TUGAS STRATEGI TATA KELOLA PERUSAHAAN

CASE STUDY “RE.THINK : CORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITY AT Si.MOBIL”

DISUSUN OLEH :

DENDY AKAD BULDANSYAH

S2 ADIMINISTRASI BISNIS
2501221027
2022

1/3
 REVIEW
CASE STUDY

Dosen : Dr. Chandra Hendriyani, M.Si, CHCM

Mata Kuliah : Strategi Tata Kelola
Perusahaan

Dafta Keteranga
r n
Judul Rethink : Corporate Social Responsibility at SI.Mobil

Nama Penulis Dietmar Sternad

Nama Journal Emerald Publishing
Volume, No. Vol. 01 No.01 Tahun 2011 hlm. 1-18
Halaman
Tahun Publish 2011
Link Download www.emeraldinsight.com
Tanggal Review 04 Januari 2023

No. Daftar Keteranga

n
1. Tujuan Tujuan dari Review Jurnal studi kasus ini adalah untuk mereview
Penelitian mekanisme tata kelola perusahaan internal Si.Mobil, termasuk program
Studi Kasus inisiatif corporate social responsibility yang mereka namakan
Re.think/Re.Misli (Bahasa Slovenia). Menyadari sepenuhnya bahwa
menawarkan layanan hanya berdasarkan harga rendah tidak dapat menjadi
strategi jangka panjang yang berkelanjutan, manajemen Si.mobil berusaha
keras untuk menciptakan merek yang kuat dengan sisi emosional yang kuat
berdasarkan perilaku yang bertanggung jawab secara sosial. Inisiatif
''Re.misli'' (Bahasa Slovenia untuk ''Re.think'') diluncurkan pada tahun 2008
– berdasarkan gagasan bahwa setiap orang, bahkan dengan tindakan
terkecil, dapat membuat perbedaan bagi lingkungan. Tujuan dari proyek ini
adalah untuk menjadi pemimpin di antara semua perusahaan Slovenia dalam
hal memperkenalkan dan mengembangkan "operasi hijau" atau "penawaran
hijau".

2/3
2. Survei Survey internal dilakukan di perusahaan dengan hasil sebagai berikut :
Internal

Survei internal mengidentifikasi prioritas berikut untuk kegiatan

lingkungan:

1. penghematan daya, perlindungan air bersih, daur ulang ponsel dan

baterai bekas.
2. Semua karyawan Si.mobil diundang untuk bergabung dengan Eco-
Team in-house yang mempromosikan filosofi "Re.think" di seluruh
perusahaan.
3. Pada akhir tahun, 16 persen dari seluruh karyawan telah menjadi
anggota tim.
4. Analisis menyeluruh dilakukan untuk mengidentifikasi dampak
kegiatan perusahaan terhadap lingkungan.
5. Hasil dipresentasikan kembali kepada karyawan, mengumpulkan
saran untuk cara yang lebih ramah lingkungan dalam menjalankan
aktivitas bisnis Si.mobil.

Tamara Valenčič: ''Sebelum keluar dengan inisiatif hijau baru kami,

kami harus otentik dan ingin melakukan semua yang kami bisa di
dalam perusahaan kami terlebih dahulu. Jadi kami mulai mendaur
ulang dan membersihkan tempat kami sendiri dan sekitarnya,
sementara pada saat yang sama orang-orang IT sudah membuat
bengkel mereka sendiri tentang cara membuat lingkungan menjadi
lebih hijau di departemen mereka, jadi kami hanya bergabung. Yang
paling penting adalah membuat karyawan kami tetap terlibat''.

3. Metodologi Metode Penelitian studi kasus ini dilakuka dengan metode kualitatif

1. Data

Dokumen internal Si.mobil disediakan oleh Dejan Turk dan

Tamara Valenčič pada tanggal wawancara. Wawancara pribadi
dengan Dejan Turk, CEO Si.mobil, dd, 12 Agustus 2009.
Wawancara pribadi dengan Tamara Valenčič, Corporate
Communications and HR Director Si.mobil, dd, 12 Agustus 2009.

Wawancara pribadi dengan mantan manajer kompetitor Mobitel

(lebih memilih untuk tidak disebutkan namanya), 3 September
2009.

Wawancara pribadi dengan manajer pesaing Mobitel saat ini (lebih

suka tetap anonim), 21 Mei 2010.

Si.mobil, dd, Laporan Tahunan, 1999-2009.

Telekom Austria AG, Laporan Tahunan 2009.
Telekom Slovenije, dd Laporan Tahunan 2008 dan 2009.

3/3
4. Temuan Orang-orang tertentu mulai memperhatikan inisiatif kami", kata Dejan Turk
Penelitia dengan gembira, "seperti Lučka Kajfež Bogataj, anggota Panel Antar
n pemerintah tentang Perubahan Iklim, kelompok pemenang hadiah Nobel.
Mereka melihat bahwa ada sebuah perusahaan yang tidak ingin
“menghijaukan” dirinya sendiri tetapi memiliki keinginan yang tulus untuk
memberikan dampak positif dan mengubah perusahaan, lingkungannya dan
juga bagian dari dunia yang kita tinggali.

Ketika tersiar kabar tentang inisiatif lingkungan Si.mobil karena puluhan

laporan media dan juga karena karyawan sendiri mempromosikannya
melalui komunikasi pribadi dan melalui jejaring sosial di situs internet
seperti Facebook atau Linkedin, beberapa perusahaan mulai menunjukkan
minat dalam ceramah tentang inisiatif dan dalam mengadopsi program
Re.misli. Hanya satu institusi, Fakultas Ekonomi Universitas Ljubljana –
yang memenuhi standar tinggi yang ditetapkan Si.mobil – yang
diperbolehkan menggunakan merek Re.misli. Mereka harus memberikan
strategi lingkungan yang jelas yang kemudian dipantau setiap tahun oleh
Si.mobil.

Produsen mobil BMW menawarkan sepuluh mobil "Mini" hemat bahan

bakar ke Si.mobil secara gratis. Hanya prasyarat: mobil harus diberi merek
Re.misli untuk mengembangkan hubungan antara merek ramah lingkungan
dan merek mobil. ''Kami berpikir tentang apa yang harus dilakukan dengan
mobil''. Dejan Turk bertanya-tanya, ''Haruskah para direktur mengarahkan
mereka? Atau haruskah kita memberikannya kepada pelanggan kita?
Kemudian ide yang sangat bagus dikembangkan: setiap bulan karyawan
yang tertarik bisa mendapatkan Mini secara gratis termasuk semua bahan
bakarnya. Sebagai gantinya, mereka harus menemukan setidaknya dua
tempat di Slovenia yang terhubung dengan air dan mendokumentasikannya
dengan mengambil gambar – salah satu dari dua tempat tersebut harus
negatif, yang lainnya positif. Dengan tindakan ini, kami dapat
mengumpulkan basis data ide-ide potensial,

Mengikuti hasil penelitian yang menunjukkan bahwa kebersihan air

menempati peringkat tinggi di antara kekhawatiran penduduk Slovenia,
Si.mobil mendirikan yayasan ''Si.voda'' (''Si.water'') pada tahun 2009,
sebuah lembaga yang terpisah dari perusahaan. mempromosikan
penggunaan yang bijak dan perlindungan air bersih dan sehat di Slovenia.
Lima pakar air terkemuka memimpin dewan yayasan. Tantangan
selanjutnya terletak pada menemukan proyek yang tepat yang harus
kredibel, layak untuk diinvestasikan, secara finansial tidak terlalu menuntut
tetapi dengan dampak yang cepat dan langsung. ''Kami membutuhkan satu
kasus yang benar-benar bagus dan solid untuk yayasan kami, misalnya,
sekolah dasar mengubah semua sistem air. Sesuatu yang membuat
perbedaan, otentik dan memiliki efek penggandaan''. Dijelaskan Tamara
Valenčič, ''Tapi itu juga sulit, karena pertama-tama Anda perlu melakukan
sesuatu yang besar untuk meyakinkan orang bahwa Anda benar-benar
menganggapnya serius. Namun, di sisi lain tanpa donasi yang besar Anda
tidak dapat melakukan sesuatu yang besar''.

Pada November 2008, kampanye Re.misli juga diperkenalkan kepada

4/3
pelanggan Si.mobil – "tantangan untuk membuat pengguna kami mulai
berpikir dengan cara Re.misli", sebagaimana Tamara Valenčič
menyebutnya. Kampanye daur ulang untuk ponsel lama diluncurkan, dan
produk ramah lingkungan seperti pengisi daya surya ditawarkan di toko
Si.mobil. Penawaran untuk perangkat seluler yang "lebih ramah
lingkungan" menyusul, seperti model "Bumi Biru" yang menyertakan sel
pengisi daya surya di bagian belakang. Perubahan dari kertas ke tagihan
elektronik adalah salah satu langkah yang direncanakan selanjutnya. Opsi
paket harga khusus telah ditawarkan kepada pelanggan yang ingin
menyumbangkan 1 EUR per bulan ke yayasan ''Si.voda'' sebagai bagian dari
tagihan telepon mereka.

Dejan Turk sedang memikirkan kemungkinan pengembangan proyek

Re.misli di masa mendatang: ''Mungkin suatu hari nanti kami dapat
menerbitkan kartu kredit Re.misli bersama dengan perusahaan kartu kredit.
Menggunakan kartu ini akan memberi pengguna kami kemungkinan untuk
membuat pernyataan ramah lingkungan: Saya menggunakan tagihan
elektronik daripada kertas, saya membeli produk ramah lingkungan dan
saya menyumbang ke dana Si.voda setiap bulan. Ketika gadis di
supermarket melihat kartu saya, dia akan tahu bahwa saya tidak
menggunakan kantong plastik bahkan tanpa bertanya. Setiap tahun, kami
dapat mengirimkan hadiah khusus untuk

Efek bisnis

Program Re.misli mendapat pengakuan luas secara nasional dan

internasional dengan banyaknya liputan media dan berbagai penghargaan.
Tapi apakah itu juga sudah berdampak signifikan pada bisnis? ''Belum'',
adalah penilaian realistis Dejan Turk, ''Menurut semua penelitian yang ada,
hanya sebagian kecil pelanggan yang memilih operator tertentu karena
mereka melihatnya ramah lingkungan dan bertanggung jawab secara sosial.
Tapi saya sangat yakin bahwa kami mendapatkan dukungan dari para
pemimpin opini. Lihat saja contoh BMW. Dan saya secara pribadi
mengenal beberapa pelanggan yang memberi tahu saya bahwa menurut
mereka kami melakukan hal-hal hebat dan mereka ingin menjadi bagian
dari dunia kami. Tapi, sejujurnya, saya tidak akan berada di posisi ini jika
saya tidak percaya bahwa tindakan kita juga baik untuk bisnis''.

Bagi Tamara Valenčič, ''tujuan akhir CSR di dunia korporat bukanlah untuk
mendapatkan citra atau bisnis, tetapi juga benar-benar mengubah pola pikir
orang. Itulah yang ingin kami lakukan''.

Tantangan baru

Pasar telah jenuh dengan penetrasi ponsel yang sudah melebihi 100 persen,
sehingga pertumbuhan tampaknya hanya mungkin terjadi dengan peralihan
pengguna dari persaingan. Dalam lingkungan yang sangat kompetitif,
margin telepon seluler suara menyusut secara signifikan. Pelanggan terbiasa
dengan penawaran ''0 EUR'' dan ''all-in''. Awalnya dianggap sebagai pasar
dengan margin lebih tinggi, perang harga juga terjadi di domain layanan
akses data seluler online. Pada tahun 2008, Si.mobil meluncurkan paket
5/3
harga baru untuk penggunaan internet seluler tanpa batas dengan biaya tetap
sebesar 19 EUR per bulan. Pendapatan bulanan rata-rata per pengguna di
semua layanan Si.mobil berjumlah 24 EUR pada tahun yang sama.

Bagi Dejan Turk, masalah terbesar industri ponsel saat ini memang perang
harga, ''terutama perang harga handset - semuanya hanya berharga 1 EUR
untuk konsumen, tapi tetap saja kita harus membeli perangkatnya. Dulu
pengguna mengganti ponsel mereka setiap 16 bulan – sekarang setiap 6-8
bulan karena agresivitas perusahaan ponsel. Untuk saat ini, kami operator
telah mengikuti arus. Tapi tidak bisakah kita juga memikirkan kembali
praktik-praktik ini? Mengapa kita tidak dapat menggunakan ponsel,
sebaiknya tanpa komponen yang merusak lingkungan, selama 2 tahun atau
lebih?''.

Pameran 1

80.00

60.00

40.00

20.00

2005
UE lainnya sebesar
120%

Si.mobil, dd
direproduksi dengan izin

Pameran 3

1,64% 1,48% 0,70% 0,38%

0,09% 2,54% 5,73%
5,78% 5,65%
5,64% 2,46%
4,97%

Vega
Izimobil
Debitel
Ponsel
Si.mobil

6/3
 Pameran 5

353
turnover karyawan (%)
Karyawan bergelarsarjana atau magister
9.8

125
5.

Implikasi Saatnya memikirkan kembali (Re.Think / Re.Misli)

Bagi
Manajeri ''Kami memiliki banyak hal untuk dibicarakan hari ini'', Dejan Turk
al membuka pertemuan dengan tim manajemennya. ''Berkat upaya tim, proyek
Re.misli diluncurkan dengan sangat sukses di dalam perusahaan. Kami juga
mengambil beberapa langkah pertama untuk memasukkan pelanggan kami ke
dalam filosofi kami. Tapi apa yang kita lakukan selanjutnya? Bisakah kita
memulai gerakan yang lebih besar dalam masyarakat dari inisiatif kita?''.

Setiap orang hampir menyumbangkan ide, tetapi Dejan Turk, dengan gerakan
kecil tangannya, meminta timnya untuk memberinya perhatian lebih lanjut
selama beberapa menit lagi. Dia memiliki diskusi strategis yang lebih luas:
''Apakah inisiatif Re.misli kita cukup untuk memposisikan diri kita sendiri
untuk masa depan yang sukses di pasar yang sangat kompetitif? Kami harus
terus tumbuh dan pada saat yang sama menjaga margin kami tetap sejalan.
Kita perlu memberikan jawaban cerdas atas situasi perang harga. Jika
penurunan harga saat ini terus berlanjut, bagaimana kita dapat
mempertahankan profitabilitas perusahaan kita? Dan bagaimana kita akan
menghadapi dunia komunikasi yang berubah dengan cepat – semuanya
datang bersamaan – saluran tetap, internet, seluler. Mereka semua menyatu
menjadi satu produk atau layanan. Kita harus menghindari nasib menjadi
Persentase

penyedia utilitas belaka seperti perusahaan listrik dan gas. Pertanyaan utama
yang perlu kita jawab adalah: Akan seperti apa USP kita di masa depan?
Seperti yang Anda ketahui, apa pun yang kita lakukan, kita harus
berpikir dengan cara 'Memikirkan kembali'. Mungkin sudah waktunya
bagi kita untuk memikirkan kembali strategi kita? Diharapkan
7/3
 dengan Program Re.think/Re.misli managemen Si.mobil harus
dinamis dalam membaca situasi pasar dan selalu mengupdates
strategy yang allign dengan kondisi perkembangan terakhir agar
perusahaan selalu exist atau bahkan mengalami pertumbuhan
kedepan''
Dengan kondisi Pasar telah jenuh dengan penetrasi ponsel yang sudah
melebihi 100 persen, sehingga pertumbuhan tampaknya hanya mungkin
terjadi dengan peralihan pengguna dari persaingan, maka market share
maupun market growth sudah jenuh juga. Bagaimana mempertahankan
konsumen tetap setia dan tidak beralih ke operator lain, atau jika
memungkinkan dapat mendapatkan konsumen baru yang beralih dari
operator lainnya. Untuk memungkinkan hal tersebut maka dibuatlah
program Re.think/Re.misli yang Menyadari sepenuhnya bahwa
menawarkan layanan hanya berdasarkan harga rendah tidak dapat menjadi
strategi jangka panjang yang berkelanjutan, manajemen Si.mobil berusaha
keras untuk menciptakan merek yang kuat dengan sisi emosional yang
kuat berdasarkan perilaku yang bertanggung jawab secara sosial, selain itu
juga untuk membiasakan budaya inovasi dan kreatif di manajemen
Si.mobil

Jika kita perhatikan kondisi Si.mobil jika dianalisis menggunakan metode

BCG Consulting Group maka Si.Mobil masuk kuadran pertama yaitu Cash
8/3
cow atau sapi perah. Kuadran ini mengindikasikan pangsa pasar yang
tinggi namun pertumbuhan bisnisnya melambat. Hal ini menandakan bahwa
mereka mampu menghasilkan pendapatan dalam jumlah yang lebih besar
dari pada investasi yang dibutuhkan untuk mempertahankan bisnis mereka.
Adapun ciri-ciri dari kuadran sapi perah ialah sebagai berikut:
• Pangsa pasar yang tinggi
• Pertumbuhan pasar yang rendah
• Menghasilkan kas
• Stagnan

Dengan adanya ciri-ciri tersebut maka lini produk dianggap stagnan

dan menetap di pasar yang matang dengan produk bisnis yang terus
menghasilkan pendapatan. Perusahaan akan berusaha untuk memeras
ini sebanyak mungkin dengan investasi sesedikit mungkin.

9/3
10
/3