I. PETUNJUK
1. Anda adalah staf administrasi PT. BUKAKA RAYA, Jalan MT. Hariyono
Kav. 127 Jakarta Selatan, telepon (021) 7436727, FAX (021) 7438737, email
bukakaraya@yahoo.Com. Bergerak dibidang pengadaan barang-barang
kantor.
2. Pimpinan Anda bernama Ir. Joko Permana, MBA, beliau menjabat sebagai
Manager Pemasaran.
3. Dokumen soal ujian praktik ini terdiri dari 8 pekerjaan yaitu:
a. Tugas 1: Mengetik kecepatan
b. Tugas 2: Menangani Telepon
c. Tugas 3: Membuat surat Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
d. Tugas 4: Mengelola Arsip
e. Tugas 5: Mecatat transaksi kas kecil
f. Tugas 6: Menagani perjalanan bisnis
g. Tugas 7: Mencari informasi lewat internet
4. Sebelum mengerjakan tugas, bacalah setiap petunjuk tugas dengan cermat dan
teliti
5. Periksa seluruh kelengkapan soal pada setiap tugas, jika tidak lengkap
segeralah melapor kepada penguji
6. Kerjakan seluruh tugas sesuai dengan waktu yang ditetapkan
7. Cantumkan nomor ujian pada setiap hasil pekerjaan
8. Periksa kembali hasil pekerjaan sebelum menyerahkan kepada penguji.
Gunakan alat keselamatan kerja yang sesuai, untuk mengerjakan soal ujian
praktik ini. Laporkan jika terdapat kerusakan peralatan atau hal lain yang terjadi
di luar semestinya kepada Pengawas Ujian.
Nama
No. Spesifikasi Jumlah Keterangan
Alat/Komponen/Bahan
1 2 3 4 5
Alat
1. Komputer MS Office Disesuaikan
2. Printer terinstalasi
3. Perforator
4. Paper clip
5. Stapler
6 Pesawat telepon
Bahan
IV. TUGAS
1. Petunjuk Kerja
a. Kerjakan soal berikut ini dengan aplikasi komputer word processing/ mesin
tik
b. Ketiklah naskah pemanasan (1) dengan waktu 5 menit
c. Ketiklah naskah kecepatan (2) dengan waktu 5 menit dengan baik setelah
mendapat aba-aba dari penguji.
d. Kecepatan mengetik dilakukan secara bersama-sama yang dipandu oleh
penguji.
e. Gunakan jarak baris 2
f. Cetak naskah dalam waktu 5 menit (jika menggunakan komputer) dan
masukkan pada map yang telah disediakan.
membuat orang lain semakin antusias untuk membaca surat tersebut lebih 305
lanjut. 348
Bahasa surat adalah bahasa tulis, dalam arti lambang yang 406
digunakan dan komunikasi yang menggunakan media surat adalah 467
lambang bahasa. Oleh sebab itu sebuah surat harus memenuhi syarat-
527
syarat bahasa dan disusun dalam suatu komunikasi yang baik, agar
588
pembicaraan mudah dipahami oleh si penerima surat. Selain itu, harus
650
dipahami bahwa cara bertutur seseorang juga mencerminkan
712
bagaimanakah kepribadian orang tersebut. Karena itu bertutur dengan baik
773
melalui surat merupakan hal penting yang harus diperhatikan dalam 839
penulisan surat.
881
Membuat surat niaga ini membahas beberapa dokumen yang
diperlukan dalam arus jual beli atau lalu lintas perdagangan, misalnya: 936
998
surat promosi penjualan (iklan, reklame, spanduk, poster, slide, thriller,
1066
pameran); surat penawaran; surat permintaan penawaran; surat pesanan;
1127
surat penerimaan pesanan; surat pengiriman pesanan; surat penagihan;
1185
surat penangguhan pembayaran; surat pengaduan; dan surat balasan
1240
disampaikan oleh pengirim kepada penerima akan dipahami secara efektif. 331
Yang dimaksud dengan bahasa yang jelas adalah bahasa yang tidak 371
kabur, mudah dipahami oleh pembaca dan tidak memberi peluang untuk 429
ditafsirkan secara berbeda. Bahasa dikatakan jelas jika dua orang atau lebih 496
mempunyai penafsiran yang sama tentang suatu maksud. Bahasa yang lugas 571
artinya bahasa yang sederhana, bersahaja (simple), langsung pada permasalahan. 635
Kalimat yang lugas diwujudkan dengan pemakaian bahasa yang padat dan 704
hemat, namun tetap mengandung makna yang lengkap dan jelas lengkap berarti 769
tidak ada unsur penting yang terlupakan.
831
Bahasa yang umum adalah bahasa resmi yang memasyarakat; bahasa 900
baku yang dipakai di depan umum; bahasa yang dipahami oleh seluruh lapisan 917
masyarakat. Ciri bahasa umum adalah pilihan katanya harus mengutamakan
971
selera masyarakat umum. Kata yang baku, yaitu kata yang dianggap paling
1039
benar jika ditinjau dari segi penulisan dan pengucapnya. Kata yang dibakukan
1107
dianggap sepenuhnya menjadi kata bahasa Indonesia. Kata-kata itu tidak lagi
1172
terikat pada bentuk asalnya sehingga ketentuan tentang bunyi, tata bunyi, dan
1242
tata makna sepenuhnya terikat pada aturan atau kaidah bahasa Indonesia.
1309
Ungkapan tetap (ungkapan idiomatik), yaitu ungkapan yang unsurnya
terdiri atas dua kata atau lebih yang berpola tetap. Susunannya baku dan 1381
permanen sehingga unsurnya tidak boleh dipertukarkan, ditambah atau dikurang. 1442
1503
Fungsi ungkapan tetap adalah sebagai pengkait dalam peralihan alinea agar
karangan menjadi padu.
1874
1935
2002
2069
2094
1. Petunjuk Kerja
Anda minta untuk menelepon dan menerima telepon dengan memperhatikan hal-
hal dibawa :
a. Baca dan cermati makna soal
b. Dapatkan pesan-pesan yang diperlukan atau diterima dengan lengkap
c. Berikan informasi sesuai keperluan
d. Sebelum menelpon menggunakan Bahasa Indonesia dan sebelumnya siapkan
dahulu informasi yang diperlukan
e. Menelepon dan menerima telepon dengan suara yang jelas dan sopan
f. Jika penelepon menggunakan Bahasa Inggris maka jawab dengan Bahasa
Inggris pula.
g. Catat pesan pada format pesan telepon dengan jelas
Soal 1 :
Soal 2 :
1. Petunjuk Kerja
Anda sebagai staf Administrasi PT Bukaka Raya diminta untuk membuat balasan
surat klaim
a. Baca dan cermatilah isi surat tersebut dan buatlah balasannya dengan
10 Pebruari 2010
Kepada yth.
Ir. Joko Purnama, MBA
Manajer Pemasaran
PT Bukaka Raya
Jl. MR Haryono Kav. 127
Jakarta Pusat
Dengan Hormat,
Dua minggu yang lalu kami membeli Xerox Photocopy Machine Model X-10 pada
perusahaan Anda. Pada waktu kami membuka, kami mendapatkan barang tersebut
(dengan nomor seri ADD 59929-X) dalam keadaan rusak. Kami temukan bahwa
sepertinya barang tersebut adalah contoh barang yang digunaka untuk demontrasi ke
klien. Tentu saja kami tidak bisa menerima keadaan barang tersebut dimana kami
adalah klien perusahaan Anda yang sudah bekerjasama lebih dari 5 tahun .
Berkaitan dengan ini kami perlu penjelasan dari perusahaan Anda yang mengklaim
sebagai perusahaan yang menyediakan peralatan/mesin kelas satu.
Hormat kami,
Wawan Dermawan
Material Manager
Wd/Dv
1. Petunjuk Kerja
a. Bacalah surat dari Ibu Santi Nugraha prihal lamaran kerja ke PT. Cipta
Dharma.
b. Buatlah balasan surat tersebut diketik dalam bentuk Semi Block Style dengan
mengacu kepada.catatan yang diberikan oleh Pimpinan Anda, sebagai berikut:
c. Buatlah balasan surat dengan terlebih dahulu membuat konsep diatas kertas
bergari kemudian diketik dalam bentuk Semi Block Style.
d. Tanggal surat tentukan sendiri
e. Sebelum dicetak simpan dalam folder Anda.
f. Selesai dicetak, kemudian ditandatanganikan ke pimpinan selanjutnya dilipat
dan masukan ke dalam sampul.
Kepada yth.
Ir. Joko Purnama, MBA
Manajer Pemasaran
PT Bukaka Raya
Jl. MR Haryono Kav. 127
Jakarta Selatan
Dear Sir,
Thank you for your attention. I am looking forward to hearing from you at your
earliest convenience.
Sincerely
1. Petunjuk Kerja
a. Dimeja kerja Anda ada 12 buah surat terdiri dari surat masuk dan surat
keluar. Anda diminta untuk memproses surat-surat tersebut.
b. Kemudian simpanlah surat-surat tersebut dengan menggunakan sistem abjad.
c. Gunakan peralatan bila diperlukan sesuai ketentuan yang Anda ketahui.
PT BUKAKA RAYA
Jalan MT Hariyono Kav. 127
Telp. (021) 7436727 Fax. (021) 7438737
Jakarta Selatan
8 Oktorber 2009
Kepada
Yth. Bapak Satya Darmaya
Manager Penjualan PT Sentosa Abadi
Jl. Iskandar Muda No. 89
Jakarta Selatan
Dengan hormat,
Kami sangat tertarik dengan iklan Saudara pada harian Kompas hari ini, dan kami
bermaksud untuk memesan perangkat Audio yang Saudara tawarkan tersebut.
Adapun perangkat yang kami pesan aalah 2 unit perangkat Audio System merek JBL
tipe 8000, dengan harga satuan Rp 2.300.000,00 sebelum discount. Kami harap
perangkat tersebut tiba ditempat kami sebelum tanggal 15 Oktober 2009.
Mengenai pembayaran akan dilakukan secara tunai saat pesanan kami terima.
Hormat kami,
PT BUKAKA RAYA
Kepada yth.
Ir. Joko Purnama, MBA
Manajer Pemasaran
PT Bukaka Raya
Jl. MR Haryono Kav. 127
Jakarta Selatan
Dengan hormat,
Kami adalah supplier dari mesin fax merek Panasonic, telah mengimpor mesin terbaru
dengan teknologi terbaru, untuk itu kami tawarkan kepada ibu sebagai pengembangan
fungsi kantor.
Kami yakin dengan mesin fax ini akan sangat memudahkan semua pekerjaan Ibu
dalam urusan komunikasi. Sebagai perkenalan atas produk ini kami akan memberikan
demo ekstra selama 1 bulan pemakaian secara gratis.
Untuk itu kami minta Ibu untuk dapat mendaftarkan perusahaan Ibu agar dapat
mendapat fasilitas ini.
Untuk itu kami minta Ibu untuk dapat mendaftarkan perusahaan Ibu agar dapat
mendapat fasilitas ini.
Hormat kami,
Angelina Susanti
Marketing Manager
NO. : 096/EP/II/2009
28 Oktober 2009
Kepada yth.
Ir. Joko Purnama, MBA
Manajer Pemasaran
PT Bukaka Raya
Jl. MR Haryono Kav. 127
Jakarta Selatan
It is a pleasure to receive your order for 40 ream of 500 sheets your company
letter head included 20 dozen envelopes. The order is now being packed for shipment.
You should receive it well before November 2nd 2009, the date you specified.
In another packaging we are sending you our catalogue of paper with any size
and our menchandise for your staffs. You and your associates at PT Mutiara
Cemerlang will find it convenient for future reference.
Yours sincerely,
John E, Edwards
Sales Manager
Encls :
9 Oktober 2009
I know how hectic our lives get and how easy it is to overlook little things. That is the
reason I am sending you this reminder. Our records show your account has a balance
due of US$500.
Would you please take few minutes to take care of this matter? If there are any
problems, please let us know.
Sincerelly,
PT BUKAKA RAYA
Kepada yth.
Ir. Joko Purnama, MBA
Manajer Pemasaran
PT Bukaka Raya
Jl. MR Haryono Kav. 127
Jakarta Selatan
Dengan hormat,
Bank kami telah mengembangkan Produk Bank terbaru dengan pelayanan yang
prima, serta dapat memberikan kepuasan membantu pelanggan dalam melakukan
transaksi perbankan.
Sebagai informasi selama bulan Oktober 2009 s/d Nopember 2009 ini kami
memberikan penawaran khusus kepada pelanggan, untuk mendapatkan pelayanan
Bank kami dengan fasilitas yang sangat memuaskan yaitu fasilitas khusus berupa
kenyaman dan kemudahan dalam melakukan urusan perbankan yang akan didampingi
oleh staf kami yang professional dan ramah serta fasilitas ruangan tunggu yang
ekslusif.
Hormat kami,
Rakhmat Sugiyanto
Customer Service Director
24 Oktober 2009
Kepada
Yth. Bapak Triyanto
Manager Umum PT Persahabatan
Jl. Sudirman Kav. 34
Jakarta Pusat
Dengan hormat,
Berdasarkan catatan pembukuan kami ternyata Saudara belum melunasi faktur kami
No. 34, yang seharusnya telah Saudara lunasi pada tanggal 10 Oktober 2009 lalu.
Mengingat pembayaran tersebut telah lewat 2 minggu, kami harap saudara segera
melunasi faktur tersebut sebelum tanggal 5 November 2009.
Kami yakin Saudara akan dapat melunasi faktur ini, mengingat kerjasama kita yang
sudah terjalin dengan baik.
Hormat kami,
PT BUKAKA RAYA
24 Oktober 2009
Kepada
Yth. Direktur PT Harapan Sukma
Setiabudi No. 123
Denpasar
Dengan hormat,
Dalam rangka meningkatkan kerjasama pada perusahaan sejenis maka bagian ini kami
mengharapkan kehadiran Saudara pada pertemuan yang akan diselenggarakan pada :
Mengingat pentingnya acara ini kami harap Saudara datang tepat pada waktunya.
Hormat kami,
PT BUKAKA RAYA
Kepada yth.
Ir. Joko Purnama, MBA
Manajer Pemasaran
PT Bukaka Raya
Jl. MR Haryono Kav. 127
Jakarta Selatan
Dengan hormat,
Dengan ini kami mengundang Ibu untuk menghadiri rapat yang akan diselenggarakan
pada :
Hari/Tangga: Rabu, 31 Oktober 2009
Waktu : 10.00 - 12.00 WIB
Tempat : Ruang Rapat A
Acara : Rapat Panitia Indogas 2009
Mengingat pentingya acara in kami harap Ibu dapat hadir tepat pada waktunya.
Atas kehadiran Ibu, kami mengucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Antonio, SS
Managing Director
22 Oktober 2009
Nomor : 076/EM/X/2009
Kepada yth.
Ir. Joko Purnama, MBA
Manajer Pemasaran
PT Bukaka Raya
Jl. MR Haryono Kav. 127
Jakarta Selatan
Dengan hormat,
Perusahaan kami bergerak di bidang Elektronik, dan pada tanggal 20 Oktober 2009
kami menerima pesanan barang elektronik berupa audio visual secara kredit dari Toko
Serba usaha dalam jumlah yang besar. Dalam surat pesanan tersebut perusahaan
saudara ditunjuk sebagai referensinya.
Sehubungan dengan hal tersebut, kami mohon kesediaan Saudara untuk memberi
keterangan mengenai konduite dan keuangan toko tersebut. Segala informasi
mengenai akan kami jaga kerahasiaanya.
Hormat kami,
No : 13 Oktober 2009
PT SNERGY UTAMA
Chase Building 4th floor
Jl. Jend. Sudirman Kav. 56
JAKARTA PUSAT
I thought you would like to know that I have been hired as Marketing Director for PT
Mutiara Cemerlang. The job is going to be quite challenging, but 1’m looking
forward to starting next week.
I want to thank you again for your recommendation, Your kind words were important
in helping me lang this job.
Yours sinceley,
PT BUKAKA RAYA
Kepada yth.
Ir. Joko Purnama, MBA
Manajer Pemasaran
PT Bukaka Raya
Jl. MR Haryono Kav. 127
Jakarta Selatan
Dengan hormat,
Kami salah satu perusahaan yang bergerak di budang advertising di Jakarta, dan
memperoleh informasi dari salah satu konsumen kami bahwa perusahan Bapak
bergerak di bidang Pariwisatan.
Sehubungan dengan hal tersebut pada kesempata ini kami menawarkan pemuat
iklan tentang Perusahaan bapak di majalah kami. Tentang harga, kami jamin lebih
murah dari yang lain.
Hormat saya,
Rudy Elasantos
Direktur
23 Oktober 2009
Kepada
Yth. Direktur PT Global
Perkasa
Jl. Mawar No. 8
Denpasar
Dengan hormat,
Dari daftar harga yang kami lampirkan pada surat ini Bapak akan dapat melihat
bahwa harga. penggandaan dan yang kami tawarkan ini adalah jauh lebih murah
dari pihak lain. Namun demikian kualitasnya ditanggung lebih baik dan lebih
terang.
Kami percaya bahwa Bapak tidak akan melewatkan kesempatan yang baik ini,
dan sambil menunggu pesanan Bapak kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Pimpinan Anda melakukan beragam kegiatan yang perlu didanai dengan anggaran
Kas Kecil yang Anda kelola. Dana kas kecil setiap bulannya adalah Rp.10.000.000,00
(delapan juta Rupiah). Berikut bukti-bukti transaksi pemasukan (1 bukti) dan pengeluaran
(12 bukti) yang harus Anda bukukan kedalam Catatan Kas Kecil untuk bulan Februari 2010
dengan cara imprest system. Berapa dana yang perlu ditambahkan untuk mengisi
Kas Kecil berikutnya?
Pos-pos Pengeluaran :
Keperluan Pantry : Nomor Voucher *)
Stationary : Nomor Voucher
Biaya Transport/Taxi : Nomor Voucher
Biaya Pos & Courier : Nomor Voucher
Photo Copy : Nomor Voucher
Konsumsi Rapat : Nomor Voucher
Entertainment : Nomor Voucher
Majalah & Koran : Nomor Voucher
Lain-lain : Nomor Voucher
Keterangan Jumlah
Total
Keterangan Jumlah
Total
Keterangan Jumlah
Total
Keterangan Jumlah
Total
Keterangan Jumlah
Total
Keterangan Jumlah
Total
Total :
Terbilang :
No. Voucher :
Tanggal :
Bon Ongkos Pengganti
(Hanya dipakai bila kwitansi resmi tidak bisa diberikan)
Total :
Terbilang :
1. Petunjuk Kerja
Baca dan cermati makna soal secara teliti
Dapatkan informasi tentang kegiatan pimpinan anda selama perjalanan dinas
dalam mengembangkan usaha bisnis
Anda diperkenankan untuk mengembangkan ide anda da!am menentukan
jadwal perjalanan dinas pimpinan dan perencanaan anggaran yang
informasinya tidak anda temukan dalam soal
Format jadwal perjalanan dinas pimpinan terdiri dari nomor. Hari, Tanggal,
waktu, Kegiatan, Keterangan
Cetak dan serahkan pada penguji
Pada hari ini Senin, 9 Februari 2010 di atas meja kerja Anda ada beberpa tugas yang harus
anda selesaikan diantaranya beberapa catatan untuk mengatur jadwal kegiatan pimpinan.
Masukkan data-data berikut ini ke dalam Format agenda Kerja Pimpinan dengan lengkap
dan jelas agar dapat dimengerti oleh Pimpinan Anda.
1. Petunjuk
Pimpinan Anda menghadiri pertemuan 2 hari di Sumatra Utara, dan beliau meminta
kepada Anda untu mencari informasi tentang Hotel dan tempat pariwisata di Sumatra
Utara yang baik dan menarik. Gunakan pencarian informasi lewat internet dengan
alamat http://www.google.co.id/. Pilihlah beberapa artikel yang menurut Anda paling
menarik untuk dijadikan sumber informasi untuk pimpinan Anda. Cantumkan sumber
berita dimana Anda mendapatkan artikel tersebut.