IDENTIFIKASI PENGUNJUNG

No. Dokumen Nomor Revisi Halaman

004/SPO/Satpam 01 1/2
RSIA
PURI BETIK HATI
STANDAR Tanggal Terbit Ditetapkan
PROSEDUR
OPERASIONAL
3 Februari 2020 Dr. Toki Himawati, MARS
Direktur
PENGERTIAN Pengunjung adalah orang yang datang ke wilayah RSIA Puri
Betik Hati selain karyawan dan Dokter.
TUJUAN 1. Untuk mengetahui identitas pengunjung pasien
2. Menjaga keamanan pasien yang dirawat di RSIA Puri Betik
Hati
3. Sebagai akses keluar/masuk ruangan rawat inap saat
mengunjungi pasien
KEBIJAKAN 1. Penetapan Panduan Perlindungan Pasien Terhadap
Kekerasan Fisik dengan nomor : 103/PER/DIR-
RSIAPBH/XII/2019
2. Kebijakan Hak dan Kewajiban Pasien dan Keluarga dengan
nomor : 063/PER/DIR-RSIAPBH/XII/2019
3. Peraturan Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Betik
Hati Nomor: 234/PER/DIR-RSIAPBH/XII/2019 Tentang
Pedoman Perorganisasian Unit Satpam
PROSEDUR 1. Petugas keamanan stand by di pintu utama dan pintu IGD
sebagai alur keluar masuk pengunjung. Pengunjung dalam
hal ini adalah orang yang datang ke wilayah RSIA Puri
Betik Hati selain karyawan dan Dokter.
2. Untuk pengunjung yang akan besuk, saat jam berkunjung
(Pukul : 10.00 – 12.00 WIB dan 16.00 – 21.00 WIB),
petugas keamanan mengarahkan ke lokasi yang dituju.
3. Untuk tamu Direksi, petugas keamanan menanyai maksud
dan tujuan serta mengisi buku tamu. Petugas keamanan
menghubungi bagian yang akan ditemui dan menanyakan
kesediaan apakah bisa menerima tamu atau tidak, jika
mendapat izin, Petugas keamanan meminta tamu tersebut
 IDENTIFIKASI PENGUNJUNG
No. Dokumen Nomor Revisi Halaman
004/SPO/Satpam 01 2/2
RSIA
PURI BETIK HATI
STANDAR Tanggal Terbit Ditetapkan
PROSEDUR
OPERASIONAL
3 Februari 2020 Dr. Toki Himawati, MARS
Direktur
untuk mengisi buku tamu dan meminta identitasnya
kemudian diberi “KARTU TAMU” dan diarahkan ke ruang
Sekretariat (bila perlu diantar).
4. Untuk tamu staf/karyawan, petugas mengarahkan ke ruang
tempat kerja yang dituju, dan sebelumnya tamu tersebut
diminta untuk mengisi buku tamu dan diminta kartu
identitasnya dan kemudian diberi “KARTU TAMU”
5. Khusus untuk pengunjung yang di luar jam besuk, petugas
menanyai kepentingannya dan meminta kartu identitas dan
pengunjung diminta untuk mengisi buku pengunjung,
kemudian diberi “KARTU PENGUNJUNG” dan
mengarahkan ke tempat tujuan (bila perlu diantar).
Sebelumnya petugas keamanan berkoordinasi terlebih
dahulu dengan perawat ruangan dan apabila ada pasien yang
tidak mau diganggu dan dikunjungi, maka petugas
keamanan menjelaskan ke pengunjung tersebut
6. Setelah tamu dan pengunjung selesai dengan keperluannya
masing-masing, maka “KARTU TAMU”/”KARTU
PENGUNJUNG” dikembalikan ke petugas keamanan untuk
ditukar kembali dengan identitas tamu/pengunjung tersebut.
UNIT TERKAIT Unit Kemanan Rumah Sakit dan bagian keperawatan