IDENTIFIKASI PENGUNJUNG DI RUMAH SAKIT

NO DOKUMEN NO REVISI HALAMAN

1/2

STANDAR PROSEDUR TANGGAL TERBIT DITERBITKAN OLEH :

OPERASIONAL DIREKTUR
(SPO) 05 JUNI 2018

PENGERTIAN Identifikasi pengunjung adalah tata cara membedakan pengunjung

dengan staf.
TUJUAN Untuk menjaga keamanan dan ketertiban khususnya bagi
pengunjung Rumah Sakit Umum Daerah Otanaha Kota Gorontalo.
KEBIJAKAN SK Direktur RSUD Otanaha Nomor : tentang
Panduan Hak Pasien dan Keluarga di Rumah Sakit Umum Daerah
Otanaha Kota Gorontalo.
PROSEDUR 1. Petugas keamanan (satpol) stand by di pintu utama dan pintu
UGD sebagai alur keluar masuk pengunjung. Pengunjung
dalam hal ini adalah orang yang datang ke wilayah Rumah Sakit
Umum Daerah Otanaha Kota Gorontalo, selain karyawan rumah
sakit.
2. Petugas menyampaikan dan menyapa kepada pengunjung
serta menanyai “Apa yang bisa dibantu ?”
a. Untuk pengunjung yang mau besuk, saat jam berkunjung
(pagi jam 10.00-12.00 dan sore jam 16.00-20.00), petugas
keamanan mengarahkan ke lokasi yang dituju.
b. Untuk pasien yang akan berobat rawat jalan, diarahkan ke
loket pendaftaran rawat jalan (umum, BPJS).
c. Untuk pasien UGD, diantar langsung ke UGD dan
keluarganya diminta mendaftar ke loket pendaftaran UGD.
d. Untuk tamu Direksi, petugas keamanan menanyakan
maksud dan tujuan serta mengisi buku tamu. Petugas
keamanan menghubungi Sekretaris Direksi via telepon untuk
menanyakan kesediaan apakah Direksi bisa menerima tamu
atau tidak, jika mendapat izin, petugas memberi name tag “
TAMU DIREKSI “ dan mengarahkan keruang Direksi yang di
maksud.
e. Untuk tamu staf / karyawan, petugas mengarahkan ke ruang
tempat kerja yang dituju
3. Khusus untuk pengunjung yang diluar jam besuk, petugas
menanyakan kepentingannya dan meminta identitas KTP,
petugas meminta pengunjung untuk mengisi buku pengunjung
kemudian diberi name tag “PENGUNJUNG” dan mengarahkan
ketempat tujuan (bila perlu mengantar). Apabila ada pasien yang
 IDENTIFIKASI PENGUNJUNG DI RUMAH SAKIT

NO DOKUMEN NO REVISI HALAMAN

2/2
RSUD OTANAHA
KOTA GORONTALO
tidak mau diganggu dan dikunjungi orang lain, petugas
berkoordinasi dengan piket pengawas dan perawat ruangan.
Piket pengawas akan datang untuk menjelaskan ke pengunjung
4. Tamu Direksi dan pengunjung di luar jam besuk, setelah selesai,
petugas meminta name tag khusus pengunjung, dan petugas
mengembalikan identitas KTP yang bersangkutan.
UNIT TERKAIT  Sekretaris Direksi
 Perawat Ruangan
 Supervisor
 Petugas piket keamanan (Satpol piket).