IDENTIFIKASI PENGUNJUNG

PETUGAS DAN PEKERJA

No. Dokumen : SOP/28/10/I/2022
No. Revisi : 00

SOP Tanggal
Terbit
: 17 /01/2022

KABUPATEN Halaman : 1/4

MOJOKERTO

UPTD PUSKESMAS dr. DADANG HENDRYANTO

SOOKO NIP. 196905172006041005

1. Pengertian Identifikasi pengunjung adalah tata cara membedakan orang

yang datang (pengunjugn) Petugas dan Tamu.
2. Tujuan 1. Menjaga keamanan dan ketertiban puskesmas
2. Agar pengunjung yang datang ke puskesmas dapat
terindetifikasi sehingga dapat meminimalisir terjadinya
kejadian yang tidak diharapkan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Sooko
4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan No. 34 Tahun 2022 tentang
Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat, Klinik,
Laboratorium, Unit Transfusi Darah, Tempat Praktik Mandiri
Dokter, dan Tempat Praktik mandiri Dokter Gigi
b. Peraturan Menteri Kesehatan No. 11 Tahun 2017 tentang
keselamatan pasien.
5. Prosedur/Langkah 1. Satpam Standby di pintu masuk sebagai alur keluar masuk
-langkah
pengunjung, dalam hal ini pengunjung adalah orang yang
datang ke Puskesmas
2. Bila orang yang datang ke puskesmas adalah petugas
maka satpam memastikan petugas sudah menggunakan
name tag
3. Bila orang yang datang ke Puskesmas adalah sebagai
pekerja kontrak atau alih daya, maka satpam memastikan
pekerja tersebut memamaki name tag dan seragam yang
sesuai dengan aturan perusahaan
4. Bila orang yang datang sebagai tamu, maka:
a. Satpam mempersilahkan tamu menulis data diri dan
keperluannya pada buku tamu
b. Bila tamu tersebut hendak bertemu dengan pimpinan
atau petugas Puskesmas maka satpam menghubungi
pimpinan/petugas tersebut apakah berkenan atau bisa
ditemui
 c. Jika pimpinan/petugas berkenan ditemui, maka satpam
mengarahkan/mengantar tamu sesuai dengan
keperluannya
d. Jika Pimpinan/petugas tidak berkenan/tidak bisa
ditemui, maka satpam menyampaikan bahwa
pimpinan/petugas sedang tidak ada di tempat
e. Jika tamu tersebut sifatnya rutin seperti dari Dinas
Kesehatan dan pihak ke-3, maka satpam
mengarahkan/mengantar tamu tersebut.
5. Bila orang yang datang sebagai pasien, maka :
a. Pasien yang berobat rawat jalan satpam mengarahkan
untuk mengambil nomer antrian dan menanyakan
pemeriksaan kemudian pasien diarahkan duntuk duduk
menunggu dipanggil dan mendaftar ke loket
pendaftaran (umum/BPJS)
b. Pasien yang memmerlukan pemeriksaan dan Tindakan
IGD, Poned atau rawat inap di luar langsung ke
IGD/PONED dan keluarha pasien di minta untuk
mendaftar ke loket pendaftaran (Umum, BPJS)
6. Bila orang datang sebagai pengantar / penunggu pasien,
makan :
a. Pastikan pengantar pasien tersebut mendampingi
pasien saat berobat di ruang pengobatan atau tindakan
b. Pengantar rawat jalan pasein dewasa pengantar tidak
perlu masuk ke ruangan, untuk pengantar pasien anak
pengantar yang masuk cukup 1 orang
c. Pengantar pasien yang memerlukan tindakan,
pengantar maksimal 1 orang untuk mendampingi
pasien di ruang tindakan
d. Untuk penunggu pasien rawat inap di wajibkan untuk
mencatat identitas diri
7. Bila orang yang datang sebagai pembesuk, maka :
Jam berkunjung (Pagi: pukul 11.00-14.00 WIB)
(Sore : pukul 16.00-18.00 WIB)
Satpam menanyakan keperluan pembesuk, menanyakan
identitas pasien, memberitahukan ruangan pasien dan
menunjukkan letak ruangan pasien yang akan di besuk dan
masuk secara bergantian
 8. Pengunjung dapat teridentifikasi dan menhindari kejadian
yang tidak diharapkan.

5. Diagram Alir
Satpam standby di pintu keluar
masuk

Mengecek identitas petugas dan pekerja alih daya

berupa name tag

1. Bila orang yang datang sebagai tamu, maka

dipersilahkan mengisi buku tamu dan menanyakan
keperluan untuk ditanyakan pada pimpinan apakah
berkenan atau bisa ditemui maka tamu diantarkan
keruangan

- Bila datang sebagai pengantar pasein rawat jalan

cukup 1 orang untuk mendampingi pasien

- Bila datang sebagai [enunggu pasien rawat inap

maksimal 2 orang dan diarahkan mengisi identitas
diri, menunggu pasien siapa dan menyimpan KTP
sebagai jaminan yang akan dikembalikan setelah
pasien diperbolehkan untuk pulang

- Anak dibawah 10 tahun dilarang masuk / menunggu

diruang rawat inap

- Bila datang sebagai pembesuk, diarahkan untuk

membesuk pada :

Jam berkunjung (Pagi: pukul 11.00-14.00 WIB),

(Sore : pukul 16.00-18.00 WIB), menanyakan
keperluan pembesuk, menanyakan identitas
pasien, memberitahukan ruangan pasien dan
menunjukkan letak ruangan pasien yang akan di
besuk dan masuk secara bergantian

Pengunjung terindetifikasi
6. Unit terkait 1. Unit pelayanan rawat inap dan rawat jalan
2. Poned
7. Rekaman historis
perubahan No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai
diberlakukan