IDENTIFIKASI PENGUNJUNG, PETUGAS

DAN PEKERJA ALIH DAYA

No. SOP :PKM.TNR.445/
KMP.IV.II.SOP/019/I/2023
No. Revisi : 0
SOP
Tgl Terbit : 01/03/2021
Halaman :½
UPTD
Diana I.W.Wora,A.Md.Kep.
PUSKESMAS NIP.19800829 200501 2 009
WAIMANGURA
Identifikasi tamu/pengunjung puskesmas adalah cara
untuk membedakan pengunjung yang datang ke puskesmas untuk
1. Pengertian
tujuan kedinasan atau pasien yang memerlukan pelayanan
Kesehatan
Sebagai pedoman langkah-langkah dalam mengidentifikasi tamu
2. Tujuan yang datang ke puskesmas untuk menjaga keamanan dan
ketertiban puskesmas.
SK Kepala Puskesmas Waimangura Nomor
3. Kebijakan
PKM.TNR.445/KMP.III.VI.SK/019/I/2023 Penetapan Program K3
International patient safety goals (IPSGs)
4. Referensi https://www.jointcommissioninternational.org/standards/
international- patient-safety-goals
5. Prosedur/ Pengunjung tamu kedinasan:
Langkah-
Langkah 1) Petugas customer service mempersiapkan tamu untuk
mecuci tangan sebelum masuk area puskesmas
2) Petugas melakukan pengukuran suhu tubuh dengan
thermogun
3) Petugas customer service menyapa tamu dan menanyakan
tujuan kedatangan tamu/pengunjung
4) Petugas customer service menanyakan apakah sudah
membuat janji dengan petugas puskesmas atau belum:
5) Jika sudah membuat janji, petugas mengkonfirmasi bukti
sudah membuat janji
6) Jika belum membuat janji, petugas menghubungi petugas
yang akan ditemui untuk meminta persetujuan menerima
tamu atau tidak
7) Petugas meminta identitas pengunjung/tamu
8) Petugas mempersilahkan pengunjung/tamu untuk mengisi
buku tamu
9) Petugas memberi name tag “Visitor” untuk pengunjung/tamu
dengan tujuan kedinasan dan mengarahkan ke ruang kerja
petugas yang dituju
10) Petugas meminta name tag dan mengembalikan identitas
pengunjung setelah pengunjung/tamu selesai.
11) Petugas mempersilahkan pengunjung/tamu untuk
mencuci
tangan sebelum meninggalkan area puskesmas. (pelaksana
kegiatan).
Pengunjung yang memerlukan pelayanan Kesehatan (pasien):
1) Petugas customer service mempersiapkan tamu untuk mecuci
tangan sebelum masuk area puskesmas
2) Petugas melakukan pengukuran suhu tubuh dengan
thermogun
3) Petugas customer service menyapa tamu dan menanyakan
tujuan kedatangan tamu/pengunjung
4) Petugas customer service mengarahkan pengunjung untuk
mengambil nomor antrianPetugas mengarahkan pengunjung
untuk duduk di ruang tunggu
5) Setelah pengunjung mendapatkan pelayanan Kesehatan,
petugas mempersilahkan pengunjung untuk mencuci tangan
sebelum meninggalkan area puskesmas
6. Bagan Alir
Pengunjung yang memerlukan pelayanan Kesehatan (pasien):

Pengunjung datang ke
Puskesmas

Pengunjung mecuci tangan

Pengunjung mecuci tangan

Pengunjung mecuci tangan

Pengunjung mecuci tangan

Pengunjung mecuci tangan

Pengunjung mecuci tangan

Pengunjung mecuci tangan

sebelum meninggalkan area
puskesmas
 Pengunjung Tamu Kedinasan

Belum

Sudah

Semua Unit di Puskesmas

7. Unit Terkait

8. Dokumen
-
Terkait
 Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl

diberlakukan
1.

2.

3.