IDENTIFIKASI PENGUNJUNG,

PETUGAS
DAN PEKERJA ALIH DAYA
No. Dokumen : 043/SOP-ADMIN/PKM
– PL/I/2023
SOP No. Revisi :
Tanggal : 3 Januari 2023
Halaman : 1-2
UPTD Adriana Kallu Ate, S. ST
Puskesmas NIP. 19780801 200112 2 002
ELOPADA

Identifikasi tamu/ pengunjung puskesmas adalah cara untuk

1. Pengertian membedakan pengunjung yang datang ke puskesmas untuk tujuan
kedinasan atau pasien yang memerlukan pelayanan Kesehatan
Sebagai pedoman langkah-langkah dalam mengidentifikasi tamu yang
2. Tujuan datang ke puskesmas untuk menjaga keamanan dan ketertibanpuskesmas.

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas ELOPADA Nomor. /SK-ADMIN/

/1/2023 Penetapan Program K3
Buku pedoman k3
4. Referensi
Pengunjung tamu kedinasan:
1. Petugas customer service mempersiapkan tamu untuk mecuci tangan
sebelum masuk area puskesmas
2. Petugas melakukan pengukuran suhu tubuh dengan thermogun
3. Petugas customer service menyapa tamu dan menanyakantujuan
kedatangan tamu/pengunjung
4. Petugas customer service menanyakan apakah sudah membuatjanji
dengan petugas puskesmas atau belum:
a. Jika sudah membuat janji, petugas mengkonfirmasi bukti sudah
membuat janji
b. Jika belum membuat janji, petugas menghubungi petugas yang
5. Prosedur
akan ditemui untuk meminta persetujuan menerima tamu atau
tidak
5. Petugas meminta identitas pengunjung/tamu
6. Petugas mempersilahkan pengunjung/tamu untuk mengisi buku tamu
7. Petugas memberi name tag “Visitor” untuk pengunjung/tamu dengan
tujuan kedinasan dan mengarahkan ke ruang kerja petugas yang dituju
8. Petugas meminta name tag dan mengembalikan identitas pengunjung
setelah pengunjung/tamu selesai.
9. Petugas mempersilahkan pengunjung/tamu untuk mencuci
tangan sebelum meninggalkan area puskesmas.
Pengunjung yang memerlukan pelayanan Kesehatan (pasien):
1. Petugas customer service mempersiapkan tamu untuk mecuci tangan
sebelum masuk area puskesmas
2. Petugas melakukan pengukuran suhu tubuh dengan thermogun
3. Petugas customer service menyapa tamu dan menanyakan tujuan
kedatangan tamu/pengunjung
4. Petugas customer service mengarahkan pengunjung untuk mengambil
nomor antrian Petugas mengarahkan pengunjung untuk duduk di ruang
tunggu
5. Setelah pengunjung mendapatkan pelayanan Kesehatan,petugas
mempersilahkan pengunjung untuk mencuci tangan sebelum
meninggalkan area puskesmas
Pengunjung yang memerlukan pelayanan Kesehatan (pasien):

Pengunjung datang ke
Puskesmas

Pengunjung mecuci tangan

Pengunjung diukur suhu badan

Pengunjung mengambil nomor

antrian

Pengunjung duduk di
ruang tunggu

Pengunjung mendapat pelayanan

kesehatan

Pengunjung mecuci
tangan sebelum
meninggalkan

1/2