PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP

No . Dokumen No. Halaman

Revisi
101/01/AKP/RSIAA/I/ 1/3
2022 00
Ditetapkan Oleh :

Standar Prosedur Tanggal Terbit

Operasional 01 Agustus2022
(SPO)

Prosedur pelayanan pasien rawat inap merupakan tata cara

PENGERTIAN pelayanan
pasien yang akan dirawat agar dapat berjalan teratur, tertib dan aman
serta untuk mengurangi waktu tunggu pasien.
1. Tercapainya tertib administrasi dalam rangka upaya
meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di RS Khusus Ibu &
TUJUAN Anak AnDina Ternate.
2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap
pelayanan kesehatan pasien.
3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan pasien
SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR NOMOR
KEBIJAKAN
101/01/AKP/RSIAA/I/2022 TENTANG AKSES DAN
KESINAMBUNGAN PELAYANAN
1. Pasien datang di bagian admisi dan diterima oleh petugas admisi
dan menyerahkan Surat Pengantar Rawat Inap yang berasal dari
poliklinik, UGD maupun rujukan dari dokter praktek
2. Petugas menjelaskan kamar yang tersedia dan menginformasikan
harga kamar, visite dokter dan perawatan.
PROSEDUR 3. Petugas mengecek / mencarikan tempat / fasilitas yang diinginkan
4. Petugas menanyakan apakah pasien meminta fasilitas atau
perawatan yang lain
a) Jika pasien / keluarga pasien meminta fasilitas / perawatan
yang lain sesuai permintaan pasien tersebut, maka pasien
diminta untuk mengisi form persetujuan
b) Jika pasien tidak meminta fasilitas yang lain, maka
petugas
mendaftar pasien berdasarkan identifikasi data sosial pasien
5. Petugas menanyakan apakah pasien setuju dengan fasilitas
yang sesuai dengan permintaan pasien
a) Jika setuju, maka pasien mengisi formulir persetujuan
b) Jika tidak setuju, maka petugas menanyakan apakah pasien
memilih tempat yang lain selama tempat yang diinginkan
belum ada
c) Jika setuju, maka petugas mengisi formulir persetujuan
sesuai tempat yang diinginkan pasien
d) Jika tidak setuju, maka petugas merujuk pasien ke rumah
sakit lain sesuai permintaan pasien
e) Petugas mendaftar pasien berdasarkan identifikasi data sosial
pasien
6. Petugas mengisi berkas rekam medis dengan melakukan
wawancara kepada pasien mengenai tempat/fasilitas dan jaminan
kesehatan yang diinginkan
7. Petugas admisi memesan kamar sesuai pilihan pasien/keluarga
dan memberitahukan ke ruangan rawat inap akan ada pasien baru
8. Petugas memberikan informasi kepada pasien/keluarga yang
mendaftar bahwa tempat akan disiapkan dan mempersilakhan
menunggu di tempat pasien berasal
9. Petugas rawat inap menginformasikan kamar sudah siap dan
mempersilahkan pasien untuk di transfer
10. Petugas mengantarkan pasien untuk diantar ke ruangan rawat
inap dan melakukan serah terima
11. Petugas medis di unit pelayanan rawat inap melakukan serah
terima pasien memberikan pelayanan kesehatan sesuai
kebutuhan pasien
12. Petugas Rawat Inap menanyakan kepada dokter apakah pasien
sudah diperbolehkan untuk pulang:
a) Jika diperbolehkan untuk pulang, maka petugas
menginformasikan kepada kasir bahwa pasien rencana
pulang dan menyerahkan formulir tindakan.
b) Jika billing sudah siap petugas Kasir akan menginformasikan
ke perawat ruangan bahwa pasien sudah boleh mengurus
administrasi.
c) Petugas ruangan mempersilahkan keluarga pasien untuk
menyelesaikan pembayaran di bagian administrasi.
d) Jika pasien sudah menyelesaikan administrasi akan diberikan
kartu bukti lunas untuk diserahkan ke perawat ruangan.
 e) Perawat mempersilahkan pasien untuk pulang
f) Jika tidak diperbolehkan untuk pulang, maka pasien
tetap mendapatkan pelayanan kesehatan rawat inap

1. Bagian Administrasi Pasien

UNIT TERKAIT
2. Unit rawat Inap