PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN

No . Dokumen No. Revisi Halaman

101/01/AKP/RSIAA/I/2022 00 1/2

Ditetapkan Oleh :

Standar Prosedur TanggalTerbit

Operasional 01 Agustus 2022
(SPO)

Prosedur penerimaan pasien rawat jalan merupakan tata cara

PENGERTIAN penerimaan
pasien yang akan berobat ke poliklinik agar dapat berjalan teratur,
tertib dan aman serta untuk mengurangi waktu tunggu pasien.
1. Tercapainya tertib administrasi dalam rangka upaya meningkatkan
mutu pelayanan kesehatan di RS Khusus Ibu & Anak AnDina
TUJUAN Ternate
2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadappelayanan
kesehatan pasien.
3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan pasien.
SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR NOMOR101/01/AKP/RSIAA/I/2022
KEBIJAKAN
TENTANG AKSES DAN KESINAMBUNGAN PELAYANAN

1. Pasien datang di bagian admisi, melakukan pendaftaran dan

diterima oleh petugas admisi
2. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien
baru (pasien yang baru pertama kali berkunjung, tidak membawa
kartu berobat dan kehilangan kartu) atau pasien lama
3. Jika pasien tersebut adalah pasien baru, maka petugas
PROSEDUR pendaftaran mendaftar pasien sbb:
a) Petugas pendaftaran memberikan formulir pendaftaran untuk
dilengkapi sesuai identitas diri (KTP/Pasport) jika pasien
Asuransi petugas meminta kartu asuransi untk di fotocopy, 1
disimpan dalam rekam medis, 1 sebagai administrasi saat
penagihan.
b) Petugas pendaftaran mencocokkan formulir pendaftaran
dengan
kartu identitas
 c) Petugas pendaftaran memasukkan ke sistem IT
sesuai formulir pendaftaran yang telah diisi
d) Petugas Rekam medis membuatkan berkas rekam medis
dan membawa ke poliklink / unit pelayanan yang dituju.
4. Jika Pasien tersebut adalah pasien lama
a. Petugas menerima dan meneliti kartu identitas berobat pasien
b. Petugas pendaftaran mendaftar pasien sesuai dengan
pelayanan yang akan dituju dengan mewawancarai pasien
tersebut
c. Petugas rekam medis mengambil berkas rekam medis
dan menyerahkan ke unit yang dituju
d. Petugas menyerahkan bukti registrasi dan menyerahkan ke
pasien untuk diserahkan ke poliklinik.
5. Di Unit Pelayanan / Poliklinik:
Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan
bagi pasien Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan
penunjang yang lain?
 Jika Ya petugas maka petugas membawa formulir rujukan ke
unit yang dituju
 Jika tidak, maka pasien / keluarganya dipersilahkan
menyelesaikan administrasi di kasir mempersilahkan untuk
menunggu obat, kemudian petugas farmasi memberikan
obat dan menjelaskan fungsi, aturan pakai dan efek samping
obat.
 Petugas mempersilakan pasien pulang dan tidak lupa
mengucapkan terima kasih

1. Rekam Medis
UNIT TERKAIT 2. Admisi
3. Unit Rawat Jalan