IDENTIFIKASI PENGUNJUNG, PETUGAS DAN

TAMU KEDINASAN
No. Dokumen : SOP/…./SPR/2022

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal terbit : 4 April 2022

Halaman :½

UPTD PUSKESMAS dr. Lilik Suryani

BANYUANYAR NIP. 198203192010012005

Identifikasi pengunjung adalah tata cara membedakan orang yang

1. Pengertian
datang/pengunjung, petugas dan tamu
1. Menjaga keamanan dan ketertiban puskesmas
2. Agar pengunjung yang dating ke puskesmas dapat teridentifikasi
2. Tujuan
sehingga dapat meminimalisir terjadinya kejadian yang tidak
diinginkan
Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Banyuanyar Nomor :
3. Kebijakan 440/050 /434.203.300.17/SK/2022 Tentang Penetapan Program
MFK di UPTD Puskesmas Banyuanyar
1. Peraturan Menteri Kesehatan Kesehatan No. 34 Tahun 2022
tentang Akreditasi Pusat Kesehatan Mayarakat, Klinik,
Laboratorium, Unit Transfusi Darah, Tempat Praktik Mandiri
4. Referensi
Dokter, Tempat Praktek Mandiri Dokter Gigi
2. Peraturan Menteri Kesehatan No. 11 Tahun 2019 tentang
keselamatan Pasien
5. Prosedur Pengunjung pegawai/karyawan puskesmas Banyuanyar
1. Petugas meminta pegawai/karyawan untuk menunjukkan tanda
pengenal karyawan atau name tag.
Pengunjung tamu kedinasan
1. Petugas mempersiapkan tamu untuk mencuci tangan sebelum
masuk area puskesmas
2. Petugas menyapa tamu dan menanyakan tujuan kedatangan
tamu/pengunjung
3. Petugas menanyakan apakah sudah membuat janji dengan
petugas puskesmas atau belum
a. Jika belum membuat janji, petugas memhubungi petugas yang
akan ditemui untuk meminta persetujuan menerima tamu atau
tidak
b. Jika sudah membuat janji, petugas mengkonfirmasi bukti sudah
membuat janji
 4. Petugas meminta indentitas pengunjung/tamu
5. Petugas mempersilahkan pengunjung/tamu untuk mengisi buku
tamu
6. Petugas memberi name tag “ Visitor “ untuk pengunjung/tamu
dengan tujuan kedinasan dan mengarahkan ke ruang kerja
petugas yang dituju
7. Petugas meminta name tag dan mengembalikan identitas
pengunjung setelah pengunjung/tamu selesai
8. Petugas mempersilahkan pengunjung/tamu untuk mencuci tangan
sebelum meninggalkan area puskesmas

Pengunjung yang memerlukan Pelayanan Kesehatan (Pasien)

1. Petugas mempersiapkan tamu/pengunjung untuk mencuci tangan
sebelum masuk area puskesmas
2. Petugas menyapa tamu dan menanyakan tujuan kedatangan
tamu/pengunjung
3. Petugas mengarahkan pengunjung untuk mengambil nomor
antrian dan mengarahkan untuk duduk di ruang tunggu
4. Setelah pengunjung mendapatkan pelayanan Kesehatan, petugas
mempersilahkan pengunjung untuk mencuci tangan sebelum
meninggalkan area puskesmas
Pengunjung yang memerlukan Pelayanan Kesehatan
6. Diagram Alir
Pengunjung datang
ke Puskesmas

Pengunjung mencuci tangan

Pengunjung mengambil no
antrian

Pengunjung duduk diruangan

tunggu

Pengunjung mendapatkan
pelayanan kesehatan

Pengunjung mencuci tangan

sebelum meninggalkan area
puskesmas

Pengunjung Tamu Kedinasan

Pengunjung/tamu
datang ke Puskesmas
7. Hal – hal yang perlu -
diperhatikan
8. Unit Terkait Semua Unit di Puskesmas

9. Dokumen Terkait -

10. Rekaman Hitoris NO Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

Perubahan diberlakukan

2
 IDENTIFIKASI PENGUNJUNG, PETUGAS DAN
TAMU KEDINASAN
No. Dokumen :
440/…../SOP.SPR/2022

DAFTAR No. Revisi : 00

TILIK
Tanggal terbit : 4 April 2022

Halaman :½

UPTD PUSKESMAS dr. Lilik Suryani

BANYUANYAR NIP. 198203192010012005

DAFTAR TILIK

Unit : ………………………………………………………………
Nama Petugas : ………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : ………………………………………………………………

Tidak
NO KEGIATAN Ya Tidak
Berlaku
1 Apakah petugas meminta pegawai/karyawan
untuk menunjukkan tanda pengenal
karyawan atau name tag?
2 Apakah petugas mempersiapkan tamu
untuk mencuci tangan sebelum masuk area
puskesmas?
3 Apakah petugas menyapa tamu dan
menanyakan tujuan kedatangan
tamu/pengunjung?
4 Apakah petugas menanyakan apakah sudah
membuat janji dengan petugas puskesmas
atau belum?
5 Apakah petugas meminta indentitas
pengunjung/tamu?
6 Apakah petugas mempersilahkan
pengunjung/tamu untuk mengisi buku
tamu?
7 Apakah petugas memberi name tag “ Visitor
“ untuk pengunjung/tamu dengan tujuan
 kedinasan dan mengarahkan ke ruang kerja
petugas yang dituju?
8 Apakah petugas meminta name tag dan
mengembalikan identitas pengunjung
setelah pengunjung/tamu selesai?
9 Apakah petugas mempersilahkan
pengunjung/tamu untuk mencuci tangan
sebelum meninggalkan area puskesmas?
10 Apakah petugas mempersiapkan
tamu/pengunjung untuk mencuci tangan
sebelum masuk area puskesmas?
11 Apakah Petugas menyapa tamu dan
menanyakan tujuan kedatangan
tamu/pengunjung?
12 Apakah Petugas mengarahkan pengunjung
untuk mengambil nomor antrian dan
mengarahkan untuk duduk di ruang
tunggu?
13 Apakah Setelah pengunjung mendapatkan
pelayanan Kesehatan, petugas
mempersilahkan pengunjung untuk
mencuci tangan sebelum meninggalkan area
puskesmas?

Compliance Rate (CR) ……………. %

Sampang, ……………………..
Petugas/Auditor

……………………………..