IDENTIFIKASI PENGUNJUNG PETUGAS

DAN P EKERJA A LIH D AYA

No. Dokumen:/SOP/PKM.TRG/…./2023

No. Revisi :0
SOP  Tanggal Terbit :........

Halaman :1/4

dr. Hj. Nurhayati

UPT PUSKESMAS Pembina Tk. I
TAROGONG ( …………………………………………………………………. ) NIP. 19700705 200212 2 003

1. Pengertian Identifikasi pengunjung adalah tata cara membedakan orang yang

datang (pengunjung) Petugas dan Tamu

2. Tujuan 1. Menjaga keamanan dan ketertiban puskesmas

2. Agar pengunjung yang datang ke puskesmas dapat
teridentifikasi sehingga dapat meminimalisir terjadinya
kejadian yang tidak diharapkan

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Tarogong nomor

P..e..t.u./gSaKs /dPaKnM P.eTkReGrja/ Alih D/a2y0a23 tentang

Identifikasi Pengunjung,
4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan No. 34 tahun 2022 tentang
Akreditasi Pusat kesehatan masyarakat, klinik, laboratorium,
unit transfusi darah, tempat praktik mandiri dokter, dan
tempat praktik mandiri dokter gigi
b. Peraturan Menteri Kesehatan No. 11 tahun 2017 tentang
keselamatan pasien
5. Prosedur / 1. Satpam Standby di pintu masuk sebagai alur keluar masuk
Langkah – pengunjung, dalam hal ini pengunjung adalah orang yang datang
langkah ke Puskesmas
2. Bila orang yang datang ke puskesmas adalah petugas maka
satpam memastikan petugas sudah menggunakan name tag.
3. Bila orang yang datang ke puskesmas adalah sebagai pekerja
kontrak atau alih daya, maka satpam memastikan pekerja
tersebut memakai name tag dan seragam yang sesuai dengan
aturan perusahaan
4. Bila orang yang datang sebagai tamu, maka:
a. Satpam mempersilahkan tamu menulis data diri dan
keperluannya pada buku tamu
b. Bila tamu tersebut hendak bertemu dengan pimpinan atau
petugas Puskesmas maka satpam menghubungi
pimpinan/petugas tersebut apakah berkenan atau bisa
ditemui
c. Jika pimpinan/petugas berkenan ditemui, maka satpam
mengarahkan/mengantar tamu sesuai dengan

No. Dokumen : SOP IDENTIFIKASI PENGUNJUNG PETUGAS

…/SOP/PKM.TRG/../2023 DAN PEKERJA ALIH DAYA Halaman : 1/3
 keperluannya
d. Jika Pimpinan/petugas tidak berkenan/tidak bisa ditemui,
maka satpam menyampaikan bahwa pimpinan/petugas
sedang tidak ada di tempat
e. Jika tamu tersebut sifatnya rutin seperti dari Dinas
Kesehatan dan pihak ke-3, maka satpam
mengarahkan/mengantar tamu tersebut.

5. Bila orang yang datang sebagai pasien, maka:

a. Pasien yang berobat rawat jalan satpam mengarahkan

untuk mengambil nomer antrian dan menanyakan
pemeriksaan kemudian pasien diarahkan untuk duduk
menunggu dipanggil dan mendaftar ke loket pendaftaran
(Umum/BPJS)
b. Pasien yang memerlukan pemeriksaan dan Tindakan IGD,
PONED atau rawat inap di antar langsung ke IGD/PONED
dan keluarga pasien di minta untuk mendaftar ke loket
pendaftaran (Umum, BPJS)

6. Bila Orang yang datang sebagai pengantar/penunggu pasien,

maka:. Pastikan pengantar pasien tersebut mendampingi pasien

saat berobat di ruang pengobatan atau tindakan
b. Pengantar rawat jalan pasien dewasa pengantar tidak
perlu masuk ke ruangan, untuk pengantar pasien anak
pengantar yang masuk cukup 1 orang.
c. Pengantar pasien yang memerlukan Tindakan, pengantar
maksimal 1 orang untuk mendampingi pasien di ruang
tindakan
Untuk penunggu pasien rawat inap di wajibkan untuk
mencatat identitas diri
d. penunggu, pasien yang di tunggu, nama ruangan di buku
daftar penunggu pasien, dan Satpam memberikan kalung
identitas penunggu pasien. penunggu pasien di wajibkan
menyimpan KTP sebagai jaminan. ketika pasien acc
pulang maka identitas penunggu di kembalikan ke
satpam dan KTP di kembalikan ke penunggu.
1. Untuk penunggu pasien rawat inap maksimal 2
orang.
2. Anak di bawah 10 thn tidak di perbolehkan berada
di ruang rawat inap
7. Bila Orang yang datang sebagai pembesuk, maka:
 Jam berkunjung (Pagi: pukul 11.00-14.00 WIB)
(Sore: pukul 16.00-18.00 WIB)
Satpam menanyakaan keperluan pembesuk, menanyakan
identitas pasien, memberitahukan ruangan pasien dan
menunjukan letak ruangan pasien yang akan di besuk dan

No. Dokumen : SOP IDENTIFIKASI PENGUNJUNG PETUGAS

…/SOP/PKM.TRG/../2023 DAN PEKERJA ALIH DAYA Halaman : 2/3
 masuk secara bergantian.

8. Pengunjung dapat teridentifikasi dan menghindari kejadian

 yang tidak diharapkan

6. Bagan Alir
Satpam standby di pintu keluar masuk

Mengecek identitas petugas dan pekerja alih daya berupa name tag

Bila datang sebagai tamu, maka di persilahkan mengisi buku tamu dan
menanyakan keperluan untuk ditanyakan pada pimpinan apakah berkenan
atau bisa ditemui maka tamu dianterkan keruangan

- Bila datang sebagai pengantar pasien rawat jalan cukup 1 orang

untuk mendampingi pasien
- Bila datang sebagai penunggu pasien rawat inap maksimal 2 orang
dan diarahkan mengisi identitas diri, menunggu pasien siapa dan
diruangan mana kemudian diberi kalung penunggu pasien dan
menyimpan KTP sebagai jaminan yang akan dikembalikan setelah
pasien diperbolehkan untuk pulang
- Anak dibawah 10 tahun dilarang masuk/menunggu diruang rawat
inap

- Bila datang sebagai pembesuk, diarahkan untuk membesuk pada :

Jam : Pagi, 11.00-14.00 WIB dan Sore, 16.00-18.00 WIB, menanyakan
keperluan dan identitas pasien, menunjukan dan mengantarkan ke
ruang rawat pasien dengan memberitahukan masuk secara
ber antian

Pengunjung teridentifikasi

No. Dokumen : SOP IDENTIFIKASI PENGUNJUNG PETUGAS

…/SOP/PKM.TRG/../2023 DAN PEKERJA ALIH DAYA Halaman : 3/3
7. Hal-hal yang -
perlu diperhatikan
Unit terkait

8. Unit pelayanan rawat inap dan rawat jalan

Poned

9. Dokumen terkait

10 Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan

Tanggal mulai
. historis perubahan perubahan

No. Dokumen : SOP IDENTIFIKASI PENGUNJUNG PETUGAS

…/SOP/PKM.TRG/../2023 DAN PEKERJA ALIH DAYA Halaman : 4/3