RS ISLAM SURABAYA PROSEDUR

IDENTIFIKASI PENGUNJUNG

Nomor Dokumen : No Revisi : Halaman / dari :

SPO.Kamt.15.02.08.2015 00 01/02

Tanggal Terbit : Ditetapkan Direktur :

STANDAR PROSEDUR
8 Agustus 2015
OPERASIONAL
(SPO)
dr. H. Samsul Arifin, MARS

Pengertian Identifikasi Pengunjung adalah tata cara membedakan pengunjung

dengan staf.

Tujuan Untuk menjaga keamanan dan ketertiban khususnya bagi pengunjung

Kebijakan SK Direktur
Prosedur Pelaksanaan 1. Petugas Kamtib stand by di pintu utama dan pintu IGD sebagai alur
keluar masuk pengunjung. Pengunjung dalam hal ini adalah orang
yang datang ke wilayah RSI Surabaya selain karyawan & Dokter.
2. Petugas menyampaikan & menyapa kepada pengunjung serta
menanyai “Apa yang bisa dibantu ?”
a. Untuk pengunjung yang mau bezuk, saat jam berkunjung (pk.
10.00 – 21.00 WIB), kamtib mengarahkan ke lokasi yang dituju.
b. Untuk pasien yang akan berobat rawat jalan, diarahkan ke
loket pendaftaran Rawat Jalan (Umum, BPJS, Instansi)
c. Untuk pasien IGD, diantar langsung ke IGD dan keluarganya
diminta mendaftar ke loket pendaftaran IGD.
d. Untuk tamu Direksi, Kamtib menanyai maksud & tujuan serta
mengisi Buku Ekspedisi Tamu. Kamtib menghubungi Sekretaris
Direksi per telepon menanyakan kesediaan apakah Direksi bisa
menerima tamu atau tidak, jika mendapat izin, Petugas
memberi name tag “TAMU DIREKSI” dan mengarahkan ke ruang
Sekretariat (bila perlu mengantar).
e. Untuk tamu staf / karyawan, petugas mengarahkan ke ruang
tempat kerja yang dituju.
3. Khusus untuk pengunjung yang diluar jam bezuk, petugas
menanyai kepentingannya dan meminta identitas KTP, diberi
name tag “PENUNGGU PASIEN” dan mengarahkan ke tempat
tujuan (bila perlu mengantar). Apabila ada pasien yang tidak mau
diganggu & dikunjungi orang lain, petugas berkoordinasi dengan
piket pengawas dan perawat ruangan. Piket pengawas akan
datang untuk menjelaskan ke pengunjung.
4. Tamu Direksi dan pengunjung diluar jam bezuk, setelah selesai,
petugas meminta name tag, khusus pengunjung, petugas
mengembalikan identitas KTP.

Unit Terkait - Sekretariat

RS ISLAM SURABAYA PROSEDUR
IDENTIFIKASI PENGUNJUNG

Nomor Dokumen : No Revisi : Halaman / dari :

SPO.Kamt.15.02.08.2015 00 01/02

Tanggal Terbit : Ditetapkan Direktur :

STANDAR PROSEDUR
8 Agustus 2015
OPERASIONAL
(SPO)
dr. H. Samsul Arifin, MARS

- Petugas piket pengawas

- Unit kerja