Anda di halaman 1dari 2

RS ISLAM SURABAYA

PROSEDUR
IDENTIFIKASI PENGUNJUNG
Nomor Dokumen :
SPO.Kamt.15.02.08.2015
Tanggal Terbit :

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)
Pengertian
Tujuan
Kebijakan
Prosedur Pelaksanaan

Unit Terkait

No Revisi :
00

Halaman / dari :
01/02

Ditetapkan Direktur :

8 Agustus 2015
dr. H. Samsul Arifin, MARS
Identifikasi Pengunjung adalah tata cara membedakan pengunjung
dengan staf.
Untuk menjaga keamanan dan ketertiban khususnya bagi pengunjung
SK Direktur
1. Petugas Kamtib stand by di pintu utama dan pintu IGD sebagai alur
keluar masuk pengunjung. Pengunjung dalam hal ini adalah orang
yang datang ke wilayah RSI Surabaya selain karyawan & Dokter.
2. Petugas menyampaikan & menyapa kepada pengunjung serta
menanyai Apa yang bisa dibantu ?
a. Untuk pengunjung yang mau bezuk, saat jam berkunjung (pk.
10.00 21.00 WIB), kamtib mengarahkan ke lokasi yang dituju.
b. Untuk pasien yang akan berobat rawat jalan, diarahkan ke
loket pendaftaran Rawat Jalan (Umum, BPJS, Instansi)
c. Untuk pasien IGD, diantar langsung ke IGD dan keluarganya
diminta mendaftar ke loket pendaftaran IGD.
d. Untuk tamu Direksi, Kamtib menanyai maksud & tujuan serta
mengisi Buku Ekspedisi Tamu. Kamtib menghubungi Sekretaris
Direksi per telepon menanyakan kesediaan apakah Direksi bisa
menerima tamu atau tidak, jika mendapat izin, Petugas
memberi name tag TAMU DIREKSI dan mengarahkan ke ruang
Sekretariat (bila perlu mengantar).
e. Untuk tamu staf / karyawan, petugas mengarahkan ke ruang
tempat kerja yang dituju.
3. Khusus untuk pengunjung yang diluar jam bezuk, petugas
menanyai kepentingannya dan meminta identitas KTP, diberi name
tag PENUNGGU PASIEN dan mengarahkan ke tempat tujuan (bila
perlu mengantar). Apabila ada pasien yang tidak mau diganggu &
dikunjungi orang lain, petugas berkoordinasi dengan piket
pengawas dan perawat ruangan. Piket pengawas akan datang
untuk menjelaskan ke pengunjung.
4. Tamu Direksi dan pengunjung diluar jam bezuk, setelah selesai,
petugas meminta name tag, khusus pengunjung, petugas
mengembalikan identitas KTP.
- Sekretariat
- Petugas piket pengawas

RS ISLAM SURABAYA

PROSEDUR
IDENTIFIKASI PENGUNJUNG
Nomor Dokumen :
SPO.Kamt.15.02.08.2015
Tanggal Terbit :

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)

No Revisi :
00

Halaman / dari :
01/02

Ditetapkan Direktur :

8 Agustus 2015
dr. H. Samsul Arifin, MARS
- Unit kerja