IDENTIFIKASI PENGUNJUNG

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman : 1/1

RSU SOFIFI
Tanggal Ditetapkan oleh
STANDAR Terbit : Direktur Rumah Sakit Umum Sofifi
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)
dr. Sylvia Umaternate
NIP
PENGERTIAN Identifikasi Pengunjung adalah tata cara membedakan pengunjung dengan
staf.
TUJUAN Untuk menjaga keamanan dan ketertiban khususnya bagi pengunjung
KEBIJAKAN
PROSEDUR 1. Petugas security stand by di pintu utama dan pintu IGD sebagai
alur keluar masuk pengunjung. Pengunjung dalam hal ini adalah
orang yang datang ke wilayah RSU Sofifi selain karyawan &
Dokter.
2. Petugas menyampaikan & menyapa kepada pengunjung serta
menanyai “Apa yang bisa dibantu ?”
a. Untuk pengunjung yang mau besuk, saat jam berkunjung (pukul
10.00 – 21.00 WIT), security mengarahkan ke lokasi yang dituju.
b. Untuk pasien yang akan berobat rawat jalan, diarahkan ke loket
pendaftaran Rawat Jalan (Umum, BPJS, Instansi)
c. Untuk pasien IGD, diantar langsung ke IGD dan keluarganya
diminta mendaftar ke loket pendaftaran.
d. Untuk tamu Direktur, Security menanyai maksud & tujuan serta
mengisi Buku Ekspedisi Tamu. Security menghubungi Sekretaris
Direktur per telepon menanyakan kesediaan apakah Direktur
bisa menerima tamu atau tidak, jika mendapat izin, Petugas
memberi name tag “TAMU DIREKTUR” dan mengarahkan ke
ruang Sekretariat (bila perlu mengantar).
e. Untuk tamu staf / karyawan, petugas mengarahkan ke ruang
tempat kerja yang dituju.

3. Khusus untuk pengunjung yang diluar jam besuk, petugas

 menanyai kepentingannya dan meminta identitas KTP, diberi name
tag “PENUNGGU PASIEN” dan mengarahkan ke tempat tujuan
(bila perlu mengantar). Apabila ada pasien yang tidak mau
diganggu & dikunjungi orang lain, petugas berkoordinasi dengan
piket pengawas dan perawat ruangan. Piket pengawas akan datang
untuk menjelaskan ke pengunjung.
4. Tamu Direktur dan pengunjung diluar jam besuk, setelah selesai,
petugas meminta name tag, khusus pengunjung, petugas
mengembalikan identitas KTP.
UNIT TERKAIT 1. Security
2. Semua Unit