IDENTIFIKASI PENGUNJUNG

No. Dokumen : ${nomor}

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 13 Maret 2023
Halaman : 1/2
dr. ERWIN
PUSKESMAS
${qrcode} BERTHANINGRUM
SIDOARJO
NIP. 198002102011012007
1. Pengertian Identifikasi pengunjung adalah tata cara membedakan orang yang
datang (pengunjung) Puskesmas Sidoarjo. Kategori pengunjung:
a. Tamu (tamu puskesmas, outsourcing atau pihak ke-3)
b. Pengantar/penunggu pasien

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk:

 Agar pengunjung yang datang ke Puskesmas Sidoarjo dapat
teridentifikasi/dikenali sehingga meminimalisir terjadinya
tindakan atau kejadian yang tidak diharapkan

 Untuk menjaga ketertiban dan keamanan Puskesmas

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sidoarjo. Nomor:
440/14/438.5.2.2.1.1/2023 Tentang Penetapan penanggung jawab dan
Tim pelaksana program Manajemen Fasilitas dan Keselamatan (MFK).
4. Referensi Permenkes Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
5. Prosedur Alat dan Bahan:
 ATK
 Buku Tamu
6. Langkah- 1. Satpam menyapa dan menerima pengunjung yang datang ke
langkah Puskesmas Sidoarjo
2. Satpam memperkenalkan diri dan menanyakan apa keperluannya:
a. Bila pengunjung teridentifikasi sebagai tamu, maka
1) Bila tamu tersebut hendak bertemu dengan pimpinan atau staf
Puskesmas Sidoarjo maka satpam menghubungi pimpinan/staf
tersebut apakah berkenan atau bisa ditemui
2) Jika pimpinan staf yang dimaksud berkenan ditemui, maka
lakukan prosedur nomor 5).
3) Jika pimpinan atau staf yang dimaksud tidak berkenan atau
tidak bisa ditemui oleh tamu tersebut, maka sampaikan bahwa
pimpinan atau staf yang dimaksud sedang tidak ada di tempat
atau tidak bisa ditemui
 4) Jika tamu tersebut sifatnya rutin seperti dari dinas kesehatan
dan pihak ke-3, lanjutkan dengan prosedur nomor 5).
5) Tamu dipersilahkan mengisi data diri dan keperluannya di buku
tamu
6) Satpam memberikan tanda pengenal tamu kepada tamu
7) Satpam mengarahkan atau mengantar tamu tersebut sesuai
dengan keperluannya.
b. Bila pengunjung teridentifikasi sebagai pengantar/penunggu pasien,
maka:
1) Pastikan penunggu pasien tersebut mendampingi pasien saat
berobat
2) Penunggu/pendamping pasien yang diperbolehkan untuk
mendampingi pasien di ruang pengobatan/tindakan maksimal
hanya 1 orang.

7. Bagan Alir

Satpam menyapa dan menerima

pengunjung yang datang

Satpam memperkenalkan diri dan menanyakan apa keperluannya

pengunjung teridentifikasi
sebagai tamu pengunjung teridentifikasi
sebagai pengantar/penunggu
pasien

Tamu mengisi data

diri dan keperluannya Pastikan penunggu pasien
di buku tamu tersebut mendampingi
pasien saat berobat

Pimpinan/staf Pimpinan/staf
bisa ditemui tidak bisa Penunggu/pendamping pasien
ditemui yang diperbolehkan untuk
mendampingi pasien di ruang
pengobatan/tindakan maksimal
hanya 1 orang
 Satpam Satpam
memberikan menyampaikan
tanda pengenal bahwa
kepada tamu pimpinan/staf ybs
sedang tidak ada di
tempat atau tidak
bisa ditemui

Satpam
mengarahkan
atau mengantar
tamu tersebut
sesuai dengan
keperluannya

8. Hal-hal -
yang perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait 1. Satpam
2. Loket Pendaftaran
3. Seluruh unit pelayanan
10. Dokumen Buku Tamu
Terkait
11. Rekaman Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
Historis diberlakukan
Perubahan