IDENTIFIKASI PETUGAS DAN PEKERJA

ALIH DAYA

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/5

PUSKESMAS
BUKIT MASTON,S.Kep.,Ns

LAMANDO NIP.19890115 201904 1 001

1.Pengertian Identifikasih pengunjug adalah tata cara membedakan oranag yang datang
(pengunjung) petugas dan tamu
2.Tujuan 1. Menjaga keamanan dan ketertiban puskesmas
2. Agar pengunjung yang datang ke puskesmas dapat teridentifikasi sehingga
dapat meminimalisir terjadinya kejadian tidak di harapakan
3.Kebijakan Surat keputusan kepada UPTD Puskesmas Bukit Lamando Nomor/SK/PKM Bukit
Lamando/2023 tentanag identifikasi pengunjung, petugas dan alih daya.
4.Referensi a. Peraturan Mentri Kesehatan No. 34 tahun 2022 tentang Akreditasi Pusat
keshatan masyarakat, klinik, laboratorium, unit transfusi darah, tempat praktik
mandiri dokter, dan tempat praktik dokter gigi
b. Pearaturan Mentri Kesehatan No. 11 tahun 2017 tentang keselamatan pasien
5. 1. Satpam Standby di pintu masuk sebagai alur keluar masuk pengunjung, dalam hal
ini pengunjung adalah orang yanag datang ke puskesmas
2. Bila orang yang datang ke puskesmas adalah petugas maka satpam memastikan
petugas sudah menggunakan name tag.
3. Bila orang yang datang ke puskesmas adalah sebagai pekerja kontak atau alih daya,
maka satpam memastikan pekerja tersebut memakai name tag dan seragam yang
sesuai dangan aturan persahaan
4. Bila orang yang datang sebagai tamu, maka:
a. Satpam mempersilahkan tamu menulis data diri dan keperluannya pada buku
tamu
b. Bila tamu tersebut hendak bertemu dengan pimpinan atau petugas puskesmas
maka satpam menghubungi pimpinan/petugas tersebut apakah berkenan atau
bisa ditemui
c. Jika pimpinan/petugas berkenan ditemui, maka satpam
mengarahkan/mengantar tamu sesuai dengan keperluannya.
d. Jika Pimpinan/petugas tidak berkenan/tidak bisa ditemui, maka satpam
menyampaikan bahwa pimpinan/petugas sedang tidak ada ditempat
e. Jika tamu tersebut sifatnya rutin seperti dari Dinas Kesehatan dan pihak ke-3,
maka satpam mengarahkan/mengatur tamu tersebut.
5. Bila yang datang sebagai pasien, maka:
a. Pasien yang berobat rawat jalan satpam mengarahkan pemeriksaan kemudian
pasien diarahkan untuk duduk menunnggu dipanggil dan mendaftar ke loket
pendaftaran (Umum/BPJS)
b. Pasien yang memerlukan pemeriksaan dan Tindakan IGD, PONED atau rawat
inap di antar langsung ke IGD/PONED dan keluarga dan keluarga pasien di
minta untuk mendaftar ke loket pendaftaran (Umum,BPJS)
6. Bila Orang yang datang sebagai pengantar/penunggu pasien, maka:
a. Pastikan pengantar pasien tersebut mendampingi pasien saat berobat di ruang
pengobatan atau tindakan
b. Penganatar rawat jalan pasien dewasa pengantar tidak perlu masuk keruangan,
untuk pengantar psien anak pengantar yang masuk cukup 1 orang.
c. Pengantar pasien yang memerlukan Tindakan, pengantar maksimal 1 orang

2/3
 untuk mendampingi pasien di ruang tindakan.
Untuk penunggu pasien rawat inap di wajibkan untk mencatat identitas diri.
d. Penunggu. Pasien yang di tunggu, nama ruangan di buku daftar penunggu
pasien, dan satpam memberikan kalung identitas penunggu pasien. Penunggu
pasien di wajibkan menyimpan KTP sebagai jaminan. Ketika pasien acc pulang
maka identitas penunggu di kembalikan ke satpam dan KTP di kembalikan
kepenunggu.
1. Untuk penunggu pasien rawat inap maksimal 2 orang.
2. Anak di bawah 10 Thn tidak di perbolehkan berada di ruang rawat inap
7. Bila orang yang datang sebagai pembesu, maka:
Jam berkunjung (Pagi: pukul 11.00-14.00 WIB) (Sore: pukul 16.00-18.00 WIB)
Satpam menanyakan keperluan pembesuk, menanyakan identitas pasien,
memberitahukan ruangan pasien dan menunjuka letak ruangan pasien yang akan di
besuk dan masuk secara bergantian.
8. Pengunjung dapat teridentifikasi dan menghindari kejadian yang tidak diharapkan

3/3
6.Bagan Alir
Satpam standbay di pintu keluar masuk

Mengecek identitas petugas dan pekerja alih daya berupa name tag

Bila datang sebagai tamu, maka di persilahkan mengisi buku tamu dan
menanyakan keperluan untuk ditanayakan pada pimpinan apakah
berkenan atau bisa di temui maka dianterkan keruanagan

- Bila datang sebagai penganatar pasien rawat jalan cukup 1 orang untuk
mendampingi pasien
- Bila datang sebagai penunggu pasien rawat inap maksimal 2 orang dan
diarahakan mengisi identitas diiri, menunggu pasien siapa dan
diruangan mana kemudian diberi kalung penunggu pasien dan
menyimpan KTP sebagai jaminan yang akan dikembalikan setelah
pasien diperbolehkan untuk pulang
- Anak dibawah umur 10 tahun dilarang masuk/menunggu diruang rawat
inap

- Bila datang sebagai pembesuk, diarahkan untu membesuk pada: jam :

Pagi,11.00-14.00 dan sore, 16.00-18.00 WIB, menanyakan keperluan
dan identitas pasien, menunjukan dan mengantarkan ke ruang rawat
pasien dengan memberitahukan masuk secara bergantian

Pengunjung teridentifikasi

7.Hal-hal yang perlu -

diperhatiakn

4/3
8.Unit terkait 1. Unit pelayanan rawat inap dan rawat jalan
2. Poned
9. Dokumen
terkait
11. Rekaman historis No Yang di Ubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
perubahan perubahan

5/3