IDENTIFIKASI PENGUNJUNG,PETUGAS DAN

PEKERJA ALIH DAYA

No. Dokumen : 60/SKW1/SOP-ADM/2023

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 09/01/2023
Halaman : 1/2

UPTD drg. Ida Bagus Ketut Suryana, M.Si

Puskesmas
NIP. 19650302 200003 1 006
Sukawati I

1. Pengertian Identifikasi Pengunjung adalah Tata cara membedakan orang yang datang
(Pengunjung),Petugas,Pekerja Alih Daya

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan dalam :

1. Menjaga keamanan dan ketertiban Puskesmas
2. Agar pengunjung yang datang ke Puskesmas dapat teridentifikasi sehingga
dapat meminimalisir terjadinya Kejadian yang Tidak Diharapkan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 44/SKWI/SK/2023 tentang Tim
Manjemen Fasilitas dan Keselamatan
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan No 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien

5. Alat dan 1. Alat Tulis

Bahan 2. No. Antrian
3. Kartu Identitas Pasien (KTP/KIA/KK/Kartu Jaminan Kesehatan)
6. Prosedur 1. Petugas Pramusada menyambut pengunjung/tamu dengan senyum ramah,
sopan dan dengan rasa hormat pada sikap berdiri tegak.
2. Petugas Pramusada mengucapkan salam dengan menyatukan kedua tangan
didepan dada.
3. Petugas Pramusada menanyakan maksud dan tujuan kedatangan
4. Petugas Pramusada memastikan pemakaian nametage apabila yang datang
adalah Petugas
5. Petugas Pramusada memastikan memakai stiker ungu dan seragam yang
sesuai dengan aturan Perusahaan apabila yang datang adalah Pekerja Alih
Daya.
6. Petugas Pramusada mempersilahkan bila yang datang tamu untuk mengisi
daftar diri dan keperluan pada buku tamu dan tamu diberikan stiker ungu
untuk dipakai selama tamu masih berada di area puskesmas
7. Petugas Pramusada mengarahkan Pasien untuk mengambil nomor antrian
dan menanyakan pemeriksaan apa yang akan dilakukan dan diarahkan
duduk menunggu dipanggil dan mendaftar ke loket pendaftaran
8. Petugas Pramusada menempelkan stiker hijau pada pasien
9. Petugas Pramusada menempelkan stiker Biru pada pengantar pasien dan
menyarankan untuk mendampingi pasien pada saat berobat di ruang
pengobatan,Tindakan maupun penunjang
10. Petugas Pramusada menempelkan stiker kuning pada pasien yang beresiko
jatuh.
11. Petugas mengucapkan terimakasih untuk mengakhiri pelayanan.
7. Diagram
Alir
8. Hal-hal Ketelitian dalam identifikasi pasien
yang perlu
diperhatika
n
9. Unit Terkait Seluruh Unit Kerja
 10. Dokumen
terkait
11. Rekaman
historis No Yang diubah Isi perubahan Tgl. mulai
diberlakukan

2/2
 IDENTIFIKASI PENGUNJUNG,PETUGAS
DAN PEKERJA ALIH DAYA

No. Dokumen 60/SKW1/SOP-

ADM/2023

No. Revisi 01
DAFTAR
TILIK Tanggal 09/01/2023
Terbit
Halaman :1

UPTD drg Ida Bagus Ketu Suryana,M.Si

Puskesmas NIP.196503022000031006

Sukawati I

NO URAIAN KEGIATAN YA TIDAK KET

Petugas Pramusada menyambut

pengunjung/tamu dengan senyum ramah, sopan
1.
dan dengan rasa hormat pada sikap berdiri
tegak.

2. Petugas Pramusada mengucapkan salam dengan

menyatukan kedua tangan didepan dada

3. Petugas Pramusada menanyakan maksud dan

tujuan kedatangan

4. Petugas Pramusada memastikan pemakaian

nametage apabila yang datang adalah Petugas

Petugas Pramusada memastikan memakai stiker

5. ungu dan seragam yang sesuai dengan aturan
Perusahaan apabila yang datang adalah Pekerja
Alih Daya.

Petugas Pramusada mempersilahkan bila yang

datang tamu untuk mengisi daftar diri dan
6. keperluan pada buku tamu dan tamu diberikan
stiker ungu untuk dipakai selama tamu masih
berada di area puskesmas

Petugas Pramusada mengarahkan Pasien untuk

mengambil nomor antrian dan menanyakan
7. pemeriksaan apa yang akan dilakukan dan
diarahkan duduk menunggu dipanggil dan
mendaftar ke loket pendaftar
Petugas Pramusada menempelkan stiker hijau
8. pada pasien

9. Petugas Pramusada menempelkan stiker Biru

pada pengantar pasien dan menyarankan untuk

2/2
 mendampingi pasien pada saat berobat di ruang
pengobatan,Tindakan maupun penunjang

10 Petugas Pramusada menempelkan stiker kuning

pada pasien yang beresiko jatuh.
Petugas mengucapkan terimakasih untuk
mengakhiri pelayanan
11.

Sukawati,

Pelaksana / Auditor

NIP. ……………

2/2