PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No.Revisi :-
SOP Tanggal Terbit : 2 Januari 2023
Halaman : 1/2

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses dalam menerima pasien yang berkunjung

untuk berobat atau berkonsultasi sesuai kebutuhan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah dalam melakukan
pendaftaran pasien.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala …. No. tentang kebijakan pelayanan
klinis
4. Referensi 1. Juknis pelayanan puskesmas pada masa pandemi covid-19
kementerian kesehatan tahun 2020
2. Pedoman pelayanan klinis
5. Alat dan Bahan 1. Alat tulis
2. Buku register pendaftaran
3. Media informasi
4. Kartu berobat
5. Rekam medik pasien
6. Kartu identitas pasien
7. Lembar persetujuan umum
6. Langkah-langkah 1. Petugas menggunakan masker dan menjaga jarak saat
menyapa pasien.
2. Petugas memperhatikan / mengidentifikasi pasien dengan
resiko dan kebutuhan khusus untuk dilakukan pemenuhan
kebutuhan nya selama mendapat pelayanan.
3. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut
antrian, petugas dengan ramah menanyakan maksud
kedatangan pasien
4. Petugas menanyakan apakah pasien pernah berkunjung
untuk berobat sebelumnya, menanyakan kartu berobat
pasien, kartu jaminan kesehatan, KK,KTP
5. Petugas pendaftaran memberikan kartu berobat pasien ke
petugas rekam medik untuk pasien lama, untuk pasien
baru petugas langsung membuat kartu berobat, rekam
medik yang baru
6. Petugas mencari nomor rekam medik pasien di soofware
apabila pasien tidak membawa kartu berobat / hilang
7. Petugas mencatat data pasien baik pasien lama atau
pasien baru dibuku register (nama, tempat tanggal lahir,
alamat)
8. Petugas menyerahkan kembali kartu jaminan
kesehatan,KK,KTP kepada pasien
9. Petugas memberikan informasi tentang hak dan
kewajiban pasien, atau pasien membaca sendiri
10. Petugas menyetempel di Rekam medik stempel jelas hak
1/2
 dan kewajiban untuk pasien baru, dan mempersilahkan
pasien untuk tanda tangan distempel tersebut
11. Petugas menyampaikan persetujuan umum, menjelaskan
isi dari persetujuan umum atau pasien membaca sendiri
dan pasien menanda tangani persetujuan umum tersebut,
Untuk pasien yang pertama kali datang masuk rawat
jalan.
12. Petugas mempersilahkan pasien ke ruang tunggu
13. Petugas menyerahkan rekam medik ke petugas
7. Hal-hal yang 1. Petugas memakai APD (minimal masker ) dan menjaga jarak
perlu saat memberikan pelayanan
diperhatikan 2. Pasien memakai masker saat mendapatkan pelayanan
3. Bahasa untuk berkomunikasi dengan pasien mudah di pahami
pasien / klien
8. Unit terkait 1. Seluruh Poli atau semua unit pelayanan
9. Dokumen terkait 1. Buku register pendaftaran
10. Rekaman historis Tanggal mulai
No Yang dirubah Isi perubahan
perubahan diberlakukan

2/2