IDENTITAS PENGUNJUNG

NO DOKUMEN : NO REVISI: HALAMAN :

13. 03. 37 00 1/3

TANGGAL TERBIT: DIREKTUR RSUD KH. HAYYUNG

KEPULAUAN SELAYAR,
20 Maret 2019
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO) dr. HAZAIRIN NUR, Sp. B, FICS
NIP. 19770317 200604 1 020

DEFENISI : Identifikasi Pengunjung adalah tata cara membedakan

pengunjung dengan staf.

TUJUAN : Untuk menjaga keamanan dan ketertiban khususnya bagi

pengunjung.

KEBIJAKAN : Surat Keputusan Direktur RSUD KH. Hayyung No:

46 / II / RSUD / Tahun 2019 tentang keselamatan dan
keamanan rumah sakit

PROSEDUR : 1. Petugas Satpam stand by di pintu utama dan pintu IGD

sebagai alur keluar masuk pengunjung. Pengunjung
dalam hal ini adalah orang yang datang ke wilayah RSUD
KH. Hayyung selain stafrumah sakit.
2. Petugas menyampaikan & menyapa kepada pengunjung
serta menanyai “Apa yang bisa dibantu?”
a. Untuk pengunjung yang akan membesuk di ruang
rawat inap, satpam mengarahkan ke lokasi yang
dituju dan rumah sakit memberlakukan jam
berkunjung yang di bagi menjadi 3 waktu :
Pagi : Pukul 11.00 – 13.00 WITA
Siang : Pukul 16.00 – 18.00 WITA
Malam : Pukul 19.00 -- 21.00 WITA
b. Untuk pasien yang akan berobat rawat jalan,
diarahkan ke loket pendaftaran Rawat Jalan
(Umum, BPJS, Instansi)
c. Untuk pasien IGD, diantar langsung ke IGD dan
keluarganya diminta mendaftar ke loket
pendaftaran.
d. Untuk tamu Direktur, Satpam menanyai maksud
& tujuan serta mengisi Buku Ekspedisi Tamu.
 IDENTITAS PENGUNJUNG

RSUD
NO DOKUMEN : NO REVISI: HALAMAN :
KH. HAYYUNG KEPULAUAN
SELAYAR 2/3

Satpam menghubungi Umum dan Kepegawaian

menanyakan kesediaan apakah Direktur bisa
menerima tamu atau tidak, jika mendapat izin,
Petugas memberi name tag “TAMU” dan
mengarahkan ke ruang Direktur (bila perlu
mengantar).
e. Untuk tamu staf / pegawai, petugas mengarahkan ke
ruang tempat kerja yang dituju.
3. Khusus untuk pengunjung yang diluar jam besuk,
petugas menanyai kepentingannya dan diberi name
tag “Penunggu Pasien” dan mengarahkan ke tempat
tujuan (bila perlu mengantar). Apabila ada pasien yang
tidak mau diganggu & dikunjungi orang lain, petugas
berkoordinasi dengan piket pengawas dan perawat
ruangan. Piket pengawas akan datang untuk
menjelaskan ke pengunjung.
4. Tamu Direktur dan pengunjung diluar jam besuk,
setelah selesai, Petugas ruangan meminta name tag
khusus pengunjung.
5. Pemberian Identitas Pada Pengunjung Pasien, Tamu, Staf
RSUD KH. Hayyung di bedakan menurut warna
a. Staf Rumah Sakit
1. (Direktur, Ktu Dan Kabid) Berwarna Biru.
2. (Kepala Seksi Dan Sub Bagian) Berwarna Hijau
3. Bagian Fungsional (Dokter, Perawat, Analis, Bidan,
Fioterapi , Radiolagi) Berwarna Putih.
4. Staf Umum Berwarna Orange.
b. Pengunjung dan pendamping di bedakan sesuai
dengan ruangan masing-masing
c. Tamu berwarna kuning

UNIT TERKAIT : Satpam

Seluruh Unit RSUD KH. HAyyung
Seluruh Staf RSUD KH. Hayyung