STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

IDENTITAS PENGUNJUNG RUMAH SAKIT

NO. DOKUMEN REVISI HALAMAN

00 1/2

RSU ALLA MEDICA

BUMIAYU

Ditetapkan,
STANDAR TGL TERBIT Direktur
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. HM. Fathulloh Imammuddin
PENGERTIAN Identifikasi pengunjung adalah tata cara membedakan pengunjung
dengan staf rumah sakit.
TUJUAN Untuk menjaga keamanan dan ketertiban khususnya bagi
pengunjung.
KEBIJAKAN SK Direktur Rumah Sakit
PROSEDUR 1. Petugas satpam stand by di pintu utama dan pintu IGD sebagai
alur keluar masuk pengunjung. Pengunjung dalam hal ini adalah
orang yang datang kewilayah RS selain karyawan dan dokter.
2. Petugas menyampaikan dan menyapa kepada pengunjung serta
menayai “Apa yang bisa dibantu?”.
a. Untuk pengunjung yang mau besuk, saat jam berkunjung,
satpam mengarahkan kelokasi yang dituju.
b. Untuk pasien yang akan berobat rawat jalan, diarahkan ke
loket pendaftaran rawat jalan (Umum, BPJS, Kerjasama).
c. Untuk pasien IGD, diantar langsung ke IGD dan
keluarganya diminta mendaftar keloket pendaftaran.
d. Untuk tamu Direksi, Satpam menayakan maksud dan tujuan
serta mengisi Buku Tamu. Satpam menghubungi sekretaris
Direksi per telepon menayakan kesediaan apakah Direksi
bisa menerima tamu atau tidak, jika mendapat izin, petugas
member name tag “TAMU DIREKSI” dan mengarahkan ke
ruang secretariat (bila perlu mengantar).
e. Untuk tamu staf/ karyawan, petugas mengarahkan ke ruang
tempat kerja yang dituju.
3. Khusus untuk pengunjung yang diluar jam besuk, petugas
menanyai kepentingannya dan meminta identitas KTP, diberi
name tag “PENUGGU PASIEN” dan mengarahkan ke tempat
tujuan (bila perlu mengantar). Apabila ada pasien yang tidak
 mau diganggu dan dijunjungi orang lain, petugas berkoordinasi
dengan piket pengawas dan perawat ruangan. Piket pengawas
akan dating untuk menjelaskan ke pengunjung.
4. Tamu Direksi dan pengunjung diluar jam besuk, setelah selesai,
petugas meminta name tag, khusus pengunjung, petugas
mengembalikan identitas KTP.
UNIT TERKAIT Unit Satpam