LAPORAN HASIL OBSERVASI

OLEH KELOMPOK 3
1. Anggun Rahma Safitri 202010430311163
2. Khauro Sofiana El firdaus 20201043031176
3. Lailatul Ulfa 202110430311192
4. Alvina Devayanti 202110430311194
5. Dyah Ayu Pramesti 202110430311196
6. Rendy Dwi A.P 202110430311200

PENDIDIKAN GURU SEKOLAH DASAR

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMADIYAH MALANG
TAHUN AJARAN 2022/2023
 KOMPONEN OBSERVASI MANDIRI (PROFIL BISNIS)

1. Ide / awal munculnya, Bagaimana ide atau awal muncul untuk bapak

/ ibu sebelum membangun usaha atau bisnis di chatim ini?

• JAWABAN

Saya memulai bisnis ini sejak tahun 2016. Awalnya yang saya pakai namaku
sendiri “Lina Beautyshop”, karena pelakunya saya sendiri. Awal mula saya mlai bisnis
ini gara-gara ada orang salah kirim BBM, mungkin supplier dia itu namane juga Vina
nah, namaku juga Vina. Intinya dia itu salah order M Qween, pada saat itu aku udah ada
channel grosiran murah pada saat itu saya terima pesanannya. Dan kebetulan harganya
itu masuk pada saat aku kulakan aku masih dapat laba, setelah itu aku lanjut dan mulai
saya promosi terus. Pada tahun 2018 akhir akhirnya saya mulai punya reseller banyak,
terus disini belum banyak yang mempunyai grosir kosmetik dan pada akhir tahun 2019
saya mempunyai inisiatif untuk mengganti nama dari “Lina Beautyshop, menjadi splash
soflent” biar menarik juga pada saat di follow di Instagram.

2. Value Produk, Bagaimana value produk khususnya di splash soflent yang menjadi
pembeda dengan bisnis/usaha sejenis, atau keunggulan yang harus diunggulkan ke
pelanggan atau konsumen menurut pandangan bapak/ibu?
JAWABAN

a. Dari segi design dan nama tidak ada yang sama dengan produk lainnya

b. Harga terjangkau dikalangan remaja bahkan masyarakat

c. Kemasan produk lebih higienis dan beraneka ragam warna soflent sehingga
terlihat cantik

d. Kemudian dari segi bentuk soflent juga beraneka ragam.

Mungkin saya bisa menyediakan COD setiap hari, kalau yng lainnya itu kan kebanyakan
3 hari sekali atau 2 hari sekali, bahkan bisa 1 minggu sekali karena dia menunggu pesanan
yang lainnya. Dan saya menyediakan COD setiap hari dari hari senin sampai hari sabtu,
dan saya ada ready stok walaupun hanya sedikit
3. Bisnis Model meliputi, Bagaimana cara dalam pembuatan produksi jasa khususnya di
soflent ini , kemudian apa aja sih bahan yang harus dibutuhkan?
• JAWABAN

Sebenarnya untuk pembuatan saya kurang paham karena saya hanya mengambil
dari produsen pusat tapi dijamin dalam proses pembuatan soflent higienis dan tidak
mmenuat mata menjadi iritasi dan juga soflennya aman untuk digunakan remaja hingga
orang dewasa.

Softlens dibuat dari materi dasar hydrogel, HEMA (hydroxyethyl methacrylate),

dan vinyl copolymer. Materi dasar tersebut memiliki sifat hidrofilik, yaitu mampu
menyerap air sehingga konsistensinya menjadi lunak dan lebih nyaman digunakan
4. Customer Profil, Dalam costumer profil ini yang membeli kebanyakan para
remaja/orang tua atau anak anak?
• JAWABAN

produk kami kebanyakan yang membeli di kalangan para remaja dikarenakan di

malang kan banyak universitas jadi yaa kebanyakan para remaja kalaupun orang tua juga
ada,kebanyakan juga dari kalangan tersebut membeli soflen dikarenakan menderita mata
minus tetapi tidak cocok ataupun tidak nyaman menggunakna kacamata ,soflent bias
menjadi salah satu solusi terbaik
5. Customer Profil, Produknya menggunakan jasa atau barang dalam splash soflen ini?
• JAWABAN

Dari produk yang kami buat berupa barang yaitu berbagai macam bentuk dan
warna dari soflen bias digunakna untuk mempercantik mata ataupun untuk mata yang
sedang minus tapi tidak bias menggunakan kacamata
6. Channel, Apakah di splash soflent ini menggunakan media sosial untuk menawarkan
produk tersebut, misalnya Instagram, whatshapp, twitter bahkan facebook?
JAWABAN

Dalam memasarkan produk dulu saya mempromosikan melewati media online

Instagram dan Facebook tetapi saya lebih sering menggunakan Instagram, dan pada saat
 ini saya juga sering share produk di story WA, karena sekarang di WA sekarang sudah
ada seratus lebih resellerku yang sudah punya kontak WA saya

7. Channel, Mengapa alasan menggunakan media tersebut untuk proses penjualan dari
produk bapak/ibu?
JAWABAN

Menurut kami, ketika menggunakan media sosial yaitu Instagram dikarenakan

pengguna banyak yang mengakses Instagram jadi kami untuk memilih media sosial
tersebut. Selain itu, memudahkan kami juga untuk mempromosikan dan menjualkan
produk kami ,selain itu untuk menjaga eksistensi toko kami ,kami selalu membuat strory
untuk promosi penjualan baik di Instagram maupun di WA.

8. Channel, Bagaimana cara bapak / ibu menawarkan produk? Apa berupa poster yang
mencantumkan diskon untuk menarik pelanggan atau yang lainnya?
JAWABAN

Dalam menarik atau menawarkan produk soflen ini kami biasanya memberikan
discount atau penewaran menarik di waktu waktu tertentu seperti di hari valentine,hari
kartini,hari kemerdekaan .

9. Aktivitas Kunci, apa yang menjadi kunci keberhasilan dalam menjalankan bisnis chatime
untuk meningkatkan penjualan?
JAWABAN

Kunci keberhasilan dari produk chatime ini yaitu owner berani mengambil resiko
dan Tindakan, dengan membukan 200 outlet dan akhirnya outlet itu berkembang di
berbagai wilayah Indonesia. Selain itu, chatime juga menjadi minuman terfavorit pada
saat ini

10. Tim Inti, Siapa aja yang terdapat dalam tim inti yang sangat berperan penting dalam
menjalankan usaha chatime ini khusunya untuk meningkatkan dalam penjualan produk
tersebut?
JAWABAN
 jujur saja saya belum memperkerjakan orang karena saya belum bisa percaya sama
orang lain. Selagi saya masih mampu melakukan penjualan ini sendiri saya akan-
melakukannya sendiri sampai saya sudah menemukan karyawan yang dapat saya percaya,
apalagi saya juga sudah dibantu oleh suami saya dalam transaksi penjualan ini.Mungkin
kalua Tim inti yang sangat berperan penting adalah suami dan teman saya karena
merekalah yang membatu saya dalam pemasaran produk baik melakukan COD Maupin
penjualan online,teman saya juga membantu membeli jualan saya dan membantu
memasarkannya .

11. Problem, Apa saja masalah yang sering dihadapi oleh bapak/ibu dalam menjalankan usaha
soflen yang berkaitan dengan costumer atau pelanggan?
JAWABAN

Dalam penjualan ini kan sistemnya P.O(Pre Order) terkadang ada orang yang mesen itu
lama dalam pengambilannya ,uangnya kan sebenarnya bias buat muter dalam modal
penjualan selanjutnya
12. Solusi, Bagaimana upaya dalam menghadapi permasalahan dari costumer/pelanggan
menurut pendapat bapak/ibu?
JAWABAN
Dalam menyelesaikan masalah itu kami menyediakan format order dan diberi waktu
tenggat pengambilan selama 2 hari jika tidak diambil akan kami blaklist dari customer dan
tidak bias membeli lagi

13. Apakah ada suatu kejadian besar yang pernah dialami sehingga usaha soflen ini yang menjadi
tidak stabil?
JAWABAN

Dari awal kami membangun usaha bisnis soflen ini tidak ada kejadian yang besar
terutama dalam bidang ekonomi dikarenakan dari awal membangun kami sudah
mempunyai planning untuk meningkatkan pendapatan setiap bulan bahkan tahunan agar
penjualan kami stabil dan tidak kejadian yang hal tidak diinginkan. Tujuan utama kami
dapat membuat produk soflent terus berkembang dan terkenal.
14. bagaimana bapak/ibu keluar dari kejadian tersebut dari permasalahan yang tidak diingikan?
JAWABAN

Untuk permasalahan dari awal kami membangun splash soflen tidak ada permasalahan

15. Apakah ada rencana untuk mengembangkan produk dalam 5- 20 tahun yang akan datang
menurut pendapat bapak atau ibu?
JAWABAN

Ada, kami memiliki rencana untuk mengembangkan bisnis soflen ini dengan lebih
memvariasi cara penjualan kami dan selalu meningkatkan cara kami melayani konsumen
sehingga konsumen menjadi nyaman dan selalu order produk soflen ke kami.

DOKUMENTASI