1. Menjelaskan kegiatan institusi secara 1.1 Spesifikasi produk /jasa di jelaskan dengan benar umum 1.2 Fungsi personil dalam organisasi di jelaskan dengan benar 2. Menjelaskan kegiatan institusi sesuai 2.1 Pertanyaan pelanggan mengenai kegiatan institusi di jawab dengan permintaan pelanggan dengan tata bahasa dan pembendaharaan kata yang baik dan benar 2.2 Pertanyaan pelanggan di jawab melalui telefon,faximile dan email Judul uni
Menyebutkan dan menjelaskan peralatan kantor /describing office equipment
Element Kompetensi 1.1 Kriteria unjuk Kerja
1. Menyebutkan peralatan kantor 1.2 Nama nama peralatan kantor di identifikasi dengan tepat Jenis peralatan kantor di sebutkan dengan benar 2. Menjelaskan kegunaan dan cara kerja 2.1 Kegunaan peralatan kantor di jeaskan dengan benar peralatan kantor 2.2 Cara penggunaan peralatan kantor di jelaskan dengan benar
Menjelaskan istilah istilah komputer/ using computer terminology
1. Mengidentifikasi bagian bagian dekstop komputer
1.1 bagian bagian perangkat keras/hardware dekstop computer di sebutkan dengan benar misalnya lcd monitor,cd/dvdroom drive atau mose 1.2 bagian bagian perangkat lunak/ software dekstop computer di sebutkan dengan benar misalnya corel graphyc/ dekstop mr.office 2. Mengoperasikan komputer untuk menunjang pekerjaan 2.1 komputer di operasikan dengan tepat 2.2 data di akses melalui internet