MOTIVASI

Ns. Aam Sumadi, Skep., Mkep., FISQua

 Salah satu tantangan yg dihadapi oleh Pimpinan/Leader
dalam Organisasi adalah bgm Leader dpt
PENDAHULUAN menggerakkan para bawahan agar mau dan bersedia
mengerahkan kemampuan terbaiknya untuk
kepentingan Organisasi

Produktivitas suatu pekerjaan sangat tergantung

kepada kemauan para pekerja untuk bekerja lebih giat
sehingga Diperlukan Motivasi

Untuk itu Leader HARUS selalu dapat memelihara

semangat, kesadaran, dan kesungguhan dari
bawahannya untuk terus menunjukkan kinerja yang
optimal
 1. Tangibles : Yang Teramati
Penampilan karyawan, peralatan, fasilitas fisik dan
peralatan komunikasi khususnya.

2. Realibility : Keandalan
DIMENSI MUTU Kemampuan memberikan pelayanan sesuai
PELAYANAN
dengan yang diinformasikan atau dijanjikan.

3. Responsiveness : Ketanggapan
Kemampuan untuk membantu pelanggan dengan
pelayanan yang secepatnya.

Parasuraman et al. (1990)

 4. Competence : Kemampuan
Memiliki semua kemampuan ( Pengetahuan,
Keterampilan dan Sikap ) yang diperlukan untuk
memberikan pelayanan secara efektif.
5. Courtesy : Sopan Santun
Sopan santun, sikap hormat, bijaksana dan

DIMENSI MUTU keramahan dari para petugas yang melayani.

PELAYANAN 6. Credibility : Derajat Kepercayaan dan Kejujuran
Derajat kepercayaan dan kejujuran yang tidak
diragukan dari para petugas yang memberikan pelayanan.
7. Security : Rasa Aman
Bebas dari keraguan dan risiko keamanan serta kerugian
material maupun immaterial.
 8.Accessability : Kemudahan untuk dihubungi
Kemudahan untuk dihubungi oleh pelanggan baik
dalam menghadapi masalah ataupun keperluan lain.

9 Communication : Komunikasi
Selalu menginformasikan hal- hal yang
DIMENSI MUTU diperlukan oleh pelanggan pada waktunya
PELAYANAN dengan bahasa yang mudah dimengerti oleh
mereka.

10.Understanding : Pengertian
Usaha untuk mengerti secara baik kebutuhan
dan harapan pelanggan betapapun sukarnya.
 6
▪ Secara taksonomi Motivasi berasal dari
MOTIVAS kata latin Movere (bergerak)

http://herwanparwiyanto.staff.uns.ac.id
I ▪ Untuk itu Leader HARUS selalu dpt
memelihara semangat, kesadaran, dan
= kesungguhan dari bawahannya untuk terus
Movere menunjukkan kinerja yang optimal.
▪ Dengan kata lain, salah satu tantangan
BERAT bagi Organisasi adalah Bagaimana
motivasi dpt tumbuh dan terbina dengan
baik ??
CONTOH LEADER & BOSS
Beberapa Definisi Motivasi 9
 Motivasi adalah proses pengembangan dan pengarahan
perilaku atau kelompok itu menghasilkan keluaran
(output) yang diharapkan, sesuai dengan sasaran atau
tujuan yg ingin dicapai organisasi (Ensiklopedi
Manajemen, Ekonomi dan Bisnis, 1993 : 432-433)

 Motivasi adalah daya pendorong yang mengakibatkan

seorang anggota organisasi mau & rela untuk
mengerahkan kemampuan, dlm bentuk keahlian atau
keterampilan, tenaga & waktunya untuk
menyelanggarakan berbagai kegiatan yg menjadi
tanggung jawabnya dan menunaikan kewajibannya, dlm
rangka pencapaian tujuan & berbagai sasaran
TEORI MOTIVASI 10
MASLOW, ALDERFER,
McCLELLAND, HEZBERG

http://herwanparwiyanto.staff.uns.ac.id
MASLOW ALDERFER McCLELLAND HEZBERG
Physiological Existence - Hygiene

Safety & - - -
Security
Belongingness Relatedness Need for -
& Love Affiliation

Self Esteem Growth Need for Motivators

Achievement

Self - Need for Power -

Actualization
Dimensi motivasi

Motivasi mengandung 3 komponen penting yang saling

berkaitan erat, yaitu :

a. kebutuhan;
b. dorongan;
c. tujuan
 Untuk mengatasi ketidakseimbangan tersebut, dalam diri si-12
individu akan timbul DORONGAN berupa usaha pemenuhan
kebutuhan secara terarah.
Maka, DORONGAN biasanya berorientasi pada tindakan
tertentu yang secara sadar dilakukan oleh seseorang/individu,
dan inilah INTI dari MOTIVASI

Kebutuhan timbul dalam diri individu apabila si-

individu merasa adanya kekurangan dalam dirinya
( ada ketidakseimbangan antara apa yang dimiliki
Kebutuhan dengan apa yang menurut persepsi si-individu harus
dimiliki ).
Komponen ketiga dari motivasi adalah TUJUAN. Pencapaian
TUJUAN berarti mengembangkan keseimbangan dalam diri
seseorang/si-individu.
 Pencapai Sukses atau gagal Positive self image ........

an tujuan
Positif thinkers ( Optimis)

85 % berhubungan
dengan yang kita
pikirkan
Gambaran diri kita Negative thinkers
profesional 15 % adalah ....(.pesimis)
bakat
ditentukan oleh
apa yang kita
pikirkan sekarang
Strategi mengembangkan self image
Setting
goal (
tetapka
n tujuan
)
Responsibili
ty for your
Profesionla self
assesment(
Self self (
lakukan
assesmen diri )
image Tanggung
jawab diri )
A
profesion
al carrer
goal (
tujuan
karir
profesion
al)
1. Setting goal
1. wraiting ( tuliskan )
2. Verbalizing ( ucapkan )
3. Affirmations ( afirmasikan)
4. Visualizing ( visualisasikan )
5. Day Dream (Mimpikan )
Responsibility for your self (
Tanggung jawab diri )
1. Hard worker ( bekerja keras)
2. Self discipline ( di siplin)
3. Respect for authority ( menghargai
otoritas )
4.Follow rule and regulation ( mengikuti
reglasi dan aturan )
A profesional carrer goal
( tujuan karir profesional
A goal is a measurable concrete objective :
➢ written down ( tuliskan )
➢ Mentality to commite ( berkomitmen)
Enters your concious mind
➢ You have the mental,emotional and physical capability to
accompies any idea on concept
Profesionla self assesment
( lakukan assesmen diri
1. Knowlegde ( pengetahuan )
2. Profesiona practice
3. Physical and personal appearance ( penampilan )
4. Compesation ( kompensasi )
5. Profesionla contributor (kontribusi profesi )
6. Profesional Comunication ( komunikasi profesi )
7. Self continoue ( pengembangan terus menerus)
Langkah 1.Biarkan yang lalu

Membangun berlalu

Motivasi 2.Ingat sukses anda

3.Sadar ada kesempatan

4.Mimpi besar
Langkah Membangun Motivasi

5 Thingking yourway to charge

( Pikirkan mengubah cara
anda)

6 daily habits to begin today

(.Mulai dari sekarang)

7.Mix It Up (Gabungkan)

8. A team support( Tim

pendukung)
Langkah Membangun Motivasi

9.Semangat
menunggu hasil

10. Tingkatkan standar

anda

11.Bertanggung
jawab

12.Tuliskan semua
pengalaman anda
Langkah Membangun Motivasi

13.Siapa idola anda

14.Ini saatnya

15.Curah pendapat
dengan tim

16.Apayang anda
tidak suka

17.Simpan atau tuliskan dalam

komputer anda semua kreatifitas
anda
  Motivasi sangat diperlukan untuk meningkatkan
kemauan staf untuk bekerja lebih giat sehingga
produktifitas meningkat

KESIMPULAN
 Seorang pemimpin harus selalu memelihara
semangat, kesadaran, dan kesungguhan dari
bawahannya untuk terus menunjukkan kinerja yang
optimal
TERIMA KASIH