Nomor SOP

Tanggal Pembuatan
Tanggal Revisi / REVISI / 00
Tanggal Efektif
Disahkan oleh KEPALA KLINIK

KLINIK ASIKI
PT TUNAS SAWA ERMA
 

dr. FIRMAN JAYAWIJAYA

KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

SOP

Dasar Hukum Kualifikasi pelaksana

1. Penanggung jawab program
2. Pelaksana Kegiatan
3.Pimpinan Klinik

Keterkaitan Peralatan/perlengkapan
Kertas
Pena

Peringatan Pencatatan dan pendataan

PELAKSANA MUTU BAKU

NO KEGIATAN Penanggung Pelaksana Pimpinan
Kelengkapan Waktu OUTPUT
jawab program Kegiatan Klinik

1 Menyusun rencana kegiatan program.

Meminta rekomendasi pimpinan klinik tentang rencana

3
pelaksanaan kegiatan

Menandatangani surat rekomendasi program yang akan di

4
laksanakan

Merencanakan ulang pelaksanaan kegiatan jika rencana

5
pelaksanaan program belum disetujui oleh pimpinan klinik

Melaksanakan program / kegiatan berdasarkan jadwal yang telah

6
dibuat

Melaksanakan program / kegiatan berdasarkan jadwal yang telah

dibuat
7

Berkordinasi mengenai laporan hasil kegiatan jika program sudah

8
selesai dilaksanakan

Melaporkan hasil kegiatan program yang telah dilaksanakan

9 kepada pimpinan klinik dengan membawa laporan hasil kegiatan
untuk dilakukan evaluasi
 Nomor SOP
Tanggal Pembuatan
Tanggal Revisi / REVISI / 00
Tanggal Efektif
Disahkan oleh KEPALA KLINIK

KLINIK ASIKI
PT TUNAS SAWA ERMA
 
dr. FIRMAN JAYAWIJAYA

SOP
PENINJAUAN KEMBALI VISI, MISI, TUJUAN DAN TATA NILAI KLINIK

Dasar Hukum Kualifikasi pelaksana

1.Pimpinan Klinikk
2.Staf Klinik

Keterkaitan Peralatan/perlengkapan

1.Komputer 6.mic
2.printer
3.Kertas
4. Pena
5. speaker
Peringatan Pencatatan dan pendataan

PELAKSANA MUTU BAKU

NO KEGIATAN
Pimpina Klinik Staf Klinik Kelengkapan Waktu OUTPUT

Memberikan usulan perubahan Visi Misi,Tujuan dan Tata Nilai

1
Klinik

3 Di bahas dalam rapat atau Miting Pagi

Printer,
4 Hasil rapat Di sepakati Bersama
komputer, kertas

5 Menandatangani surat hasil peninjauan pena

Disosialisasikan ke seluruh staf Klinik dan pengguna layanan

speaker, mic
tentang adanya peninjauan Visi Misi,Tujuan dan Tata Nilai Klinik

6
 Nomor SOP
Tanggal Pembuatan
Tanggal Revisi / REVISI / 00
Tanggal Efektif
Disahkan oleh KEPALA KLINIK

KLINIK ASIKI
PT TUNAS SAWA ERMA
  dr. FIRMAN JAYAWIJAYA

PENGARAHAN KEPALA KLINIK TERHADAP TENAGA KLINIK

SOP

Dasar Hukum Kualifikasi pelaksana

1.Pimpinan Klinikk
2.Administrasi
3.Staf Klinik

Keterkaitan Peralatan/perlengkapan

1.Komputer 6.mic
2.printer
3.Kertas
4. Pena
5. speaker
Peringatan Pencatatan dan pendataan

PELAKSANA MUTU BAKU

NO KEGIATAN
Pimpina Klinik Administrasi Staf Klinik Kelengkapan Waktu OUTPUT

1 Mencatat jenis pengarahan yang akan diberikan dalam pertemuan. kertas, pena

komputer,printer
2 meminta administrasi membuat jadwal pertemuan
,kertas

Mengumumkan jadwal pertemuan kepada staf Klinik melalui

3
Media Cetak

Membuat agenda yang akan di bahas dalam pertemuan (arahan

4 kertas, pena
starategi dalam pelayanan di klinik dan kinerja karyawan)

Menyampaikan pengarahan sesuai dengan agenda yang dibuat

dalam rangka memberikan dukungan bagi karyawan sebagai
strategi dalam pelaksanaan pelayanaan program dan kegiatan
Klinik dan tanggung jawab terhadap pencapaian tujuan.
5

6 Memberikan kesempatan untuk tanya jawab.

7 Menyimpulkan hasil pertemuan

8 Membuat suatu keputusan dari hasil pertemuan/pengarahan. kertas, pena

Menugaskan semua staf klinik untuk membuat RTL dari hasil

9
pertemuan.

10 Semua Staf Klinik menindak lanjuti hasil dari pertemuan

 Nomor SOP
Tanggal Pembuatan 09 November 2017
Tanggal Revisi / REVISI / 00
Tanggal Efektif
Disahkan oleh KEPALA KLINIK

KLINIK ASIKI
PT TUNAS SAWA ERMA
  dr. FIRMAN JAYAWIJAYA
NIK

SOP PENILIAN KINERJA

Dasar Hukum Kualifikasi pelaksana

1. Kepala klinik
2. Petugas Klinik
3.TU

Keterkaitan Peralatan/perlengkapan
Komputer
Kertas
Pena
dafter absensi
printer

Peringatan Pencatatan dan pendataan

PELAKSANA MUTU BAKU

NO KEGIATAN
Kepala Klinik Administrasi Kelengkapan Waktu OUTPUT

Menginput nama-nama karyawan yang

1 Daftar absensi 30 menit
akan dinilai.

Kertas,komputer dan
2 Menyiapkan formulir penilaian. 15 menit
printer.

Melakukan penilaian berdasarkan

3 pena 1 jam
komponen penilaian kinerja.

4 Merekapitulasi hasil penilaian kinerja. Kertas 10 menit Penyampaian kegiatan terlaksana

Menyampaikan hasil penilaian diruang

5 Kertas 30 menit Karyawan memperoleh hasil penilaian kinerja
informasi melalui media cetak.

Memberikan arahan dan perbaikan kinerja

6 2 jam
bagi karyawan yang nilainyadibawah 60%.
 Nomor SOP
Tanggal Pembuatan 09 November 2017
Tanggal Revisi / REVISI / 00
Tanggal Efektif
Disahkan oleh KEPALA KLINIK

KLINIK ASIKI
PT TUNAS SAWA ERMA
 
dr. FIRMAN JAYAWIJAYA
NIK

SOP PENCATATAN DAN PELAPORAN

Dasar Hukum Kualifikasi pelaksana

2. Pemegang Program
3.Pelaksana program

Keterkaitan Peralatan/perlengkapan
Komputer
Kertas
Pena
Alat medis

Peringatan Pencatatan dan pendataan

PELAKSANA MUTU BAKU

NO KEGIATAN Pemegang
Pelaksana Program Kelengkapan Waktu OUTPUT
Program

Melaksanakan kegiatan pelayanan Kertas ,Pulpen dan alat Kegiatan pelayanan

1 1 hari
kesehatan. medis kesehatan terlaksana

2 Melakukan pencatatan hasil kegiatan. komputer,printer, kertas 1 Jam

Hasil pencatatan disampaikan kepada

3 5 menit
pemegang program.

Membuat Laporan secara bersama-sama

Kertas,pulpen dan Kepala klinik menerima
4 untuk disampaikan kepada pimpinan 1 hari
komputer, printer laporan
klinik.
 Nomor SOP
Tanggal Pembuatan 09 November 2017
Tanggal Revisi / REVISI / 00
Tanggal Efektif
Disahkan oleh KEPALA KLINIK

KLINIK ASIKI
PT TUNAS SAWA ERMA
 
dr. FIRMAN JAYAWIJAYA
NIK

SOP PEMBERDAYAAN MASYARAKAT

Dasar Hukum Kualifikasi pelaksana

2. Pemegang Program
3.Pelaksana program

Keterkaitan Peralatan/perlengkapan
Komputer
Kertas
Pena
printer
speaker dan mic

Peringatan Pencatatan dan pendataan

PELAKSANA MUTU BAKU

NO KEGIATAN
Pihak Klinik Tokoh masyarakat Pihak masyarakat Kelengkapan Waktu OUTPUT
Berkoordinasi untuk mengadakan
pertemuan dengan masyarakat
masyarakat memperoleh
1 1 jam
informasi pertemuan

Membuat undangan pertemuan dengan

masyarakat
komputer,print masyarakat mengetahui
2 15 menit
er, kertas jadwal pertemuan

Mengarahkan masyarakat untuk mengikuti

pertemuan
3

Memberikan arahan pada masyarakat

masyarakat mengerti arahan

4 speaker, mic 2 jam
yang di sampaikan

Melaksanakan tugas sesuai arahan dari

Pihak Klinik

5 1 minggu

Melaporkan masalah-masalah yang di

hadapi yang tidak bisa di pecahkan

6 1 hari

Memberikan arahan pada masyarakat

cara memecahkan masalah yang ada
7 speaker, mic 2 jam

Menyelasaikan masalah dan ikut aktif

berpartisapasi dalam kegiatan
8 pembangunan kesehatan 1 minggu

Menilai jenis keahlian masyarakat yang

ada, untuk di kembangkan agar
9 disesuaikan dengan sasaran program 1 jam
 Melakukan rencana tindak lanjut

10 1 jam
 Nomor SOP
Tanggal Pembuatan
Tanggal Revisi / REVISI
Tanggal Efektif
Disahkan oleh

SOP KOMUNIKASI DENGAN SASARAN

Dasar Hukum Kualifikasi

1.Pihak Klinik
2.Pihak masyarakat

Keterkaitan Peralatan/pe
Komputer
Kertas
Pena
printer
speaker dan mic

Peringatan Pencatatan da

PELAKSANA
NO KEGIATAN
Pihak Klinik Pihak masyarakat
Membuat surat undangan untuk
melakukan pertemuan

Membagikan undangan

Melakukan pertemuan, untuk monitoring

dan evaluasi tentang penyelenggaraan
program klinik
3
 Memberikan umpan balik saat pertemuan
tersebut

4
 09 November 2017
/ 00

KEPALA KLINIK

dr. FIRMAN JAYAWIJAYA

NIK

I DENGAN SASARAN PROGRAM DAN MASYARAKAT

Kualifikasi pelaksana

Peralatan/perlengkapan

Pencatatan dan pendataan

SANA MUTU BAKU

Kelengkapan Waktu OUTPUT

Komputer, printer, kertas

undangan terbagi

speaker, mic
 Nomor SOP
Tanggal Pembuatan
Tanggal Revisi / REVISI
Tanggal Efektif
Disahkan oleh

SOP PENILAIAN AKUNTABIL

Dasar Hukum Kualifikasi

Keterkaitan Peralatan/per
1.pena
2. kertas
3.Form hasil Kinerja petugas klinik
4.kompuer
5Printer

Peringatan Pencatatan da

PELAKSANA
NO KEGIATAN
Pimpinan klinik Petugas klinik
1 Merencanakan pelaksanaan kegiatan
akuntabilitas petugas klinik

2 Membuat jadwal pertemuan

3 Menyampaikan hasil kinerja

4 Melakukan kajian terhadap pelayanan dan
kinerja yang telah direncanakan.

5 Membuat rencana tindak lanjut strategi

pelayanan dan rencana perbaikan
 09 November 2017
/ 00

KEPALA KLINIK

dr. FIRMAN JAYAWIJAYA

NIK

ILAIAN AKUNTABILITAS PETUGAS KLINIK

Kualifikasi pelaksana

Peralatan/perlengkapan

Pencatatan dan pendataan

ANA MUTU BAKU

Kelengkapan Waktu OUTPUT

komputer, kertas Printer 10 menit

Form hasil Kinerja

15 menit
petugas klinik
pena, kertas 1 jam

pena, kertas 1 jam

 Nomor SOP
Tanggal Pembuatan
Tanggal Revisi / REVISI
Tanggal Efektif
Disahkan oleh

PELAPORAN (UMPANM BALIK) DARI PELA

SOP
PIMPINAN KLINI

Dasar Hukum

Keterkaitan P
1. kotak saran
2. pena
3.kertas
4. buku Rekapan keluhan

Peringatan Pe

PELAKSANA
NO KEGIATAN
Tim Penanggung jawab Kepala Klinik
1 Menerima keluhan dari pengguna layanan

2 Mencatat sumber informasi dan identitas

informasi serta keluhan yang di
sampaikan, di buku reekapan keluhan

3 Menyampaikan keluhan tersebut kepada

unit pelayana yang di tuju dan pimpinan
klinik
4 Membahas keluhan

Mencatat hasil pembahasan keluhan dan

menyampaikan umpan balik kepada
informan
5
 09 November 2017
/ 00

KEPALA KLINIK

dr. FIRMAN JAYAWIJAYA

NIK

BALIK) DARI PELAKSANA PROGRAM KEPADA PENANGGUNG JAWAB DAN

PIMPINAN KLINIK UNTUK PERBAIKAN KINERJA

Kualifikasi pelaksana

Peralatan/perlengkapan

Pencatatan dan pendataan

PELAKSANA MUTU BAKU

Unit Pelayanan Kelengkapan Waktu OUTPUT

mengetahui keluhan
Kotak saran 15 menit
pengguna layanan

pena, kertas 10 menit

buku rekapan keluhan 5 menit

 pena , kertas 1 jam

10 menit

Pena kertas