PROSES PEMETAAN BISNIS

INSTALASI GAWAT DARURAT

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tgl Terbit :
Halaman : 1/2
BLUD RS
Ttd Direktur BLUD RS Konawe Utara
Konawe Utara

1. Pengertian Peta Proses Bisnis adalah visualisasi dari rangkaian seluruh

aktivitas dari suatu organisasi, yang mendemonstrasikan
bagaimana pekerjaan di dalam organisasi tersebut dilakukan, sehingga
menjadikan pekerjaan tergambar dengan jelas/eksplisit.
2. Tujuan Untuk menganalisa pekerjaan yang telah dilakukan bagi peningkatan
kepuasan pelanggan melalui identifikasi terhadap pengurangan waktu
proses, mengurangi produk defect, mereduksi biaya, mereduksi
tahapan proses yang tidak menghasilkan nilai tambah, meningkatkan
produktivitas, dan memudahkan pengukuran performansi.
3. Kebijakan SK Direktur Nomor : tanggal …………..tentang Peta Proses
Bisnis dan Standar Pelayanan Minimal (SPM)
4. Referensi Kesepakatan bersama
5. Prosedur/ 1. Petugas triase menerima pasien baru dan melakukan pemilahan
langkah-langkah (triase) berdasarkan kategori kegawatdaruratan
2. Setelah dilakukan anamnesa, pemeriksaan dan penatalaksanaan
terhadap pasien baru dilakukan penyelesaian proses administrasi
3. Keluarga/pengantar pasien melakukan registrasi di Ruang
Pendaftaran pasien IGD.
4. Petugas TPO memberikan penjelasan kepada
pasien/keluarga/pengantar pasien mengenai Hak dan Kewajiban
Pasien, keadaan/fasilitas yang ada serta edukasi Pengurusan
Jaminan Kesehatan jika pasien peserta JKN atau asuransi kesehatan
lainnya.
5. Mencatat data dari hasil pengkajian pada catatan medik dan catatan
perawatan pasien.
6. Memberitahukan prosedur perawatan/tindakan yang segera
dilakukan.
6. Bagan Alir
P
E
M
x
A
S PETUGAS
O VERIF
VERIF PASIEN
PELAYANAN
K IKASI
IKASI
VE
RIF
IKA
SI
 O
PENGADAAN
K

1. Penanganan Dokter
2. Pemberian Resep/
GUDANG Obat
3. Rekomendasi Rawat
Jalan atau Rawat Inap

MANAGEMEN SC MR WORKING
GROUP 4
PROSES
PROSES PENUNJANG
PENUNJANG

7. Unit Terkait Instalasi Gawat Darurat

8. Rekam Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Perubahan diberlakukan