PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

Nomor : A/III/SOP/01/2018/
Terbit ke : I
No.Revisi : -
SOP Tgl.Diberlaku :
Halaman : 1

UPTD
Puskesmas
Kepenuhan H.FAIZAL.SKM
Hulu NIP. 19810719 200312 1 002

1. Pengertian : Manajemen Review atau tinjauan manajemen adalah

tata cara melaksanakan evaluasi terhadap kesesuaian,
kecukupan dan efektifitas yang berkelanjutan dalam
implementasi system manajemen mutu demi memuaskan
pelanggan.
2. Tujuan : Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
memperbaiki sistem manajemen mutu dan prosesnya
serta memperbaiki pelayanan yang berfokus pada pelanggan.
3. Kebijakan : SK Kepala Puskesmas Kepenuhan Hulu
Nomor : A/III/SK/01/2018/…….
Tentang : Penerapan Manajemen Mutu.
4. Referensi :
Manual Mutu Puskesmas Kepenuhan Hulu
5. Prosedur : 1. Petugas mengecek Jadwal Rapat Tinjauan
Manajemen
2. Petugas mengingatkan Ketua Akreditasi untuk
melakukan Rapat Tinjauan Manajemen sesuai
jadwal.
3. Petugas bersama Kepala Puskesmas menetapkan
agenda Rapat Tinjauan Manajemen, Agenda tersebut
:
 Pembukaan
 Sambutan Kepala Puskesmas
 Pemaparan hasil Audit Internal
 Tindak lanjut dari Rapat Tinjauan Manajemen
sebelumnya
 Umpan balik atau Komplien atau survei
kepuasan pelanggan.
 Kinerja proses atau hasil layanan
 Tindakan koreksi
 Rencana Tindak Lanjut
 Rencana perbaikan Sistem Manajemen Mutu
 Evaluasi indikator mutu layanan Klinis dan
Keselamatan pasien
 Penutup dan Do’a
 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN
Nomor : A/III/SOP/01/2018/
Terbit ke : I
No.Revisi : -
SOP Tgl.Diberlaku :
Halaman : 1

UPTD
Puskesmas
Kepenuhan H.FAIZAL.SKM
Hulu NIP. 19810719 200312 1 002

4. Petugas Sekretariat membuat undangan dan

diSosialisasikan kesemua Poli/Unit.
5. Petugas Sekretariat menyiapkan bahan materi
agenda Rapat Tinjuan Manajemen
6. Seluruh karyawan menghadiri pertemuan Rapat
Tinjauan Manajemen
7. Petugas memeberikan absensi kepada seluruh
karyawan yang hadir. (petugas mencatat hasil Rapat
Tinjauan Manajemen dan didistribusikan kesemua
Poli/Unit.
6. Unit Terkait :
1. Poli Umum
2. Poli KIA/KB
3. Poli Anak
4. Poli Usila
5. Poli Gigi
6. Poli Paru
7. PKPR
8. Kesling dan Gizi
9. MTBS dan PROMKES
10. Unit Pendaftaran
11. Unit Pengobatan
12. Unit Laboratorium
13. Unit Tata Usaha
14. Unit Gawat darurat 24 Jam
15. Unit Apotik /Gudang farmasi
 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN
Nomor : A/III/SOP/01/2018/
Terbit ke : I
No.Revisi : -
SOP Tgl.Diberlaku :
Halaman : 1

UPTD
Puskesmas
Kepenuhan H.FAIZAL.SKM
Hulu NIP. 19810719 200312 1 002