PEMERINTAH KABUPATEN LABUHANBATU

DESA TELUK SENTOSA NO. KODE POS: 21472

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PELANGGAN UPTD

PUSKESMAS TELUK SENTOSA

No. Hasil Identifikasi Kebutuhan Analisis Penyebab Solusi/ Rencana Ket

(dari sampel 35 orang + 14 Kegiatan
org dari kotak saran)
1. Dari kotak saran: 1. Setiap petugas wajib
Sikap petugas dalam memberikan
memberikan pelayanan pelayanan prima
a. Loket : 2. Membudayakan 3 S
- Baik = 10 orang ( senyum, sapa,
- Cukup = 2 orang sentuh) pada setiap
- Kurang = 2 orang petugas
b. Dokter :
- Baik = 4 orang
- Cukup = 5 orang
- Kurang = 4 orang
c. Perawat/Bidan :
- Baik = 5 orang
- Cukup = 8 Orang
- Kurang = 1 orang
d. Apotik :
- Baik = 7 orang
- Cukup = 3 orang
- Kurang = 1 orang

Dari hasil survey :

Sikap petugas dalam
memberikan pelayanan:
- Baik = 34 orang
2. - Kurang = 1 orang

Sarana/prasarana Puskesmas
a. Fasilitas:
- Baik = 8 orang a. Mengusulkan ke
- Cukup = - Dinkes untuk
- Kurang = 4 orang melengkapi fasilitas
sarana/prasarana
b. Kebersihan : Puskesmas
- Baik = - b. Mengusulkan agar
- Cukup = 8 orang setiap petugas wajib
- Kurang = 3 Orang menjaga kebersihan
c. Kenyamanan : Puskesmas
- Baik = 5 orang c. Mengusulkan adanya
- Cukup = 4 orang majalah/koran dan
- Kurang = 3 Orang televisi di ruang
d. Rambu-rambu petunjuk: tunggu puskesmas
- Baik = 1 orang d. Membuat spanduk
- Cukup = 4 orang denah puskesmas
- Kurang = 3 orang