RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

NO.DOKUMEN : /SOP-ADM/
PKM-LKP/ /2018
SOP NO. REVISI :
TGL. TERBIT :
PEMERINTAH PUSKESMAS
KABUPATEN HALAMAN : 1/2 LIKUPANG
MINAHASA
UTARA
Kepala Puskesmas
Likupang Dr. Ronal R. Wurangian
NIP. 19790812 201001 1013
Pengertian Manajemen Review atau tinjauan manajemen adalah tata cara melaksanakan evaluasi
terhadap kesesuaian, kecukupan dan efektifitas yang berkelanjutan dalam implementasi
system manajemen mutu demi memuaskan pelanggan.

Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memperbaiki system

manajemen mutu dan prosesnya serta memperbaiki pelayanan yang berfokus
pada pelanggan.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas Likupang Nomor /SK-AKR/PKM-LKP/2018 Tentang
Penerapan Kebijakan Mutu.
Referensi Manual Mutu Puskesmas Likupang
Prosedur 1. Petugas Mengecek Jadwal Rapat Tinjauan Manajemen.
2. Petugas Mengingatkan Ketua Akreditasi untuk melakukan Rapat Tinjauan
manajemen sesuai Jadwal
3. Petugas bersama Kepala Puskesmas mentapkan agenda Rapat Tinjauan
Manajemen. Agenda tersebut Mencakup :
a. Pembukaan
b. Sambutan Kepala Puskesmas
c. Pemaparan Hasil Audit Internal
d. Tindak lanjut dari Rapat Tinjauan Manajemen Sebelumnya
e. Umpan balik atau Komplen atau survey kepuasan Pelanggan
f. Kinerja Proses atau Hasil layanan
g. Tindakan Koreksi
h. Rencana tindak Lanjut
i. Rencana perbaikan system Manajemen Mutu
j. Evaluasi Indikator Mutu Layanan Klinis dan Keselamatan Pasien
k. Penutup dan doa
4. Petugas Sekretariat Pembuat undangan dan di Sosialisasikan ke semua
Poli/Unit.
5. Petugas Sekretarian Menyiapkan Bahan Materi agenda RApat Tinjauan
Manajemen.
6. Seluruh Karyawan Menghadiri Pertemuan Rapat Tinjauan Manajemen
7. Petugas memberikan Absensi Kepada seluruh karyawan yang hadir

1
 RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN
NO.DOKUMEN : /SOP-ADM/
PKM-LKP/ /2018
SOP NO. REVISI :
TGL. TERBIT :
PEMERINTAH PUSKESMAS
KABUPATEN HALAMAN : 1/2 LIKUPANG
MINAHASA
UTARA
Kepala Puskesmas
Likupang Dr. Ronal R. Wurangian
NIP. 19790812 201001 1013
8. Petugas mencatat hasil Rapat Tinjauan Manjaemen dan didistribusikan ke
semua Poli/unit.
Unit Terkait 1. Poli Umum
2. Poli KIA/KB
3. Poli MTBS
4. Poli DDTK
5. Poli Gigi
6. Poli Battra
7. Poli IMS
8. Poli PKPR
9. Poli Laktasi
10. Poli Konsultasi (psikologi,Gizi,Kesehatan Lingkungan)
11. Ruang Sehat paru
12. Unit Pendaftaran
13. Unit Obat
14. Unit Laboratorium
15. Unitn Tata Usaha

2
 RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN
NO.DOKUMEN : /SOP-ADM/
PKM-LKP/ /2018
SOP NO. REVISI :
TGL. TERBIT :
PEMERINTAH PUSKESMAS
KABUPATEN HALAMAN : 1/2 LIKUPANG
MINAHASA
UTARA
Kepala Puskesmas
Likupang Dr. Ronal R. Wurangian
NIP. 19790812 201001 1013

N PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN YA TIDAK

O
1. Petugas Mengecek jadwal rapat tinjauan manajemen
2. Petugas mengingatkan Ketua Akreditasi untuk melakukan Rapat
Tinjauan Manajemen sesuai Jadwal
3. Petugas bersama Kepala Puskesmas menetapkan agenda rapat tinjauan
manajemen. Agenda Tersebut mencakup :
a. Hasil Audit eksternal
b. Hasil Audit Internal
c. Hasil Survey kepuasan Pelanggan
d. Hasil Komunikasi Internal
e. Kinerja Proses dan Tidak Kesesuian
f. Tindakan Korektif dan Preventif
g. Tindak Lanjut dari Manajemen Review sebelumnya
h. Implementasi Pencapaian Sasaran Mutu
i. Rencana Perubahan dan Perbaikan Manajemn Mutu
j. Rencana Perubahan SOP
k. Inovasi Kegiatan
4. Petugas Sekretariat Membuat Undangan dan disosialisasikan ke semua
Poli/Unit
5. Petugas Sekretariat Menyiapkan bahan Materi Agenda manajemen
Review
6. Seluruh karyawan menghadiri pertemuan Rapat Tinjauan manajemen

3
 RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN
NO.DOKUMEN : /SOP-ADM/
PKM-LKP/ /2018
SOP NO. REVISI :
TGL. TERBIT :
PEMERINTAH PUSKESMAS
KABUPATEN HALAMAN : 1/2 LIKUPANG
MINAHASA
UTARA
Kepala Puskesmas
Likupang Dr. Ronal R. Wurangian
NIP. 19790812 201001 1013
7. Petugas memberikan absensi kepada seluruh karyawan yang hadir
8. Petugas mencatat hasil Rapat Tinjauan Manajemen dan didistribusikan
kesemua Poli/unit