PEMERINTAH KABUPATEN MINAHASA UTARA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MUBUNE
Jl. Raya Likupang – Serei Desa Mubune Kec. Likupang Barat Kode Pos 95375
Email:puskesmasmubune.minut2@gmail.com

KERANGKA ACUAN PENGGALANGAN KOMITMEN

A. Pendahuluan
Dalam era Globalisasi tantangan terbesar bagi suatu lembaga baik pemerintah
maupun swasta adalah kemampuan untuk menjamin kepuasan pelanggan atau
mitra kerja. Tantangan global yang di hadapi dunia tidak dapat dihindari baik
sektor maupun pemerintah maupun swasta. Mau tidak mau semua pihak di
tuntut untuk mempersiapkan diri untuk bertahan dalam menghadapi kondisi
tersebut. Seiring dengan globalisasi standarisasi manajemen telah menjadi isu
utama. Lebih khusus lagi tentang sistem manajemen mutu.
Untuk mencegah timbulnya hambatan internal perlu di selesaikan perlu
pendekatan yang lebih interpersonal. Selain digunakan pendekatan teori
pengalaman bisa menjadi panutan yang baik.
Untuk itu penggalangan komitmen bersama dalam rangka menyamakan persepsi
terhadap suatu sistem yang akan diterapkan sangat penting.
B. Latar Belakang
Tanggung jawab puskesmas sebagai unit pelaksana teknis adalah
penyelenggaraan sebagai tugas membangun kesejahteraan yang di bebankan
oleh dinas kesehatan kabupaten/kota.
C. Tujuan Umum dan Khusus
1. Tujuan Umum
Setelah dilakukan penggalangan komitmen diharapkan terjadi persamaan
persepsi dan terwujudnya peningkatan pengelolaan mutu di Puskesmas
secara berkesinambungan yang akan menjamin pelaksanaan kegiatan mutu
dan kinerja secara konsisten dan sistematis.

2. Tujuan Khusus
Setelah dilaksanakan penggalangan komitmen di puskesmas maka
diharapkan :
a. Terinformasikannya semua pengukuran mutu dan kinerja secara
berkesinambungan
 b. Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten dan
sistematis
c. Terwujudnya kepatuhan pelaksanaan kegiatan kontrak tenaga pihak
ketioga, terwujudnya peningkatan kemampuan pegawai dalam mutu
pelayanan

D. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan

No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan

1. Peningkatan pengukuran kinerja Menetapkan indikator mutu
pelayanan
Menetapkan sasaran
Menetapkan instrumen
Mencatat data
Melaksanakan pengukuran
Melakukan analisis
Melakukan tindak lanjut
2. Peningkatan pelaksanaan audit Menetapkan tim audit
internal
Penetapan perioditasi audit
internal
Pelaksanaan audit internal
3. Peningkatan pengelolaan kontrak Identifikasi masalah kegiatan yang
pihak ketiga memerlukan dukungan pihak
ketiga
Penetapan spesifikasi
Penyusunan dokumen kontrak
Penetapan pihak ketiga
Pelaksanaan kegiatan
Evaluasi kegiatan
Rencana tindak lanjut
4 Peningkatan kemampuan pegawai Indetifikasi kapasitas masing-
dalam mutu pelayanan masing staf

E. Cara Melaksanakan Kegiatan

Secara umum dalam pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu pelayanan adalah
mengikuti siklus Plan, Do, Check, Action.
F. Sasaran
Terwujudnya status pelayanan kinerja pelayanan di puskesmas yang berkategori
baik.
G. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dan Pelaporan
 Evaluasi dilaksanakan sesuai jadwal yang di tetapkan dan disusun pelaporan
tentang hasil-hasil yang dicapai pada bulan tersebut.
H. Pencatatan Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan
Catatan harian pelaksanaan indikator mutu pengukuran kinerja dilakukan tiap
hari catatan audit internal dua kali dalam satu kegiatan dilakukan pelaporan hasil
kinerja tiap unit setiap bulan oleh koordinator unit dilap[orkan kepada ketua
mutu.

MENGETAHUI

Kepala UPTD Puskesmas Mubune

David H.Sembor
 PEMERINTAH KABUPATEN MINAHASA UTARA
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MUBUNE
Jl. Raya Likupang – Serei Desa Mubune Kec. Likupang Barat Kode Pos 95375
Email:puskesmasmubune.minut2@gmail.com

BUKTI YANG MENUNJUKAN ADANYA KOMITMEN BERSAMA

SELURUH JAJARAN PUSKESMAS
UNTUK MENINGKATKAN MUTU DAN KINERJA

Pimpinan dan seluruh staf UPTD Puskesmas Mubune berkomitmen untuk :

1. Mendukung peningkatan mutu dan kinerja pelayanan kesehatan di Puskesmas
2. Mematuhi dan mengimplementasikan seluruh ketentuan berdasarkan Manual
Mutu Puskesmas
3. Menjalankan dan meningkatkan mutu layanan dengan berlandaskan pada UPTD
Puskesmas Mubune “SETIA”
 SANTUN
 EMPATI
 TELADAN
 IKHLAS
 ADIL
 PEMERINTAH KABUPATEN MINAHASA UTARA
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MUBUNE
Jl. Raya Likupang – Serei Desa Mubune Kec. Likupang Barat Kode Pos 95375
Email:puskesmasmubune.minut2@gmail.com

SURAT PERNYATAAN KOMITMEN PENINGKATAN MUTU DAN KINERJA PELAYANAN

KESEHATAN DI UPTD PUSKESMAS MUBUNE

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama :
Nip :
Jabatan :
Penanggung Jawab :

Dengan ini menyatakan bersedia bekerja dan berkomitmen untuk meningkatkan mutu
dan kinerja Pelayanan Kesehatan di UPTD Puskesmas Mubune.
Demikian surat pernyataan ini saya buan dengan kesungguhan serta dengan kemauan
sendiri tanpa ada paksaan dan tekanan pihak manapun

Mubune, 2019
Yang membuat pernyataan

( )