Ayat (2) : Pelaku usaha dilarang mencantumkan klausula yang letak atau bentuknya sulit terlihat

atau tidak dibaca secara jelas, atau yang mengungkapkannya sulit dimengerti. (Apabila
kontrak perjanjian tidak pernah diterima/diberikan oleh konsumen).
Ayat (3) : Setiap klausula baku yang telah ditetapkan oleh pelaku usaha pada dokumen atau
perjanjian yang memenuhi ketentuan sebagaimana dimaksud dinyatakan BATAL
DEMI HUKUM.
Ayat (4) : Pelaku usaha WAJIB menyesuaikan klausula yang bertentangan dengan undang-
undang.

1. Bahwa berdasarkan Yurisprudensi MA No. 2027K/BU/1984 telah dinyatakan:

“Bahwa denda (Pinalty) yang telah diperjanjikan oleh para pihak atas keterlambatan
pembayaran pokok pinjaman pada hakekatnya merupakan suatu bunga yang terselubung, maka
berdasarkan asas keadilan hal tersebut tidak dibenarkan, karena itu tuntutan tentang bayaran
denda/penalty tersebut harus ditolak”
Berdasarkan undang-undang no. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen menyatakan
pada pasal 4 tentang hak konsumen diantaranya:
a. Hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa.
Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan
Konsumen secara patut.