PELATIHAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

BAGI PARA EDUKATOR

1. PENDAHULUAN
Efektivitas suatu pengobatan, selain dipengaruhi oleh pola pelayanan kesehatan
yang ada serta sikap dan ketrampilan para pelaksananya, juga sangat dipengaruhi oleh
lingkungan, sikap, pola hidup pasien dan keluarganya. Kalau pasien dan keluarganya
memiliki pengetahuan tentang cara-cara penyembuhan dan pencegahan penyakit, serta
keluarga pasien mampu dan mau berpartisipasi secara positif, maka hal ini akan membantu
peningkatan kualitas kesehatan pasien.
Pendidikan Pasien & Keluarga berusaha mengembangkan pengertian pasien &
keluarga tentang penyakit dan pencegahannya. Sehingga membantu pasien berpartisipasi
lebih baik dalam asuhan yang diberikan & mendapat informasi dalam mengambil
keputusan tentang asuhannya. Oleh karena itu, Pendidikan Pasien & Keluarga harus di
berikan sesuai dengan kebutuhan pasien & keluarga.

2. LATAR BELAKANG
Dalam memberikan Pendidikan Pasien & Keluarga diharapkan para educator bisa
melakukan Pendidikan Pasien & Keluarga dengan baik, sehingga setiap pembelajaran yang
dilakukan bisa diterima oleh pasien & keluarga. Para edukator harus mendapatkan
pelatihan komunikasi yang efektif sebagai dasar dalam memberikan pelayanan. Sedangkan
hampir sebagian besar para edukator yang ada di Rumah Sakit Baptis Batu belum
mendapatkan pelatihan komunikasi yang efektif. Sehingga belum ada keseragaman dalam
penyampaian Pendidikan Pasien & Keluarga. Oleh karena itu, Rumah Sakit Baptis Batu
akan menyelenggarakan pelatihan komunikasi yang efektif bagi para edukator.

3. TUJUAN UMUM & TUJUAN KHUSUS

Tujuan Umum :
Terselenggaranya pelatihan komunikasi yang efektif bagi para edukator.

Tujuan Khusus :
1) Semua edukator mendapatkan pelatihan komunikasi yang efektif
2) Semua edukator bisa melakukan PPK sesuai dengan pelatihan yang diterima
4. KEGIATAN POKOK & RINCIAN KEGIATAN
1) Pembentukan tim pelatihan komunikasi yang efektif
2) Penyusunan anggaran
3) Penentuan pembicara
4) Pengaturan jadwal pelatihan
5) Evaluasi pelaksanaan
6) Pelaporan kegiatan

5. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1) Membentuk Tim pelatihan komunikasi yang efektif
Ketua : Dwi Wulan Fitriani, SST
Wakil Ketua : drg. Silvia Dinna
Sekretaris : Galih
Koordinator Informasi : Wahyu
Koordinator Edukasi : Natalia
Koordinator Pelaksana Lintas Unit : Wara
2) Menyusun anggaran
a. Snack + minum @ 10.000 x 30 orang Rp. 300.000
b. Fotocopy materi @ 100 x 10 lembar x 30 orang Rp. 30.000
c. Tanda kasih pembicara Rp. 500.000
d. Lain-lain Rp. 100.000
Rp. 930.000
3) Menentukan pembicara
Dra.Psi.Asmika, SKM, M.KesAsmika dari Univ Brawijaya Malang
4) Mengatur jadwal pelatihan
1 x pertemuan tanggal 12 Juli 2013 Jam 09.00 - 12.00 WIB.
5) Melakukan evaluasi pelaksanaan
a. Membuat daftar hadir
b. Melakukan pre / post test
c. Memberikan sertifikat pelatihan
6) Membuat laporan kegiatan
6. SASARAN
a. Kehadiran peserta 100% ( dokter, perawat, bidan, ahli gizi, fisioterapist, apoteker,
analist, radiographer. Jumlah peserta 30 orang )
b. 100% peserta pelatihan mengerti materi yang disampaikan
c. 100% peserta mendapatkan nilai post test > 80

7. SKEDUL (JADWAL ) PELAKSANAAN KEGIATAN

BULAN
NO KEGIATAN April Mei Juni
I II III IV I II III IV I II III IV
1. Membentuk tim pelatihan komunikasi
yang efektif
2. Membuat materi pelatihan

3. Menentukan pembicara

4. Mengatur jadwal pelatihan

5. Pelaksanaan pelatihan

6. Melakukan evaluasi pelaksanaan

a. Daftar hadir

b. Pre/post test

c. Sertifikat pelatihan

7. Membuat laporan kegiatan

8. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN & PELAPORAN

(1) Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilakukan 1 minggu setelah kegiatan oleh tim PPK.
(2) Cara membuat laporan berdasarkan rekapan absensi ( persentase kehadiran ), nilai
pre & post test. Laporan di buat 1 minggu setelah kegiatan & di serahkan ke bagian
SDM RS. Baptis Batu.
(3) Pemberian sertifikat berdasarkan kehadiran & di berikan paling lambat 1 minggu
setelah kegiatan.
9. PENCATATAN, PELAPORAN & EVALUASI KEGIATAN
(1) Pencatatan
Pencatatan dengan cara pembuatan daftar hadir yang meliputi tanggal & jam
pelaksanaan kegiatan, nama peserta, asal instalasi, tanda-tangan, keterangan bila
tidak bisa hadir.
(2) Pelaporan
Laporan dibuat dalam bentuk hard copy & dalam 1 minggu setelah kegiatan di
serahkan ke bagian SDM RS. Baptis Batu.
(3) Evaluasi kegiatan
Evaluasi kegiatan dilakukan setelah 1 minggu pelaksanaan kegiatan.. Di evaluasi
apakah kegiatan bisa dilakukan sesuai jadwal, jumlah peserta bisa hadir semua, nilai
post test sesuai target. Dari data yang didapat akan di buat kesimpulan.

10. PENUTUP
Demikian proposal tentang pelatihan komunikasi yang efektif bagi edukator. Kiranya bisa
menjadi bahan pertimbangan dalam meningkatkan mutu pelayanan di RS. Baptis Batu.
Atas segala dukungannya, kami sampaikan terima kasih. Tuhan Yesus memberkati kita
sekalian. Amin

Mengetahui, Batu, 16 Mei 2013

Direktur RS Baptis Batu Ketua PPK

dr. Arhwinda Pusparahaju A., Sp.KFR, MARS Dwi Wulan Fitriani, SST