Hasil Telaah Artikel Jurnal 6

Judul Positive association between social capital and the

quality of health care service : A cross-sectional study
Nama Jurnal Internasional Journal of Nursing Studies
Volume dan Hal Volume 137 Nomor 2023
Tahun 2022
Penulis ﹣ Louise Moller Pedersen
﹣ Andreas Lindegaard Jakobsen
﹣ Henriette Normolle Buttenschon
﹣ Annette Haagerup
Database Jurnal Sciencedirect

Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan

social capital dengan kualitas pelayanan kesehatan di
Regional Hospital West Jutland, Denmark

Subjek Penelitian Pada penelitian ini yang menjadi subjek penelitian

adalah :
 Populasi : Partisipan pada penelitian ini adalah
seluruh karyawan yang bekerja di Regional
Hospital West Jutland, Denmark yang berjumlah
3337 karyawan.
 Sampel : Sampel pada penelitian ini berjumlah
1589 karyawan
Objek Penelitian Pada penelitian ini yang menjadi objek penelitian adalah
hubungan social capital dengan kualitas pelayanan
kesehatan di rumah sakit
Metode Penelitian Penelitian ini menggunakan desain korelasional dengan
rancangan Cross-Sectional. Teknik analisis yang
digunakan yaitu model regresi logistik biner pada
perangkat lunak STATA (Versi 14.0)
Definisi Operasional Pada penelitian ini yang menjadi variabel dependen
Variabel Dependen (terikat) adalah kualitas pelayanan kesehatan, kualitas
 pelayanan kesehatan adalah persepsi pelanggan
mengenai superioritas jasa pelayanan kesehatan yang
merupakan akumulasi kepuasan bagi banyak pelanggan
atas banyaknya jasa (Priyanti, 2013).
Cara dan Alat Ukur Dalam penelitian ini, instrumen yang digunakan untuk
Mengukur Variabel mengukur variabel dependen menggunakan kuisioner
Dependen yang mengukur 3 indikator utama yaitu kualitas klinis,
kualitas keterlibatan pasien, dan kualitas profesional
secara keseluruhan. Konsep-konsep ini diukur dengan
skala yang dikembangkan sendiri mulai dari 0 hingga 10
poin, dimana 9-10 menunjukkan kualitas tinggi dan 0-8
menunjukkan kualitas rendah.

Hasil Penelitian Berdasarkan penelitian yang dilakukan didapatkan hasil

bahwa terdapat hubungan positif yang kuat antara social
capital dengan kualitas pelayanan kesehatan. Secara
keseluruhan, social capital memberikan efek terbesar
pada kualitas klinis, kualtas keterlibatan pasien, dan
kualitas profesional secara keseluruhan.
Pembahasan Hasil analisis data dalam penelitian menunjukkan bahwa
terdapat terdapat hubungan positif yang kuat antara
social capital dengan kualitas pelayanan kesehatan.
Temuan ini menjelaskan bahwa pentingnya sebuah
relasi yang baik antar karyawan sebagai social capital
dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang
akan berdapak pada kepuasan pelanggan. Social capital
digunakan untuk mempertahankan kekuatan unit dan
mengecualikan unit sosial lain yang berpotensi tidak
memberikan kontribusi untuk menyelesaikan tugas
utama organisasi. Social capital dikaitkan dengan
ukuran hasil perusahaan berupa kesejahteraan karyawan,
keterlibatan, inovasi, dan layanan kesehatan.
 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian maka dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa adanya hubungan positif yang kuat
antara social capital dengan kualitas layanan kesehatan
mendorong rumah sakit agar memberikan layanan
perawatan kesehatan berkualitas tinggi dalam hal
kualitas klinis, kualitas keterlibatan pasien, dan kualitas
profesional secara keseluruhan melalui peningkatan
social capital pada unit internal rumah sakit.

Kelebihan Penelitian ini memiliki kelebihan yakni data yang

disajikan dalam penelitian ini disajikan secara jelas,
terperinci, dan terstruktur

Kekurangan Kekurangan dalam penelitian dalah penelitian ini

menggunakan data yang dilaporkan sendiri yang dapat
menyebabkan bias pada hasil penelitian.

Referensi :

L.M. Pedersen, A.L. Jakobsen, H.N. Buttenschon et al. (2022). Positive Association
between Social Capital and the Quality of Health Care Service : A cross-sectional
Study. International Journal of Nursing Studies. 137(2023). 1-9