KATA PENGANTAR

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan realisasi amanat dari

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasaan
Masyarakat Terhadap Unit Penyelenggaraan Pelayanan Publik. SKM ini
melaporkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) hasil SKM, yang merupakan
tolok ukur keberhasilan bagi unit penyelenggara pelayanan publik. Salah
satunya adalah penyelenggaraan Tempat Pengolahan Sampah (TPS) Reduce
Reuse Recycle (3R) yang diarahkan pada konsep mengurangi, menggunakan
kembali dan daur ulang. Dalam konteks ini upaya untuk mengurangi
sampah dilakukan sejak dari sumbernya yaitu pada skala komunal atau
kawasan untuk mengurangi beban sampah yang harus diolah secara
langsung di Tempat Pemrosesan Akhir (TPA).

Sebagai salah satu bentuk unit pelayanan kepada masyarakat maka TPS 3R
dapat kita nilai sejauhmana tingkat pelayanannya, oleh karena itu motivasi
untuk selalu berbenah dan memberikan layanan yang terbaik bagi warga
Kota Tangerang Selatan terutama dalam pengelolaan sampah maka kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap TPS 3R menjadi salah satu hal yang
penting untuk dilakukan dan dalam jangka panjang diharapkan skor
penilaian kepuasan masyarakat terhadap TPS 3R semakin meningkat dari
waktu ke waktu. Hal ini tentunya harus diiringi pula dengan pembenahan
dan penanganan yang tepat kepada setiap unit TPS 3R.

Akhirnya, kami menerima saran dan masukan atas penyelenggaraan SKM

ini, dan kami sampaikan terima kasih sebanyak-banyak bagi siapa pun yang
berpartisipasi dalam merampungkan SKM ini.

Tangerang Selatan, Maret 2022

Hormat Kami,

Tim Penyusun