FLOW RE-SURVEY

November 2022
 FLOW RE-SURVEY
Re-Survey terdiri atas:
1. Kekurangan Dokumen → tidak ada perubahan flow process (cth: CA minta dikirimkan kembali foto KTP yang jelas, dsb)
2. Kekurangan Data / Pending Data → ada perubahan flow process (dijelaskan di bawah ini)

Struktur informasi yang akan dituliskan CA di catatan resurvey:

1. Informasi kekurangan dokumen → Hal yang harus di lakukan CMO
2. Informasi kekurangan data → Data yang diganti CA terkait ketidak sesuaian data aplikasi
Hal yang harus di lakukan CMO

Contoh:
Data yang diganti tenor: 33 (catatan CA bukan instruksi mengubah tenor menjadi 33).
Perhitungan di sistem belum sesuai, mohon cek/koreksi Program, Type, Series, Price, DP, Tenor, Installment.
Tambahkan foto KK, foto KK tidak ada

Proses Follow Up Aplikasi Pending Data

Existing
(follow up langsung)
Team Credit PIC Network
After
(re-survey ke MSS CMO) Team Credit MSS CMO

Notes:
1. Flow process resurvey akibat "Kekurangan Data/Pending Data" saat ini menjadi sama dengan flow process resurvey akibat "Kekurangan Dokumen“.
Keduanya akan dikembalikan oleh CA ke MSS CMO
2. Aplikasi resurvey hanya berlaku 1x
 MATRIX RE-SURVEY

Matrix Re-Survey “Data Tidak Sesuai”

Jenis pending data Detail pending data Pengisian catatan resurvey oleh CA Field yang harus diisi CMO
Mohon pastikan kode supplier sudah terdaftar di sistem (koordinasi
Data pembiayaan Kode Supplier Supplier
dengan MKO jika diperlukan)
SCC, Tenor not Perhitungan di sistem belum sesuai. Mohon cek/koreksi Program, Type, Program, Type, Series, Price,
Data pembiayaan
available*, Diff minus Series, Price, DP, Tenor, Installment DP, Tenor, Installment

Konsumen yang sama sudah pernah diproses dengan nomor xxxxxxx.

Mohon tuliskan di notes:
Aplikasi double Catatan hasil survey
a. pengajuan lebih dari 1 aplikasi atau
b. salah satu sudah di cancel

Ada informasi cancel dari hasil vertel. Mohon konfirmasi apakah proses
Cancel dari hasil vertel Catatan hasil survey
aplikasi tetap dilanjutkan/tidak.
*Berlaku sejak 30 November 2022
THANK YOU