IDENTIFIKASI PENGGUNA LAYANAN

No. Dokumen : 440/C/118/SOP/

0102/2017
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 6 Maret 2017
Halaman : 1/ 2

UPT
PUSKESMAS
SISWANTO PABIDANG
KOWEL
NIP 19630108 200212 1 003
KAB.
PAMEKASAN

1. Pengertian Identifikasi Pengguna Layanan adalah Mengumpulkan data-data dan informasi

tentang identitas / data diri Pengguna layanan secara detail.
2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas dalam melaksanakan identifikasi pengguna
layanan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Kowel Nomor 440/C/46/SK/0102/2017
tentang Identifikasi dan Penanganan Keluhan Pasien
4. Referensi Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No 269 Tahun 2008 tentang
Rekam Medis
5. Prosedur 1. Petugas memberi salam
2. Petugas menyapa dengan senyuman
3. Petugas pendaftaran menanyakan kartu Pengenal
4. Petugas pendaftaran menanyakan nama Pengguna layanan yang sakit .
5. Petugas pendaftaran melengkapi data Pengguna layanan dengan
menanyakan :
a. Nama Penderita
b. Tanggal Lahir
c. Nama Kepala Keluarga
d. Alamat dengan RT dan RW
e. Jenis kelamin
f. Status Perkawinan
g. Pendidikan
h. Pekerjaan Pengguna layanan.
i. Agama
j. Keluhan Pengguna layanan
6. Petugas pendaftaran menanyakan kartu jaminan kesehatan yang dimiliki
Pengguna layanan ( BPJS / ASKES / Jamkesmas / KIS) .
7. Petugas pendaftaran mengecek di p-care pendaftaran sesuai nomor kartu
jaminan yang dimiliki ( Jamkesmas , Askes , BPJS, KIS )
6. Diagram alir
7. Unit terkait Ruang Pendaftaran, Ruang Rekam Medis, Ruang Pelayanan
 UPT IDENTIFIKASI PENGGUNA LAYANAN
PUSKESMAS
KOWEL No. Dokumen : 440/C/118/SOP/ SISWANTO PABIDANG
KAB. 0102/2017 NIP 19630108 200212 1 003
PAMEKASAN SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 6 Maret 2017
Halaman : 2/2

1. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan

Tanggal
 IDENTIFIKASI PENGGUNA LAYANAN

UPT No. Dokumen : 440/C/118/DT/

PUSKESMAS 0102/2017 SISWANTO PABIDANG
KOWEL DAFTAR No. Revisi : 00 NIP 19630108 200212 1 003
KAB. TILIK Tanggal Terbit : 6 Maret 2017
PAMEKASAN Halaman : 1/1

NO URAIAN KEGIATAN YA TDK TB

1 Apakah Petugas memberi salam
2 Apakah Petugas menyapa dengan senyuman
3 Apakah Petugas pendaftaran menanyakan kartu Pengenal
4 Apakah Petugas pendaftaran menanyakan nama Pengguna layanan
yang sakit .
5 Apakah Petugas pendaftaran melengkapi data Pengguna layanan
dengan menanyakan :
a. Nama Penderita
b. Tanggal Lahir
c. Nama Kepala Keluarga
d. Alamat dengan RT dan RW
e. Jenis kelamin
f. Status Perkawinan
g. Pendidikan
h. Pekerjaan Pengguna layanan.
i. Agama
j. Keluhan Pengguna layanan
6 Apakah Petugas pendaftaran menanyakan kartu jaminan kesehatan
yang dimiliki Pengguna layanan ( BPJS / ASKES / Jamkesmas / KIS) .
7 Apakah Petugas pendaftaran mengecek di p-care pendaftaran sesuai
nomor kartu jaminan yang dimiliki ( Jamkesmas , Askes , BPJS, KIS )
8 Apakah Petugas memberi salam
Jumlah