Disalin dari SKKNI No.

180 Tahun 2021 Bidang Kecantikan

KODE UNIT : S.96KECOO.031.1

JUDUL UNIT : Melakukan Penjualan Jasa pada Usaha Kecantikan

DESKRIPSI UNIT : Unit kompetensi ini menjelaskan pengetahuan, keterampilan

dan sikap kerja yang diperlukan untuk melakukan penjualan jasa
dalam usaha kecantikan yang meliputi melakukan persiapan data
informasi dan perangkat penjualan jasa kecantikan, menjual jasa
pada usaha kecantikan dan penutup dan mendokumentasikan
penjualan pada usaha jasa kecantikan.

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA

1. Melakukan persiapan data 1.1 Jasa layanan kecantikan diidentifikasi sesuai
informasi dan perangkat dengan jenis usaha kecantikan.
penjualan jasa kecantikan 1.2 Harga satuan jasa diidentifikasi sesuai dengan
segmentasi pasar usaha kecantikan.
1.3 Perangkat dan alat transaksi penjualan
diidentifikasi sesuai kebutuhan.
2. Menjual jasa pada usaha 2.1 Kebutuhan pelanggan diidentifikasi sesuai
kecantikan segmentasi pasar tertentu.
2.2 Jasa layanan ditawarkan kepada pelanggan sesuai
prosedur.
2.3 Teknik dan metode dalam menutup penjualan
digunakan sesuai dengan kebijakan dan
prosedur pada usaha kecantikan.
2.4 Pelanggan diarahkan untuk melakukan
transaksi sesuai target penjualan.
3. Menutup dan 3.1 Pembayaran pelanggan atas transaksi diproses
mendokumentasikan sesuai dengan prosedur.
penjualan 3.2 Transaksi penjualan dicatat baik secara manual
dan atau digital sesuai dengan prosedur.
3.3 Rekaman catatan penjualan dilaporkan sesuai
dengan prosedur.

BATASAN VARIABEL
1. Konteks variabel
1.1 Unit kompetensi ini menjelaskan kemampuan manajemen usaha kecantikan
dalam melakukan transaksi penjualan jasa kecantikan mulai dari melakukan
persiapan data informasi dan perangkat penjualan jasa kecantikan pada usaha

1
 kecantikan serta menutup dan mendokumentasikan penjualan dalam usaha
kecantikan untuk mencapai target yang ditetapkan.
1.2 Jasa layanan adalah suatu kegiatan ataupun tindakan yang tidak berwujud, tidak
bisa diraba, namun bisa diidentifikasi, direnacanakan dan dilakukan untuk
memenuhi suatu permintaan dan juga kepuasan pelanggan.
1.3 Harga satuan adalah nilai harga pasar per satuan item pekerjaan
1.4 Perangkat dan alat transaksi dapat berupa Electronic Data Capture (EDC),
mesin printer kasir Point of Sales (POS), pole display, laci uang cash, barcode
scanner pole display dan sebagainya.
1.5 Kebutuhan pelanggan adalah keinginan pelanggan yang disesuaikan dengan
kondisi pelanggan.
1.6 Teknik dan metode menutup penjualan adalah jenis teknik yang digunakan
dalam menutup penjualan seperti:
1.6.1 Trial close. Teknik ini dipakai dengan cara coba-coba melakukan
penutupan pada saat kita melakukan presentasi penjualan. Teknik ini
dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kesungguhan prospek untuk
melakukan pembelian.
1.6.2 Limited-choice close, teknik ini sangat membantu jika pada setiap
penjualan, kita menyediakan beberapa pilihan kemudian prospek diminta
untuk memilih.
1.6.3 Special-concession close. Jurus ini doterapkan untuk mendorong prospek
agar segera melakukan pembelian dengan cara memberikan penawaran
khusus.
1.6.4 Direct-appeal close. Teknik ini unggul dari sisi kejelasan dan
kesederhanaan. Ini dilakukan dengan cara bertanya secara langsung,
apakah prospek berminat membeli atau tidak.
1.6.5 Win-win close. Teknik ini digunakan dengan memberikan pelanggan dua
pilihan yang mana keduanya akan menghasilkan jawaban “ya”.
1.7 Pelanggan dapat mencakup: pelanggan pria atau Wanita, pelanggan baru atau
regular dengan kebutuhan rutin atau khusus, orang-orang dari latar belakang
social, budaya dan etnis dan dengan berbagai kemampuan fisik dan mental.
1.8 Target penjualan berfungsi untuk menentukan target penjualan dari produk yang
dijual. Target penjualan bisa dibuat berdasarkan kuantitas, kategori barang,
penjual (salesman) atau periode.
1.9 Transaksi penjualan adalah transaksi pembelian jasa dengan tunai maupun non
tunai.

2
 1.10 Rekaman catatan penjualan adalah dokumen resmi yang dikeluarkan perusahaan
untuk menunjukkan adanya transaksi. Didalam faktur penjualan, terdapat
catatan penjualan yang menjadi sumber aset.

2. Peralatan dan perlengkapan

2.1 Peralatan
2.1.1 Alat pengolah data
2.1.2 Media penyimpan data
2.1.3 Alat pencetak
2.1.4 Jaringan saluran komunikasi
2.2 Perlengkapan
2.2.1 Alat Tulis Kantor
2.2.2 Formulir dan dokumen sesuai dengan kebijakan dan prosedur
perusahaan mengenai penjualan jasa pada usaha kecantikan.

3. Peraturan yang diperlukan

(Tidak ada)

4. Norma dan standar

4.1 Norma
4.1.1 Etika profesi ahli kecantikan Indonesia
4.1.2 Etika organisasi dan industri kecantikan
4.2 Standar
4.2.1 standar Operasional Prosedur (SOP) penjualan produk dan jasa

PANDUAN PENILAIAN
1. Konteks penilaian
1.1 Penilaian kompetensi ini mencakup pengetahuan, keterampilan dan sikap
kerja yang dipersyaratkan untuk pemenuhan dimensi kompetensi yang harus
dikuasai.
1.2 Penilaian unit ini dilakukan terhadap proses pekerjaan dan hasil pekerjaan.
1.3 Penilaian unit ini dapat dilakukan di tempat kerja dan/atau tempat kerja
simulasi dan diterapkan secara individu.
1.4 Penilaian unit kompetensi ini dilakukan dengan metode asesmen sesuai
dengan obyek/sasaran penilaian diantaranya tetapi tidak tidak terbatas pada
metode observasi langsung, praktek kerja simulasi, tes tertulis, lisan,

3
 wawancara, metode asesmen portofolio atau kombinasi dari berbagai metode
sesuai kebutuhan dan sesuai skema sertifikasi.

2. Persyaratan kompetensi
(Tidak ada)

3. Pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan

3.1 Pengetahuan
3.1.1 Pengetahuan jasa layanan pada usaha kecantikan
3.1.2 Penjualan jasa secara daring (online)
3.1.3 Teknik penjualan “up-sale” atau “down-sale”
3.1.4 Teknik menutup penjualan
3.2 Keterampilan
3.2.1 Mengoperasikan perangkat dan alat transaksi
3.2.2 Melakukan jasa layanan pada usaha kecantikan

4. Sikap kerja yang diperlukan

4.1 Teliti dalam melakukan persiapan data informasi dan perangkat penjualan jasa
kecantikan
4.2 Gigih dalam menjual jasa usaha kecantikan
4.3 Akurat dalam menutup dan mendokumentasikan penjualan

5. Aspek kritis
5.1 Keakuratan dalam mengidentifikasi harga satuan produk dan jasa sesuai
dengan segmentasi pasar usaha kecantikan
5.2 Kegigihan dalam menawarkan produk dan layanan kepada pelanggan sesuai
prosedur
5.3 Keakuratan dalam melaporkan catatan penjualan sesuai dengan prosedur