KELAS A
08.00-12.00 GROOMING, SERVICE EXCELENT AND Ns. Tri Novia, S.Kep, MM,
HANDLING COMPLAIN WORKSHOP M.I.Kom & Richad D. S. Afandi,
• Pengertian Pelayanan Prima S.Psi, M.Pd
(Services Excelent)
• Paradigma Pelayanan Prima
• Perilaku dalam Pelayanan Prima
• Pokok Pelayanan Prima
• 4 hal Penunjang Pokok Pelayanan
Prima
• Pengukuran Kualitas Pelayanan
• Aspek Pelayanan Prima
• Masalah dalam Pelayanan prima
• 5 Syarat Berlangsungnya Pelayanan
Prima
• Teknik pelayanan Prima
KELAS B
08.00-12.00 BABY SPA & MOM TREATMENT Ns. Ratu Ayu Purnama, S.kep &
• Stimulus & tumbuh kembang anak Tim
• Baby Gym
• Baby Massage
• Baby Spa
• Workshop Mom Treatment
• Merintis Bisnis Baby spa
• Desain Ruang Baby Spa
• Cara membuka Baby Spa
• plan of action & peluang usaha di
bisnis baby spa & treatment
12.00-13.00 ISOMA
13.00-16.30 GROOMING, SERVICE EXCELENT AND Ns. Tri Novia, S.Kep, MM,
HANDLING COMPLAIN WORKSHOP M.I.Kom & Richad D. S. Afandi,
• Pengertian Pelayanan Prima S.Psi, M.Pd
(Services Excelent)
• Paradigma Pelayanan Prima
• Perilaku dalam Pelayanan Prima
• Pokok Pelayanan Prima
• 4 hal Penunjang Pokok Pelayanan
Prima
• Pengukuran Kualitas Pelayanan
• Aspek Pelayanan Prima
• Masalah dalam Pelayanan prima
• 5 Syarat Berlangsungnya Pelayanan
Prima
• Teknik pelayanan Prima
Per peserta:
Sesi Service Excelent dan Job Interview: menggunakan kemeja putih dan celana hitam, kerudung putih
(bukan bergo), sepatu van tofel, berdandan dari rumah, peralatan make up, alat tulis (pensil, pulpen,
penghapus dan tipe x, dan 5 lembar kertas A4), membawa Amplop tali berisi Lamaran Kerja Posisi
Asisten Perawat dengan Tujuan Institusi Surat dikosongkan, Curriculum Vitae, Daftar Riwayat Hidup dan
Pengalaman, Fotocopy Sertifikat keahlian, Portofolio hasil kerja (bila ada).
Sesi Mom & Baby Spa: Boneka yang ada kaki dan tangannya (kaki dan tangan Panjang), baby oil,
bedong/ selimut bayi/ handuk ukuran sedang, Sarung ukuran dewasa
Aula, LCD Proyektor, Layar, Sound system + Mix 3 (Plus Baterai Cadangan untuk Wireless), Pointer,
Laptop, Meja dan Kursi Pemateri, Makan panitia dan pemateri
2 MC kelas XII
Bagian Dokumentasi