UJI KOMPETENSI KEAHLIAN

TAHUN PELAJARAN 2022/2023

SOAL TEORI UJI KOMPETENSI
Satuan Pendidikan : SMK PGRI SUKAMULYA
Kompetensi Keahlian : Bisnis Daring dan Pemasaran
Kelas : 12 BDP
Alokasi Waktu : 120 Menit

Pilihlah satu jawaban yang kamu anggap benar!

1. Menciptakan produk yang dapat memenuhi
kebutuhan konsumen dengan tepat dan 6. Membangun hubungan yang positif dengan upaya
menguntungkan merupakan salah satu fungsi dari .... menciptakan saling pengertian, kepercayaan,
a. menejemen perusahaan dukungan, kerja sama, dan toleransi antar kedua
b. administrasi perusahaan belah pihak. Pernyataan tersebut, humas sebagai alat
c. strategi perusahaan manajemen yang berperan sebagai ....
a. relationship
d. sarana perusahaan
b. communicator
e. strategi ekonomi c. public relation
2. Memilih konsumen yang dituju, mengidentifikasi d. good image maker
keinginan konsumen dan menetukan marketing mix e. back up management
adalah merupakan .... 7. Perusahaan dapat menanggapi keluhan konsumen
a. pengertian strategi pemasaran dengan cara, mengabaikan, memberikan kompensasi
b. fungsi dan sasaran pemasaran yang berlebihan, secara seimbang mengganti
c. tujuan dan manfaat pemasaran kerugian atas ketidakpuasan konsumen. Hal ini
d. unsur pokok strategi pemasaran termasuk pelayanan keluhan pelanggan pada ....
e. tahap menetapkan strategi pemasaran a. empati dengan konsumen
b. keseimbangan tanggapan
3. Pengukuran kepuasan konsumen yang bersifat
c. kesulitan menentukan tanggapan
kualitatif dan subyektif dapat diukur dengan ....
d. kecepatan memberikan tanggapan
a. suara konsumen
e. kemudahan menghubungi perusahaan
b. keuntungan perusahaan 8. Seorang promuniaga yang memiliki keinginan untuk
c. suara perusahaan membantu orang lain dari pemahaman tentang
d. keuntungan pribadi hubungan antar pribadi, berarti telah memiliki ....
e. suara masyarakat a. motivasi berprestasi
4. Pesan berupa bujukan yang berusaha b. motivasi mancari informasi
membangkitkan pengertian dan kesadaran manusia c. kesediaan untuk bekerja sama
bahwa apa yang disampaikan oleh komunikator akan d. orientasi pelayanan pelanggan
memberikan perubahan sikap disebut .… e. motivasi kerja dalam tekanan waktu
a. koersif 9. Personal selling melakukan pelayanan kepada
b. persuasive pelanggan bisnis, mengomunikasikan masalah
c. nformatif pelanggan bisnis,memberikan bantuan teknis, dan
d. pesan verbal melakukan pengiriman. Hal ini merupakan tugas
e. pesan nonverbal personal selling, yaitu ....
5. Untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan a. selling
pelanggan, penjual perlu melakukan survai b. servicing
kebutuhan pelanggan dengan menyusun daftar c. allocating
kebutuhan pelanggan dalam rangka …. d. prospecting
a. mempertahankan dan meningkatkan volume e. communicating
penjualan 10. Bisnis online memegang peranan penting dalam era
b. menambah dan meningkatkan jumlah pelanggan teknologi informasi saat ini. Berikut ini yang termasuk
baru cara bisnis online dalam memasarkan produk melalui
c. membujuk dan mendorong pembelian medsos adalah melalui ....
d. memberitahukan pasar yang dituju a. katalog
e. merubah tingkah laku konsumen b. facebook
c. spanduk
d. koran
e. brosur

1
 d. cepat terjual
11. Blog merupakan media yang digunakan oleh banyak e. menarik, mudah dilihat, mudah dicari, dan mudah
kalangan untuk mempromosikan produknya. Ada diambil
beberapa langkah yang harus diperhatikan dalam 17. Jenis pencahayaan dengan memanfaatkan sinar
pembuatan blog. Langkah pertama dalam membuat matahari atau cahaya bulan disebut….
blog adalah…. a. ambient lighting
a. kebutuhan blog b. accent lighting
b. menu blog c. natural lighting
c. fasilitas blog d. front lighting
d. mendesain blog e. back lighting
e. keunggulan blog 18. Penempatan barang dengan barang yang paling kecil
12. Keuntungan konsumen dalam pemasaran online ditempatkan paling atas dan semakin ke bawah
salah satunya adalah kemudahan dalam memperoleh ukuran barang yang dipajang semakin besar,
informasi mengenai produk yang mereka cari dengan merupakan pemajangan barang secara….
mengetikkan sebuah kata kunci tertentu pada sebuah a. vertical
perangkat lunak layanan internet yang disebut.... b. diagonal
a. Browser                             c. horizontal
b. Search Engine                   d. pentagonis
c. Google Advert e. acak
d. Iklan Online 19. Penataan barang dagang di toko untuk menambah
e. Email Marketing daya tarik bagi pengunjung setelah masuk ke dalam
13. Teknologi informasi sudah menjadi kebutuhan bagi toko disebut….
perusahaan khususnya dan perorangan pada a. window interior display
umumnya. Implementasi tehnologi informasi saat ini b. interior display
didominasi penggunaan website dalam membantu c. exterior interior display
memasarkan produk atau jasa kepada konsumen. d. solari display
Adapun manfaat website bagi perusahaan adalah…. e. architectural display
a. memudahkan melihat produk yang update 20. Jenis rak barang yang bentuknya memiliki 2 sisi
b. merupakan pengalaman virtual disebut….
a. rak gantung
c. mengurangi keluhan pelanggan
b. rak horizontal
d. meningkatkan kepuasan konsumen
c. gondola
e. media publikasi yang efektif bagi perusahaan
d. rak gantung
14. Menampilkan etalase virtual, harga yang terus di- e. rak bertrap
update, layanan secara daring, bahkan memberikan 21. Pemajangan barang pada tempat strategis dan
layanan purnajual adalah pekerjaan online… mudah dijangkau pembeli yang biasanya di area
a. bank konvensional dekat kasir disebut….
b. pasar swalayan a. island display
c. toko ritel b. multi product display
d. toko online c. impulse buying product display
e. Corporate d. special display
15. Dalam membuat menu website harus direncanakan e. produk khusus kasir
terlebih dahulu agar tujuan yang diinginkan tercapai. 22. Alat pajang untuk memajang produk makanan dan
Menu website yang dibuat dengan benar sangat minuman, daging segar, produk susu, buah, serta
penting bagi pengunjung atau visitor karena menu sayuran disebut….
website mewakili…. a. frozen island
a. selera pengunjung b. showcase chiller
c. showcase
b. si pembuat website
d. wagon
c. tampilan website
e. shelving
d. konten secara keseluruhan
23. Untuk menambah daya tarik pengunjung setelah
e. side bar website masuk ke dalam toko dapat digunakan alat bantu
16. Syarat dalam membuat display produk yang baik ialah display berupa….
display harus mampu membuat barang-barang yang a. gantungan
dipajang menjadi…. b. hambalan
a. terlihat dengan jelas c. manekin
b. aman bagi pengelola dan pelanggan d. wagon
c. informatif dan komunikatif e. gondola

2
24. Kemampuan seorang pramuniaga sebagai salah satu
sumber daya yang dibutuhkan oleh perusahaan, 31. Karyawan toko yang bertugas menyelesaikan
diharapkan dapat menjaga kestabilan display dalam transaksi penjualan disebut….
a. Manager
kondisi baik, hal ini karena pramuniaga harus
b. Kepala toko
memiliki kemampuan memonitor penataan produk c. Kassa
diantaranya adalah…. d. Pelayan
a. pemilihan dan pencarian barang yang diperlukan e. Pramuniaga
b. penambahan penataan barang persediaan 32. Barcode pada dasarnya adalah susunan garis vertical
c. mengevaluasi display produk sesuai dengan hitam dan putih dengan ketebalan yang….
perencanaan a. sama
b. stabil
d. menata ulang display sesuai dengan kebutuhan
c. berbeda
e. menciptakan suasana keamanan produk d. ideal
25. Peralatan dan perlengkapan yang diperlukan dalam e. standar
mendisplay buah-buahan adalah…. 33. Cara penggunaan mesin cash register dengan infra
a. tray nampan merah yaitu dengan menyorotkan kearah….
b. bins a. barang yang dibeli
c. frozen island b. merk barang yang dibeli
c. barcode barang yang terdapat pada kemasan
d. rak
d. tanggal kadaluarsa dan kode barang
e. showcase chiller e. kode produksi dan produsen
27. Pemajangan produk yang menempel di depan kassa 34. Mesin yang digunakan untuk menyelasaikan transaksi
disebut... yang pembayarannya menggunakan kartu debit atau
a. bins kartu kredit adalah mesin….
b. coc a. hitung
c. chiller b. faksimil
c. debit
d. hambalan
d. telex
e. single book e. kredit
28. Makanan dan minuman ditempatkan terpisah dengan 35. Bagian yang digunakan untuk menyimpan uang pada
barang selain makanan dan minuman untuk mesin cash register adalah bagian….
mencegah terjadinya kontaminasi. Hal ini aspek a. keyboard
keamanan display bagi…. b. laci
a. pelanggan c. pita
b. pemilik toko d. roll kertas
c. pengelola e. operator
d. pemasok 36. Kasir menscan barcode yang ada pada barang dengan
e. distributor mesin scanner yang merupakan bagian dari mesin….
29. Salah satu tugas pemajang barang/pramuniaga a. kasir
adalah…. b. kartu debit
a. mengetahui letak barang yang dipajang di toko c. debit
b. melakukan pengecekan terhadap waktu d. scanner
kedaluwarsa barang e. hitung
c. menjaga kebersihan gudang 37. Swipe artinya….
d. menangani keluhan pengunjung a. keluar
e. melakukan kontrol terhadap penerimaan barang b. tekan
30. Transaksi yang dilakukan secara tunai dapat c. masuk
diselesaikan dengan…. d. dorong
a. mesin debet e. gesek
b. mesin cash register 38. Berikut yang termasuk kartu magnet adalah….
c. mesin kredit a. deposito
d. mesin ATM b. SIM
e. mesin hitung saku c. kartu pelajar
d. buku tabungan
e. ATM

3
 45. Untuk pemberian diskon 5% pada suatu barang, maka
39. Jika konsumen membeli barang yang sama lebih dari setelah kasir menakan kode barang dan PLU lalu
satu, maka langkah yang dilakukan oleh kasir adalah menekan….
menekan jumlah barang yang dibeli kemudian…. a. Menekan CA
a. tekan tanda X b. Menekan angka 5 dan %
b. tekan subtotal c. Menekan angka 5
c. tekan kode barang d. Menekan Subtotal
d. tekan CA e. Menekan tanda %
e. tekan PLU 46. Kunci OP pada mesin kasir dipegang oleh….
40. Jika konsumen membeli barang hanya 1 pcs, maka a. Manager
langkah yang dilakukan oleh kasir adalah…. b. Pemilik toko
a. menekan tanda X lalu kode barang c. Kepala toko
b. menekan kode barang lalu Tekan subtotal d. Supervisor
c. menekan kode barang lalu tekan CA e. Kasir
d. menekan kode barang lalu tekan PLU 47. Kunci MA pada mesin kasir dapat dipakai dari….
e. menekan angka 1 lalu Tekan PLU a. PGM 1 sampai X1
41. Jika pembeli membayar dengan uang pas, maka kasir b. PGM 1 sampai Z1
harus…. c. PGM 1 sampai X1/Z1
a. mengetik jumlah uang d. PGM 2 sampai X2
b. menekan subtotal e. PGM 2 sampai X2/Z2
c. mengetik kode barang 48. Kunci MA dipegang oleh….
d. menakan CA a. Manager
e. menekan PLU b. Pemilik toko
42. Jika pembeli membayar dengan uang lebih, maka c. Kepala toko
kasir harus…. d. Supervisor
a. mengetik jumlah uang e. Kasir
b. menekan subtotal 49. Mesin cash register dengan infra merah banyak
c. mengetik kode barang digunakan di….
d. menekan CA a. Mini market
e. menekan PLU b. Toko
43. Jika total belanjaan Rp 357.250,- sedangkan pembeli c. Hypermarket
membayar Rp 400.000,-, maka kembaliannya d. Apotek
sebesar…. e. Warung
a. Rp 41.750,- 50. Dibawah ini hal-hal yang harus dilakukan seorang
b. Rp 42.750,- kasir ketika pembeli membayar dengan uang palsu,
c. Rp 42.850,- kecuali….
d. Rp 43.750,- a. memberitahukan kepada pembeli bahwa uangnya
e. Rp 52.750,- palsu
44. Jika pembeli ada yang menggunakan kartu kredit b. mengembalikan uang palsu tersebut dan meminta
sebagai pembayaran transaksi, maka setelah selesai yang asli
transaksi kasir akan menekan …. pada mesin kasir. c. menanyakan asal uang palsu tersebut dan
a. enter mencatatnya
b. PLU d. melaporkan kepada yang berwenang
c. receip menanganinya
d. CR e. membiarkannya karena toko tersebut bukan
e. CA miliknya

“SELAMAT & SUKSES”