Nama : Iqbal Wahyudi

NIM : 19170074
Kelas : MPI B 19
Mata Kuliah : Manajemen Pelayanan Publik

MEMAHAMI DAN MENGANALISIS LANGKAH-LANGKAH STRATEGIS

PENGEMBANGAN PROGRAM HUMAS DI LEMBAGA PENDIDIKAN
1. TERJEMAH
2. RANGKUMAN

SEKOLAH DAN UMUM, DULU DAN SEKARANG

Pada tahun 1950, Ny. Foster, seorang guru kelas lima di pinggiran kota yang sedang
berkembang, tidak tahu seberapa baik dia memilikinya. Dari laporan kinerja acade-mic yang
mengecewakan hingga tindakan kekerasan yang mengejutkan oleh beberapa siswa, sekolah
memiliki publisitas negatif yang berlebihan dalam beberapa tahun terakhir. Namun
demikian, sekolah dibiarkan berurusan dengan gambar dan kesan yang dihasilkan, dibenarkan
atau tidak. Tidak seperti 50 tahun yang lalu ketika sekolah paroki menjadi kompetisi sekolah
dasar umum, sekolah umum saat ini kehilangan siswa, dana, dan dukungan pemilih ke sekolah
swasta, sekolah piagam dalam sistem publik, sekolah rumah, privatisasi sekolah umum, dan
pilihan sekolah . Ketika boomer membengkak jumlah kehadiran di sekolah hingga akhir 1970-
an, sekolah memiliki basis dukungan yang bersedia. Pada tahun 1970, misalnya, ada empat juta
lebih banyak anak usia sekolah daripada orang dewasa di Amerika Serikat. Pada tahun
1996, rasio itu berubah dengan 33 juta lebih banyak orang dewasa daripada anak-anak usia
sekolah Saat ini, ada lebih banyak orang daripada tidak yang melihat diri mereka sendiri
sebagai tidak memiliki kepentingan pribadi dalam keberhasilan pendidikan publik . Dan
dengan diterbitkannya A Nation at Risk pada tahun 1984, Amerika Serikat dikejutkan karena
keyakinannya yang berpuas diri bahwa semua sekolah baik-baik saja. Tujuh belas tahun
kemudian, sekolah-sekolah umum masih merasakan dampaknya dengan para pemilih yang
sering enggan memberlakukan kenaikan pajak untuk sekolah, karena khawatir
pengembaliannya tidak sebanding dengan investasi. Ironisnya adalah bahwa sekolah, sebagian
karena panggilan bangun tidur Bangsa yang Berisiko, Menjadi lebih ketat dan
efisien. Sayangnya, sekolah pendidikan tidak memberikan pelatihan tentang hubungan
masyarakat, dan sebagian besar pengawas, administrator, dan guru hanya memiliki sedikit atau
tidak ada pelatihan komunikasi dan hubungan masyarakat. Namun kenyataannya, sekolah
harus mempromosikan dirinya sendiri karena dengan tidak adanya fakta, ―orang akan
membuat informasi sendiri dan itu tidak benar‖ . Sekolah harus mengambil tanggung jawab
untuk menceritakan kisah mereka sendiri, dan mendengarkan lebih baik mitra
mereka, publik, sehingga mereka dapat memberikan nilai yang diinginkan publik.

APA ITU HUMAS

Hubungan masyarakat sekolah biasanya tentang menyampaikan pesan- pesan positif; itu adalah
jalan komunikasi satu arah yang dirancang untuk menampilkan yang terbaik dari sekolah atau
distrik untuk mendapatkan dukungan komunitas. Rencana hubungan masyarakat sekolah yang
efektif memberikan nilai dengan memberikan informasi kepada orang-orang yang dapat
mereka gunakan, bukan hanya informasi yang perlu disampaikan sekolah tentang proses.
Orang yang lebih tua sering kali menentang tindakan pendanaan sekolah, orang dewasa yang
kurang beruntung secara ekonomi mungkin merasa mereka tidak memiliki kepentingan dalam
proses tersebut, dan orang tua sekolah swasta mungkin tidak ingin mendukung lembaga publik.

FUNGSI HUMAS SEKOLAH

Dengan tujuan keseluruhan untuk menjalin kemitraan dan memberikan nilai kepada orang tua,
karyawan, dan publik, fungsi berikut menjelaskan peran yang dimainkan oleh humas sekolah:
• Mempromosikan masukan komunitas
• Mengantisipasi masalah citra; memberikan solusi
• Menangani semua aspek publikasi distrik, misalnya, surat kabar eksternal dan buletin
internal, situs Web
• Bertindak sebagai kontak utama media: menulis rilis berita; bekerja untuk mendapatkan
liputan media tentang berita distrik
• Merancang materi informasi yang objektif untuk kampanye penerbitan anggaran /
obligasi
• Merancang semua tingkatan komunikasi, termasuk menulis rencana komunikasi krisis
• Melakukan penelitian, survei, dan jajak pendapat hubungan masyarakat; menafsirkan
hasil untuk manajemen
• Menciptakan jalan untuk pengakuan siswa / staf
• Melatih karyawan tentang pentingnya PR

SEKOLAH DAN MASYARAKAT - HUBUNGAN BARU

Terlepas dari persepsi negatif yang seringkali tampak berlebihan, sebagian besar masyarakat
masih bersimpati pada misi pendidikan publik. Dalam Jajak Pendapat Phi Delta Kappa / Gallup
1999, 71 persen responden menyukai sekolah umum, dan memperkuat mereka daripada mulai
mencari sistem alternatif. Perbedaan antara publik ini dan generasi sebelumnya adalah bahwa
orang-orang saat ini ingin menjadi bagian dari setiap perubahan yang direncanakan di sekolah
lokal mereka. Orang-orang dulu puas membiarkan administrator membuat keputusan.
Di masa lalu, ketika ukuran obligasi untuk gedung sekolah baru muncul, semua kebutuhan
tampaknya dipahami oleh semua, dan uang itu langsung disetujui. Karena masyarakat saat ini
menuntut akuntabilitas, pendidik harus memberikan informasi yang lebih detail tentang
sekolah. Tetapi hanya menyekop informasi tidak selalu merupakan hal yang baik. Menurut
salah satu pakar hubungan masyarakat distrik, kesalahan terbesar yang dapat dilakukan staf
humas sekolah adalah berbicara kepada orang-orang.
Dia berkata, Jika pesannya tidak sampai, jawabannya bukanlah membeli megafon yang lebih
besar. Tentu saja, kebanyakan orang bukanlah ahli pendidikan. Sekolah tidak harus mengalah
pada setiap keinginan mitranya, apakah mereka orang tua, pembuat undang-undang, atau
komunitas bisnis. Itu adalah garis yang bagus, yang tidak harus dilalui oleh para pendidik
bertahun-tahun yang lalu.
Dia percaya jauh lebih buruk untuk dituduh menyembunyikan sesuatu daripada mengaku dan
mendapatkan informasi, bahkan jika beritanya buruk. Dia tahu bahwa kekuatan dan orientasi
pasangan harus dimulai dari atas. Janjinya untuk membagikan informasi lengkap mulai
memulihkan kepercayaan publik di distrik tersebut, kata pengamat.
 MERANCANG RENCANA HUBUNGAN MASYARAKAT
Sasaran yang layak, tetapi pertama-tama, sebelum mengirimkan informasi apa pun,
pertimbangkan dulu. Hanya ketika sekolah telah menentukan keprihatinan komunitasnya,
membentuk rencana strategis yang menjawab, dan mengembangkan strategi hubungan
masyarakat, hasil hubungan masyarakatnya akan menemukan nilai terbaiknya. Langkah-
langkah hubungan masyarakat berikut dapat membantu sekolah atau distrik menentukan apa
yang penting bagi orang-orang di komunitasnya.
1. Cari Tahu Apa yang Dikatakan Publik
2. Miliki Rencana Strategis untuk Sekolah atau Distrik Anda.
3. Membentuk Komite Hubungan Masyarakat.
4. Ubah Data Menjadi Rencana Hubungan Masyarakat.

STRATEGI HUBUNGAN MASYARAKAT SEKOLAH

Beberapa strategi yang mengikuti mengatasi perasaan: Seberapa diterima orang tua di sekolah?
Beberapa pengetahuan alamat: Seberapa terinformasi orang-orang dalam komunitas? Apa yang
mereka ketahui tentang prestasi sekolah? Beberapa kekuatan alamat: Seberapa besar pengaruh
orang tua terhadap pendidikan anak mereka? Hasil dari upaya ini adalah orang tua yang merasa,
seperti yang dikatakan, “Suara saya penting di sini.” Orang tua dengan sikap seperti itu adalah
pasangan yang puas, yang setia dan suportif.
Tantangannya adalah menentukan apa kebutuhan itu, dan kemudian memberikan nilai. Media
Diluar jangkauan.

MEDIA
Sekolah lokal, ketika menulis siaran pers yang menggembar-gemborkan pencapaian sekolah,
staf, atau siswanya, harus memasukkan statistik seperti itu, untuk mendorong wartawan
melaporkan cerita yang substantif dan positif, dan bukan hanya cerita sensasional dan negatif
tentang sekolah lokal mereka. Beberapa memasarkan diri mereka dalam iklan majalah dan surat
kabar sebagai alternatif yang menarik dan lebih terjangkau daripada sekolah swasta. Gunakan
email sebagai «selentingan» modern untuk menyampaikan berita kepada orang tua, guru, dan
mitra sekolah. Saat media meliput berita tentang sekolah atau distrik, pastikan karyawan dan
orang tua segera menerima berita tersebut melalui email, sebelum mereka mendengar atau
melihatnya di media.
Gunakan juga email secara informal, untuk memberikan informasi atau pengingat yang
berguna kepada orang tua dan karyawan. Lihat survei kebutuhan komunitas masa lalu untuk
menyesuaikan situs Web dengan kebutuhan konstituen. Situs web dapat menjadi cara yang
sangat efektif untuk memasarkan sekolah dan berkomunikasi dengan komunitas jika dirancang
untuk memenuhi kebutuhan mereka yang akan paling sering menggunakannya. Untuk
menentukan jenis cerita apa yang menarik bagi stasiun radio, telepon dan tanyakan terlebih
dahulu.
Seorang spesialis hubungan masyarakat sekolah merekomendasikan agar para pemimpin
sekolah menambahkan media ke daftar «harus dihubungi» mereka jika terjadi krisis.
Profesional PR lainnya merekomendasikan untuk terus terang bahkan ketika Anda telah salah
paham atau keliru. Ketika waktu sedang bagus, bangun dan pelihara komunikasi dua arah
dengan media berita.
Penggunaan materi secara kreatif.
Gunakan bahan biasa secara kreatif untuk berkomunikasi dengan orang tua. Setiap bulan
jelaskan beberapa masalah yang terkait dengan pendidikan lokal, seperti kerangka kurikulum
baru, bagaimana dana pajak dibelanjakan, atau bagaimana batasan ditarik atau diubah.
Tentunya dengan semakin banyaknya portal yang digunakan orang untuk menerima informasi,
bahan cetakan seringkali diabaikan. Sendiri, mereka tidak bisa diandalkan untuk menyebarkan
informasi.

DILUAR JANGKAUAN
Ketika kekhawatiran orang tua muncul pada topik seperti kurikulum atau staf, akui masalah
dan diskusikan solusi yang diterapkan. Mengetahui bahwa tindakan konstruktif sedang diambil
dan bahwa masalah tidak ditutup-tutupi membantu orang tua mempercayai integritas personel
sekolah. Pada tingkat yang lebih tinggi, keterbukaan membantu mengungkap sekolah bagi
orang tua yang terintimidasi olehnya, dan ini menunjukkan kepada para pemilih bahwa sekolah
mereka mengakui masalah, dan tidak hanya sekadar basa-basi untuk perbaikan. Beberapa
sekolah yang efektif menggunakan catatan resmi kelahiran setempat yang diperoleh dengan
mudah untuk mengirimkan pamflet ucapan selamat yang menyambut bayi yang baru lahir ke
masyarakat, memberikan sorotan tentang sekolah setempat, dan mengundang orang tua untuk
menelepon atau berkunjung kapan saja.

HAL-HAL KECIL
Setiap kali dia mencatat seorang anak berprestasi baik atau bersenang-senang belajar, dia
mengeluarkan sebuah kartu, menulis catatan singkat, dan memberikannya kepada anak itu
untuk diteruskan kepada orang tuanya. Ini adalah komunikasi yang mudah yang menggetarkan
orang tua dengan sifat pribadinya, dan menjadikan suatu kebanggaan bahwa mereka
kemungkinan besar akan berbagi dengan keluarga dan teman. Saluran tanggapan telepon.
Sekolah yang menggunakan saluran tanggapan telepon merasa bahwa investasi kecillah yang
membuahkan hasil yang besar.
Ini dapat memberi orang tua jalan untuk mengungkapkan keprihatinan dan frustrasi mereka,
dan membantu sekolah atau distrik menentukan masalah masyarakat apa yang perlu ditangani
dalam upaya perbaikan sekolahnya. Sekolah yang menggunakan saluran tanggapan telepon
melaporkan bahwa bahkan bukan pengguna, terkesan bahwa distrik tersebut cukup peduli
untuk meminta pendapat mereka.

FASILITAS
Putar balik meja sehingga pengunjung tidak disambut oleh punggung seseorang, seseorang
yang harus mereka interupsi untuk mendapatkan perhatian. Sekalipun bangunannya tua dan
perlu diperbaiki, pastikan pengunjung merasa diterima, dan beri mereka gambaran positif
tentang anak-anak yang belajar begitu mereka melangkah melewati ambang pintu.
Bangunan sekolah.
Jika ada kesempatan untuk pembangunan atau renovasi gedung sekolah, tanyakan kepada
masyarakat tentang daftar keinginannya.
Satu distrik menemukan pendukung di tempat-tempat yang tidak terduga ketika mengundang
masukan dari komunitas untuk gedung baru. Seorang penduduk distrik yang bertugas di tim
desain fasilitas berkata, “Saya telah menolak retribusi. »
Dasarnya.
Satu distrik memiliki pedoman pemeliharaan relawan sehingga dapat memanfaatkan relawan
orang tua yang ingin merapikan gedung sekolah mereka.
Perpustakaan, toilet, dan ruang kelas.
Dorong guru untuk tetap membuka pintu ruang kelas mereka sehingga suasana sekolah terbuka
dan mengundang.

MEMPROMOSIKAN KEUNGGULAN
Beberapa sekolah berhasil menarik dukungan dari komunitas bisnis dengan membentuk klub
booster. Tiga tujuan klub yang umum adalah untuk mengakui keunggulan prestasi akademik,
mengakui prestasi guru yang luar biasa, dan mendukung kegiatan yang mempromosikan
akademik. Klub pendorong menumbuhkan apresiasi atas apa yang dicapai sekolah umum
dengan memberi tahu orang dewasa berpengaruh yang berada di luar lingkaran orang tua / guru
/ siswa. Jika pengetahuan tentang penghargaan ini tidak lebih dari siswa terhormat, keluarga,
dan teman sebaya, itu adalah kegagalan.
Penghargaan untuk keunggulan akademik atau kewarganegaraan adalah tentang keberhasilan
sekolah umum, tentang kebanggaan komunitas. Ini adalah kesempatan untuk menunjukkan
kepada para pemimpin bisnis, politisi, tetangga, dan pemilih yang terbaik dari sekolah umum.
Secara aktif melawan asumsi umum yang melanggengkan keyakinan bahwa sekolah tidak
melakukan tugasnya. Libatkan semua orang dalam proses pengenalan.
Banyak distrik sekolah, seperti Sekolah Umum Vancouver, memiliki program pengakuan staf
yang kuat di mana karyawan menominasikan rekan-rekan mereka untuk pengakuan khusus.
Pengakuan staf tidak hanya menunjukkan kepada staf betapa pentingnya mereka bagi sekolah,
tetapi juga menunjukkan kepada masyarakat.

JARINGAN
Pemimpin agama.
Bina hubungan dengan para pemimpin agama di lingkungan sekitar. Bahkan jika mereka
memiliki sekolah swasta yang berafiliasi, mereka dapat menjadi mitra yang berharga bagi
pendidik umum. Tunjukkan kepada mereka contoh konkret dari keadilan sosial yang melekat
di sekolah negeri yang baik, dan mereka dapat menjadi mitra yang antusias dan setia.
Rekan bisnis.
Terlalu sering, pendidik fokus hampir secara eksklusif pada manfaat bagi siswa ketika mereka
mencari kemitraan bisnis untuk sekolah mereka. Jangan mengejar kemitraan bisnis dengan
hanya memikirkan kebutuhan sekolah, pikirkan manfaat yang akan didapat dari kemitraan
semacam itu bagi bisnis. Wawancarai pemilik bisnis, dan tanyakan apa yang ingin mereka lihat
dari sekolah umum mereka.
Bisnis yang memandang mitra sekolahnya sebagai pemenang, sebagai bisnis yang
berkontribusi terhadap kesehatan jangka panjangnya, adalah mitra yang setia dan suportif.
Membentuk koalisi lembaga komunitas seperti Liga Pemilih Wanita, YMCA, dewan sekolah,
dan pemerintah kota. Gunakan dewan penasihat ini untuk melibatkan lembaga lain yang peduli
dengan keuangan dan reformasi sekolah yang adil, serta masalah komunitas lainnya seperti
layanan untuk manula, perumahan terjangkau, atau pengembangan komersial.
Komunikator kunci.
Beberapa sekolah menggunakan komunikator kunci ini untuk menyiarkan informasi kepada
anggota masyarakat lainnya dan menjadi pos pendengar, menyampaikan rumor dan
keprihatinan masyarakat kepada pejabat sekolah. Anggota komunitas dwibahasa yang
tepercaya dapat bolak-balik menyampaikan informasi dan menjawab pertanyaan yang
mungkin tidak pernah ditanyakan oleh pejabat sekolah. Anggota PTA, Pimpinan Pramuka, dan
kelompok masyarakat yang menggunakan gedung sekolah sepertinya sudah menjadi mitra
yang antusias. Libatkan mereka dalam tujuan dan strategi PR Anda dan mintalah bantuan
mereka untuk menyampaikan pesan-pesan positif.

PINTU TERBUKA
Tidak setiap orang tua akan menanggapi open house atau undangan untuk menghadiri
pertemuan PTA. Cara lain untuk menarik orang tua ke dalam gedung adalah proyek pengabdian
masyarakat, pertunjukan seni kreatif, pertemuan khusus, pertunjukan bakat, pameran sains,
bantuan perpustakaan, dan gugus tugas komputer, literasi, bahasa asing, atau seni. Bahkan
orang tua yang memiliki sejarah negatif dengan sekolah ingin melihat anak-anaknya tampil.
Jika pendidik melihat acara ini sebagai kesempatan untuk membuat orang tua bahagia dan
nyaman, kemungkinan besar dukungan mereka akan lebih besar.
Satu sekolah dengan sedikit keterlibatan orang tua memutuskan untuk memberikan kesempatan
pengembangan profesional bagi orang tua, untuk menghilangkan beberapa anggapan
kerahasiaan yang melingkupi profesi pendidikan. Tujuan dari lokakarya pemberdayaan orang
tua adalah memberikan pengetahuan kepada orang tua untuk berpartisipasi penuh dalam
pendidikan anak-anak mereka. Forum mingguan, yang diselenggarakan oleh anggota dewan
sekolah, spesialis Bahasa Inggris sebagai Bahasa Kedua, ketua komite penasihat sekolah
setempat, presiden Organisasi Guru Orang Tua, kepala sekolah, atau mitra bisnis mencakup
berbagai aspek sekolah, seperti kurikulum, pengujian, prosedur perekrutan, program
pendidikan khusus, dan kunci sukses konferensi orangtua-guru. Ubah pola pikir bahwa sekolah
hanya untuk anak-anak.
Tujuannya adalah untuk menunjukkan kepada mereka bagaimana dukungan mereka terhadap
sekolah mencerminkan kebaikan mereka, membuktikan bahwa posisi mereka untuk
mendukung pendidikan umum adalah bijaksana.

SEPERTI APA PROGRAM HUBUNGAN MASYARAKAT YANG SUKSES?

Kabupaten yang berhasil mengetahui bahwa semakin dekat orang-orang dapat mencapai
sekolah lokal mereka, semakin mereka akan mendukung mereka.
Kepemimpinan sekolah menanamkan budaya keterbukaan dan kolegialitas dengan mitra
komunitas, dan memberikan fokus dan rencana sentral yang kuat. Guru dan staf. Sekolah yang
telah menggunakan PR berhasil melibatkan setiap anggota staf. Komitmen harian mereka
adalah landasan dari upaya pemasaran yang sukses.
Bahkan pengemudi bus, penjaga penyeberangan, pekerja kafetaria, sekretaris, dan staf
pemeliharaan sadar bahwa mereka dapat memengaruhi persepsi masyarakat tentang sistem
sekolah. Sekolah yang sukses menempatkan diri mereka dalam benak orang tua pertama kali
dengan anak taman kanak-kanak kecil. Komunikasi responsif, tidak statis. Sekolah
menawarkan berbagai peluang keterlibatan sehingga orang tua dapat memilih acara yang paling
sesuai dengan gaya mereka.
Para orang tua yang merasa diberdayakan mengambil inisiatif. Mereka diberi kesempatan
untuk terlibat dalam komunitas yang melayani kebutuhan mereka. Sekolah yang berhasil
memiliki strategi penjangkauan berlapis untuk membangun hubungan baik dengan semua
orang di komunitas. Warga masyarakat diminta untuk menyelesaikan masalah distrik, seperti
menetapkan standar atau merancang gedung sekolah baru.
Menerapkan program hubungan masyarakat yang baik tidak akan berhasil dengan semua
orang.
Seperti yang dikatakan oleh seorang manajer hubungan masyarakat sekolah,
«Mengembangkan orientasi konsumen adalah hal tersulit yang pernah saya tangani». Selama
sekolah dapat menyampaikan bahwa kepentingan terbaik anak-anak adalah inti dari kegiatan
mereka, dan bahwa mereka memiliki kemauan dan kapasitas untuk berhasil melaksanakan
strategi mereka, masyarakat akan puas. Masyarakat tidak ingin atau perlu dilibatkan dalam hal-
hal kecil dalam manajemen sekolah. Persepsi tersebar luas bahwa PR bukanlah pengeluaran
yang sah untuk entitas publik.
Beberapa distrik telah memecahkan masalah ini dengan mendanai aktivitas hubungan
masyarakat secara kreatif, terkadang melalui hibah dari bisnis lokal atau dukungan federal dan
negara bagian yang ditargetkan. Yang lain, dalam upaya mereka untuk melibatkan orang tua
dan merekrut siswa, dapat memanfaatkan dana federal yang ditandai untuk upaya desegregasi
untuk mendanai strategi hubungan masyarakat seperti pusat informasi orang tua.

3. TULISAN

PENGIMPLEMENTASIAN STRATEGI HUMAS DI LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM

Hubungan masyarakat adalah fungsi yang tidak dapat diabaikan oleh sekolah. "Pagar
belakang" tidak lagi menjadi sumber berita utama bagi orang-orang. Agar sekolah dapat
menyampaikan pesannya, mereka harus melakukan upaya yang terkoordinasi dan terpadu
untuk melawan sumber informasi lain yang diterima orang yang mungkin tidak benar atau tidak
adil.
Dan mereka harus memberi orang layanan dan informasi yang mereka inginkan.
Dalam arti menarik dukungan dan gambar komunitas
Pada orang tua, terutama mereka yang menghindar dari keterlibatan sekolah, humas sekolah
bukanlah tentang transmisi informasi, dan lebih banyak tentang mendengarkan dan
menanggapi harapan dan keprihatinan semua warga negara. Sekolah tidak bisa beroperasi
mandiri seperti dulu: publik menuntut akuntabilitas dan partisipasi yang lebih besar, dan orang
tua memiliki lebih banyak pilihan sekolah daripada di masa lalu.
Tujuan humas sekolah harus menjadi komunitas warga yang percaya pada moto, "sekolah
umum… di sana
bukan tempat yang lebih baik untuk belajar. "Jika itu terjadi, sekolah akan memiliki sumber
daya dan dukungan komunitas yang mereka perlukan dalam lingkungan pendidikan yang selalu
berubah.