Kompetensi Managerial

7/10/2021 Kompetensi Managerial
Kompetensi Managerial
Mata Pelajaran : Kompetensi managerial
Pelaksanaa : Sabtu, 10 Juli 2021
Identitas
Isilah Biodata dibawah ini dengan lengkap
Mata ujian *
Kompetensi Managerial
Level *
SD
SMP
SMA/SMK
Nomor Peserta
10220-2162
Nama Lengkap *
Syaiful Ishahul Umam
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfNqa5dWQxjfQZGd33cy7dMUsYEFeLdGAjIXXH5UHF3blGgzA/viewscore?viewscore=AE0zAgDAefyJd… 1/18
Asal Sekolah *
SMPN 1 Pabedilan
Petunjuk
1. Terdapat 4 Jawaban pilihan
2. Pilih 1 (Satu) Jawaban yang dianggap paling Benar
3. Cek kembali Jawaban Anda, Pastikan Semua sudah terisi
4. Klik Tombol Kirim
Selamat Mengerjakan
Soal Kompetensi Managerial
Suatu hari pada saat penerimaan PPPK, saya dihubungi oleh seorang oknum yang
mengaku salah satu panitia seleksi penerimaan PPPK. Dalam pembicaraan,
tampaknya orang tersebut menawarkan bantuan agar bisa diterima menjadi
PPPK dengan cara memberikan sejumlah dana yang ditetapkan. Sikap saya
adalah…
Pilih Satu Jawaban Yang Paling Benar
Dihubungi oleh panitia seleksi penerimaan

PPPK adalah momentum yang langka, maka
saya akan menerima tawaran tersebut.
Apalagi persaingan tes PPPK terkenal sangat
ketat
Mempertimbangkan terlebih dahulu, jika ada

waktu akan saya komunikasikan dengan
keluarga siapa tahu ada keluarga yang mau
membantu
Tanpa ragu, saya menolaknya karena ingin

diterima sebagai PPPK dengan cara yang sah
dan resmi
Segera meminta pertimbangan keluarga atau

orang yang berpengalaman dalam hal tes
PPPK
Saat Anda berkunjung ke kantor klien, Anda mendapatkan uang dari klien sebagai
pengganti uang lelah yang sudah menjadi budaya di tempat klien Anda untuk
diberikan kepada para tamunya. Apa yang akan Anda lakukan?
menolak, karena itu termasuk gratifikasi
mengapresiasinya, tetapi tidak menerimanya
menerimanya, karena kalau ditolak saya

merasa tidak enak
menerimanya, tetapi untuk disumbangkan

lagi
Anda adalah ASN melalui jalur PPPK resmi suatu instansi yang dikepalai kerabat
Anda. Belakangan diketahui bahwa ternyata Anda tidak lulus dan orang tua
menggunakan jalur belakang untuk meluluskan anda. Padahal selama ini Anda
selalu aktif memerangi korupsi dan nepotisme di perusahaan kementrian anda,
sikap anda…
Pilih Satu jawaban Yang paling Benar
Mengakui kecurangan orang tua di depan

semua orang, dan menunggu keputusan
instansi
Meminta maaf dan melapor ke pihak

berwenang
Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak

gegabah karena sulit memecat ASN
Menyesali perbuatan dengan bersedekah

membantu korban bencana dan aktif di
organisasi kemanusiaan
Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan rutinitas dipekerjaan sebagai
seorang customer service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika anda
sedang asik bekerja datanglah seorang ibu-ibu tua yang ingin menanyakan
prosedur penggunaan BPJS kesehatan untuk proses rawat inap anaknya yang
sedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya tidak
bertambah parah. Setelah anda menjelaskan panjang lebar dengan bahasa yang
mudah dimengerti beberapa kali kepada sang ibu namun ternyata ibu tersebut
tampak sangat kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak mengerti sama
sekali dengan prosedur yang anda jelaskan, bagaimana sikap anda?
Pilihlah Satu jawaban yang paling benar
Menjelaskan secara pelan-pelan dengan

bahasa yang mudah dipahami oleh ibunya
agar dia tahu maksud dari apa yang anda
jelaskan
Meminta teman anda yang lebih

berpengalaman dalam melayani keluarga
pasien yang kebingungan dalam memahami
prosedur yang ada
Menjelaskan secara perlahan tahapan demi

tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut
dengan bahasa yang santun agar sang ibu
paham maksud dari apa yang anda jelaskan
Meminta sang ibu untuk memanggil salah

satu anggota keluarganya agar anda bisa
menjelaskan hal tersebut kepadanya
Ruang tunggu di rumah sakit tempat anda bekerja sudah tidak mampu lagi
menampung pasien. Sebagai kepala bidang pelayanan, yang anda upayakan
untuk mengatasi masalah tersebut…
Pilih Satu Jawaban yang Paling Benar
Menata ulang bangku tempat tunggu pasien

dengan mengedepankan kenyamanan dan
daya tampung lebih banyak
Mencari tempat yang lebih luas untuk

menampung pasien lebih banyak lagi
engatur jam buka masing-masing poli agar

tidak ada penumpukan pasien
Mendorong tenaga medis agar bekerja lebih

cepat
Anda merupakan seorang karyawan pada sebuah perusahaan jasa yang bergerak
dalam bidang transportasi. Siang ini akan diadakan sebuah diskusi singkat
dengan pimpinan perusahaan. Semua karyawan diminta untuk memberikan
usulan terkait peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan kedepannya
agar banyak dari customer yang memakai jasa perusahaan anda, sikap anda…
Memberikan usulan agar perusahaan

menyediakan fasilitas khusus bagi ibu hamil,
menyusui dan lansia
Memberikan usulan jika ingin meningkatkan

pelayanan, perusahaan harus memenuhi
semua hal yang diinginkan oleh pelanggan
tanpa terkecuali
Mengusulkan agar alat transportasi yang

digunakan selalu bersih dengan cara
merekrut karyawan dengan gaji tinggi
Mengusulkan agar pada hari libur masal

biaya tiket di diskon hingga 50 % sehingga
banyak dari pelanggan yang akan
menggunakan jasa perusahaan anda
Pagi ini anda datang dengan terburu-buru ke kantor, hal ini disebabkan karena
jalanan macet parah sehingga membuat kendaraan yang anda bawa tidak
bergerak dan stuck cukup lama di jalan raya, sehingga pada saat sampai di kantor
anda hampir terlambat, sedangkan semua karyawan setiap paginya diwajibkan
untuk melakukan presensi berbasis teknologi yang jika anda telat, maka dianggap
tidak hadir. Pada saat anda hendak buru-buru menuju tempat presensi anda
melihat seorang ibu-ibu sedang kebingungan untuk mencari pelayanan,
sedangkan satpam yang biasanya bertugas menunjukkan tempat itu belum hadir,
apa yang akan anda lakukan…
Mengantarkannya ke tempat yang dia tuju

baru absen
Memberitahu arah tempat layanan tersebut

kemudian melakukan presensi
Menyuruh menunggu karena petugas belum

hadir
Menyapa ibu itu dan menanyakan

keperluannya, kemudian kamu tinggal
Anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan 1 jam lagi harus selesai.
Tiba-tiba ada teman anda yang menanyakan letak suatu buku. Apa yang anda
lakukan?
Pilih Satu Jawaban Yang paling Benar
Menyuruhnya untuk bertanya ke petugas

perpustakaan
Mengatakan tidak tahu posisi buku tersebut
Memberitahukan hanya letak rak dan posisi

bukunya saja
Meninggalkan pekerjaan anda sebentar

untuk mengantarnya menunjukan buku yang
dimaksud, dan kembali melanjutkan
pekerjaan anda
Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak dalam bidang

pelayanan. Banyak keluhan yang ditujukan pada instansi tempat anda bekerja.
Padahal di instansi anda tersebut terdapat fasilitas untuk keluhan online. Sikap
anda…
Pilih Satu jawaban yang Paling Benar
Mendengarkan keluh kesah konsumen

tentang masalahnya dan mengajarkan cara
menyampaikan keluhan secara online
Menerima keluhan para konsumen sembari

mengajarkan cara menyampaikan keluhan
secara online
Menerima dan menyelesaikan keluhan

konsumen sambil menanyakan apakah ada
kesulitan saat menyampaikan keluhan
secara online
Menerima dan menanggapi keluhan sembari

mengajarkan cara menyampaikan keluhan
secara online
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfNqa5dWQxjfQZGd33cy7dMUsYEFeLdGAjIXXH5UHF3blGgzA/viewscore?viewscore=AE0zAgDAefyJ… 10/18
Pada hari pertama Sari bekerja sebagai seorang staf pelayanan publik, seorang
ibu mengomeli Sari karena ia merasa kurang cekatandibandingkan staf yang lain
sehingga pelayananpun menjadi terlalu lama. Menurut Anda, apa yang
seharusnya dilakukan Sari?
Menjelaskan bahwa hari ini merupakan hari

pertama Sari bekerja di sana
Meminta maaf dan mempercepat

penyelesaian tugasnya
Menjelaskan bahwa pelayanan tersebut

membutuhkan waktu
Berusaha mengendalikan diri sehingga tidak

ikut terbawa emosi
Jika anda ditugaskan dalam pelayanan di suatu daerah yang anda belum terlalu
bisa dengan bahasa daerah tersebut dan menemui ada seseorang yang meminta
informasi dari anda padahal orang tersebut menggunakan bahasa campuran.
Apa yang anda lakukan…
Pilih Satu jawaban Yang Paling Benar
Melayaninya menggunakan bahasa resmi

Negara
Meminta bantuan staf lain untuk

menemuinya
Melayani orang tersebut dengan berusaha

menggunakan bahasa daerahnya
Melayani orang tersebut menggunakan

bahasa daerah tersebut dengan terbata-bata
Hari ini di kantor anda akan diadakan rapat besar terkait dengan kebijakan yang
akan ditempuh oleh perusahaan dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan
terhadap masyarakat. Semua karyawan yang mewakili divisi masing-masing
diminta untuk menyampaikan ide anda sebagai perwakilan dari divisi anda,
namun rekan yang lain kurang mendukung ide dan gagasan yang anda ajukan
karena dinilai tidak memiliki perubahan signifikan terhadap perusahaan
kedepannya, sikap anda…
Merumuskan ide tersebut secara detail agar

rekan-rekan yang lain mengerti bahwa
gagasan yang anda sampaikan akan
berdampak baik bagi kemajuan perusahaan
Menggantinya dengan ide lain yang lebih

baik dan dapat diterima oleh semua
perwakilan divisi
Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk

memadukan gagasan yang anda punya
Mencari dukungan dari ketua rapat, dengan

memberikan data-data yang mendukung
gagasan anda agar diterima
Terjadi evaluasi perubahan jam kerja dari 6 hari kerja menjadi 5 hari kerja. Agar
pekerjaan tetap dapat terselesaikan hal yang perlu anda perhatikan sebagai
pemimpin adalah…
Pilih Satu jawaban Yang Paling Benar
Memberikan kordinasi pada karyawan untuk

menyelesaikan pekerjaan dengan lebih cepat
Menjalani perubahan jam kerja tersebut. Jika

tidak berhasil memberi usulan agar
dikembalikan ke aturan 6 hari kerja
Lembur adalah solusi terbaik
Menjalani perubahan jam kerja tersebut

penuh suka cita
Anda dan tim anda diberikan tugas baru oleh pimpinan, tugas tersebut
merupakan tugas yang lumayan baru dan belum pernah anda kerjakan
sebelumnya, begitupun dengan rekan tim yang lain mereka merasa kebingungan
dan juga mereka semua juga belum memahami maksud dan cara mengerjakan
tugas baru tersebut. Sikap anda…
Kami mengerjakan bersama-sama tugas

tersebut sesuai dengan pemahaman kami,
bila ada kesulitan kami akan
menyelesaikannya dan mencari jalan keluar
secara bersama-sama
Saya yakin bahwa para anggota tim juga

dapat belajar sendiri untuk memahami cara
menyelesaikan tugas baru tersebut
Saya mempelajari tugas tersebut, lalu

membagi pengetahuan saya kepada anggota
tim yang lain
Saya akan meminta bantuan rekan kerja

yang paling pandai untuk mempelajari tugas
tersebut, kemudian menjelaskannya pada
semua anggota tim
Anda diminta oleh direktur perusahaan untuk menjadi ketua sekaligus

penanggung jawab sebuah tim di kantor, padahal Anda merasa belum pantas
sebab masih ada manajer yang dianggap lebih mampu. Sikap yang harus Anda
lakukan adalah…
Menolak permintaan direktur tersebut
Menerima permintaan tersebut dengan

senang hati
Mempertimbangkan permintaan tersebut dan

minta saran/masukan dari manajer Anda
Menolak permintaan dan mengusulkan

manajer Anda saja kepada direktur
Saya dan beberapa rekan tim saya ditugaskan untuk memberikan orientasi pada
pegawai baru. Maka saya akan…
Pilih satu Jawaban yang paling
Menunggu hingga atasan memberikan

perintah apa yang mesti dilakukan
Menyibukkan diri dengan pekerjaan yang lain

agar saya tak perlu repot
Membagi tugas dan tanggung jawab yang

harus dilakukan oleh rekan-rekan yang
terlibat
Mengarahkan rekan-rekan saya yang lain

untuk turut terlibat dalam kegiatan tersebut
Di sekolah tempat anda mengajar selama ini kedatangan guru yang baru lulus tes
CPNS, maka anda akan…
Pilih Satu jawaban Yang paling Benar
Mencoba mengajaknya akrab dengan rekan-

rekan anda yang lain
Mencoba mengakrabkan diri dengannya
Akan memperkenalkan diri jika ada urusan
Acuh dan tidak peduli
Teknologi informasi saat ini sangat berkembang pesat dan sangat bermanfaat
untuk mempermudah penyampaian informasi di perusahaan anda, tetapi
disamping manfaat ternyata juga banyak hal negatif yang ditimbulkan oleh
penggunaan teknologi informasi tersebut. Salah satunya adalah dapat
disalahgunakan oleh karyawan anda untuk hal-hal yang bertentangan dengan
tujuan perusahaan hal ini tentu akan memberikan dampak yang buruk pada
perusahaan anda jika dibiarkan begitu saja. Bagaimana sikap anda sebagai
seorang pimpinan di perusahaan tersebut
Pilih Satu jawaban yang paling Benar
Mencari informasi tentang cara penggunaan

teknologi informasi tersebut dan bagaimana
membuat batasan dan menerapkan pada
perusahaan
Membuat batasan-batasan pada teknologi

informasi tersebut agar tidak
disalahgunakan kemudian menerapkannya
pada perusahaan
Mempelajari teknologi informasi tersebut

kemudian menerapkan pada perusahaan
Menerapkan pada perusahaan untuk

memudahkan komunikasi dan informasi
antar departement
Jadwal pembagian rapot sudah dekat, sebagai wali kelas anda memiliki jadwal
pekerjaan yang padat terkait hal tersebut. Yang akan anda lakukan…
Pilih Satu Jawaban yang paling benar
Menyusun jadwal kegiatan agar tugas bisa

diselesaikan dengan baik
Mengikuti kegiatan lain supaya tidak bosan

dan sebagai refreshing
Mengerjakan yang bisa dikerjakan terlebih

dahulu
Meminta bantuan orang lain
Bagaimana Anda merespon target pencapaian rekan kerja Anda…
Pilih Satu jawaban yang paling benar
Saya akan memberikan apresiasi kepada

rekan kerja
Saya mudah melakukan apresiasi positif

terhadap rekan kerja
Saya akan memberikan apresiasi yang

positif kepada rekan kerja yang memang
progressnya luar biasa
Saya akan memberikan apresiasi

sekedarnya, jika baik saya katakan baik dan
jika tidak saya katakan tidak
This form was created outside of your domain. - Terms of Service - Privacy Policy
Forms

Kompetensi Managerial

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Kompetensi Managerial

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

7/10/2021 Kompetensi Managerial

Pelaksanaa : Sabtu, 10 Juli 2021

Isilah Biodata dibawah ini dengan lengkap

Syaiful Ishahul Umam

1. Terdapat 4 Jawaban pilihan

2. Pilih 1 (Satu) Jawaban yang dianggap paling Benar

3. Cek kembali Jawaban Anda, Pastikan Semua sudah terisi

4. Klik Tombol Kirim

Soal Kompetensi Managerial

Pilih Satu Jawaban Yang Paling Benar

Dihubungi oleh panitia seleksi penerimaan

Mempertimbangkan terlebih dahulu, jika ada

Tanpa ragu, saya menolaknya karena ingin

Segera meminta pertimbangan keluarga atau

Pilih Satu Jawaban Yang Paling Benar

menolak, karena itu termasuk gratifikasi

mengapresiasinya, tetapi tidak menerimanya

menerimanya, karena kalau ditolak saya

menerimanya, tetapi untuk disumbangkan

Pilih Satu jawaban Yang paling Benar

Mengakui kecurangan orang tua di depan

Meminta maaf dan melapor ke pihak

Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak

Menyesali perbuatan dengan bersedekah

Pilihlah Satu jawaban yang paling benar

Menjelaskan secara pelan-pelan dengan

Meminta teman anda yang lebih

Menjelaskan secara perlahan tahapan demi

Meminta sang ibu untuk memanggil salah

Pilih Satu Jawaban yang Paling Benar

Menata ulang bangku tempat tunggu pasien

Mencari tempat yang lebih luas untuk

engatur jam buka masing-masing poli agar

Mendorong tenaga medis agar bekerja lebih

Pilih Satu Jawaban Yang Paling Benar

Memberikan usulan agar perusahaan

Memberikan usulan jika ingin meningkatkan

Mengusulkan agar alat transportasi yang

Mengusulkan agar pada hari libur masal

Pilih Satu Jawaban Yang Paling Benar

Mengantarkannya ke tempat yang dia tuju

Memberitahu arah tempat layanan tersebut

Menyuruh menunggu karena petugas belum

Menyapa ibu itu dan menanyakan

Pilih Satu Jawaban Yang paling Benar

Menyuruhnya untuk bertanya ke petugas

Mengatakan tidak tahu posisi buku tersebut

Memberitahukan hanya letak rak dan posisi

Meninggalkan pekerjaan anda sebentar

Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak dalam bidang

Pilih Satu jawaban yang Paling Benar

Mendengarkan keluh kesah konsumen

Menerima keluhan para konsumen sembari

Menerima dan menyelesaikan keluhan

Menerima dan menanggapi keluhan sembari

Pilih Satu Jawaban Yang Paling Benar

Menjelaskan bahwa hari ini merupakan hari

Meminta maaf dan mempercepat

Menjelaskan bahwa pelayanan tersebut

Berusaha mengendalikan diri sehingga tidak

Pilih Satu jawaban Yang Paling Benar

Melayaninya menggunakan bahasa resmi

Meminta bantuan staf lain untuk

Melayani orang tersebut dengan berusaha