Tugas : MSDMS Kelompok 5

Dosen Pengampu : Dr. Joko Suyono, S.E., M.Si.

Anggota:
1. Toifsa Rosita Dewi (S412302030)
2. Ubaidillah Arriza (S412302031)
3. Wahyono (S412302033)
4. Widyandra Aurelio A. P. (S412302034)

BAB 6
DESAIN DAN DESAIN ULANG SISTEM KERJA

PERANCANGAN SISTEM KERJA

Tiga pertimbangan utama yang perlu dipertimbangkan dalam merancang pekerjaan yaitu:
1. Apa yang dilakukan oleh pekerja
2. Apa yang dibutuhkan oleh pekerja
3. Bagaimana satu pekerjaan berinteraksi dengan pekerjaan lain dalam suatu organisasi

APA YANG DILAKUKAN OLEH PEKERJA

Salah satu tugas yang menantang dalam suatu organisasi adalah mengalokasikan tugas
khusus dan tanggung jawab pekerjaan kepada karyawan. Ada berbagai strategi untuk merancang
pekerjaan individu. Mereka yang bertanggung jawab untuk mendesain pekerjaan dan sistem
kerja perlu menilai keterampilan, pengetahuan, dan kemampuan yang dibutuhkan oleh organisasi
baik saat ini maupun di masa depan. Sistem kerja perlu terus- terus dinilai dan dievaluasi untuk
memastikan organisasi telah menugaskan kepada pekerja tugas dan tanggung jawab mereka yang
membantu dalam pencapaian tujuan organisasi.
 Pendekatan awal untuk desain sistem kerja berfokus pada pekerjaan masing-masing
karyawan
1. Spesialisasi Pekerjaan
a. Menciptakan pekerjaan dengan penugasan tugas (aktivitas) yang terarah
b. Menghasilkan efisiensi yang tinggi, kompetensi kerja yang cepat tercapai, biaya
pelatihan yang rendah, tetapi menciptakan pekerjaan yang monoton
2. Pembesaran Pekerjaan
Peningkatan variasi tugas untuk menghilangkan kebosanan
3. Rotasi Pekerjaan
a. Karyawan pindah ke berbagai posisi khusus
b. Pembesaran dan rotasi menambah variasi tetapi belum tentu tanggung jawab
4. Pengayaan Pekerjaan
Meningkatkan jumlah tanggung jawab atas kualitas dan produktivitas yang dimiliki
karyawan untuk pekerjaan mereka sendiri
5. Pemuatan Vertikal
Penugasan kembali tanggung jawab pekerjaan yang sebelumnya didelegasikan kepada
supervisor kepada karyawan
Untuk membantu organisasi dalam merancang pekerjaan yang diperkaya, sebuah model
dikembangkan yang menggambarkan hubungan antara pekerjaan yang didesain ulang dan kinerja
akhir dan hasil perilaku. Model Karakteristik Kerja menunjukkan bahwa lima karakteristik
pekerjaan inti dapat memengaruhi keadaan psikologis karyawan tertentu yang akan
memengaruhi hasil terkait pekerjaan tertentu. Kelima karakteristik pekerjaan inti tersebut adalah:
1. Variasi keterampilan
Sejauh mana pekerjaan memungkinkan karyawan untuk menggunakan berbagai keterampilan
2. Identitas tugas
Sejauh mana pekerjaan memungkinkan karyawan untuk menyelesaikan seluruh atau bagian
pekerjaan yang dapat diidentifikasi
3. Signifikansi tugas
Sejauh mana karyawan memandang bahwa pekerjaan itu penting dan bermakna bagi mereka
yang berada di dalam atau di luar organisasi
4. Otonomi
 Sejauh mana karyawan dapat bekerja dan menentukan prosedur kerja atas kebijakan sendiri
5. Umpan balik
Sejauh mana pekerjaan memungkinkan karyawan untuk memahami seberapa baik tanggung
jawab pekerjaan dipenuhi

APA YANG DIBUTUHKAN OLEH PEKERJA

Desain sistem kerja juga perlu mempertimbangkan apa yang dibutuhkan dan diinginkan
pekerja agar dapat menjalankan tanggung jawab pekerjaannya. Pengusaha harus
mempertimbangkan sejumlah pertimbangan universal yang penting dalam merancang sistem
kerja untuk memastikan bahwa pekerja termotivasi, produktif, dan bahagia.
1. Mengubah demografi dan gaya hidup
Kebutuhan pekerja bervariasi menurut usia, jenis kelamin, ras, agama, kemampuan fisik,
orientasi seksual, dan status perkawinan dan keluarga.
2. Kebutuhan karyawan akan work-life balance
Pekerja kurang berkomitmen pada organisasi saat ini. Pekerja juga menderita kelelahan dan
kinerja yang lebih rendah.
3. Karyawan membutuhkan representasi
Pekerja ingin terlibat dalam masalah yang berhubungan dengan pekerjaan dan
mengharapkan organisasi untuk mendengarkan keprihatinan.
4. Kekhawatiran karyawan tentang keselamatan di tempat kerja
Pekerja menginginkan lingkungan kerja yang aman dan bebas bahaya.
Bagaimana Pekerjaan Berhubungan dengan Pekerjaan Lain

Komponen terakhir dalam mendesain pekerjaan adalah pemahaman tentang bagaimana

pekerjaan individu dapat saling dengan pekerjaan lain serta bagaimana pekerjaan individu dapat
atau harus berinteraksi dengan pekerjaan lain. Ada tiga jenis tradisional saling ketergantungan
tugas: gabungan, berurutan, dan timbal balik.

Desain Ulang Strategis Sistem Kerja

Desain ulang sistem kerja merupakan salah satu perubahan yang paling radikal, namun
umum terjadi yang paling radikal, namun umum, yang terjadi dalam organisasi dari perspektif
SDM. Sistem kerja tradisional yang menekankan pada pekerjaan individual pekerjaan yang
terspesialisasi dan hirarkis telah menghambat organisasi dan menghambat kinerja.

Sistem kerja saat ini dan di masa depan menjadi jauh lebih luas dan menekankan
mendesain pekerjaan tidak hanya seputar langkah-langkah teknis untuk efisiensi, tetapi juga
seputar pilihan-pilihan strategis strategis yang dibuat oleh manajemen.

Outsourcing dan Offshoring

Mengembangkan strategi organisasi melibatkan, sebagian, penilaian terhadap kekuatan

dan kelemahan organisasi organisasi. Proses ini semakin memaksa manajemen senior untuk
mempertimbangkan cara terbaik untuk meningkatkan kekuatan dan meminimalkan kelemahan.
Sering kali, hasilnya adalah keputusan untuk mengalihdayakan beberapa pekerjaan yang
dilakukan oleh karyawan internal. karyawan. Meskipun outsourcing berasal dari organisasi yang
lebih besar, namun kini telah menjadi praktik yang populer dalam organisasi dari semua ukuran.

Merger dan akuisisi

Sepanjang tahun 1990-an hingga abad ke-20, merger dan akuisisi di Amerika Serikat
telah tumbuh dengan cepat. Organisasi Perburuhan Internasional (ILO) menemukan bahwa
mengabaikan kegiatan SDM dalam merger dan akuisisi menghasilkan risiko kegagalan yang jauh
lebih tinggi. Beberapa alasan perusahaan melakukan merger yaitu skala ekonomi dalam operasi,
konsolidasi dalam peringkat pasar, dan meningkatkan posisi kompetitif melalui jumlah aset yang
lebih besar. Karyawan sering tidak diberitahu mengenai rencana akuisisi perusahaan. Kurangnya
komunikasi ini mengikis kepercayaan dan loyalitas, mengakibatkan peningkatan ketidakamanan
kerja dan stres di tempat kerja. 3 dari 4 merger di Amerika mengalami kegagalan mencapai
target strategis dan tujuan finansial. Merger dan akuisisi menciptakan ketidakpastian di antara
pelanggan, pemasok, kreditur, komunitas keuangan, dan karyawan. Pengelolaan harapan,
ketakutan, dan kekhawatiran orang-orang adalah pekerjaan terpenting seorang CEO selama
proses merger dan akuisisi. Idealnya, organisasi baru yang dibuat oleh merger atau akuisisi harus
melibatkan misi dan visi yang mencakup bagian terbaik dari organisasi dan dibangun di atas
kekuatan dan sinergi yang lebih kuat daripada sebelumnya. Kegiatan merger dan akuisisi yang
sukses digambarkan melalui 4 tahap berikut:

Dampak Teknologi

Salah satu tren paling signifikan yang memengaruhi SDM di perusahaan adalah
teknologi. Teknologi meliputi alat, mesin, peralatan, prosedur, dan pengetahuan dan
keterampilan karyawan. Semua organisasi, apakah manufaktur atau jasa, publik atau swasta,
besar atau kecil, menggunakan beberapa bentuk teknologi. Organisasi juga harus mengikuti
perkembangan teknologi. Teknologi digunakan sebagai sarana mengoptimalkan pekerjaan dan
operasi yang lebih efisien. Mengadopsi teknologi baru harus memperhatikan faktor finansial dan
SDM. Karyawan juga harus beradaptasi terhadap penggunaan teknologi.
Dampak teknologi pada organisasi:

- Membutuhkan perubahan keterampilan dan kebiasaan kerja karyawan

- Penghapusan beberapa posisi level bawah dan lapisan manajemen
- Lebih sedikit hierarki, lebih banyak kolaborasi

Penerapan teknologi canggih juga mengakibatkan banyak organisasi tingkat rendah

tersingkir. Hal ini mengakibatkan berkurangnya jumlah karyawan dan hanya tersisa karyawan
yang memiliki keterampilan yang lebih tinggi. Teknologi membutuhkan lebih banyak pelatihan
teknis . Konsekuensinya, organisasi telah mampu mengurangi dan, dalam beberapa kasus,
menghilangkan lapisan manajemen dan bergerak menuju struktur organisasi yang “lebih datar”
dengan tingkat hierarki yang lebih sedikit. Perubahan teknologi telah mengakibatkan perbedaan
hierarkis menjadi kabur dan lebih banyak kolaborasi kerja tim di mana manajer, teknisi, dan
analis bekerja sama

Isu dan Tantangan SDM Terkait Teknologi

Teknologi menciptakan tiga bidang perhatian baru untuk SDM dan organisasi: kerja jarak
jauh, pemantauan tempat kerja, dan pengawasan.

 Telework

Telework atau proses dimana karyawan bisa bekerja dari rumah sedang marak akhir-
akhir ini. Telework dapat melibatkan banyak karyawan yang dapat bekerja dari rumah sehingga
harus dibangun regulasi yang baik. Telework memberikan banyak manfaat diantaranya menekan
jumlah polusi, kemacetan, dan penghematan bensin karena karyawan tidak harus pergi ke kantor
menggunakan kendaraan. Telework juga memberikan fleksibilitas kepada karyawan sehingga
dapat menyeimbangkan berbagai peran. Telework menciptakan fleksibilitas dalam perekrutan
untuk menjangkau calon pelamar yang lebih luas. Organisasi dapat memperoleh penghematan
yang signifikan terhadap biaya. Studi tambahan juga menunjukkan telework itu dapat
meningkatkan produktivitas secara signifikan. Selain itu pekerja memiliki tingkat stres yang
rendah, lebih setia kepada majikan dan mampu mencapai hasil yang luar biasa.

Terlepas dari manfaat yang ada, sistem telework tetap memiliki kekurangan terutama
terkait masalah pengukuran kinerja dan memantau kemajuan karyawan yang bekerja dari jarak
jauh. Sistem pengukuran kinerja yang jelas adalah komponen kunci dari telework yang sukses.
Karyawan telework harus memiliki serangkaian tujuan yang jelas, yaitu dapat diintegrasikan ke
dalam perjanjian telework. Telework membutuhkan karyawan yang memiliki keterikatan dengan
organisasi yang kuat, keterampilan manajemen waktu dan serta memotivasi diri sendiri yang
baik. Pertimbangan lain adalah biaya pembelian peralatan untuk kantor rumah karyawan.
Masalah terakhir adalah ketidakmampuan manajer dalam mengelola karyawan telewok. Perlu
diadakan pelatihan untuk hal tersebut. Perhatian juga perlu diberikan pada investasi yang
dibutuhkan oleh sistem jaringan dan kapasitas sistem itu untuk mendukung volume akses jarak
jauh bagi pekerja jarak jauh.

 Pengawasan dan pemantauan karyawan

Dengan adanya kemajuan teknologi saat ini, memungkinkan perusahaan untuk

mengawasi dan memantau kegiatan karyawan dengan mudah. Dimana kebanyakan karyawan
saat ini mungkin mengakses situs atau melakukan hal yang diluar pekerjaan pada saat jam kerja
kantor, oleh karena itu perusahaan memerlukan teknologi yg dapat memntau kegiatan karyawan
pada saat jam kerja meskipun bagi karyawan itu menimbulkan kekhawatiran akan hak privasi
mereka.

Pada saat ini sudah lebih dari 80 persen perusahaan telah menerapkan teknologi
digitalisasi pengawasan dan pemantauan secara online tersebut guna memudahkan kinerja dari
perusahaan tersebut. Banyak manfaat yang diperoleh dengan menerapkan teknologi digitalisasi
di perusahaan salah satunya dimana perusahaan dapat menyimpan sejumlah besar data pada
perangkat penyimpanan digital.

Akan tetapi banyak hal yang perlu diperhatikan, yaitu salah satunya seiring bertambahnya
jumlah informasi pribadi karyawan yang dikumpulkan dan disimpan dalam basis data otomatis,
organisasi memiliki tanggung jawab yang lebih besar untuk memastikan bahwa langkah-langkah
keamanan yang wajar telah dilakukan untuk mencegah akses dan kebocoran informasi karyawan,
khususnya kepada mereka yang berada di luar organisasi.

 e-HR
 Sebagaimana kita ketahui bahwa kemajuan teknologi dalam perusahaan telah membawa
banyak perubahan dalam memudahkan kinerja bagi perusahaan. e-HR merupakan salah satu
bukti transformasi perusahaan dalam menghadapi masa depan, dimana manfaat e-HR salah
satunya adalah memindahkan banyak proses, seperti perekrutan, manajemen kompensasi,
pembelajaran dan pengembangan, manajemen bakat, dan lainnya ke para manajer dan pegawai
yang menginginkan pemberdayaan serta transparansi yang jauh lebih tinggi.

 Jaringan sosial

Dapat diketahui bahwa jaringan sosial saat ini telah mengalami banyak perkembangan
dan juga memberikan manfaat untuk perusahaan. Beberapa pengusaha telah merangkul situs
yang ada, seperti Facebook, instagram dan mendorong karyawan mereka untuk bergabung dan
menggunakan keanggotaan mereka sebagai sarana untuk mengenal rekan kerja, khususnya
mereka yang bekerja di lokasi berbeda, dan untuk mempromosikan organisasi dan bisnisnya.
Dengan memanfaatkan jejaring sosial yang ada akan memudahkan organisasi dalam bekerjasama
dengan pihak luar yang jauh keberadaanya dan masih banyak manfaat lainya yang diperoleh
perusahaan jika dapat memanfaatkan jaringan sosial yang ada.

Memahami perubahan

Tekanan untuk berubah bisa menjadi kekuatan konstan di banyak organisasi. Organisasi
multinasional mencoba berubah untuk beradaptasi dengan kondisi ekonomi, politik, sosial, dan
pasar yang berbeda yang dihadapi di berbagai lokasi di seluruh dunia. Perubahan diperlukan
untuk menyesuaikan perkembangan zaman yang terjadi saat ini, meskipun banyak hal yang perlu
dipertimbangkan seperti risiko dan ketidakpastian yang melekat dalam melakukan sesuatu secara
berbeda. Dimana tidak ada jaminan bahwa inisiatif perubahan akan menghasilkan kinerja yang
lebih tinggi, efisiensi yang lebih besar, kondisi kerja yang lebih baik, atau moral yang lebih baik.

Manajemen perubahan

Manajemen perubahan atau Management of Change adalah sebuah upaya dan pendekatan

yang dilakukan secara terstruktur dan sistematis yang dimanfaatkan guna membantu individu,
tim ataupun organisasi dengan menerapkan sarana, sumber daya dan pengetahuan dalam
merealisasikan perubahan dari kondisi sekarang menuju suatu kondisi yang lebih baik secara
efisien dan efektif untuk memperkecil dampak dari proses perubahan itu.

Pada hakikatnya, manajemen perubahan adalah sebuah proses yang mengadopsi

pendekatan manajemen, yakni planning, organizing, actuating, dan controlling guna melakukan
suatu perubahan pada suatu perusahaan.