TUGAS PENGEMBANGAN PERUBAHAN ORGANISASI

THE PROCESS OF ORGANIZATION DEVELOPMENT

“Work Design”

DISUSUN OLEH

KELOMPOK 4 :

Jundulloh Al Furqoni (242221011)

Denta Sella Lokunuha (242221024)

Nada Kustia Perdana Putri (242221025)

Ria Khoirunnisa (242221053)

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

UNIVERSITAS AIRLANGGA
2023
 Chapter 14: Work design

Bab ini membahas tentang desain kerja: menciptakan lapangan kerja dan kelompok kerja
yang menghasilkan tingkat produktivitas yang tinggi pemenuhan dan produktivitas karyawan.
Intervensi teknostruktural ini dapat menjadi bagian dari penerapan keterlibatan karyawan yang lebih
besar, atau dapat menjadi program perubahan yang independen.

14.1 The engineering approach

Diusulkan bahwa desain kerja yang paling efisien dapat ditentukan dengan menentukan secara
jelas tugas-tugas yang harus dilakukan dilakukan, metode kerja yang akan digunakan, dan alur kerja
antar individu. Pendekatan teknik secara ilmiah menganalisis tugas-tugas pekerja untuk menemukan
prosedur-prosedur yang menghasilkan keluaran maksimum dengan masukan energi dan sumber daya
minimum.
Hal ini umumnya menghasilkan desain pekerjaan dengan spesialisasi dan spesifikasi tingkat
tinggi. Mereka memungkinkan pekerja mempelajari tugas dengan cepat; mereka mengizinkan siklus
kerja yang pendek sehingga kinerja dapat berlangsung dengan sedikit atau tanpa usaha mental; dan
mereka mengurangi biaya karena orang-orang berketerampilan rendah dapat dipekerjakan dan dilatih
dengan mudah dan dibayar relatif rendah upah.
Menghasilkan dua macam desain pekerjaan: pekerjaan tradisional (disederhanakan, dengan
spesifikasi yang rutin dan jelas mengenai waktu dan gerak serta kelompok kerja tradisional (ketika
pekerjaan memerlukan koordinasi antar orang).
14.2 The motivational approach
Pandangan ini memandang efektivitas aktivitas organisasi terutama sebagai fungsi dari kebutuhan
dan kepuasan anggota serta berupaya meningkatkan kinerja dan kepuasan karyawan dengan
memperkaya pekerjaan. Ini menyediakan orang-orang yang mempunyai peluang untuk otonomi,
tanggung jawab, penutupan dan umpan balik kinerja.
Dimensi inti pekerjaan: lima dimensi inti pekerjaan mempengaruhi tiga keadaan psikologis kritis,
yang pada gilirannya menghasilkan hasil pribadi dan pekerjaan. Hasil tersebut antara lain motivasi
kerja internal yang tinggi, kinerja kerja berkualitas tinggi, kepuasan terhadap pekerjaan, serta tingkat
ketidakhadiran dan keluar masuk yang rendah. Lima dimensi pekerjaan inti adalah:
 variasi keterampilan
 identitas tugas
 signifikansi tugas
  otonomi
 dan umpan balik dari pekerjaan itu sendiri
Perbedaan individu: Tidak semua orang bereaksi dengan cara yang sama terhadap intervensi
pengayaan lapangan kerja. Aspeknya dapat berupa: pengetahuan dan keterampilan pekerja, motivasi
intrinsik untuk berkembang, dll
Tahapan penerapan:
 meliputi pembuatan diagnosis situasi secara menyeluruh
 pembentukan unit kerja alami
 penggabungan tugas
 menjalin hubungan klien
 pembebanan vertical
 dan pembukaan saluran umpan balik
Hambatan: sebagian besar hambatan ada dalam konteks organisasi di mana rancangan pekerjaan
dilaksanakan. Setidaknya ada empat sistem organisasi yang dapat menghambat penerapan pengayaan
pekerjaan:
1) Sistem teknis dapat membatasi dengan membatasi jumlah cara pekerjaan dapat diubah.
2) Sistem sumber daya manusia: dengan menciptakan uraian tugas formal yang
didefinisikan secara kaku dan membatasi fleksibilitas dalam mengubah tugas pekerjaan
orang
3) Sistem pengendalian: seperti anggaran, laporan produksi, dan praktik akuntansi.
4) Sistem pengawasan.
14.3 The Sociotechnolocial system approach
Pendekatan sistem sosioteknik (STS) saat ini merupakan kumpulan karya ilmiah dan terapan
yang paling luas yang mendasari keterlibatan karyawan dan desain kerja inovatif. Bagian ini
mengulas Hambatan: sebagian besar hambatan ada dalam konteks organisasi di mana rancangan
pekerjaan dilaksanakan. Setidaknya ada empat sistem organisasi yang dapat menghambat penerapan
pengayaan pekerjaan: landasan konseptual pendekatan STS dan kemudian menjelaskan
penerapannya yang paling populer: tim kerja yang dikelola sendiri.
Latar belakang konseptual: didasarkan pada dua premis mendasar: bahwa suatu organisasi atau
unit kerja merupakan suatu sistem gabungan, sosial-plus-teknis dan bahwa sistem ini terbuka dalam
kaitannya dengan lingkungannya:
  Sistem sosioteknik:
Setiap kali manusia diorganisasikan untuk melakukan tugas, suatu gabungan sistem
beroperasi: sistem sosioteknik. Sistem ini terdiri dari dua bagian yang independen namun
terkait: bagian sosial, termasuk orang-orang yang melaksanakan tugas dan hubungan di
antara mereka; dan bagian teknis, termasuk teknik alat dan metode untuk pelaksanaan tugas.
Istilah sosioteknik berarti hubungan gabungan yang harus terjadi antara bagian sosial dan
bagian teknis, dan kata 'sistem' mengkomunikasikan bahwa hubungan ini menghasilkan
suatu kesatuan yang utuh. Ini menghasilkan dua jenis hasil: produk dan kepuasan kerja.
 Hubungan lingkungan:
Sistem terbuka terhadap lingkungannya. Lingkungan menyediakan STS dengan masukan
energi, bahan baku, dan informasi yang diperlukan dan STS menyediakan produk dan
layanan bagi lingkungan. Persoalan utama di sini adalah bagaimana merancang antarmuka
antara STS dan lingkungannya sehingga sistem mempunyai kebebasan yang cukup untuk
berfungsi sambil berkomunikasi secara efektif dengan lingkungan.
Tim kerja yang dikelola sendiri Penerapan pendekatan STS yang paling umum adalah tim
kerja yang dikelola sendiri. Disebut sebagai tim kerja yang mengarahkan diri sendiri, mengatur diri
sendiri, atau berkinerja tinggi, desain kerja ini terdiri dari anggota yang melakukan tugas-tugas yang
saling terkait.

model 16,3. Model tersebut menunjukkan bahwa kinerja tim dan kepuasan anggota bergantung
langsung pada seberapa baik fungsi tim: seberapa baik anggota berkomunikasi dan berkoordinasi satu
sama lain, menyelesaikan konflik dan masalah, serta membuat dan melaksanakan keputusan yang relevan
dengan tugas. Fungsi tim, di 3. Pendekatan sistem sosioteknologi pada gilirannya, dipengaruhi oleh tiga
masukan utama: desain tugas tim, intervensi proses tim, dan sistem pendukung organisasi. Karena
masukan-masukan ini mempengaruhi seberapa baik fungsi dan kinerja tim, maka masukan-masukan
tersebut merupakan target intervensi utama dalam merancang dan melaksanakan tim kerja yang dikelola.
 Desain tugas tim:
Tim kerja yang dikelola sendiri bertanggung jawab untuk melakukan tugas-tugas tertentu.
Tiga elemen desain tugas diperlukan untuk menciptakan tim kerja yang dikelola sendiri:
 diferensiasi tugas
 kendali batas
 dan kendali tugas.
 Intervensi proses tim:
Seperti konsultasi proses dan pembangunan tim (bab 12) dapat menyelesaikan masalah,
misalnya komunikasi yang buruk atau disfungsi peran dan norma, dengan membantu
anggota mengatasi masalah proses dan menggerakkan tim ke tahap pengembangan yang
lebih matang.
 Sistem pendukung organisasi:
Masukan terakhir untuk berfungsinya tim adalah sejauh mana organisasi yang lebih besar
dirancang untuk mendukung tim kerja yang dikelola sendiri. Keberhasilan tersebut
Tim jelas bergantung pada sistem pendukung yang sangat berbeda dari metode
pengelolaan tradisional. (misalnya, kepemimpinan eksternal)
Pemimpin tim membantu anggota tim mengatur diri mereka sendiri sedemikian rupa
sehingga memungkinkan mereka menjadi lebih mandiri dan bertanggung jawab. Untuk
memastikan bahwa mereka adalah pemimpin yang baik, aspek-aspek berikut ini penting:
 Rekrutmen dan seleksi
 Pelatihan
 Sistem evaluasi dan penghargaan
 sistem pendukung kepemimpinan
 penggunaan waktu luang.
Tahapan penerapan: Melibatkan partisipasi pekerja yang tinggi dalam desain dan
implementasi pekerjaan. 6 langkah:
 Memberi sanksi pada upaya desain
 mendiagnosis sistem kerja
 menghasilkan desain yang sesuai,
 menentukan sistem pendukung
 melaksanakan dan mengevaluasi desain kerja
 perubahan dan perbaikan berkelanjutan.
14.4 Designing work for technical and personal needs
Mengintegrasikan ketiga perspektif sebelumnya dengan memberikan kerangka kontinjensi yang
menyarankan bahwa salah satu dari ketiga pendekatan tersebut dapat efektif bila diterapkan dalam
keadaan yang tepat.