Knowledge

Management
 01 What is Knowledge Management
(KM)?
GARIS
BESAR TOPIK 02 Tacit & Explicit Knowledge

YA N G A K A N D I B A H A S
03 Knowledge Management Model :
SECI

SMART KM :
04 People, Process, Technology

05 Knowledge Mapping
Knowledge Loss
What is Knowledge
Management (KM)?
 DEFINISI
KNOWLEDGE
MANAGEMENT
Serangkaian alat dan strategi untuk
mempertahankan, menganalisa,
mengorganisir, membagikan dan juga
meningkatkan informasi yang terdapat
didalam perusahaan.
 MANFAAT KM

Meminimalkan Kesalahan Pengambilan Keputusan Mempertahankan Mendorong Proses Inovasi

Manusia yang Lebih Cepat Keunggulan Kompetitif dengan menyediakan repositori
dengan memberikan informasi yang dengan memungkinkan proses dengan mengelola pengetahuan praktik terbaik
akurat dan konsisten belajar yang lebih cepat kritis
Tacit & Explicit
Knowledge
 5%

EXPLICIT KNOWLEDGE
Pengetahuan yang mudah disebarkan
kepada orang lain dalam bentuk buku
/video/rekaman, dst

95%

TACIT KNOWLEDGE
Pengetahuan dalam diri/pikiran
seseorang dan sulit untuk dijelaskan
Knowledge
Management Model :
SECI
 Socialization :
SECI MODEL Tacit to tacit
SECI model menggambarkan proses penciptaan
Transfer knowledge dari satu
pengetahuan dalam organisasi (Nonaka dan Takeuchi,
individu ke individu lainnya dalam
1996). Konsep ini mengkombinasikan pengetahuan tacit bentuk tacit knowledge.
dan explicit dalam prosesnya. Berikut ini 4 tahapan
Contoh: Email, Webinar, Coaching
konversi pengetahuan (knowledge conversion)
Combination :
Explicit to explicit
Mengorganisasi kumpulan Explicit
knowledge ke dalam satu bentuk
media yang lebih sistematis
Contoh: Sharing Folder, Moodle
Externalization :
Tacit to explicit
Pengetahuan tacit yang ada dalam diri
individu dikeluarkan dan diformulasikan
ke dalam media lain yang dapat dengan
mudah dipelajari oleh individu lain.
Contoh: Guidebook, Website, Video
Youtube, Projek Inovasi
Internalization :
Explicit to tacit
Transformasi knowledge dari bentuk
eksplisit ke bentuk Tacit. Contohnya
dengan proses belajar yang kemudian
diikuti dengan ‘learning by doing‘
Contoh: Moodle, Digital Library, Disprz
Smart KM :
People, Process, Technology

PEOPLE
Pemilik ilmu pengetahuan
dalam organisasi.
KM mendorong karyawan untuk tidak
hanya mencari informasi untuk diterapkan
di proses internal, tetapi mendorong
karyawan untuk mau berbagi di dalam
organisasi
Smart KM
PROCESS
• Untuk mendokumentasikan dan
merekam informasi.
• Untuk berbagi pengetahuan dengan
tim dan perusahaan secara
keseluruhan.
• Untuk memperbarui informasi, setiap
kali proses mendeteksi perbaikan.
• Untuk menerapkan pengetahuan baru
dalam kegiatan.
TECHNOLOGY
• Membantu proses penyebaran
informasi dengan cepat dan
transparan
• Untuk menyimpan informasi dengan
aman dan terpercaya.
• Untuk memfasilitasi pemetaan
keterampilan yang dibutuhkan untuk
setiap tugas, berdasarkan
pengetahuan yang diperoleh.
3 Komponen KM Proses KM
 DEFINISI SME KM Agent DEFINISI
SME adalah orang yang • Menjadi Role Model KM Agent adalah individu
memiliki otoritas di • Performa Tinggi • Menjadi referensi dalam organisasi yang
bidang tertentu, atau • Berpengetahuan tentang pengetahuan yang telah dibekali dengan
individu dengan bidang tertentu berhubungan dengan inisiatif pengetahuan dan
pemahaman mendalam KM keterampilan sebagai
• Terampil & Bersertifikat
tentang pekerjaan, • Mendorong proses berbagi agen perubahan untuk
• Memiliki keinginan dan
proses, departemen, pengetahuan mengimplementasikan KM
fungsi, teknologi, mesin,
kemauan untuk berbagi • Memfasilitasi & mengatur dengan baik dan benar di
material, atau jenis Pengetahuan proses sharing knowledge organisasi
peralatan tertentu. • Mengajarkan cara
menggunakan alat KM
kepada orang lain
 Tugas SME Tugas KM Agent
Knowledge Source
• Menjadi sumber referensi pengetahuan dalam
organisasi.
Advocacy
Menyebarkan KM Message
• Menjadi narasumber/fasilitator/mentor.

Knowledge Harvesting Knowledge Brokering

Mendokumentasikan pengetahuan yang Menghubungkan rekan kerja departemennya
dimiliki,mereview, improve, dan approved dengan sumber pengetahuan dan informasi
SOP /tecknical work.
Support
Innovation Team Sebagai perwakilan departemen dalam
Mengidentifikasi peluang dan mencari menjalankan inisiatif KM
solusi inovatif bagi kebutuhan bisnis
perusahaan saat ini dan di masa
mendatang
Knowledge
Mapping
TEMPLATE KNOWLEDGE MAPPING
TEMPLATE KNOWLEDGE MAPPING
Thank You