Rangkuman Mengelola Pengetahuan

Kelompok 12:
Riva Maisyaroh 041411535014
Heny Dwi Novitasari 041411535039
Mochamad Fadholi 041411535043
Sistem Informasi Manajemen
PSDKU UNIVERSITAS AIRLANGGA DI BANYUWANGI

Apa itu pengetahuan? Pengetahuan adalah suatu hal yang sangat penting, apalagi jika
diterapkan dalam perusahaan. Setiap perusahaan membutuhkan adanya sistem manajemen
pengetahuan yang baik sehingga mereka dapat menyusun dan menerapkan pengetahuan
tersebut dalam kegiatan perusahaan. Dengan adanya pengelolaan sistem pengetahuan yang
baik maka roda kehidupan perusahaan pun akan berjalan dengan lancar dan sempurna.
Beberapa penelitian telah menemukan bahwa bagian substansi sebuah nilai pasar perusahaan
sangatlah berhubungan dengan harta tidak berwujud, dimana pengetahuan merupakan salah
satu komponen yang penting, dengan merek, reputasi, dan proses bisnis yang unik.

Bab kesebelas dari buku Laudon ini menjelaskan tentang bagaimana cara untuk mengelola
dan menyusun memanajemen pengetahuan yang tepat dipakai dalam perusahaan.

1. Peran Manajemen Pengetahuan dan Program-Program Manajemen Pengetahuan

dalam Bisnis

A. Dimensi Penting Sebuah Pengetahuan

Pengetahuan adalah kedua hal dari identitas diri dan identitas bersama dari sebuah
perusahaan. Pengetahuan adalah kognitif, walaupun sebuah psikologi, walaupun memiliki
tempat didalam kepala manusia. Hal ini juga tertampung dalam sebuah perpustakaan dan
rekaman, yang dibaguikan dalam perkuliahan, dan disimpan oleh perusahaan dalam bentuk
proses bisnis dan karyawan tahu bagaimana. Pengetahuan yang berada di benak karyawan
yang belum didokumentasikan disebut pengetahuan tacit, sedangkan pengetahuan yang telah
didokumentasikan disebut pengetahuan eksplisit.
Perbandingan antara Tacit Knowledge melawan Explicit Knowledge

Tacit Knowledge Explicit Knowledge

Kemampuan untuk beradaptasi, Kemampuan untuk menyebarkan, membuat

mengahadapi situasi baru dan luar ulang, mengakses dan menerapkan ke seluruh
biasa organisasi
Keahlian, tahu-bagaimana, tahu- Kemampuan untuk mengajar, melatih
kenapa, dan peduli-kenapa
Kemampuan untuk bekerja sama, Kemampuan untuk mengatur, menyusun,
berbagi visi, dan mengirim budaya menerjamahkan visi kedalam pernyataan
misi, menjadi pedoman operasional.
Pelatihan dan menasehati untuk Memindahkan pengetahuan lewat produk,
memindahkan pengetahuan pelayanan, dan proses pendokumentasian.
pengalaman dalam satu ke satu, dasar
tatap muka

TABEL ALASAN PENTINGNYA DIMENSI PENGETAHUAN

PENGETAHUAN SEBAGAI ASET PERUSAHAAN
1. Pengetahuan adalah asset tak berwujud
2. Perubahan data menjadi pengetahuan dan informasi yang berguna memerlukan
penggunaan sumber daya organisasional
3. Pengetahuan bukan merupakan subjek dari the law of diminishing return (hukum hasil
yang semakin berkurang) dalam hal asset fisik, tapi pada jaringan, nilainya akan semakin
bertambah seiring dengan banyaknya pengetahuan yang dibagikan oleh manusia.
PERUSAHAAN MEMILIKI BENTUK YANG BERBEDA
1. Pengetahuan dapat bersifat tersirat tetapi juga bersifat ekplisit (dikodifikasikan).
2. Pengetahuan meliputi cara melakukan sesuatu, keterampilan, dan keahlian.
3. Pengetahuan meliputi cara mengikuti suatu prosedur.
4. Pengetahuan meliputi alasan mengapa, bukan sekadar kapan, sesuatu terjadi (kausalitas).
PERUSAHAAN MEMILIKI LOKASI
1. Pengetahuan adalah peristiwa kognitif yang melibatkan model dan pemetaan pikiran orang.
2. Pengetahuan memiliki basis sosial dan individual.
3. Pengetahuan bersifat melekat (sulit digerakkan), letaknya pasti (menyatu dengan
budaya perusahaan tertentu), dan kontekstual (hanya tepat digunakan pada situasi tertentu).
PENGETAHUAN TERGANTUNG SITUASI/ SITUASIONAL
1. Pengetahuan bersifat kondisional: Mengetahui kapan saat prosedur diterapkan sama
pentingnya dengan mengetahui prosedur itu sendiri (kondisional)
2. Pengetahuan berkaitan dengan konteks: Kamu harus tahu bagaimana menggunakan
perangkat tertentu dan pada situasi seperti apa Kamu dapat menggunakannya.

Pembelajaran organisasi dan Manajemen Pengetahuan

Seperti manusia, organisasi menciptakan dan mengumpulkan pengetahuan menggunakan
beberapa mekanisme pembelajaran organisasional. Melalui pengumpulan data, pengukuran
yang teliti dari perencanaan, percobaan dan kegagalan, dan masukan dari pelanggan maupun
lingkungan sekitar, organisasi mendapatkan pengalaman. Organisasi mempelajari perilaku
mereka untuk merefleksikan pembelajaran tersebut dengan menciptakan proses bisnis yang
baru dan mengubah pola manajemen pengambilan keputusannya. Proses pengetahuan ini
disebut pembelajaran organisasi.

B. Rantai Nilai Manajemen Pengetahuan

Manajemen pengetahuan mengacu pada serangkaian proses bisnis dalam suatu organisasi
untuk membuat, menyimpan, mentransfer, dan menerapkan pengetahuan. Manajemen
pengetahuan meningkatkan kemampuan organisasi untuk belajar dari lingkungannya dan
untuk menggabungkan pengetahuan ke dalam proses bisnisnya.

Bagan tersebut menggambarkan lima langkah nilai tambah dalam nilai rantai manajemen
pengetahuan. Tahapan tersebut menambah nilai data mentah dan informasi menjadi
pengetahuan yang dapat digunakan.

1. Pengetahuan Akuisisi (Kemutahiran Pengetahuan)

Perusahaan harus menciptakan pengetahuan baru dengan menemukan pola di data perusahaan
atau dengan menggunakan workstation pengetahuan di mana insinyur bisa menemukan
pengetahuan baru. Sebuah sistem pengetahuan yang koheren dan terorganisir juga
membutuhkan sistematis data dari sistem pemrosesan transaksi perusahaan yang melacak
penjualan, pembayaran, persediaan, pelanggan, dan data penting lainnya, serta data dari
sumber eksternal seperti feed news, laporan industri, pendapat hukum, penelitian ilmiah, dan
statistik pemerintah.

2. Penyimpanan Pengetahuan
Penyimpanan pengetahuan melibatkan penciptaan database. Manajemen harus mendukung
pengembangan penyimpanan pengetahuan yang direncanakan oleh sistem, mendorong
pengembangan skema perusahaan besar untuk mengindeks dokumen. Pemberian
penghargaan perlu dilakukan pada karyawan yang rajin mengupdate data. Misalnya,
menghargai tenaga penjualan untuk mengirimkan nama-nama prospek ke database
perusahaan bersama prospek di mana semua penjualan personil dapat mengidentifikasi setiap
prospek dan meninjau penyimpanan data.

3. Pengetahuan Diseminasi (Penyebaran Pengetahuan)

Penggunaan Portal, e-mail, instant messaging, wiki, jaringan sosial, dan mesin pencari
merupakan teknologi untuk alat kolaborasi dan berbagi kalender, dokumen, data, dan grafik.
Teknologi kontemporer tampaknya telah menciptakan banjir informasi dan pengetahuan.
Bagaimana manajer dan karyawan dapat menemukan, di lautan informasi dan
pengetahuan, yang yang benar-benar penting bagi keputusan mereka dan pekerjaan
mereka? Di sini, program pelatihan, jaringan informal, dan berbagi pengalaman manajemen
dikomunikasikan melalui bantuan budaya yang mendukung manajer untuk memusatkan
perhatian mereka pada pengetahuan dan informasi penting.

4. Pengetahuan Aplikasi
Pengetahuan baru harus dibangun menjadi sebuah proses bisnis perusahaan dan sistem
aplikasi utama, termasuk aplikasi perusahaan untuk mengelola proses bisnis menjadi kunci
internal dalam hubungan dengan pelanggan.
5. Membangun Organisasi dan Manajemen Modal: Kolaborasi, Komunitas Praktek,
dan Lingkungan Kantor
Communities of Practice(COP) adalah jaringan sosial informal yang profesional dimana
terdiri dari karyawan dalam dan di luar perusahaan yang memiliki sejenis kegiatan dan
kepentingan yang terkait dengan pekerjaan. Kegiatan komunitas ini termasuk kelompok
pendidikan, konferensi, newsletter online, berbagi pengalaman dan teknik untuk memecahkan
masalah pekerjaan tertentu. Biasanya dilaksanakan secara online, contoh : IBM.

C. Tipe Sistem Manajemen Pengetahuan

a. Sistem manajemen perusahaan atau Enterprise-wide knowledge management systems
adalah sistem serba guna yang digunakan oleh perusahaan untuk mengumpulkan,
menyimpan, mendistribusikan, dan menerapkan pengetahuan dan muatan digital. Sistem ini
menyediakan basis data berikut perangkatnya untuk menyusun dan menyimpan dokumen
terstruktur dan tidak terstruktur beserta objek pengetahuan lainnya, direktori dan perangkat
untuk mencari karyawan yang berpengalaman di bidang tertentu, dan perangkat berbasis Web
untuk kolaborasi dan komunikasi.

b. Sistem kerja pengetahuan atau Knowledge work systems (KWS) adalah sistem yang
dikembangkan khusus untuk para teknisi, ilmuwan, dan para pekerja di bidang pengetahuan
lainnya yang bertugas memperoleh dan menciptakan pengetahuan baru bagi perusahaan.

c. Teknik cerdas atau intelligent techniques adalah teknik-teknik yang memliki tujuan yang
berbeda, mulai dari fokus pada menemukan pengetahuan baru seperti: penggalian data dan
jaringan saraf , pengolahan pengetahuan dalam bentuk aturan bagi program komputer seperti:
sistem ahli dan logika fuzzy, sampai pada bagaimana mendapatkan solusi optimal untuk suatu
masalah, seperti: algoritma genetik.
2. Menjelaskan Berbagai Jenis Sistem yang Digunakan Untuk Manajemen Pengetahuan
Keseluruhan Perusahaan dan Menunjukan Nilainya Bagi Organisasi
Perusahaan harus sejalan dengan tiga jenis pengetahuan. Beberapa pengetahuan berada
dalam perusahaan dalam bentuk dokumen yang terstruktur (dilaporkan dan dipresentasikan).
Pembuat keputusan juga membutuhkan pengetahuan yang semi-terstruktur seperti pesan
elektronik, pesan suara, perubahan ruang obrolan, video, gambar digital, brosur, atau
postingan di papan buletin.

A. Konten Sistem Manajemen Perusahaan

Pengetahuan Terstruktur adalah pengetahuan eksplisit yang ada di dokumen resmi, serta
dalam aturan formal yang berasal organisasi. Tapi terkadang manajer memerlukan informasi
berbentuk dokumen yang tidak benar-benar terstruktur, seperti : pesan, memo, proposal, e-
mail, grafis, presentasi slide elektronik, video
yang dibuat dalam format berbeda, dan disimpan
di banyak lokasi.
Sistem manajemen konten perusahaan
membantu organisasi mengelola pengumpulan
pengetahuan, penyimpanan, pengambilan,
distribusi, dan pelestarian untuk membantu
perusahaan meningkatkan proses bisnis dan
keputusan. Sistem tersebut termasuk repositori perusahaan dokumen, laporan, presentasi, dan
praktik terbaik, serta kemampuan untuk mengumpulkan dan mengorganisir pengetahuan
semiterstruktur seperti e-mail.
Taksonomi adalah skema untuk mengklasifikasikan informasi dan pengetahuan sedemikian
rupa hingga informasi dan pengetahuan tersebut mudah diakses. Perusahaan akan merancang
taksonominya sendiri untuk mengklasifikasikan informasi menjadi kategori-kategori. Sistem
jaringan pengetahuan menyediakan suatu direktori online mengenai keberadaan pakar dalam
bidang pengetahuan tertentu dan menggunakan teknologi komunikasi untuk memudahkan
karyawan menemukan pakar yang tepat.

B. Manajemen Pembelajaran Sistem

Sistem manajemen konten perusahaan besar termasuk Portal kuat dan teknologi kolaborasi.
Portal pengetahuan perusahaan dapat memberikan akses ke sumber-sumber eksternal
informasi, seperti feed berita dan penelitian, serta sumber daya internal pengetahuan bersama
dengan kemampuan untuk e-mail, chatting / instant messaging, kelompok diskusi, dan
konferensi video. Bookmark sosial membuatnya lebih mudah untuk mencari dan berbagi
informasi dengan yang memungkinkan pengguna untuk menyimpan bookmark untuk
halaman web di situs Web publik dan tag bookmark ini dengan kata kunci. Tag ini dapat
digunakan untuk mengatur dan mencari dokumen-dokumen. Daftar tag dapat dibagi dengan
orang lain untuk membantu mereka menemukan informasi yang menarik. Perusahaan perlu
cara untuk melacak dan mengelola pembelajaran karyawan dan untuk mengintegrasikan lebih
penuh ke manajemen pengetahuan dan perusahaan lainnya sistem. Sebuah sistem manajemen
pembelajaran (LMS) menyediakan alat untuk manajemen, pengiriman, pelacakan, dan
penilaian berbagai jenis karyawan pembelajaran dan pelatihan.

3. Berbagai Jenis Sistem Kerja Pengetahuan Yang Utama dan Menelaah Nilai Yang
Diberikan Bagi Perusahaan

A. Pengetahuan Pekerja dan Pengetahuan Kerja

Pengetahuan Pekerja termasuk peneliti, perancang desain, arsitek, ilmuwan, dan insinyur
yang menciptakan pengetahuan dan informasi untuk organisasi. Pengetahuan pekerja
biasanya memiliki tingkat pendidikan yang tinggi dan keanggotaan dalam organisasi
profesional dan sering diminta untuk melakukan penilaian independen sebagai aspek rutinitas
pekerjaan mereka. Misalnya, pekerja pengetahuan menciptakan produk baru atau mencari
cara untuk meningkatkan yang sudah ada. Pengetahuan pekerja melakukan tiga peran kunci
yang sangat penting untuk organisasi dan manajer yang bekerja dalam organisasi:

Menjaga arus organisasi dalam pengetahuan seperti yang berkembang di luar

teknologi dunia-di, ilmu, pemikiran sosial, dan seni

Melayani sebagai konsultan internal yang menyangkut bidang pengetahuan mereka,

perubahan yang terjadi, dan peluang

Bertindak sebagai agen perubahan, mengevaluasi, memulai, dan mempromosikan

proyek perubahan

B. Persyaratan Sistem Pengetahuan Kerja

Pekerja pengetahuan memerlukan sistem kerja pengetahuan yang sangat spesifik dengan
grafis, alat bantu analisis, dan kemampuan komunitas dan manajemen dokumen yang
canggih.
Sistem ini memerlukan kekuatan komputasi mendasar untuk menangani grafik-grafik yang
rumit atau perhitungan yang kompleks yang dibutuhkan oleh pekerja pengetahuan, seperti
penelitian ilmiah, perancang produk, dan analisis keuangan. Karena pekerja pengetahuan
sangat fokus pada pengetahuan di dunia
eksternal, sistem ini juga harus
memberikan kemudahan dan kecepatan
mengakses basis data eksternal.

Sistem kerja pengetahuan membutuhkan

link viagra sans ordonnance yang kuat
kepada basis pengetahuan eksternal selain
juga perangkat keras dan peranti lunak khusus.

Workstation pengetahuan sering dirancang dan dioptimalkan untuk spesifik tugas yang harus
dilakukan; jadi, misalnya, seorang insinyur desain memerlukan berbeda pengaturan
workstation dari seorang analis keuangan. Insinyur desain grafis perlu dengan daya yang
cukup untuk menangani tiga dimensi (3-D) sistem CAD. Namun, analis keuangan lebih
tertarik pada akses ke sejumlah segudang eksternal database dan database besar untuk secara
efisien menyimpan dan mengakses besar jumlah data keuangan.
C. Contoh Sistem Pengetahuan Kerja

Desain Berbantu Komputer (CAD)

Membuat proses penciptaan dan revisi rancangan menjadi otomatis, dengan menggunakan
komputer dan peranti lunak grafis yang rumit. Untuk melakukan modifikasi rancangan
dengan metode rancangan yang lebih tradisional, dibutuhkan cetakan dan purwarupa dari
setiap modifikasi agar dapat diuji secara fisik. Langkah-langkah ini harus diulangi beberapa
kali, sehingga menghabiskan banyak waktu dan biaya. Dengan menggunaka workstation
perancangan, para perancanagan hanya perlu membuat purwarupa fisik saat proses
perancangan hampir selesai, karena rancangannya dapat dengan mudah diuji dan diubah-ubah
oleh komputer.

Computer Aided Design adalah suatu program komputer untuk menggambar suatu produk
atau bagian dari suatu produk. Produk yang ingin digambarkan bisa diwakili oleh garis-garis
maupun simbol-simbol yang memiliki makna tertentu. CAD bisa berupa gambar 2 dimensi
dan gambar 3 dimensi.

Berawal dari menggantikan fungsi meja gambar kini perangkat lunak CAD telah berevolusi
dan terintegrasi dengan perangkat lunak CAE (Computer Aided Engineering)
dan CAM (Computer Aided Manufacturing. Integrasi itu dimungkinkan karena perangkat
lunak CAD saat ini kebanyakan merupakan aplikasi gambar 3 dimensi atau biasa disebut
solid modelling. Solid model memungkinkan kita untuk memvisualisasikan komponen dan
rakitan yang kita buat secara realistik. Selain itu model mempunyai properti
seperti massa, volume, pusat gravitasi , luas permukaan dll.

Sistem Realitas Virtual

Sistem yang memiliki kemampuan visualisasi, penerjemahan, dan simulasi yang lebih yang
jauh melebihi sistem desai berbantu komputer. Sistem ini menggunkan peranti lunak grafis
interaktif untuk menciptakan simulasi buatan komputer yang sangat mirip dengan kenyataan
hingga para pengguna hampir mempercayai bahwa mereka berada dalam dunia nyata. Dalam
kebanyakan sistem realitas virtual, pengguna mengenakan pakaian, perlengkapan kepala, dan
peralatan khusus lainnya, bergantung pada aplikasinya.
 Virtual Reality Modeling Language (VRML)
VRML adalah seperangkat spesifikasi untuk model interaktif tiga dimensi dalam World Wide
Web yang dapat menangani berbagai jenis media, termasuk animasi, gambar dan audio, untuk
menempatkan pengguna dalam lingkungan dunia nyata yang disimulasikan. VRML tidak
memerlukan platform tertentu, bekerja pada komputer desktop dan membutuhkan bandwidth
yang kecil.

Workstation Investasi
Sistem ini khusus untuk mendayagunakan pengetahuan dan waktu dari para pialang,
pedagang, dan manajer portofolio. Perusahaan seperti Merrill Lynch dan USB financial
Service telah memasang workstation investasi yang menggabungkan cakupan data yang luas,
baik dari sumber internal maupun dari sumber eksternal, termasuk data kontak manajemen,
data real-time, riwayat pasar, dan laporan penelitian.

4. Berbagai Keuntungan Bisnis Yang Diperoleh Dari Penggunaan Teknik-Teknik

Cerdas Untuk Manajemen Pengetahuan
Kecerdasan buatan dan teknologi database memberikan sejumlah teknik cerdas yang
organisasi dapat digunakan untuk menangkap pengetahuan individu dan kolektif dan untuk
memperluas basis pengetahuan mereka. Teknik-teknik cerdas lain yang dibahas dalam bagian
ini didasarkan pada kecerdasan buatan (AI) teknologi, yang terdiri dari komputer
berbasissistem (baik hardware dan software) yang mencoba untuk meniru perilaku manusia.
Sistem tersebut akan dapat belajar bahasa, menyelesaikan tugas-tugas fisik, menggunakan
alat persepsi, dan meniru keahlian manusia dan pengambilan keputusan.

A. Menangkap Pengetahuan: Sistem Ahli

Sistem ahli adalah teknik cerdas untuk menangkap pengetahuan yang tersembunyi dalam
keahlian manusia yang sangat spesifik dan terbatas cakupannya. Sistem ini menangkap
pengetahuan dari pekerja pakar dalam bentuk serangkaian aturan dalam sistem peranti lunak
yang dapat digunakan oleh orang lain dalam organisasi tersebut. Serangkaian aturan dalam
sistem ahli ditambahkan ke dalam memori atau pembelajaran perusahaan.
Bagaimana cara kerja sistem ahli?
Model sistem pakar pengetahuan manusia sebagai seperangkat aturan yang kolektif disebut
basis pengetahuan (knowledge base), strategi menggunakan pencarian knowledge base
disebut inference engine.
a. Dalam forward chaining, mesin inferensi dimulai dengan memasukkan informasi oleh
pengguna dan mencari aturan dasar untuk sampai pada suatu kesimpulan.
b. Dalam backward chaining, strategi untuk mencari basis aturan dimulai dengan hipotesis
dan hasil dengan mengajukan pertanyaan pengguna tentang fakta-fakta yang dipilih baru
hipotesis tersebut dikonfirmasi atau disangkal.

Contoh Sistem Ahli yang Sukses

Sistem pakar menyediakan bisnis dengan berbagai manfaat termasuk meningkatkan
keputusan, kesalahan berkurang, mengurangi biaya, mengurangi waktu pelatihan, dan tingkat
yang lebih tinggi kualitas dan pelayanan. Banyak sistem pakar memerlukan upaya
pengembangan yang besar, panjang, dan mahal. Mempekerjakan atau pelatihan lebih ahli
mungkin lebih murah daripada membangun sistem pakar.

B. Organisasi Kecerdasan: Kasus Berbasis Penalaran

Dalam kasus berbasis penalaran (CBR), deskripsi pengalaman masa lalu spesialis manusia,
direpresentasikan sebagai kasus, disimpan dalam database untuk pengambilan nanti ketika
pengguna bertemu kasus baru dengan sejenis parameter. Pencarian sistem untuk kasus-kasus
yang disimpan dengan karakteristik masalah mirip dengan yang baru, menemukan fit
terdekat, dan menerapkan solusi yang lama kasus ke kasus baru. Solusi sukses ditandai
dengan kasus baru dan kedua disimpan bersama-sama dengan kasus lain dalam basis
pengetahuan.

C. Sistem Fuzzy Logic

Logika fuzzy adalah teknologi berbasis aturan yang dapat mewakili ketidaktepatan
seperti dengan menciptakan aturan yang menggunakan nilai-nilai perkiraan atau subjektif.
Hal ini dapat menggambarkan fenomena tertentu atau proses bahasa dan kemudian
menyatakan bahwa deskripsi dalam sejumlah kecil aturan yang fleksibel. Organisasi dapat
menggunakan kabur logika untuk menciptakan sistem perangkat lunak yang menangkap
pengetahuan tacit mana ada ambiguitas linguistik.
D. Jaringan Syaraf
Jaringan saraf yang digunakan untuk memecahkan masalah yang kompleks, kurang
dipahami masalah yang sejumlah besar data telah dikumpulkan. Mereka menemukan pola
dan hubungan dalam jumlah besar data yang akan terlalu rumit dan sulit bagi manusia untuk
menganalisis. Jaringan saraf menemukan pengetahuan ini dengan menggunakan hardware
dan software yang paralel dengan pola pengolahan biologis atau otak manusia. Jaringan saraf
belajar pola dari besar jumlah data dengan memilah-milah data, mencari hubungan,
membangun model, dan mengoreksi lagi dan lagi kesalahan model sendiri.

Neural Network
Jaringan saraf yang digunakan untuk memecahkan masalah kompleks. Jaringan saraf
menemukan pengetahuan ini dengan menggunakan hardware dan software yang paralel
dengan pola pengolahan biologis atau otak manusia. Jaringan saraf "belajar" pola dari besar
jumlah data dengan memilah-milah data, mencari hubungan, membangun model, dan
mengoreksi ulang kesalahan model sendiri. Digambarkan dalam bagan, yaitu:

Algoritme Genetik
Algoritme genetik berguna untuk mendapatkan solusi optimal untuk masalah spesifik dengan
memeriksa sejumlah besar kemungkinan solusi untuk masalah tersebut. Teknik pemecahan
masalah dengan algoritme ini secara konsep berbasis pada metode bagaimana organisme
hidup beradaptasi dengan lingkungannya.
Algoritma genetik bekerja dengan mempresentasikan informasi sebagai deretan 0 dan 1.
Kemungkinan solusi dapat direpresentasikan denganderetan 0 dan 1 yang panjang. Algoritma
genetic memberika kode untuk mencari semua kombinasi digit yang mungkin untuk
mengidentifikasikan deretan yang tetap yang merepresentasikan struktur terbaik untuk
masalah tertentu. Jadi, algoritma genetrik mendukung evolusi berbagai solusi untuk masalah
tertentu, mengendalikan penciptaan, variasi, adaptasi dan pemilihan kemungkinan solusi
menggunakan proses-proses genetik. Solusi-solusi tersebut mengalami perubahan dan
penggabungan. Solusi yang buruk dibuang, sedangkan proses yang lebih baik bertahan untuk
terus lanjut menghasilkan solusi yang semakin baik lagi.

E. Agen Cerdas
Teknologi agen cerdas membantu bisnis menavigasi melalui jumlah besar. Data untuk
mencari dan bertindak atas informasi yang dianggap penting. Agen Cerdas adalah program
perangkat lunak yang bekerja di latar belakang tanpa manusia secara langsung intervensi
untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu, berulang-ulang, dan diprediksi bagi seorang
individu pengguna, proses bisnis, atau aplikasi perangkat lunak. Agen menggunakan terbatas
built-in atau basis pengetahuan belajar untuk menyelesaikan tugas-tugas atau membuat
keputusan pada nama pengguna, seperti menghapus e-mail sampah, menjadwalkan janji
temu, atau bepergian melalui jaringan interkoneksi untuk menemukan tiket pesawat termurah
ke California.

F. Sistem AI Hibrida
Sistem kecerdasan hibrida adalah sistem yang dapat mengintegrasikan
Algoritme genetik, logika fuzzy, jaringan saraf tiruan, dan sistem ahli
menjadi aplikasi tunggal untuk mengambil manfaat dari fitur-fitur terbaik
teknologi tersebut. Sistem seperti ini disebut system kecerdasan buatan
hibrida (hybrid al system) . Aplikasi hibrida dalam bisnis sedang
berkembang. Di Jepang, Hitachi, Mitsubishi, Ricoh, Sanyo dan perusahaan
lainnya mulaimemasukkan system al hybrid dalam produk produk seperti
peralatan rumah tangga, mesin pabrik, dan perlengkapan kantor.
Matsushita telah mengembangkan sebuah mesin cuci neurofuzzi yang
menggabungkan logika fuzzi dengan jaringan saraf tiruan. Nikoo securytas
telah mengembangkan system neurofuzzi untuk meramalkan peringkat
obligasi.

Manfaat KM menurut Fernandez dan Sabherwal

People Memberi fasilitas pembelajaran kepada employee (baik
dari antar karyawan atau sumber eksternal) agar
berkembang secara bertahap sebagai bentuk respon
terhadap pasar dan teknologi.

Meningkatkan employee learning dan kepekaan terhadap

knowledge terbaru pada bidang mereka

Employee lebih mudah mendapatkan informasi dan

pengetahuan yang dibutuhkan untuk beradaptasi pada
lingkungan organisasi.

Employee lebih mudah belajar dari pada organisasi lain

yang tidak menerapkan KM dan lebih siap dalam
menghadapi perubahan.

KM menyediakan employee sebuah solusi yang baik atas

permasalahan yang telah dihadapi sebelumnya.

Process
Membantu organisasi menjadi lebih baik dengan
menentukan dan melaksanakan proses yang tepat.

Mengurangi biaya untuk mendapatkan dan mengakses

pengetahuan yang berharga.

Membantu individu menciptakan solusi inovatif atas

masalah yang dihadapi untuk mengembangkan proses
organisasi.

Membantu organisasi untuk pengambilan keputusan

strategis serta pengembangan produk dalam lingkungan
dinamis.

Products
Membantu organisasi menawarkan produk baru yang
menyediakan penambahan value yang signifikan
 dibandingkan produk sebelumnya.

Memudahkan organisasi mengakses dan

mengkombinasikan knowledge terbaik untuk mencegah
produksi yang terlalu mahal atau terlalu time-consuming.

Organizational
Direct Impacts: KM digunakan untuk menciptakan produk
Performance
y inovatif yang menciptakan keuntungan, ketika
dihubungkan dengan strategi bisnis.

Indirect Impacts: KM membantu organisasi untuk

mengembangkan serta mengeksploitasi sumber daya
tangible dan intangible lebih baik daripada kompetitor
lain.