Sharing

Session :
Transformasi Muhammadiyah
Menuju Organisasi Modern & Berkemajuan
Melalui Implementasi Muhammadiyah
Scorecard (MSC)
 Landasan Ideologi

● Identitas Muhammadiyah ialah Gerakan Islam dan Dakwah

amar makruf nahi munkar dan tajdid, beraqidah Islam,
bersumber pada Al-Quran dan As-Sunnah dengan maksud
dan tujuan menjunjung tinggi Agama Islam sehingga
terwujud Masyarakat Islam yang sebenar-benarnya.

● Adapun da’wah dan tajdid bagi Muhammadiyah

merupakan jalan perubahan untuk mewujudkan Islam
sebagai agama bagi kemajuan hidup umat manusia
sepanjang zaman. Dalam perspektif Muhammadiyah, Islam
merupakan agama yang berkemajuan (din al-hadlarah),
yang kehadirannya membawa rahmat bagi semesta
kehidupan..
 Al-Qur’an & Al-Hadits
● Tujuan Gerakan ● Kualitas Kinerja

ْ‫ن ِّالَى ْال َخي ِّْر‬ َْ ‫ع ْو‬ُ ‫ن ِّم ْن ُك ْْم ا ُ َّمةْ يَّ ْد‬ ْْ ‫َو ْلت َ ُك‬ ْ‫ت َو ْال َحيوْة َ ِّليَ ْبلُ َو ُك ْم‬ َْ ‫ي َخلَقَْ ْال َم ْو‬ ْْ ‫ۨيالَّ ِّذ‬
ِّْ ‫ع‬
‫ن‬ َ ‫ن‬ َْ ‫ف َويَ ْن َه ْو‬ ِّْ ‫ن ِّب ْال َم ْع ُر ْو‬ َْ ‫َويَأ ْ ُم ُر ْو‬ ‫ْز ْالغَفُ ْو ُْر‬ ُْ ‫ل َو ُه َْو ْالعَ ِّزي‬ْ ً ‫ع َم‬َ ‫ن‬ َ ‫اَيُّ ُك ْْم ا َ ْح‬
ُْ ‫س‬
ٰۤ
َْ ‫ك ُه ُْم ْال ُم ْف ِّل ُح ْو‬
‫ن‬ َْ ‫ْال ُم ْن َك ِّْر ْۗ َواُول ِٕى‬ “yaitu yang menciptakan kematian dan
kehidupan untuk menguji kamu, siapa di antara
“Hendaklah ada di antara kamu segolongan kamu yang lebih baik amalnya. Dia
orang yang menyeru kepada kebajikan, Mahaperkasa lagi Maha Pengampun..” {QS. Al-
menyuruh (berbuat) yang makruf, dan Mulk (67) : 2}
mencegah dari yang mungkar. Mereka itulah
orang-orang yang beruntung..” {QS. Ali Imron
(3) : 104}
Argumen Pimpinan Pusat Muhammadiyah terkait
“Perubahan (Transformasi)”
“Muhammadiyah lahir, tumbuh dan berkembang sampai 111 tahun ini karena
memang membawa ajimat (8 nilai utama). Nilai pertama adalah value (nilai),
Nilai selalu ingin hadir di tengah zaman, mengubah zaman dan membangun
zaman itu dengan kemajuan. Maka tidak heran surat Al-‘Ashr diajarkan selama
delapan bulan oleh Kiai Ahmad Dahlan padahal suratnya singkat.”
(Muhammadiyah, 8 Desember 2021)

“sudah sepatutnya gerakan Muhammadiyah responsif terhadap

perubahan yang ada sekarang ini. Jangan sampai menganggap
bahwa dunia ini tetap dan tidak berubah apalagi dalam menyebarkan
agama.” (Muhammadiyah, 24 Mei 2022)
 Argumen Pimpinan Pusat Muhammadiyah
“Perubahan (Transformasi)”
“Kita ini Muhammadiyah itu hendaknya berupaya menjadi terbaik, tapi kalau
tidak bisa, maka harus (tetap) di atas rata-rata. Kita bisa menjadi greater (lebih
hebat) tapi bukan dengan meniadakan dan melumpuhkan yang lainnya, tapi
dengan melampaui yang lainnya, itulah prinsip dari fastabiqul khairat,.”
(Muhammadiyah, 7 Desember 2022)

“Apa yang sudah dilakukan oleh Muhammadiyah pada abad pertama dengan
melakukan transformasi pengetahuan sudah berhasil sedemikian rupa. Adapun
pada abad kedua ini, menjadi tugas dan tanggung jawab tajdid abad kedua adalah
bagaimana mengintegrasikan semuanya dan menjadikan islam dan nilai nilai ajaran
islam sebagai basis untuk pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi untuk
memajukan peradaban dunia” (Muhammadiyah, 13 September 2022)
 Argumen Pimpinan Pusat Muhammadiyah
“Perubahan (Transformasi)”

“Kepemimpinan akan berkembang sesuai

perkembangan zaman dan dapat merespons
persoalan” (Muhammadiyah Solo, 22 April 2022)

“Untuk mendorong kader Muhammadiyah memiliki basis ilmu

pengetahuan yang mapan. Selain untuk memperbaiki performa
Muhammadiyah di abad kedua, hal itu juga sebagai komitmen kuat
dalam pembangunan Indonesia melalui inovasi di berbagai bidang.”
(Muhammadiyah, 15 Oktober 2021)
 Argumen Pimpinan Pusat Muhammadiyah
“Perubahan (Transformasi)”

“(Berkemajuan) tapi kalau itu kita pandang sebagai state of being,

maka kita puas dengan kemajuan yang ada. Tapi kalau kita anggap
sebagai state of dynamic, maka Muhammadiyah itu menjadi maju,
menjadi maju.” (Muhammadiyah, 13 Desember 2021)

“semua perempuan berkemajuan ‘Aisyiyah harus punya

kebutuhan untuk berprestasi, sehingga nanti insyaAllah program
itu bisa berjalan dengan baik dalam rangka memajukan
Indonesia, dan mencerahkan semesta.” (Suara Aisyiyah, 10
Desember 2022)
 TUJUAN MENYATUKAN
SELURUH ELEMEN ORGANISASI

“Organisasi adalah suatu sistem

perserikatan formal, berstruktur, dan
terkoordinasi dari sekelompok orang
yang bekerja sama dalam mencapai
tujuan tertentu.” (Hasibuan, 2011)..

8
 AGAR DAPAT MENCAPAI TUJUANNYA, ORGANISASI
MEMBUTUHKAN STRATEGI

▪ Strategi : Upaya/Ikhtiar yang dilakukan

oleh organisasi untuk dapat mencapai
tujuannya.
▪ Strategi menjelaskan bagaimana
sebaiknya organisasi menggunakan
sumber daya (SDM, waktu, biaya, alat,
sistem dan proses kerja) secara efektif
dan efisien.
▪ Karena sumber daya terbatas, strategi
memberikan panduan apa yang harus
dilakukan dan tidak boleh dilakukan.
MENGAPA PERLU
STRATEGI Tujuan & Prioritas

Ciri
Pengembangan

SDM

Struktur Sistem
 Al-Qur’an & Al-Hadits
● Amanah ● Perencanaan (Planning) &
Transformasi
ْ‫ت‬
ِّ ‫سمو‬ َّ ‫علَى ال‬ َ َ‫ضنَا ْاْلَ َمانَ ْة‬ ْ ‫ع َر‬ َ ‫اِّنَّا‬
‫ن ي َّْح ِّم ْلنَ َها‬ْْ َ ‫ْن ا‬
َْ ‫ل فَاَبَي‬ِّْ ‫ض َو ْال ِّجبَا‬ْ ِّ ‫َو ْاْلَ ْر‬ ْ‫ظ ْر‬ُ ‫ّللا َو ْلت َ ْن‬
َْٰ ‫ْن ا َمنُوا اتَّقُوا‬ َْ ‫يٰٓاَيُّ َها الَّ ِّذي‬
ِّ ْ ‫ن ِّم ْن َها َو َح َملَ َها‬ َْ ‫َوا َ ْشفَ ْق‬ َّْ ِّ‫ّللاَ ۗا‬
‫ن‬ ْٰ ‫ت ِّلغَدْ َواتَّقُوا‬ ْْ ‫نَ ْفسْ َّما قَ َّد َم‬
ْ‫ان اِّنَّه‬ ُْ ‫س‬ َ ‫اْل ْن‬
ًْ ‫ظلُ ْو ًما َج ُه ْو‬
‫ْل‬ َ ‫ان‬ َْ ‫َك‬ َْ ‫ّللا َخ ِّبيْرْ ۗ ِّب َما ت َ ْع َملُ ْو‬
‫ن‬ َْٰ
“Wahai orang-orang yang beriman,
“Sesungguhnya Kami telah menawarkan amanat bertakwalah kepada Allah dan hendaklah setiap
kepada langit, bumi, dan gunung-gunung; tetapi orang memperhatikan apa yang telah
semuanya enggan untuk memikul amanat itu diperbuatnya untuk hari esok (akhirat).
dan mereka khawatir tidak akan Bertakwalah kepada Allah. Sesungguhnya Allah
melaksanakannya. Lalu, dipikullah amanat itu Mahateliti terhadap apa yang kamu kerjakan.”
oleh manusia. Sesungguhnya ia (manusia) angat {QS. Al-Hasyr (59) : 18}
zalim lagi sangat bodoh.” {QS. Al-Ahzab (33) :
 MENTERJEMAHKAN VISI, MISI & STRATEGI
KEDALAM AKSI

VISI, MISI &

STRATEGI

OBJECTIVES PERFORMANCE
(SASARAN) MEASUREMENT (KPI)

• Finansial/Non-Financial
• Kualitas Layanan
• Proses Kerja
• Tata Kelola Organisasi
• Kompetensi &
Produktivitas SDM
• Budaya Kerja
- Penerimaan
- Biaya TUJUAN & TARGET ORGANISASI DI
- Jangkauan & Kualitas Layanan
- Tingkat Kepuasan Masyarakat CASCADE KE UPP/pimpinan/anggota
- Inovasi & Efisiensi
- Risk Management
- Tingkat Kepuasan
Pengurus/Anggota

12
 Al-Qur’an & Al-Hadits
● Pengorganisasian (Organizing)
● Administrasi (Pengaturan)
‫ْل تَفَ َّرقُ ْوا‬ َْ ‫ّللا َج ِّم ْيعًا َّو‬ ِّْٰ ‫ل‬ ِّْ ‫ص ُم ْوا ِّب َح ْب‬ ِّ َ ‫َوا ْعت‬
‫علَ ْي ُك ْْم اِّ ْْذ ُك ْنت ُْْم ا َ ْع َد ٰۤا ًْء‬َ ‫ّللا‬ ِّْٰ ‫ت‬ َْ ‫ۗ َوا ْذ ُك ُر ْوا نِّ ْع َم‬ ْ ِّ ‫س َم ٰۤا ِّْء اِّلَى ْاْلَ ْر‬
ْ‫ض ث ُ َّم‬ َّ ‫ال‬ ْ‫يُ َد ِّب ُْر ْاْلَ ْم َْر ِّم َن‬
ْ‫صبَ ْحت ُْْم ِّبنِّ ْع َمتِّ ْٰٓه اِّ ْخ َوانًا‬ ْ َ ‫ْن قُلُ ْو ِّب ُك ْْم فَا‬ َْ ‫ف بَي‬ َْ َّ‫فَاَل‬ َْ ‫ارْٰٓه ا َ ْل‬
‫ف‬ ُ ‫ان ِّم ْق َد‬
َْ ‫يَ ْومْ َك‬ ْْ ‫ج اِّلَ ْي ِّْه ِّف‬
‫ي‬ ُْ ‫يَ ْع ُر‬
‫ار فَا َ ْنقَذَ ُك ْْم ِّم ْن َها‬ ِّْ َّ‫ن الن‬ َْ ‫شفَا ُح ْف َرةْ ِّم‬ َ ‫على‬ َ ‫َو ُك ْنت ُْْم‬ َْ ‫سنَةْ ِّم َّما تَعُ ُّد ْو‬
‫ن‬ َ
َْ ‫ّللاُ لَ ُك ْْم اي ِّت ْه لَعَلَّ ُك ْْم ت َ ْهتَد ُْو‬
‫ن‬ ْٰ ‫ن‬ ُْ ‫ك يُبَ ِّي‬
َْ ‫ۗ َكذ ِّل‬ ْ
“Dia mengatur segala urusan dari langit ke bumi,
“Berpegangteguhlah kamu semuanya pada tali (agama) Allah, kemudian (segala urusan) itu naik kepada-Nya
janganlah bercerai berai, dan ingatlah nikmat Allah kepadamu ketika
kamu dahulu bermusuhan, lalu Allah mempersatukan hatimu pada hari yang kadarnya (lamanya) adalah seribu
sehingga dengan karunia-Nya kamu menjadi bersaudara. (Ingatlah tahun menurut perhitunganmu.” {QS. As-Sajadah
pula ketika itu) kamu berada di tepi jurang neraka, lalu Allah
menyelamatkan kamu dari sana. Demikianlah Allah menerangkan
(32) : 5}
ayat-ayat-Nya kepadamu agar kamu mendapat petunjuk.” {QS. Ali
Imron (3) : 103}
 Al-Qur’an & Al-Hadits
● Pengawasan (Controling)

‫ي صلى هللا‬ َْ ‫ فَن‬،ً‫ت ِّع ْن َْد خَالَتِّي َم ْي ُمونَ ْةَ لَ ْيلَ ْة‬
ُّْ ‫َام النَّ ِّب‬ ُّْ ‫ل ِّب‬ َْ ‫عبَّاسْ ـ رضى هللا عنهما ـ قَا‬ َ ‫ْن‬ ِّْ ‫ن اب‬ ِّْ ‫ع‬
َ
ْ‫ن شَن‬ ْْ ‫ضْأ َ ِّم‬
َّ ‫ّللاْ صلى هللا عليه وسلم فَت َ َو‬ ِّ َّ ‫ل‬ ُْ ‫سو‬ ُ ‫ام َر‬ َْ َ‫ل ق‬ ِّْ ‫ض اللَّ ْي‬ ْ ِّ ‫ان فِّي بَ ْع‬ َْ ‫عليه وسلم فَلَ َّما َك‬
‫ت ن َْح ًوا ِّم َّما‬ ُْ ْ ‫ضأ‬ ُْ ‫ فَقُ ْم‬،‫ص ِّلي‬
َّ ‫ت فَت َ َو‬ َ ُ‫ام ي‬ َْ َ‫ع ْمرو َويُقَ ِّللُ ْهُ ِّج ًّدا ـ ث َُّْم ق‬ َ ُ‫ضو ًءا َخ ِّفيفًا ـ يُخ َِّففُ ْه‬ ُ ‫ُمعَلَّقْ ُو‬
َّْ ‫صلَّى َما شَا َْء‬
.ُ‫ّللا‬ َ ‫ ث َُّْم‬،‫ن يَ ِّمينِّ ِّْه‬
ْْ ‫ع‬ َ ‫ فَ َح َّولَنِّي فَ َجعَلَنِّي‬،‫ارِّْه‬ ِّ ‫س‬َ َ‫ن ي‬ ْْ ‫ع‬َ ‫ت‬ ُْ ‫ت فَقُ ْم‬ُْ ْ‫ ث َُّْم ِّجئ‬،َ ‫ضْأ‬
َّ ‫ت َ َو‬
“Dari Ibnu Abbas r.a. Suatu malam saya tidur di rumah bibi saya Maimuna dan Nabi‫ ﷺ‬tidur (juga). Dia bangun
(untuk sholat) pada jam-jam terakhir malam dan melakukan wudhu ringan sekali. (dengan air sedikit). Kemudian
dia berdiri untuk shalat dan saya juga bangun dan berwudhu dengan cara yang sama dan bergabung dengannya
di sisi kirinya. Dia menarik saya ke kanan dan meneruskan shalatnya sebanyak yang Allah kehendaki.” {H.R.
Bukhari}. (Sahih al-Bukhari 859).
Mengapa Organisasi
Membutuhkan
Pengelolaan
RENSTRA?
PROBLEM UTAMA SEBAGIAN BESAR ORGANISASI

EKSEKUSI DI LAPANGAN TIDAK SESUAI DENGAN RENSTRA

16
PENYEBABNYA: KEBINGUNGAN DALAM EKSEKUSI
COMMON PRACTICES: GOOD STRATEGY, BAD EXECUTION

Execution Magazine
▪ “Strategi seringkali gagal bukan karena

kualitasnya tetapi karena tidak

dilaksanakan dengan baik.”

“Why CEO’s Fail”, Fortune Magazine

▪ “Penyebab umum dalam kegagalan
perusahaan – kami memperkirakan
sekitar 70% – masalah utamanya adalah
bukan strategi yang tidak bagus …. Tapi
karena eksekusinya yang buruk.”
COMMON PROBLEM DI ORGANISASI PUBLIK*

Gagal merumuskan tujuan dan sasaran strategis yang

1
berorientasi pada hasil;

Ukuran kinerja yang dipilih tidak relevan dengan hasil

yang ingin dicapai; 2

Program kerja tidak mendukung pencapaian tujuan dan

sasaran yang akan dicapai; 3

Penetapan anggaran tidak selaras dengan perencanaan

kinerja; 4

Tidak memiliki tools dalam melakukan monitoring capaian

5
kinerja.
Sustainable Successful Organization*

Happy & Loyal

Happy & Customers
Engaged People

Happy &
*“The Value Enterprise”, J. Donovan; R. Tully; B. Wortman.
Committed
Shareholder
Implementasi pada Persyarikatan Muhammadiyah

PEMERINTAH
(LAINNYA)
BAGAIMANA MEMILIH UKURAN KINERJA
(SCORECARD) YANG BALANCED?

BALANCED/Berimbang antara:
• Indikator Keuangan dan Non-
Keuangan;
• Indikator Tangible dan Intangible;
• Indikator Kinerja Jangka Pendek,
Jangka Menengah & Jangka
Panjang;
• Indikator Internal & Eksternal;
• Indikator Input-Proses-Output
(Leading & Lagging)
MENGENAL BALANCED SCORECARD

Suatu alat manajemen kinerja

(performance management tool)
yang dapat membantu organisasi
untuk menterjemahkan visi dan
strategi ke dalam aksi dengan
memanfaatkan sekumpulan indikator
finansial dan non-finansial yang
kesemuanya terjalin dalam suatu
hubungan sebab akibat”.
PRINSIP DASAR BALANCED SCORECARD

Berpikir Berpikir
BSC DEFINITIF
NORMATIF

• Umum • Spesifik
• Filosofis • Kuantitatif
• Tidak bisa diukur • Terukur
• Tidak ada deadline • Ada deadline
• Interpretasi bebas. • Interpretasi tunggal

We could not manage what could not measured

(Michael Porter, management guru from Harvard Business School, USA)

24
 Al-Qur’an & Al-Hadits

● Terukur

ْ‫ت‬ ِّْ َ ‫ّللا َك َمث‬

ْ َ ‫ل َحبَّةْ ا َ ْنبَت‬ ِّْٰ ‫ل‬
ِّْ ‫س ِّب ْي‬ ْْ ِّ‫ن ا َ ْم َوالَ ُه ْْم ف‬
َ ‫ي‬ َْ ‫ْن يُ ْن ِّفقُ ْو‬َْ ‫ل الَّ ِّذي‬
ُْ َ ‫َمث‬
ْْ ‫ف ِّل َم‬
‫ن‬ ُْ ‫ّللاُ يُض ِّع‬ْٰ ‫س ْنبُلَةْ ِّمائ َ ْةُ َحبَّةْ ْۗ َو‬ ُ ‫ل‬ ِّْ ‫ي ُك‬ ْْ ‫ل ِّف‬ َْ ‫سنَا ِّب‬
َ ‫س ْب َْع‬ َ
َْ ‫ع ِّليْم‬
ۗ َ ْ‫ّللاُ َوا ِّسع‬ ْٰ ‫يَّش َٰۤا ُْء ۗ َو‬
“Perumpamaan orang-orang yang menginfakkan hartanya di jalan Allah
adalah seperti (orang-orang yang menabur) sebutir biji (benih) yang
menumbuhkan tujuh tangkai, pada setiap tangkai ada seratus biji. Allah
melipatgandakan (pahala) bagi siapa yang Dia kehendaki. Allah Mahaluas
lagi Maha Mengetahui.” {QS. Al-Baqarah (2) : 261}
 Al-Qur’an & Al-Hadits
● Terukur & Terstruktur

ْ‫ن َر ِّب ِّه‬ ْْ ‫ي ِّ صلى هللا عليه وسلم ِّفي َما يَ ْر ِّوي َع‬ ْ ‫ن النَّ ِّب‬ ِّْ ‫عبَّاسْ ـ رضى هللا عنهما ـ َع‬ َ ‫ْن‬ ِّْ ‫ن اب‬ِّْ ‫ع‬
َ
‫سنَةْ فَلَ ْْم‬ ْْ ‫ك فَ َم‬
َ ‫ن َه َّْم ِّب َح‬ َْ ‫ ث َُّْم بَي‬،‫ت‬
َْ ‫َّن ذَ ِّل‬ ِّْ ‫سيِّئَا‬
َّ ‫ت َوال‬ ِّْ ‫سنَا‬ َ ‫ب ْال َح‬ َْ َ ‫ّللا َكت‬
ََّْ ‫ن‬ َّْ ِّ‫ل " إ‬ َْ ‫ل قَا‬ َْ ‫ل قَا‬ َّْ ‫ع َّْز َو َج‬ َ
‫ع ْش َْر‬ َ ُ‫ّللاُ لَ ْهُ ِّع ْن َدْه‬
َّْ ‫ن ُه َْو َه َّْم ِّب َها فَعَ ِّملَ َها َكتَبَ َها‬ ْْ ِّ‫ فَإ‬،ً‫املَ ْة‬
ِّ ‫سنَ ْةً َك‬َ ‫ّللاُ لَ ْهُ ِّع ْن َدْهُ َح‬ َّْ ‫يَ ْع َم ْل َها َكتَبَ َها‬
ُ‫ّللاُ لَ ْه‬َّْ ‫سيِّئَةْ فَلَ ْْم يَ ْع َم ْل َها َكتَبَ َها‬ َ ‫ن َه َّْم ِّب‬ ْْ ‫ َو َم‬،ْ‫يرة‬ َ ِّ‫ضعَافْ َكث‬ ْ َ ‫ض ْعفْ ِّإلَى أ‬ ِّ ‫س ْب ِّع ِّمائ َ ِّْة‬َ ‫سنَاتْ ِّإلَى‬ َ ‫َح‬
" ً ‫اح َدْة‬ِّ ‫س ِّيئ َ ْةً َو‬
َ ُ‫ّللاُ لَ ْه‬
َّْ ‫ن ُه َْو َه َّْم ِّب َها فَعَ ِّملَ َها َكتَبَ َها‬ ْْ ِّ‫ فَإ‬،ً‫املَ ْة‬ ِّ ‫سنَ ْةً َك‬ َ ‫ِّع ْن َدْهُ َح‬
“Dari Ibnu ‘Abbâs Radhiyallahu anhu dari Nabi Shallallahu ‘alaihi wa sallam tentang hadits yang beliau
riwayatkan dari Rabb-nya Azza wa Jalla . Nabi Shallallahu ‘alaihi wa sallam bersabda, “Sesungguhnya Allâh
menulis kebaikan-kebaikan dan kesalahan-kesalahan kemudian menjelaskannya. Barangsiapa berniat
melakukan kebaikan namun dia tidak (jadi) melakukannya, Allâh tetap menuliskanya sebagai satu kebaikan
sempurna di sisi-Nya. Jika ia berniat berbuat kebaikan kemudian mengerjakannya, maka Allâh menulisnya
di sisi-Nya sebagai sepuluh kebaikan hingga tujuh ratus kali lipat sampai kelipatan yang banyak.
Barangsiapa berniat berbuat buruk namun dia tidak jadi melakukannya, maka Allâh menulisnya di sisi-Nya
sebagai satu kebaikan yang sempurna. Dan barangsiapa berniat berbuat kesalahan kemudian
mengerjakannya, maka Allâh menuliskannya sebagai satu kesalahan.” {H.R. Bukhari} (Sahih al-Bukhari
6491)
 “Kita ingin menjadi Muslim dan Warga
Dengan adanya pengukuran ini, kita akan tahu sejauh
Persyarikatan yang berkemajuan.
mana kita bergerak maju dan secepat apa kita Berkemajuan artinya bergerak terus
mencapainya. Maka organisasi berkemajuan itu itu untuk maju. Maju itu harus terukur dan
haruslah terukur. terstruktur.”

Keniscayaan yang kedua bagi sebuah organisasi yang

berkemajuan adalah perlunya ada proses yang akan
menjadi mutu kemajuan itu. Artinya, kita bukan hanya
menetapkan keinginan kita untuk maju, namun kita
tetapkan proses dan prosedur untuk mencapai kemajuan
itu. Proses itu kita sebut penjaminan mutu (quality
assurance).

Ada beberapa elemen penting penjaminan mutu

Assoc. Prof. Dr. Sonny Zulhuda
organisasi seperti kepemimpinan, berpandukan proses, (IIUM/Diaspora PCIM Malaysia)
focus terhadap warga, dan pengambilan keputusan
berdasarkan data. Semua syarat ini adalah karakteristik
sebuah organisasi. Oleh karena itu, selain terukur,
organisasi berkemajuan harus terstruktur.
 LOGIKA BALANCED SCORECARD
(Original Version)
Financial Perspective 1. Output keuangan untuk melihat hasil yang
Return on dicapai/kinerja perusahaan
Investment
Revenue Productivity
Strategy Strategy

Sources of Growth Sources of Productivity

Customer Perspective 2. Manfaat yang diterima oleh

Value Proposition pelanggan/kinerja pasar
Relation-
Price Quality Time Function Image
ship

Internal Process Perspective 3. Perbaikan internal bisnis

proses/kinerja operasi
“Service
“Build the “Make the “Deliver the
Exceptionally
Brand” Sale” Product”
”

Learning & Growth Perspective 4. Kemampuan dasar

Staff
Climate organisasi/kinerja SDM
+ Information + for
Competencies
Technology Actions

28
UKURAN DALAM BALANCED SCORECARD

Hasil dampak/outcome seperti apa yang

Stakeholder
diharapkan oleh umat/pemilik/Pemangku
Perspective (Harapan Umat) Kepentingan?

Customer Bagaimana memenuhi kebutuhan

Perspective (harapan orang pelanggan organisasi/orang
Muhammadiyah) Muhammadiyah

Proses kerja kunci yang harus dilakukan

Internal Process
untuk meningkatkan kontribusi organisasi
Perspective (Proses Kerja)
Muhammadiyah

Bagaimana mutu SDM, organisasi, IT, dan

Learning & Growth
anggaran dikelola dan dikembangkan?
Perspective (Ciri
Pengembangan)
29
 HUBUNGAN SEBAB AKIBAT BSC
Financial Perspective
Return on
Investment

}
Revenue Productivity
Strategy Strategy

Sources of Growth Sources of Productivity

Apa yang harus
Value Proposition
Customer Perspective dihasilkan?
Relation-
Price Quality Time Function Image
ship

“Build the
Brand”
Internal Process Perspective

“Make the
Sale”
“Deliver the
Product”
“Service
Exceptionally”
} Apa yang harus
dikerjakan?

Staff
Competencies
Learning & Growth Perspective

+ Information
Technology
+
Climate
for
Actions } Apa yang harus
dimiliki?

30
 THE COMPLETE FRAMEWORK Source: Robert S.
Kaplan and David P.
OF BALANCED SCORECARD Norton, “Strategy
Maps”
Long-Term Shareholder Value
Financial
Perspective
Productivity Strategy Revenue Growth Strategy

Expand
Increase Enhance
Improve Cost Revenue
Asset Customer
Structure Opportunitie
Utilization Value
s

Customer Value Proposition

Funct
Customer Qualit Availa Select Servic Partn
Price ionali Brand
Perspective y bility ion e ership
ty
Product/ Service Attributes Relationship Image

Operations
Customer Management Innovation Regulatory and Social
Management
Processes Processes Processes
Processes
Internal
Perspective Processes that produce
Processes that enhance
Processes that create Processes that improve
and deliver products new products and communities and the
customer value
and services services environment

Creating Strategic Job Strategic IT Organization Creating

Alignment Families Portfolio Change Agenda Readines
s

Information Organization
Human Capital
Learn and Capital Capital
Growth • Skills • Systems • Culture • Alignment
Perspective • Knowledge • Databases • Leadership • Teamwork
• values • Networks
31
5 (LIMA) ELEMEN UTAMA BALANCED SCORECARD
STRATEGY MAP
(Airlines)
Strategic Theme:
Operating Efficiency OBJECTIVES: MEASURES: TARGETS: INITIATIVES:
Profits and What the strategy is How success or The level of Key action
Financial RONA
trying to achieve failure performance or programs
Grow
Fewer (performance) rate of required to
Revenue planes against objectives
s
improvement achieve targets
Attract & Retain is monitored needed
Customer More Customers

On-time Lowest
Service prices

Internal Objectives Measures Targets Initiatives

Fast
ground
●Fast ground ●On Ground Time ●30 Minutes ●Cycle time
●On-Time Departure ●90%
turnaroun
d turnaround optimization

Learning
Ground
crew
alignment ACTION
PLAN
KPI
MANFAAT BALANCED SCORECARD
ASPECTS WITH BSC
Mengintegrasikan hubungan sebab akibat
Formulasi Strategi antara aspek keuangan dan non-keuangan,
Organisasi aspek tangible dan aspek intangible, aspek
proses dan aspek hasil.
Komprehensif, mengintegrasikan semua
aspek kinerja mulai dari keuangan,
Manajemen Kinerja
pelanggan/pasar, proses kerja, sumberdaya
manusia, budaya dan IT.
Terukur dengan menggunakan key
Pengelolaan Kinerja performance indicator (KPI)/indikator
kinerja utama
Dengan adanya Peta Strategi (Strategy Map),
Komunikasi Strategi arah strategi organisasi lebih mudah
dipahami.
Kenaikan anggaran mengacu pada kebutuhan
Anggaran
strategi (anggaran berbasis kinerja/ABK)
WITHOUT BSC
Sering terjadi silo atau ego sectoral, setiap
unit kerja merasa paling penting dan merasa
paling berkontribusi terhadap kinerja
organisasi.
Biasanya fokus pada aspek tertentu saja,
bisa hanya aspek pelanggan, proses atau
keuangan saja. Aspek SDM, Budaya Kerja dan
IT paling sering terlupakan.
Tidak mudah diukur dampaknya sehingga
tidak bisa dikelola dengan baik. Terlalu
banyak “political/grey area”
Survey menyebutkan 5% anggota organisasi
yang hapal visi, misi dan paham arah strategi
organisasi.
Common practices alokasi anggaran naik 10%
untuk menutup inflasi.
35
PERBEDAAN ORGANISASI YANG MENGGUNAKAN MANAJEMEN KINERJA BERBASIS
BSC DENGAN YANG TIDAK*

70.30% 71.40%
67.00%

50.50%
45.20% 42.90% 45.20%

19.00%

Meningkatkan kinerja finansial Meningkatkan kinerja pelayanan Pertumbuhan finansial di atas Inisiatif/program yang
rata-rata kompetitor terimplementasi dengan efektif
di atas 70%

Menggunakan Balanced Scorecard Tidak menggunakan Balanced Scorecard

*Elephants Can Dance, Suwardi Luis – 2016.

Rumusan BSC
PP Muhammadiyah
- Peta Strategi
- Key Perforance
Indicators (KPI)
- Insiatif Strategis &
Anggaran Berbasis
Kinerja.
 VISI
TUMBUHNYA KONDISI DAN FAKTOR-FAKTOR
PENDUKUNG BAGI PERWUJUDAN MASYARAKAT ISLAM YANG SEBENAR-BENARNYA

Perspektif Umat
(Visi Pengembangan PENINGKATAN KUALITAS GERAKAN SINERGITAS PRANATA SOSIAL BERKEMAJUAN
2020 – 2027)
Apa yang
harus
SISTEM GERAKAN YANG MAJU, PROFESIONAL DAN ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN ANGGOTA YANG INKLUSIF
Perspektif MODERN DAN BERKEMAJUAN
dihasilkan?
Muktamirin
(Tujuan & Prioritas) AUM YANG UNGGUL, MANDIRI, SINERGIS, MELUAS DAN MERATA INTERNASIONALISASI GERAKAN

KONSOLIDASI PENINGKATAN KUALITAS PARTISIPASI KEUMATAN, KEBANGSAAN DAN

IDEOLOGIS PIMPINAN KEMANUSIAAN UNIVERSAL Apa yang
Proses Kerja
(Program harus
Umum) dilakukan?
KONSOLIDASI KETAHANAN KELUARGA DAN PEMBERDAYAAN PENGEMBANGAN
KELEMBAGAAN KOMUNITAS KEMITRAAN

Apa yang
SISTEM ORGANISASI &
Ciri Pengembangan GERAKAN (SG) KEPEMIMPINAN (OK)
JARINGAN (JR) SUMBER DAYA (SD) AKSI LAYANAN (AL) harus
dimiliki?

NILAI-NILAI INPUT NILAI- NILAI PROSES NILAI-NILAI OUTPUT

Nilai-nilai atau Nilai-nilai yang seharusnya Nilai-nilai yang harus dimiliki dalam Nilai-nilai yang diharapkan oleh
dimiliki oleh setiap anggota berkiprah/bekerja di Muhammadiyah masyarakat dari Muhammadiyah
Karakter dalam rangka mencapai dan
Muhammadiyah.
mempertahankan kondisi
keunggulan
 Ciri
ORGANISASI &
Pengembanga SISTEM GERAKAN (SG) JARINGAN (JR) SUMBER DAYA (SD) AKSI LAYANAN (AL)
KEPEMIMPINAN (OK)
n

1. Gerakan yang maju, 1. Pembaharuan sistem 1. Pemerataan dan perluasan 1. Anggota dan kader 1. Program dan AUM
profesional dan organisasi (efisien, efektif, jaringan keumatan, semakin berkualitas berkualitas dan berdaya
modern (SG.1) inovatif, produktif, kebangsaan dan (SD.1) saing tinggi (AL.1)
Apa 2. Eksis di akar rumput, reformatif, & berkemajuan) kemanusiaan (JR.1) 2. Reformasi kaderisasi & 2. Peran yang inklusif (AL.2)
dan di semua eko- (OK.1) 2. Jaringan organisasi, AUM diaspora kader di 3. Pemberdayaan, advokasi
yang sistem dan segmen 2. Kepemimpinan kolektif dan kegiatan yang sinergis, lingkungan umat, dan pelayanan publik
harus sosial(SG.2) kolegial transformatif konsolidatif dan kolaboratif bangsa, dan global (AL.3)
3. Ideologi yang tersebar (OK.2) (JR.2) (SD.2)
dimiliki? luas (SG.3) 3. Organisasi yang dinamis 3. Kerja sama global yang 3. Sumber daya keuangan
4. Pandangan dengan Daerah, Cabang, meluas dan berpengaruh yang mandiri,
kebangsaan Islam dan Ranting sebagai basis (JR.3) terkonsolidasi dan
Berkemajuan dan Dar (OK.3) berkesinambungan
Al Ahdi Wa Al 4. Peningkatan peran (SD.3)
Syahadah (SG.4) keumatan, kebangsaan dan
5. Gerakan global (SG.5) kemanusiaan global (OK.4)
Proses Kerja
(Program KONSOLIDASI IDEOLOGIS KONSOLIDASI KELEMBAGAAN PENINGKATAN KUALITAS PIMPINAN
Umum)
1. Menyusun konsep dan pemikiran strategis 1. Rancang-bangun pusat-pusat kajian yang kredibel di bidang 1. Konsep dan model peningkatan kualitas
2. Memformulasikan roadmap peningkatan keislaman, kemuhammadiyahan, politik, ekonomi, sosial pimpinan/AUM/Ortom
3. Mengembangkan konsep sistem gerakan budaya, dan aspek-aspek strategis lainnya 2. Menyusun konsep kepemimpinan profetik transformatif
4. Mengintensifkan penguatan paham Islam dan 2. Menyusun database/big data Persyarikatan 3. Menciptakan ekosistem kepemimpinan yang sinergis,
ideologi 3. Menyusun sistem perencanaan berbasis data dan riset kolaboratif, adaptif, dan produktif
5. Dinamisasi organisasi dan kepemimpinan terkait sistem keuangan 4. Membentuk pimpinan yang sinergis, demokratis, kolaboratif,
6. Penempatan dan jaringan diaspora kader 4. Mengkonsolidasikan sistem aset dan kekayaan adaptif, dan produktif.
7. Memperluas peran kader dalam lembaga 5. Terciptanya kepemimpinan transformatif di seluruh 5. Mengembangkan forum silaturahmi pimpinan Persyarikatan,
internasional tingkatan Majelis/Lembaga, Ortom, dan AUM
8. Membentuk “sister organization” di mancanegara 6. Memperkuat dan memperbarui pengelolaan organisasi lintas 6. Memperkuat dan meningkatkan mekanisme koordinasi
9. Pembinaan dan pendidikan kader di berbagai majelis/lembaga/AUM 7. Mewujudkan partisipasi aktif dan produktif di ruang publik
bidang 7. Mengintensifkan komunikasi dan koordinasi vertikal terkait isu-isu keumatan, kebangsaan, dan kemanusiaan
10. Pengembangan sekolah kader Persyarikatan ORTOM dan AUM universal
11. Memberdayakan seluruh jaringan media 8. Tata kelola organisasi secara modern dalam aspek 8. Mewujudkan semua proses regenerasi kepemimpinan
12. Sosialisasi, pemahaman, dan pelaksanaan paham perencanaan, keuangan, monitoring, evaluasi dan sistem berbasis komitmen ideologis (kekaderan), kompetensi,
agama, ideologi, dan pemikiran resmi pelaporan prestasi, dan reputasi (rekam jejak)
13. Mengimplementasikan ideologi sebagai standar 9. Mendinamisasi fungsi Cabang dan Ranting sebagai basis 9. Menyempurnakan bentuk perkaderan dan pembinaan
nilai pelaksanaan kinerja organisasi pimpinan, AUM, Ortom
14. Intensifikasi Manhaj Gerakan Muhammadiyah 10. Meningkatkan jumlah PCIM/PCIA 10. Mewujudkan penyelenggaraan perkaderan yang memenuhi
15. Menyebarluaskan paham dan pemikiran melalui 11. Menguatkan AUM di luar negeri standar mutu
berbagai media, sarana, dan instrumen 12. Memperbanyak kader dan anggota yang profesional di 11. Mengimplementasikan SOP dan sistem asistensi
16. Meluaskan pandangan Islam berkemajuan dan berbagai bidang 12. Menyelenggarakan IDEOPOLITOR dan kegiatan peningkatan
wawasan Negara Pancasila Dâr Al-‘Ahdi Wa Al- 13. Menyempurnakan pendataan, memajukan, dan kualitas pimpinan Persyarikatan, Ortom, Majelis/Lembaga,
Syahâdah mengefektifkan tata kelola masjid, musala, tanah wakaf, AUM
forum pengajian serta aset bendawi 13. Memperkuat kiprah pimpinan Persyarikatan, Ortom, dan
14. Mengimplementasikan tupoksi dan distribusi kepada semua AUM pada forum nasional dan internasional
majelis/lembaga/biro/ortom 14. Mengefektifkan komunikasi strategis dan sinergis antara
15. Meningkatkan partisipasi para pihak di lingkungan AUM pimpinan dengan elemen keumatan, kebangsaan, dan
16. Membentuk pusat kajian dan pengembangan di PTMA kemanusiaan universal.
17. Memperkuat kualitas Cabang dan Ranting
18. Memperluas gerakan kultural dan dakwah komunitas
19. Mengembangkan Pusat Syiar Digital
Proses Kerja
KETAHANAN KELUARGA DAN
(Program
PEMBERDAYAAN KOMUNITAS
Umum)
1. Menyusun konsep sistem Ketahanan Keluarga berbasis
Keluarga Sakinah
2. Menyusun model-model pembinaan keluarga secara
kontekstual berbasis keluarga sakinah
3. Menyusun konsep pemberdayaan komunitas sebagai
implementasi dari Dakwah Kultural dan Komunitas
4. Mewujudkan dan meningkatkan peran aktif PRM/PRA
dalam mewujudkan program Keluarga Sakinah dan
Qaryah Thayyibah
5. Mewujudkan transformasi peran aktif partisipatoris
PRM/PRA dalam pemberdayaan komunitas dan
mewujudkan ‘kampung berkemajuan’
6. Mewujudkan dan memperkuat peran relawan/fasilitator
dari lingkungan PRM/PRA program advokasi dan
konseling keluarga sakinah
7. Mewujudkan dan membangun sinergi program terkait
keluarga dan komunitas antara Persyarikatan,
pemerintah, dan organisasi lain
8. Memperkuat dan meningkatkan keterlibatan pimpinan
majelis/Lembaga dan AUM
9. Mewujudkan peran aktif kader dan pimpinan PRM/PRA
dalam memperkuat ketangguhan keluarga
Muhammadiyah melibatkan UPP, Ortom, dan AUM
10. Melibatkan semua Majelis/Lembaga Ortom, dan AUM di
tingkat PCM/PCA dan PRM/PRA dalam memperkuat
gerakan pemberdayaan komunitas
11. Mendorong partisipasi aktif kalangan/pihak amal usaha
Muhammadiyah dalam pemberdayaan keluarga sakinah,
Qoryah Thoyyibah, dan dakwah komunitas.
12. Mengintensifkan pembinaan dan implementasi Keluarga
Sakinah dan Qoryah Thoyyibah sebagai basis pembinaan
ketahanan keluarga
13. Mengintensifkan usaha pemberdayaan komunitas
14. Meningkatkan peran aktif anggota dan pimpinan
Persyarikatan dalam membangun komunitas
15. Memperkuat infrastuktur yang mendukung peran
Cabang dan Ranting sebagai pusat layanan krisis dan
advokasi
16. Mempraktikkan model kerja sama antar-Ranting dan
komunitas Muhammadiyah dengan elemen keumatan,
kebangsaan, dan kemanusiaan
PARTISIPASI KEUMATAN, KEBANGSAAN, DAN
KEMANUSIAAN UNIVERSAL
1. Menyusun strategi perjuangan umat Islam Indonesia dalam
kerangka NKRI sebagai Negara Pancasila Dâr Al-‘Ahdi Wa Al
Syahâdah
2. Menyusun peta jalan peran kebangsaan Muhammadiyah
3. Menyusun model internasionalisasi Muhammadiyah
4. Mewujudkan peran strategis Muhammadiyah sebagai organisasi
sosial kemasyarakatan modern terbesar di dunia Islam dengan
tetap berpijak pada ideologi dan kepribadian Muhammadiyah.
5. Mengoptimalkan pusat-pusat kajian strategis di lingkungan
Muhammadiyah untuk melakukan objektivikasi berbagai persoalan
kebangsaan
6. Membangun komunikasi dan kerja sama sinergis dengan berbagai
komponen umat Islam dan elemen bangsa yang lain
7. Membangun komunikasi dan kerjasama sinergis dengan berbagai
lembaga negara/pemerintahan dan elemen bangsa yang lain
8. Membangun sinergi antara Muhammadiyah dengan jaringan
lembaga internasional
9. Membangun dan memperkuat infrastruktur jaringan dan kerja
sama dengan berbagai lembaga/pemerintah di luar negeri
10. Menggerakkan partisipasi aktif seluruh komponen Persyarikatan
dalam menciptakan pusat-pusat keunggulan
11. Menyiapkan kader-kader terbaik Muhammadiyah dari lingkungan
AUM dan Ortom maupun anggota untuk berpartisipasi dalam
kompetisi di sektor publik
12. Meningkatkan peran dan partisipasi aktif Persyarikatan dalam
membangun kehidupan berkemajuan
13. Menguatkan dan menyebarluaskan pandangan Muhammadiyah
tentang Negara Pancasila, Wawasan Keumatan, Kebangsaan, dan
Kemanusiaan Universal sebagai sikap resmi organisasi
14. Mendayagunakan produk pengetahuan organisasi seperti Fikih
Informasi, Fikih Lingkungan, Fikih Kebencanaan, Fikih Air, dan
Fikih/Teologi Lingkungan, Wasathiyah Islam
15. Mengintensifkan dan mengonsolidasikan peran-peran
Persyarikatan dalam kerja-kerja kemanusiaan internasional
PENGEMBANGAN KEMITRAAN
1. Menyusun model kerja sama ideologis, programatis, maupun
strategis dengan berbagai komponen keumatan, kebangsaan, dan
lingkup global
2. Menyiapkan peta jalan dan ekosistem kerja sama dan kemitraan
global
3. Mengintensifkan fungsi kepemimpinan di berbagai tingkatan dan
lingkup Persyarikatan yang bersifat inklusif
4. Mengintensifkan peran transformasi Muhammadiyah secara
partisipatoris dalam berbagai forum regional maupun internasional
5. Meningkatkan komunikasi, jaringan, dan kerja sama dengan
organisasi-organisasi Islam, organisasi kemasyarakatan, CSO, dan
kekuatan-kekuatan strategis baik nasional maupun dunia
internasional.
6. Mewujudkan kerja sama yang proaktif, kolaboratif, produktif dan
harmonis yang dengan berbagai instansi, baik pemerintah, maupun
swasta, organisasi masyarakat sipil
7. Mendukung dan terlibat aktif dalam berbagai aliansi strategis,
dialog lintas agama dan lintas CSO baik nasional, regional, mapun
global
8. Mendorong personel dan segenap komponen Persyarikatan untuk
bekerja sama dan bersinergi dengan semua lembaga yang ada di
masyarakat lokal, nasional maupun global
9. Memperkuat SDM dan infrastruktur organisasi di lingkungan
organisasi untuk mewujudkan kerja sama global
10. Melaksanakan, mengintensifkan, dan memperluas program-
program kemitraan dalam beragam bentuk/jenis
11. Mengintensifkan peran dan program kemitraan lembaga-lembaga
Muhammadiyah dengan negara indopasifik di berbagai bidang
strategis
12. Meningkatkan peran strategis Persyarikatan Muhammadiyah,
majelis/Lembaga, dan AUM dalam kerja sama antar
lembaga/organisasi kemasyarakatan baik di dalam maupun luar
negeri dalam mendukung gerakan Persyarikatan di ranah nasional,
regional, dan global.

NILAI-NILAI INPUT
Nilai-nilai yang seharusnya dimiliki oleh
setiap anggota organisasi
NILAI-NILAI PROSES
NILAI-NILAI LUARAN
Nilai-nilai yang harus dimiliki dalam
berkiprah/bekerja di organisasi dalam Nilai-nilai yang diharapkan oleh
rangka mencapai dan mempertahankan masyarakat dari Muhammadiyah
kondisi keunggulan

KEPEMIMPINAN DAN AKSI DAN LAYANAN

ANGGOTA
MANAJEMEN

1. Kemurnian 6. Kesalehan 1. Good governance 8. Tabligh 1. Keunggulan 7. Pro dhuafa

aqidah 7. Suka beramal 2. Tersistem 9.Fathonah 2. Amar ma’ruf 8. Keandalan
2. Ketaatan 8. Bermasyarakat 3. Kolektif kolegial
10.Disiplin 3. Nahi munkar 9. Keterpanduan
beribadah 4. Musyawarah
9. Keteladanan 11.Komitmen 4. Orientasi misi 10.Kesinambungan
5. Menggembirakan
3. Istiqomah 10. Moderat (Tabsyir) 12.Kompeten 5. Amal shalih 11.Pencerahan
4. Keikhlasan 11. Tajdid 6. Sidiq 13.Ukhuwah 6. Kemaslahatan
5. Berjiwa 7. Amanah umum
14.Visioner
gerakan
15.Dinamis