PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CIDAHU
JL Raya Cidahu Km 7 Desa Cidahu Kec. Cidahu

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

PUSKESMAS CIDAHU TAHUN 2017

No Hari/ Tanggal Sumber informasi Harapan yang diinginkan Rekomendasi Kepuasan Penanggung Keterangan
jawab
Ditunda Dilaksanakan

1 November 2017 Masyarakat Mohon untuk peningkatan pengetahuan kader kesehatan Diadakan pelatihan kader Promkes
(Musrembang des & kesehatan.
Kec)

Mohon untuk kesehatan lingkungan diadakan cara pengelola Diadakan Pelatihan Kader Kesling
sampah dengan baik Kesehatan Lingkungan

Ruang bersalin kurang bersih,fasilitas kurang lengkap,seperti Merawat kebersihan dan Pj Poned
selimut,air,wc,ruamg perawatan bersalin kurang bersih kelengkapan ruang bersalin secara
kontinu

Timbangan bayi kurang di posyandu Meningkatkan jumlah persediaan Pj Gizi

timbangan bayi beserta
 kelengkapannya di posyandu

Fasilitas obat-obatan,Ruangan dilengkapi,pendaftaran ibu hamil Menyediakan obat-obatan di Pj Farmasi

yang dbedakan dengan pasien umum puskesmas lebih di
lengkap,Ruangan Pemeriksaan
KIA/KB dan pasien umum di
bedakan

Pelayanan untuk Lansia Posbindu diperbanyak Menyediakan pelayanan posbindu Pj PTM

lansia & Posbindu PTM.

Penyuluhan di posyandu belum berjalan dengan baik Melakukan penyuluhan secara PJ promkes
intensif di setiap kegiatan Pembina desa
posyandu(minimal seminggu
sekali)agar masyarakat yang
berkunjung ke posyandu dapat
lebih memahami.

Penambahan ruang rapat puskesmas & Ruang tunggu di buat Puskesmas berusaha untuk Pj perencanaan
nyaman. memenuhi kebutuhan masyarakat
dengan memfasilitasi segala
kebutuhan yang berhubungan
dengan kesehatan.

Mushola agar disediakan Mushola sudah tersedia hanya saja Mushola yang
belum memadai ada
ditingkatkan
kebersihannya.

Kecepatan dalam pelayanan Menerapkan indikator dalam Pj setiap

Setiap pelayanan ruangan

2 Survey IKM Prosedur pelayanan Menetapkan indikator dalam Pj setiap

 pelayanan ,SOP Pelayanan ruangan

Persyaratan pelayanan Tidak Ada diskriminasi dalam Tiap petugas

Pelayanan atau melayani seluruh pelayanan
golongan masyarakat.

Kejelasan petugas pelayanan Disususn jadwal dan pemberian Jadwal petugas

layanan dan dipampang dalam dipampang
ruang pelayanan maupun papan
pengumuman

Kedisiplinan petugas pelayanan Pengawasan melekat dari

pimpinan yang berjalan efektip
serta pelaksanaan tugas dimulai
dengan apel pagi,evaluasi
kehadiran kerja dilaksanakan
setiap hari secara rutin.

Tanggung jawab petugas pelayanan semua pegawai pemberi pelayanan

telah memahami tugas pokok dan
fungsinya serta adanya kode etik
profesi perawat kesehatan dan
kode etik dokter serta tata tertib
kantor yang telah disosialisasikan,
serta pembinaan pegawai secara
berkala oleh kepala PKM dan
Kepala Tata Usaha.

Kemampuan petugas pelayanan Petugas pelayanan telah dibekali

kemampuan melalui diklat dan
 pelatihan teknis pelayanan dan
profesi kesehatan dan di dukung
SDM yang memadai.

Kecepatan pelayanan kurangnya Tenaga Medis/SDM

Keadilan mendapatkan pelayanan pelayanan yang diberikan tidak

membeda-bedakan suku, ras dan
golongan. Selain itu telah ada
kebijakan untuk pelayanan khusus
/prioritas bagi masyarakat rentan

Kesopanan dan keramahan petugas pembinaan yang terus menerus

dilaksanakan oleh setiap pimpinan
dan semua petugas pelayanan
telah memahami aturan perilaku
dan normayang seharusnya
dilaksanakan sebagai pelayan
masyarakat.

Kewajaran biaya pelayanan biaya Biaya retribusi yang telah ditetapkan

oleh Peraturan Daerah dan telah
memperhitungkan kemampuan
ekonomi masyarakat.

Kepastian biaya pelayanan biaya retribusi yang telah

ditetapkan oleh Peraturan Daerah,
telah dipublikasikan, serta tidak
pernah ada pungutan tidak resmi
sesuai ketentuan peraturan
perundangan
 Kepastian jadwal pelayanan dibuat dan diumumkan jadwal
pelayanan di ruang pelayanan,
sehingga jelas kapan pemohon
layanan dapat mendaftar, jenis
layanan apa, kapan bisa dilayani,
dan oleh siapa.

Kenyamanan lingkungan sarana prasarana, seperti gedung

kantor dan lingkungan telah ditata
dengan baik, begitu pula
keindahan dan kebersihan
lingkungan kantor selalu
terpelihara dengan baik.

Keamanan pelayanan lingkungan masyarakat yang aman

serta sarana pelayanan aman bagi
penerima

3 Januari 2018 Survey Kotak Saran  Bagian pendaftaran supaya belajar ramah dan  Melengkapi sarana dan
memperlakukan pasien dengan baik prasarana puskesmas
 Dibagian pendaftaran perlu dipakai pengeras suara dibagian pendaftaran yaitu
supaya petugas tidak harus bicara berulang kali berupa pengeras suara
 Tolong pasang pengumuman tutupnya jam  Kepala puskesmas akan
pendaftaran melengkapi sarana
 Tidak puas sama pelayanan pendaftaran terlalu galak puskesmas berupa
dan judes pengadaan papan
pengumuman / banner
  Dokter tolong gerak cepat beserta staffnya tentang jawal pelayanan
 Jangan main handphone terus  Pembahasan tentang
pelayanan pendaftaran
yang kurang ramah,
galak dan judes dibahas
dalam rapat tinjauan
manajemen
 Pembahasan petugas
yang kurang cepat
dalam memberikan
pelayanan, dokter yang
main HP .

Februari 2018 Survey Kotak Saran  Kenapa di Puskesmas cidahu tidak ada gapura tidak  Keluhan masyarakat Pj peningkatan
seperti puskesmas lain tentang pengadaan mutu
 Ngantri lama Gapura, didiskusikan
 Coba perbaiki lagi pelayanannya apalagi dalam dalam rapat tinjauan
pengambilan obat manajemen
 Pengambilan obat lama sekali  Keluhan masyarakat
 Kalau bisa puskesmas ada rontsen atau yang lainnya tentang antrian lama
dalam memberikan
pelayanan didiskusikan
dalam rapat tinjauan
manajemen
 Kepala pusksmas
memberikan masukan
untuk meningkatkan
 Pelayanan

Maret 2018 Survey Kotak Saran  Saya sarankan untuk 5S (salam, sapa, senyum, sopan  Kepala pusksmas
dan santun) serta keramah tamahannya harus lebih memberikan masukan
ditingkatkan lagi untuk meningkatkan
 Kepada pihak pelayan obat mohon diperhatikan pelayanan dengan
jangan banyak ngobrol, mengutamakan 5S
 Jangan mainin Hp kalo lagi tugas  Menerapkan indikator
 Pelayanannya perlu ditingkatkan terutama obat dalam pelayanan
 Mohon ditambah tenaga diruang obat pemberian resep setiap
pasien,khususnya
pasien dengan resep
racikan

April 2018 Survey Kotak Saran  Tidak ada AC  Menyediakan sarana

 Ruang pendaftaran sempit selengkap mungkin dan
 Kursi Tunggu kurang tempat yang nyaman
 Ngantri lama bagi pasien
 Coba perbaiki lagi pelayanannya apalagi dalam  Keluhan masyarakat
pengambilan obat tentang antrian lama
 Pengambilan obat lama sekali dalam memberikan
pelayanan didiskusikan
 Kenapa sih kalo berobat pake BPJS pelayanannya
dalam rapat tinjauan
slalu dikebelakang kan padahal sama ajakan dibayar
manajemen
 Kepala Puskesmas akan
Meninjau tentang
keadilan dalam
 mendapatkan pelayanan

Mei 2018 Survey Kotak Saran  Pelayanan Bidan Baik  Mempertahankan

 Pelayanan sangat memuaskan pelayanan dan
Penjaga kebersiahan puskesmas baik meningkatkan mutu
 Pelayanan Apotek kurang Memuaskan ketika pelayanan Keluhan
meminta kompirmasi tentang detail obat mereka masyarakat tentang
tidak merespon informasi tentang obat
didiskusikan dalam rapat
tinjauan manajemen

Juni 2018 Survey Kotak Saran  Akses dari desa girijaya ke puskesmas  Kepala Puskesmas akan
terhambat oleh jalan yang rusak Meninjau permasalahan
 Bidan Baik tersebut dengan lintas
 Pelayanan Cukup Baik Sektor
 Orangnya pada ramah  Mempertahankan
 Perbanyak dokter pelayanan dan
meningkatkan mutu
pelayanan
 Kepala Puskesmas akan
Meninjau permasalahan
tersebut dengan
menambah SDM

Juli 2018 Survey Kotak Saran  Pelayanan persalinan tertangani dengan Baik  Mempertahankan
pelayanan dan
Bidan nya pada ramah, murah senyum meningkatkan mutu
pelayanan
 Pelayanan Bidan Baik
 Mempertahankan
 Tolong Percepat Pelayanan pelayanan dan
 Mohon untuk apoteker diperbanyak meningkatkan mutu
pelayanan
 Kepala Puskesmas akan
Meninjau permasalahan
tersebut
 Target Pencapaian Kesenjangan
No Program
(%) (%) %
Cakupan penyuluhan
1 kelompok oleh petugas di 100% 75 25
dalam gedung puskesmas
Cakupan pengkajian dan
2 pembinaan PHBS di 65% 17,14 47,86
tatanan rumah tangga
Cakupan Pemberdayaan
Masyarakat melalui 100% 59,21
3 40,79
Penyuluhan Kelompok oleh
Petugas di Masyarakat
Cakupan rumah
4 pengawasa rumah sehat. 75% 72,20 2,8

5 Cakupan pengawasan 80 % 65,1 14,9

 sarana air bersih
Cakupan pengawasan
6 jamban 75% 65,7 9,8

Cakupan pengawasan 76,4

7 SPAL 80% 3,6

Cakupan pengawasan TTU 47,45

8 75% 27,55

Cakupan pengawasan TPM 30,15

9 75% 44,85

Cakupan pengawasan
10 industri 75% 72,73 2,27

11 Cakupan peserta KB aktif 100 70,29 29,71

Cakupan Keluarga Sadar 100 79,5 20,5

12
Gizi
13 Cakupan Distribusi MP- 100 10,14 89,86
ASI Baduta Gakin
14 Cakupan ASI Eksklusif 90% 46,7 43,3

15 Cakupan BIAS TD 95% 90,50 4,5

16 Cakupan Pelayanan 90% 89.48

0,52
Imunisasi Ibu Hamil TT2+
17 Cakupan Penemuan 80% 71,64
8,36
Pasien baru TB BTA Positif
18 Cakupan Penemuan 75% 63,78
11,22
Penderita Diare
Kunjungan Rawat Jalan 100% 49,15
19 50,85
Gigi
Cakupan jumlah seluruh 20%

20 Pemeriksaan Laboratorium 6,52 13,48

Puskesmas

Cakupan Keluarga Dibina 100% 49,73

21 50,27
(Keluarga Rawan)
Cakupan Keluarga Rawan 100% 48,39
22 51,61
Selesai Dibina
Cakupan Keluarga Mandiri 100 % 55,56
23 44,44
III
24 Cakupan penanganan 100% 45,45
 siswa TK yang 54,55
membutuhkan perawatan
kesehatan Gigi
Cakupan Deteksi Dini 100 %
25 74,09
Gangguan Kesehatan Jiwa 25,91
Cakupan Kegiatan 80 %
Penjaringan Penemuan 52,40
26 27,6
Kasus Gangguan
Pendengaran di SD/MI
Cakupan Kasus Gangguan 100 %
27 Pendengaran di SD/MI 91,67 8,33
yang ditangani

1 Org /11
28 kematian ibu dan bayi 0 2 Org /11 Bayi
Bayi