BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Sebagaimana diketahui bahwa setiap perusahaan membutuhkan suatu bentuk

promosi sebagai salah satu bentuk untuk meningkatkan penjualan dan mengenalkan

sebuah produk kepada publik. Kegiatan promosi atau yang lebih dikenal dengan istilah

promotion akan selalu ada perkembangan dalam setiap tahun ke tahun nya dan sampai

saat ini terus berkembang dengan berbagai macam cara promosi, mulai yang awalnya

hanya memakai neon box, billboard, dan signboard kini beralih ke online shop dan

platform media sosial lainnya.

Promosi menjadi salah satu kunci utama dalam Integrated Marketing

Communications karena peranannya menentukan kesuksesan dari IMC. Secara spesifik

promosi tersebut merupakan inisiatif dari aktivitas Marketing Communication (Arens &

Weigold, 2013, p.29). Semua pesan komunikasi pemasaran membutuhkan instrument

atau media untuk melakukan transmisi (Shimp, 2003, p.57). Media promosi perlu

mendapat perhatian yang mendalam karena dampaknya yang besar dalam berpromosi

(Shimp, 2003, p.57). Penempatan media promosi yang tepat dapat berdampak besar

dalam mencapai kesuksesan komunikasi yang menimbulkan hasrat di setiap audiensnya

(Cravens & Piercy, 2009, p.373). Selain itu, Semenik membagi media promosi menjadi 7

bagian, yaitu advertising, message and media strategy, internet advertising, direct

marketing, dan e-commerce, sales promotion, sponsorship, public relations and

corporate advertising, serta personal selling (Semenik, 2002, p.26). Dari media promosi
diatas, media promosi dapat dikategorikan menjadi dua bagian, yaitu media promosi

konvensional dan promosi melalui new media (Semenik, 2002, p.246).

Semakin berkembangnya zaman penampilan sebuah perusahaan sangat

diperhatikan oleh konsumen, karena hal itu dapat dijadikan sebuah alat promosi oleh

perusahaan agar dapat mencuri perhatian konsumen. Selain daripada itu tidak terlepas

dari persaingan yang semakin ketat karena banyaknya perusahaan-perusahaan yang

mempromosikan dan menjual produk-produk dengan berbagai macam cara promosi.

Neon box dapat menjadi salah satu bentuk media promosi dan menjadikan sebuah ikon

atau ciri khas bagi sebuah perusahaan itu sendiri yang memiliki tempat pada bagian

tengahnya dan dapat diisi oleh lampu sehingga terang dan menarik perhatian pada saat

malam hari.

Dari beragam media promosi yang digunakan, neon box merupakan media yang

digunakan secara terus menerus selama satu tahun, berbeda dengan media promosi lain

seperti iklan di media massa, voucher diskon dan event yang digunakan hanya pada saat-

saat tertentu. Kemajuan teknologi saat ini menjadikan media online sebagai salah satu

sumber informasi dalam ruang yang digunakan oleh masyarakat tertentu namun tidak

semua masyarakat dapat mengakses informasi online tersebut karena membutuhkan

alat, berbayar, dan usaha yang lebih untuk mendapatkan informasi yang diinginkan.

Neon Box yang terpasang di beberapa ruas jalan di Kabupaten Bandung Barat (KBB)

dapat digunakan sebagai pusat informasi yang dengan mudah dapat diketahui dan

diingat oleh seluruh lapisan masyarakat.

Menurut salah satu pengusaha swasta yang bergerak di bidang obat-obatan apotik

saat ini masih menggunakan media promosi iklan media luar ruang seperti neon box
dengan harapan untuk meningkatkan branding. Selain itu menarik perhatian konsumen

karena memiliki tampilan yang elegan dan permukaan yang mengkilap, sehingga lebih

fokus untuk melihat gambar dan dilengkapi dengan penerangan akan tetap terlihat jelas

walaupun di malam hari, dengan begitu pelanggan akan hafal dengan nama perusahaan

tersebut.

Gambar 1.1 Neon Box sebagai Media Promosi Toko Apotek Mandiri

Sumber :

Keberadaan neon box belum dimanfaatkan secara maksimal sebagai sumber

informasi, baik sebagai sumber informasi masyarakat maupun sebagai media penyebar

informasi bagi perusahaan pemerintahan dan non pemerintahan. Banyak neon box yang

tidak berisi informasi apapun di beberapa ruas jalan. Ada kecenderungan neon box hanya

digunakan untuk menyampaikan sebuah produk dagang. Sehingga masyarakat hanya

mengenal neon box sebagai media untuk promosi produk tertentu. Berdasarkan

pengamatan peneliti, di Kabupaten Bandung Barat (KBB) terdapat banyak neon box yang

terpasang di pinggir-pinggir ruas-ruas jalan utama. Keberadaannya sudah ada

dimanfaatkan sebagai pusat informasi oleh berbagai lembaga dan perusahaan yang ingin

memberitahukan produk maupun jasanya kepada khalayak. Namun tidak semua

masyarakat Kabupaten Bandung Barat mengerti hal tersebut.

 Dari uraian diatas, peneliti ingin mengetahui sejauh mana efektivitas media

promosi neon box dengan menggunakan metode penelitian Costumer Respons Index

(CRI). Penelitian ini menggunakan CRI karena CRI dapat menampilkan angka yang

menunjukan ekfetivitas iklan, dilihat dari respon responden.

Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penulis tertarik untuk melakukan

penelitian yang berjudul “EFEKTIVITAS NEON BOX SEBAGAI MEDIA PROMOSI

TOKO CITRA ELEKTRONIK”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah di atas maka rumusan masalah penelitian

sebagai berikut :
1. Bagaimana efektivitas neon box sebagai media promosi toko Citra Elektronik ?
2. Bagaimana efektivitas media promosi dengan menggunakan metode CRI ?
3. Seberapa besar pengaruh neon box terhadap keputusan pembelian produk di toko
Citra Elektronik ?

1.3 Tujuan Penelitian

Sesuai dengan rumusan masalah yang telah dikemukakan, tujuan penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui pengaruh neon box sebagai media promosi terhadap keputusan

pembelian produk di Toko Citra Elektronik

2. Untuk mengetahui kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk di Toko

Citra Elektronik

3. Untuk mengetahui pengaruh neon box sebagai media promosi di Toko Citra

Elektronik

1.4 Manfaat dan Kegunaan Penelitian

 Adapun manfaat dan kegunaan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Aspek Teoritis

Penelitian ini dilakukan oleh penulis diharapkan dapat memberikan kontribusi

baru yang berkaitan dengan manajemen pemasaran.

2. Aspek Praktis

a. Bagi Toko Citra Elektronik, penelitian ini diharapkan dapat membantu

Toko Citra Elektronik untuk mengetahui seberapa besar pengaruh neon

box sebagai media promosi.

b. Bagi penulis, penelitian ini sangat berguna untuk memperoleh gambaran

langsung bagaimana penerapan teori-teori yang selama ini didapatkan.