BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Strategi komunikasi pemasaran menjadi suatu kebutuhan yang sangat penting

bagi para pegiat usaha. Dengan strategi yang tepat, sebuah produk dapat dikenal dan

memikat hati masyarakat luas, Sebuah kegiatan komunikasi pemasaran yang

dilakukan oleh produsen pastinya selalu mempunyai tujuan dan maksud tertentu,

salah satu tujuannya adalah untuk membentuk suatu brand/merek untuk produk yang

dipasarkan dan juga untuk memikat hati masyarakat. Demikian juga dalam

komunikasi pemasaran pasti membutuhkan suatu strategi.Karena strategi adalah

menentukan lingkup dan arah suatu pengembangan organisasi dan bagaimana dapat

mencapai strategi yang kompetitif.

Komunikasi pemasaran sendiri merupakan pertukaran informasi dua arah

antara pihak atau lembaga yang terlibat dalam pemasaran. Komunikasi pemasaran

juga bisa disebut kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh pembeli dengan penjual

dan merupakan kegiatan yang membantu dalam pengambilan keputusan di bidang

pemasaran serta mengarahkan pertukaran agar lebih memuaskan dengan cara

menyadarkan semua pihak untuk berbuat baik.

1
 2

Dengan berkembangnya komunikasi pemasaran tentu saja tidak akan terlepas

dari perkembangan zaman modern saat ini, karena pemasaran sendiri ialah berfungsi

sebagai kegiatan menjual barang atau memasang advertensi barang tersebut agar laku

terjual.

Terlebih lagi dalam dunia bisnis yang penuh persaingan, maka strategi sangat

penting yang kemudian disebut strategi komunikasi pemasaran.Strategi komunikasi

pemasaran sebenarnya berangkat dari konsep yang sederhana yaitu bagaimana

pengembangan strategi pemasaran perusahaan secara makro. Dalam beberapa waktu

terakhir, seperti yang kita ketahui banyak sekali media yang memberikan informasi

menarik seputar dunia fashion islami di negara Indonesia. Dengan adanya

perkembangan dunia fashion islami di tanah air semakin meningkat, dan trend di

kalangan masyarakat khusus nya para wanita Muslimah yang saling berlomba lomba

untuk unjuk gigi di dunia fashion islami terurtama di kalangan para Wanita hijrah.

Bahkan trend perlengkapan ibadah pun seperti mukena tidak kalah beragam nya di

dunia fashion Muslimah, namun terkadang adanya problematika yang membuat para

pengunanya ingin tampil beda dan tidak ingin disamakan juga menjadi kendala ketika

mukena di kalangan Wanita memiliki kemiripan dengan produk poduk yang ada di

pasaran.
 3

Dan dari sekian banyaknya produsen perlengkapan muslim, kini tingkat

persaingan dalam dunia bisnis menuntut setiap pemasar untuk mampu melaksanakan

kegiatan pemasarannya dengan lebih efektif dan efisien. Dalam kegiatan pemasaran

pasti terdapat hubungan dengan komunikasi, karena komunikasi adalah sebagai

penyampai informasi, ide, gagasan, emosi, keterampilan dan seterusnya melalui

penggunaan simbol kata, grafik, dan gambar. Dan komunikasi saat ini telah menjadi

unsur yang sangat penting dalam menjalin sebuah kerjasama antara perusahaan

dengan khalayak. Di zaman globalisasi ini, strategi komunikasi pemasaran juga harus

disesuaikan dengan perkembangan teknologi. Media online atau sosial menjadi media

yang populer dan kebutuhan utama di masyarakat. Dapat diakses kapanpun dan di

mana pun menjadi suatu kemudahan diaksesnya media online.

Permasalahan di dunia mukena adalah ketika pemasaran yang tidak dapat

meluas dan mencakup semua khalayak orang, dimana target market mukena alief

adalah anak muda terutama pelajar dan para santri wati, dan yang diharapkan para

anak anak muda hijrah milenial kini. Tak dipungkiri para remaja putri kini memiliki

selera style yang lumayan menarik dan tinggi akan style dalam berpenampilan

terutama pada pakaian beribadah. Penjualan mukena alief sebenarnya lumayan

banyak yaitu saat penjualan secara direct ke sebuah pondok yang ada di perbatasan

jawa timur daerah ngawi yaitu pondok GONTOR PUTRI 1 & 3.

 4

Disinilah letak beberapa permasalahan yang ada pada penjualan mukena alief

ketika berhadapan dengan para produsen online yang dimana pasar online lebih luas

cakupannya dari pada pasar offline atau pasar direct ke pondok GONTOR, dimana

sebenarnya cangkupan pemasaran di online jauh lebih luas namun dengan adanya

beberapa kendala dalam pengelolaan media dan ilmu komunikasi secara massa yang

minim sehingga tidak sedikit pembeli offline yang menanyakan beberapa media yang

digunakan oleh toko alief dalam penjualanya.

Pemasaran digital merupakan suatu usaha untuk mempromosikan sebuah

merek dengan menggunakan media digital yang dapat menjangkau konsumen secara

tepat waktu, pribadi, dan relevan. Alat untuk melakukan pemasaran digital yang lebih

efektif dan efisien dengan menggunakan media elektronik. Salah satunya

menggunakan media sosial yang bermacam-macam. Diantaranya adalah Instagram,

Line,Facebook, Twitter, dan banyak lagi yang bisa digunakan media untuk

melakukan pemasaran sebuah merek/produk. Oleh karena itu sangat memudahkan

bagi para online shop untuk memasarkan dagangannya.

Salah satu media pemasaran digital melalui komunikasi visual yang trend saat

ini adalah aplikasi media sosial Instagram. Dapat diketahui Instagram adalah sebuah

aplikasi gratis yang fungsi utamanya sebagai tempat untuk mengupload foto-

foto.Aplikasi ini dapat digunakan melalui alat gadget seperti smartphone.

Setelah sukses menjadi aplikasi yang diminati banyak pengguna,Instagram menjadi

 5

media sosial yang banyak sekali peluang untuk berbisnis bagi para penggunanya, bisa

dimanfaatkan sebagai

media komunikasi pemasaran, melalui share foto-foto produk penjual, dan

memiliki banyak followers. Instagram memudahkan konsumen untuk melihat produk

yang dijual dan dapat langsung memberi komentar di bawah foto yang diminati.

Instagram adalah aplikasi layanan berbagi foto yang memungkinkan pengguna untuk

berfoto dan memberi filter, lalu menyebarluaskannya di jejaring sosial, termasuk

milik Instagram sendiri. Satu filter yang unik di Instagram adalah memotong foto

menjadi bentuk persegi sehingga terlihat seperti hasil kamera Kodak Instamatic dan

polaroid.

Pelaku bisnis yang membuat akun

Instagram untuk mempromosikan barang dagangan biasanya lebih mudah

menawarkan produk kepada calon pembelinya, karena biasanya sasaran pertama

pembelinya adalah orang yang dekat dengannya, dengan memiliki akun Instagram

onlineshop dapat memberitahukan kepada teman-teman disekitarnya.Diawali melalui

mulut ke mulut sambil menunjukkan akun online shop yang dimaksud.Dengan

Instagram tentunya semakin mudah penjualan barang, karena dapat menunjukkan

foto barang dagangannya dengan ringkas.Karena tampilan Instagram menjadikan foto

- foto produk yang di unggahnya ke internet layaknya katalog barang. Secara tidak

langsung proses promosi menggunakan Instagram tersebut masuk dalam lingkup

komunikasi
 6

Pem asaran. Menjadikan kelebihan tersendiri saat masa gadgetsaat ini sudah dapat

memasaran produk menggunakan Instagram karena pengguna instagram sudah dapat

dipastikan merupakan pengguna yang melek teknologi.

Dari pengamatan peneliti disini melihat dimana adanya kekurangan di

manajemen konten pada postingan media online yang dimana kurangnya ilmu dalam

pemasaran dan interaksi dengan audiens dalam bertransaksi dengan produk mukena

Alief, maka dari itu peneliti sendiri melihat adanya kurangnya komunikasi dengan

pelanggan secara efektif dalam bertransaksi antar penjual dan pembeli.

B. Rumusan Masalah

Bagaimana penggunan media Instagram sebagai sarana komuikasi pemasaran mukena Alief?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengunan Instagram dalam
memasarkan mukena Alief.

D. Manfat Penelitian
1. Manfaat Teoritis
Hasil penelitian yang diharapkan dapat memperkaya khazanah ilmu

pengetahuan ilmu komunikasi pada umumnya dan dapat menjadi informasi dasar bagi

peneliti lebih lanjut yang lebih luas dan spesifik untuk penulisan karyailmiah khususnya

tentang komunikasi pemasaran usaha mukena Alief dalam meningkatakan minat

pelanggan mengunakan media Instagram

 7

2. Manfaat Praktis

Hasil penilitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan bagi para pelaku pebisnis

rumah (UMKM) baik secara perorangan maupun kolektif dalam merumuskan stragtegi

yang paling tepat untuk mengatasi problematika yang ada di masyarakat khususnya

dalam memasarkan produk usahanya.

 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Komunikasi

Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Dengan berkomunikasi,

manusia dapat saling berhubungan satu sama lain baik dalam kehiduapan sehari-hari

di rumah tangga, ditempat pekerjaan, dipasar, dalam masyarakat atau dimana saja

manusia berada. Tidak ada manusia yang tidak akan terlibat dalam komunikasi.

Komunikasi sangat penting bagi kehidupan manusia. Berkembangnya pengetahuan

manusia dari hari ke hari karena komunikasi. Komunikasi juga membentuk sistem

sosial yang saling membutuhkan satu sama lain, maka dari itu komunikasi dan

masyarakat tidak dapat dipisahkan

Komunikasi selalu digunakan oleh masyarakat baik itu dari anak-anak sampai kepada

orang tua, setiap harinya melakukan komunikasi, dan komunikasi yang banyak digunakan

sekarang ini yaitu komunikasi yang dilakukan dalam dunia bisnis yang dikenal dengan

komunikasi pemasaran. Pemasaran itu sendiri merupakan sekumpulan kegiatan dimana

perusahaan atau organisasi lainnya melakukan pertukaran informasi mengenai ide, produk

dan jasa antara perusahaan dan konsumennya.

Ilmu komunikasi sebagai ilmu pengetahuan sosial yang bersifat

multidisipliner, tidak bisa menghindari perspektif dari beberapa ahli yang tertarik

pada kajian komunikasi, sehingga definisi dan pengertian komunikasi menjadi

semakin banyak dan beragam. Masing- masing mempunyai penekanan arti, cakupan,

6
 9

konteks yang berbeda satu sama lain, tetapi pada dasarnya saling melengkapi dan

menyem purnakan makna komunikasi sejalan dengan perkembangan ilmu

komunikasi.

2. Komunikasi Pemasaran

Menurut Hovland, Jains dan Kelley, komunikasi adalah suatu proses melalui

mana seseorang (komunikator) menyampaikan stimulus (biasanya dalam bentuk

kata- kata) dengan tujuan untuk membentuk perilaku orang- orang lainnya

(khalayak).

Menurut Kotler (2009, p.8) mendefinisikan pemasaran sebagai proses

perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, dan penyaluran

gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-

sasaran individu dan organisasi.

Menurut Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis, perencanaan,

implementasi, dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan,

membangun, dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran

untuk mencapai tujuan perusahaan.

Dalam memasarkan suatu barang atau jasa, kita membutuhkan yang nanmanya media

untuk mempromosikan barang atau jasa yang kita promosikan kepada pelanggan atau

konsumen kita. Beberapa pemasaran atau promosi yang sekarang sangat ramai digunakan

para produsen yaitu media online seperti media sosial. Dan akhir akhir ini beberapa media

online yang banyak digunakan untuk kegiatan promosi produk atau jasa suatu usaha yaitu

Instagram, facebook, dan TikTok. Selain itu juga mempromosikan produk-produk layanan
 10

mereka dengan bekerjasama dengan beberapa onlineshop besar untuk menjual produk yang

ditawarkan.

Tujuan dari komunikasi pemasaran adalah mengetahui dan memahami

semua aspek dari pengalaman konsumen dengan baik, sehingga produk atau jasa bisa

sesuai dengan kebutuhan dari pelanggan atau konsumen sehingga konsumen

terpengaruh dan mau memilih produk yang ditawarkan.

a. Bauran Pemasaran

Dalam memasarkan suatu produk atau jasa dalam sebuah perusahaan,

diperlukan suatu pendekatan yang mudah dan fleksibel yang biasa disebut

sebagai bauran pemasaran (marketing mix). Beberapa ahli bauran pemasaran

mengemukakan marketing mix sebagai berikut:

Menurut Kotler dan Amstrong (2012:75) dalam Yogi Sumirat

(2015:22), “Marketing mix is the set of tactial marketing tools that the firm

blend to produce the response it want in the target market”.

“Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat pemasaran yang

digunakan perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan perusahaannya di

pasar sasaran”.

Menurut Sumarmi dan Soeprihanto (2010:274), “Bauran pemasaran

adalah kombinasi dari variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari system

pemasaran yaitu produk, harga, promosi, dan distribusi. Dengan kata lain

definisi bauran pemasaran adalah kumpulan dari variabel yang dapat

 11

digunakan oleh perusahaan untuk dapat mempengaruhi tanggapan

konsumen”.

Bauran pemasaran terdiri dari produk, harga, tempat dan promosi.

Selanjutnya peneliti uraikan dari masing-masing pengertian sebagai berikut :

1). Produk (Product)

Produk adalah kombinasi penawaran barang dan jasa yang

ditawarkan perusahaan kepada pasar, yang mencakup: kualitas,

rancangan, bentuk, merek, dan kemasan produk. Menurut Kotler

& Armstrong, (2001:346) “Produk yaitu segala sesuatu yang dapat

ditawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli,

digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan

atau kebutuhan konsumen”.

Keputusan-keputusan tentang produk ini mencakup

penentuan bentuk penawaran secara fisik, mereknya, pembungkus,

garansi, dan servis sesudah penjualan. Pengembangan produk

dapat dilakukan setelah menganalisa kebutuhan dan keinginan

pasarnya. Jika masalah ini telah diselesaikan, maka

keputusankeputusan tentang harga, distribusi dan promosi dapat

diambil.

2). Harga (Price)

 12

Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayar oleh

pelanggan untuk memperoleh produk atau jasa tertentu. Menurut

Philip Kotler (2008 : 345), “Harga yaitu jumlah semua nilai yang

diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari

memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa”.

Pada setiap produk atau jasa yang ditawarkan, bagian

pemasaran berhak menentukan harga pokoknya. Faktor-faktor

yang perlu dipertimbangkan dalam penetapan harga tersebut

antara lain, biaya, keuntungan, praktek saingan, dan perubahan

keinginan pasar. Kebijaksanaan harga ini menyangkut pula

penetapan jumlah potongan, mark-up, mark-down, dan

sebagainya.

3). Distribusi (Place)

Saluran distribusi merupakan sarana perpindahan produk

ari produsen ke konsumen termasuk pelayanan yang diberikan

oleh produsen atau penjual. Menurut Philip Kotler (2007:122),

“Saluran distribusi adalah suatu perangkat organisasi yang

tercakup dalam proses pembuatan produk atau jasa menjadi siap

untuk digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen atau pengguna

bisnis”.

Pemilihan saluran distribusi menyangkut keputusan-

keputusan tentang penggunaan penyalur (pedagang, ecer,

 13

pengecer, agen, markelar), dan bagaimana menjalin kerja sama

dengan para penyalur tersebut.

4). Promosi (Promotion)

Pada umumnya perusahaan berusaha menciptakan

kesadaran pada konsumen tentang sebuah barang atau ide, sampai

akhirnya mereka bersedia melakukan pertukaran. Menurut Philip

Kotler (2000:119), “Promosi adalah bagian dari proses strategi

pemasaran sebagai cara untuk berkomunikasi dengan pasar,

dengan menggunakan komposisi bauran promosi (promotional

mix)”.

Dapat dikatakan juga bahwa promosi juga merupakan

suatu alat komunikasi yang bersifat membujuk, informasi yang

tepat akan mempunyai pengaruh yang diperhitungkan terhadap

konsumen sasaran. Karena dengan informasi, perusahaan dapat

memperoleh keistimewaan-keistimewaan produk yang dihasilkan.

b. Bauran Promosi

Promosi juga mempunyai variabel yang berkaitan dan disebut sebagai

bauran promosi. Adapun pengertian bauran promosi menurut Peter dan Olson

(2014:111) promotion mix (bauran promosi) adalah perpaduan khusus antara

iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, hubungan masyarakat yang

dugunakan perusahaan untuk meraih tujuan iklan dan pemasarannya.

 14

Sedangkan bauran promosi (promotion mix) menurut Rangkuti (2009:23)

dalam Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing

Communication yaitu bauran promosi adalah kombinasi mengenai alat

promosi yang dikenal dengan empat variabel, yaitu Periklanan, Personal

Selling, Hubungan Masyarakat dan Sales Promotion.

Menurut Kotler&Amstrong (2010:174) bauran promosi terdiri atas

delapan unsur atau metode bauran promosi, adapun definisi dari masing –

masing bauran promosi adalah sebagai berikut ;

1). Periklanan (Advertising)

Periklanan adalah sebagai bentuk terbayar pesentasi non

pribadi dan promosi ide, barang, atau jasa dengan sponsor tertentu.

2). Penjualan Pribadi (Personal Selling)

Merupakan presentasi pribadi oleh wiraniaga perusahaan untuk

tujuan menghasilkan penjualan dan membangun hubungan

pelanggan.

3). Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Merupakan kegiatan penjualan yang bersifat jangka pendek

untuk mendorong pembelian atau penjualan produk dan jasa.

4). Hubungan Masyarakat (Public Relation)

 15

Membangun hubungan baik dengan berbagai kalangan untuk

mendapatkan publisitas yang diinginkan, membangun citra

perusahaan yang baik, dan menangani atau menghadapi rumor,

berita, dan kejadian tidak menyenangkan.

5). Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

Hubungan langsung dengan konsumen individual yang

ditargetkan secara cermat untuk memperoleh respon segera dan

membangun hubungan pelanggan yang langgeng, penggunaan

surat langsung, telepon, televisi respon langsung, e-mail, internet,

dan sarana lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan

konsumen tertentu

6). Pemasaran Interaktif ( Interactive Marketing)

Kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan

pelanggan atau prospek dan secara langsung atau tidak langsung

meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, atau menciptakan

penjualan produk dan jasa.

7). Acara dan Pengalaman (Event and Experience)

Kegiatan dan program yang disponsori oleh perusahaan yang

dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang

berhubungan dengan merek tertentu.

). Pemasaran dari Mulut ke Mulut (Word of Mouth)

 16

Komunikasi lisan, tertulis, dan elektronik antara masyarakat

yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman membeli

atau menggunakan produk atau jasa

3. Media Sosial

Media sosial merupakan salah satu media instan yang saat ini memang

memiliki berbagai fungsi dalam perannya. Selain berfungsi sebagai alat untuk

berkomunikasi, media massa juga menjadi sarana untuk penggunanya dalam

menggali berbagai informasi. Definisi media sosial tidak serta merta

merupakan gagasan yang tidak berdasar yang dikemukakan oleh para ahli

tersebut. Media sosial memiliki peran dan dampak bagi kehidupan

masyarakatyang harus didesain sedemikian rupa agar media sosial tetap pada

fungsi dan tujuan media sosial itu sendiri dan memiliki manfaat dalam

kehidupan setiap individu.

Seperti yang dikemukakan oleh Henderi, bahwa pengertian media

sosial adalah situs jaringan sosial berbasis web yang memungkinkan bagi

setiap individu untuk membangun profil publik ataupun semi public dalam

system terbatasi, daftar pengguna lain dengan siapa mereka terhubung, dan

melihat serta menjelajahi daftar koneksi mereka yang dibuat oleh orang lain

dengan suatu sistem (Henderi, 2007: 3)

Sedangkan menurut Phillip Kotler dan Kevin Keller media sosial

adalah sarana bagi konsumen untuk berbagi informasi teks, gambar, video dan
 17

audio dengan satu sama lain dan dengan perusahaan dan sebaliknya (Kotler,

Keller 2012: 568)

Teknologi-teknologi web baru memudahkan semua orang untuk

membuat dan yang terpenting menyebarluaskan konten mereka sendiri. Post

di Blog, tweet, instagram, facebook, atau video di YouTube yang dapat

direproduksi dan dilihat oleh jutaan orang secara gratis. Pemasang iklan tidak

harus membayar banyak uang kepada penerbit atau distributor untuk

memasang iklannya. Sekarang pemasang iklan dapat membuat konten sendiri

yang menarik dan dilihat banyak orang (Zarrella, 2010, h. 2).

4. Instagram

Instagram berasal dari kata “instan” atau “insta”, seperti kamera

polaroid yang dulu lebih dikenal dengan “foto instan” (Pengertian instagram,

2012, dalam http://.id.wikipedia.org./wiki/instagram, diakses pada tanggal 23

Desember 2019). Instagram juga dapat menampilkan foto-foto secara instan

dalam tampilannya. Sedangkan untuk kata “gram” berasal dari kata

“telegram”, dimana cara kerja telegram adalah untuk mengirimkan informasi

kepada orang lain dengan cepat. Begitu pula dengan Instagram yang dapat

mengunggah foto dengan menggunakan jaringan internet, sehingga informasi

yang disampaikan dapat diterima dengan cepat.

Menurut Atmoko (2012:3) Instagram adalah layanan jejaring sosial

berbasis fotografi. Jejaring sosial ini diresmikan pada tanggal 6 Oktober 2010

oleh Kevin Systrom dan Mike Krieger yang mampu menjaring 25 ribu
 18

pengguna di hari pertama. Selain itu Atmoko (2012:8), menyatakan bahwa

nama Instagram merupakan kependekan dari kata “instan-telegram”. Menurut

website resmi Instagram, Instagram adalah cara yang menyenangkan dan unik

untuk berbagi hidup anda dengan teman-teman melalui serangkaian gambar.

Bidik foto dengan ponsel atau tablet anda lalu pilih filter untuk mengubah

gambar.

Menurut Bambang, Instagram adalah sebuah aplikasi dari Smartphone

yang khusus untuk media sosial yang merupakan salah satu dari media digital

yang mempunyai fungsi hampir sama dengan twitter, namun perbedaannya

terletak pada pengambilan foto dalam bentuk atau tempat untuk berbagi

informasi terhadap penggunanya. Instagram juga dapat memberikan inspirasi

bagi penggunanya dan juga dapat meningkatkan kreatifitas, karena Instagram

mempunyai fitur yang dapat membuat foto menjadi lebih indah, lebih artistik

dan menjadi lebih bagus (Atmoko, 2012:10).

Instagram adalah sebuah aplikasi berbagi foto dan mengambil gambar

atau foto yang menerapkan filter digital untuk mengubah tampilan efek foto,

dan membagikannya ke berbagai layanan media sosial, termasuk milik

Instagram sendiri. Instagram memiliki lima menu utama yang semuanya

terletak dibagian bawah (Atmoko, 2012:28) yaitu sebagai berikut :

a) Home Page

Home page adalah halaman utama yang menampilkan (timeline)

foto-foto terbaru dari sesama pengguna yang telah diikuti. Cara melihat
 19

foto yaitu hanya dengan menggeser layar dari bawah ke atas seperti saat

scroll mouse di komputer. Kurang lebih 30 foto terbaru dimuat saat

pengguna mengakses aplikasi, Instagram hanya membatasi foto-foto

terbaru.

b) Comments

Sebagai layanan jejaring sosial Instagram menyediakan fitur

komentar, fotofoto yang ada di Instagram dapat dikomentar di kolom

komentar. Caranya tekan ikon bertanda balon komentar di bawah foto,

kemudian ditulis kesan-kesan mengenai foto pada kotak yang disediakan

setelah itu tekan tombol send.

c) Explore

Explore merupakan tampilan dari foto-foto populer yang paling

banyak disukai para pengguna Instagram. Instagram menggunakan

algoritma rahasia untuk menentukan foto mana yang dimasukkan ke dalam

explore feed.

d) Profil

Profil pengguna dapat mengetahui secara detail mengenai informasi

pengguna, baik itu dari pengguna maupun sesama pengguna yang lainnya.

Halaman profil bisa diakses melalui ikon kartu nama di menu utama bagian
 20

paling kanan. Fitur ini menampilkan jumlah foto yang telah diupload,

jumlah follower dan jumlah following.

e) News Feed

New feed merupakn Fitur yang menampilkan notifikasi terhadap

berbagai aktivitas yang dilakukan oleh pengguna Instagram. News feed

memiliki dua jenis tab yaitu “Following” dan “News”. Tab “following”

menampilkan aktivitas terbaru pada user yang telah pengguna follow, maka

tab “news” menampilkan notifikasi terbaru terhadap aktivitas para

pengguna Instagram terhadap foto pengguna, memberikan komentar atau

follow maka pemberitahuan tersebut akan muncul di tab ini.

B. Penelitian Terdahulu

Penelitian mengenai Strategi Komunikasi Pemasaran ini, telah banyak

dilakukan oleh peneliti-peneliti terdahulu. Penelitian terdahulu ini menjadi salah satu

acuan dalam melakukan penelitian sehingga penulis dapat memperkaya teori yang

digunakan dalam mengkaji penelitian yang dilakukan. Dari penelitian terdahulu,

dapat ditemukan beberapa penelitian dengan judul yang hampir sama seperti judul

penelitian penulis. Namun penulis mengangkat beberapa penelitian dengan bahasan

teliti yang berkaitan dengan penelitian penulis yang juga sebagai referensi dalam
 21

memperkaya bahan kajian pada penelitian penulis. Berikut merupakan penelitian

terdahulu berupa beberapa jurnal terkait dengan penelitian yang dilakukan penulis:

No Nama Peneliti Judul Skripsi Hasil Penelitian

 22

1. Mukarromah Komunikasi Pemasaran Dalam proses pemasaran

Institut Agama Islam yang dilakukan oleh tenaga
Busana Muslim Di Toko
Negri Sunan Ampel penjual memiliki strategi
Tiara Fashion.
Surabaya Fakultas pemasaran yaitu dengan
Dakwah Program Studi Tahun (2012) menggunakan enam macam
Ilmu Komunikasi strategi pemasaran (sapa,
santun, ramah, luwes,
senyum, sabar). Untuk
mendapatkan pelanggan dan
enam kunci sukses inilah
yang selalu diterapkan oleh
tenaga penjual toko Tiara
Fashion

2. Isnani Riski Miayasari Strategi Pemasaran Untuk menarik minat

Institut Agama Islam Tokok Baju Di Kota pelanggan yang datang toko
Negeri Palangkaraya Palangkaraya. semua 50 ribu dapat
Fakultas Ekonomi Dan Tahun (2019) membuat promosi yang
Bisnis Islam Program lebih kreatif sehingga
Studi Ekonomi Syariah. pelanggan yang datang
bertambah banyak.

3. Muhamad Iqbal Strategi Komunikasi meningkatkan sebuah

Program Studi Pemasaran Dalam penjualan dan pengunjung
Manajemen Fakultas Meningkatkan Jumlah dari perusahan denga cara
Ekonomi Universitas Pengunjung menciptakan komunikasi
Islam Negeri Maulana yang baik dan benar
Malik Ibrahim Malang sehingga memunculkan
persepsi dan perasaan
terhadap konsumen atau
pelanggan.
 23

4. Puji Rismayanti Strategi Komunikasi Kedai Digital melakukan

Program Studi Ilmu Pemasaran Dalam Strategi Komunikasi
Komunikasi Fakultas Meningkatkan Penjualan Pemasaran dengan
Ilmu Sosial Dan (Studi Deskriptif menentukan Tahap-Tahap
Humaniora Universitas Kualitatif Aktivitas Strategi Komunikasi
Islam Negeri Sunan Proosi Pada Akun pemasaran yaitu
Kalijaga Yogyakarta Instagram menentukan tujuan
@kedai_digital) komunikasi pemasaran,
Tahun (2017) menentukan segmentasi dan
targetting, menentukan
diferensiasi dan positioning.

C. Kerangka Dasar Pemikiran

Mukena Alief

Bauran Pemasaran

Produk Price Place/Distribution Promotion

Peningkatan
Instagram
Penjualan Produk
 24

Kerangka pikir penelitian diatas menjelaskan tentang alur penelitian yang

dilakukan peneliti. Dalam penelitian ini peneliti mengambil pembahasan tentang

komunikasi pemasaran mukena muslim, dimana menjelaskan tentang bagaimana

strategi komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran disini fokus pada promosi

penjualan dan komunikasi secara online menggunakan media online instagram.

Dalam mempromosikan produknya perusahaan harus melakukan promosi baik secara

langsung maupun tidak langsung.

Bauran komunikasi pemasaran yang kedua yakni produk, produk juga perlu

diperhatikan dalam strategi komunikasi pemasaran , karena “produk adalah suatu

yang dapat ditawarkan pada suatu pasar untuk mendapatkan perhatian, untuk

dimiliki, penggunaan atau konsumsi yang bisa memuaskan keinginan atau

kebutuhan.” kedua bauran komunikasi pemasaran tersebut tidak terlepas dari unsur

komunikasi persuausif. Komunikasi persuasif yakni komunikasi yang digunakan

untuk mempengaruhi masyarakat atau membujuk komunikan (konsumen).

Dalam proses mempromosikan produk secara online perlu adanya media

yang harus digunakan, karena produk tidak bisa berdiri sendiri dan perlu adanya

media agar konsumen mampu mendapatkan barang atau minimal dapat mengetahui

pruduk tersebut maka media online sangatlah berpengaruh terhadap jalanya proses

promosi sesuatu produk dengan baik sehingga komunikasi secara efektif tercipta

dengan adanya media online yang terus mendorong konsumen untuk membeli dan

tertarik dengan produk tersebut.

 25

1. Segmentasi dan Targeting Pasar

Menurut Schiff man, Kanuk (2004), segmentasi pasar merupakan

proses membagi pasar menjadi irisan-irisan konsumen yang khas yang

mempunyai kebutuhan atau sifat yang sama dan kemudian memilih satu atau

lebih segmen yang akan dijadikan sasaran bauran pemasaran yang berbeda.

Menurut Philip Kotler, “Pasar Sasaran (Targeting) adalah tindakan

untuk mengevaluasi dan menseleksi satu atau lebih segmen pasar yang hendak

dimasuki”.

Dari beberapa segmentasi yang menjadi target mukena alief ada dua

kelompok inti yang menjadi tujuan penjualan pemasaran produk oleh

produsen yaitu pasar khusus dan pasar umum, pasar khusus lebih menjual

secara offline. Dan penjualan secara umum dijual secara online. Penjualan

secara umum disini produsen menjualnya melalui media online Instagram

dimana para pengguna nya yang rata-rata anak muda generasi milenial akan

banyak yang tertarik dengan produk mukena Alief.

Disini terlihat dimana segmentasi secara garis besar dipilih oleh

produsen ada dua pasar umum dan khusus dan secara eksekusi pelaksanaan

nya pada pasar umum yaitu pada pasar pondok Gontor. Disini penjualan

mukena Alief dijual secara langsung atau door to door ke pondok gontor. Dan
 26

pada pasar umum disini dijual secara online melalui media sosial yang sering

digunakan oleh anak muda sekarang yaitu Instagram.

2. Diferensiasi dan Positioning

Menurut Kotler dan Keller (2016:393) Diferensiasi produk adalah

upaya dari sebuah perusahaan untuk membedakan produknya dengan produk

pesaing dalam suatu sifat yang membuatnya lebih diinginkan atau spesial.

Menurut Philip Kotler (2005:347) hingga batas-batas tertentu produk

dapat didiferensiasikan, tetapi tidak semua perbedaan itu bermakna atau

berharga. Perbedaan itu akan lebih kuat sejauh perbedaan itu memiliki

kriteria:

1. Penting; Mukena Alief memberikan manfaat dalam setiap produk yang

dikeluarkan.

2. Khas; setiap produk yang dikeluarkan memiliki ciri khas yang berbeda-

beda.

3. Unggul; dari segi kualitas produk Alief selalu memberikan yang terbaik.

4. Sulit dimasuki; pesaing akan sulit menyaingi produk Alief karena semua

produk tidak ada yang kembar.

5. Dapat dijangkau harganya; harga yang terjangkau bahkan untuk sekelas

pelajar dan para santri.

 27

6. Mampu menghasilkan laba; membuat produk yang berbeda menjadi daya

Tarik tersendiri sehingga mampu menghasilkan laba.

Positioning atau penempatan produk merupakan suatu strategi untuk

menempatkan (memposisikan) produk dalam benak konsumen. Tujuan dari

positioning adalah agar produk tersebut dapat meraih posisi yang diinginkan

pasar. Positioning didefinisikan sebagai tindakan mendesain produk atau

marketing mix untuk mencapai tempat tertentu dalam pikiran konsumen.

Menurut Kotler dan Keller (2016), Positioning adalah tindakan merancang

penawaran dan citra perusahaan agar mendapatkan tempat khusus dalam

pikiran pasar sasaran.

Terdapat 4 (empat) variabel dalam bauran promosi (Swastha dan

Irawan, 2003) yaitu:

1. Periklanan, bentuk presentasi dan promosi non pribadi tentang ide,

barang, dan jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu.

2. Personal Selling, presentasi lisan dalam suatu percakapan dengan satu

calon pembeli atau lebih yang ditujukan untuk menciptakan penjualan.

3. Publisitas, pendorongan permintaan secara non pribadi untuk suatu

produk, jasa, atau ide dengan menggunakan berita komersial di dalam

media dan sponsor tidak dibebani sejumlah bayaran secara langsung.

4. Promosi penjualan, kegiatan pemasaran selain personal selling,

periklanan, dan publisitas yang mendorong pembelian konsumen dan

 28

efektifitas pengecer, seperti peragaan, pertunjukan dan pameran, demonstrasi

dan sebagainya.

masa di positioning dalam ilmu marketing disini akan digunakana untuk

menjual produk milik alief yang dimana akan menelan banyak tenaga untuk

membuat produk alief menjadi banyak pembeli dan temasuk konsumen yang

banyak mengenal produk tersebut.