Assist.

Wahyu Puji Lestari

LATIHAN PENGANTAR BISNIS CHAPTER 11

1. Jelaskan secara singkat apa itu pemasaran !
2. Jelaskan bagaimana evolusi konsep pemasaran !
3. Sebutkan 2 konsep pemasaran !
4. Sebutkan 2 langkah untuk mengembangkan strategi pemasaran!
5. Sebutkan hal yang harus kita lakukan untuk melakukan riset pemasaran !
6. Jelaskan secara singkat apa itu segmentasi pasar !
7. Sebutkan hal-hal yang harus kita ketahui tentang perilaku konsumen !
8. Sebutkan 3 cara untuk memelihara hubungan dengan pelanggan!
Jawaban:
1. Pemasaran adalah aktivitas, serangkaian lembaga, dan proses untuk menciptakan,
mengomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan penawaran yang memiliki
nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat pada umumnya.Jenis-jenis teknologi
dari proses produksi ialah proses manufaktur hijau, robot, desain dan manufaktur
berbantuan komputer, sistem manufaktur fleksibel dan manufaktur terintegrasi
komputer.
2. Selama berabad-abad, organisasi era produksi menekankan efisiensi dalam menghasilkan
produk berkualitas. Filosofi mereka dapat disimpulkan dengan pernyataan “Produk yang
baik akan menjual dirinya sendiri.” Meskipun orientasi produksi ini berlanjut hingga abad
ke-20, secara bertahap memberi jalan ke era penjualan, di mana bisnis berasumsi bahwa
konsumen akan membeli sebagai hasil dari upaya penjualan yang energik. Organisasi
tidak sepenuhnya menyadari pentingnya pelanggan mereka sampai era pemasaran tahun
1950-an, ketika mereka mulai mengadopsi orientasi konsumen. Fokus ini diperketat, yang
mengarah pada munculnya era hubungan di tahun 1990-an. Di era hubungan, perusahaan
menekankan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan bisnis jangka panjang. Saat
ini, era sosial terus tumbuh secara eksponensial, berkat Internet dan media sosial situs
seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn. Perusahaan sekarang secara rutin menggunakan
ponsel, media sosial, realitas virtual, kecerdasan buatan, bot obrolan, konten interaktif,
perangkat lunak pemasaran, dan web sebagai cara untuk memasarkan barang dan jasa
mereka kepada konsumen. Istilah konsep pemasaran mengacu pada orientasi pelanggan
di seluruh perusahaan dengan tujuan mencapai kesuksesan jangka panjang. Ide dasar dari
konsep pemasaran adalah bahwa pasar sukses dimulai dari pelanggan.
3. 2 Konsep pemasaran ialah: pemasaran nirlaba & pemasaran non tradisional.
4. 2 langkah untuk mengembangkan strategi pemasaran, yaitu: menentukan target pasar
dan mengembangkan bauran pemasaran untuk pasar internasional.
5. Hal yang harus kita lakukan untuk melakukan riset pemasaran ialah: memperoleh data
riset pemasaran, menerapkan data riset pemasaran, data mining.

PENGANTAR BISNIS
 Assist. Wahyu Puji Lestari

6. Segmentasi pasar adalah proses mendefinisikan dan membagi pasar homogen yang besar
menjadi segmen atau kelompok yang spesifik dan dapat diidentifikasi yang karakteristik,
kebutuhan, dan keinginannya serupa.
7. Hal-hal yang harus kita ketahui tentang perilaku konsumen ialah: penentu perilaku
konsumen, penentu perilaku pembeli bisnis dan proses perilaku konsumen.
8. 3 cara untuk memelihara hubungan dengan pelanggan ialah: program pemasaran
frekuensi, program afinitas, one on one marketing.

PENGANTAR BISNIS