PROSEDUR KOMUNIKASI

INTERNAL
Nomor :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

KLINIK PRATAMA BRIMOBDA dr. CHRISTIAN H.NAINGGOLAN

POLDA BALI PENDA I NIP 68070471

A. Pengertian Komunikasi internal adalah upaya yang dilakukan dalam

menyampaikan pesan, ide, gagasan, serta informasi yang dapat
terjadi dalam konteks secara vertikal, horisontal, maupun secara
diagonal di dalam lingkungan klinik
B. Tujuan 1. Menciptakan iklim suasana kerja yang nyaman , menyenangkan , dan
demokratis.
2. Menumbuhkan rasa saling memperhatikan, saling memahami dan
saling pengertian antara pihak pimpinan klinik dengan pelaksana
program pelayanan.

C. Kebijakan Permenkes No 9 tahun 2014 Tentang Klinik Pratama

D. Referensi Permenkes No: 5 tahun 2018 Tentang Pelayanan Kesehatan pada
Jaminan Kesehatan Nasional
E. Prosedur 1. Kepala klinik menetapkan bentuk komunikasi internal yang dapat
dilakukan antara kepala poliklinik dengan penanggung jawab
program/ pelayanan dan pelaksana
2. Kepala klinik menetapkan tata cara komunikasi internal antara
Kepala klinik dengan penanggung jawab program/pelayanan dan
pelaksana.
3. Kepala klinik mensosialisasikan bentuk dan cara komunikasi
internal klinik.
4. Penanggung jawab program/ pelaksana pelayanan
melaksanakan komunikasi internal klinik.
5. Kepala klinik mengidentifikasi permasalahan/hambatan yang
timbul dalam komunikasi internal klinik.
6. Kepala klinik mengidentifikasi permasalahan /hambatan yang
timbul dalm komunikasi internal klinik.
7. Kepala klinik mengientifikasi faktor penyebab masalah yang
timbul dalam komunikasi internal klinik
8. Kepala klinik bersama penanggung jawab dan pelaksana
program /pelayanan melaksanakan tindak lajut perbaikan dalam
komunikasi internal klinik.
 PROSEDUR KOMUNIKASI
INTERNAL
Nomor :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

KLINIK PRATAMA BRIMOBDA dr. CHRISTIAN H.NAINGGOLAN

POLDA BALI PENDA I NIP 68070471

F.Diagram Alur
Menetapkan Melaksanakan
Mensosialisasikan bentuk
bentuk dan cara komunikasi
dan cara komunikasi
komunikasi internal
internal klinik
internal klinik

Mengidentifikasi
Melaksanakan Menyusun Mengidentifikasi
penyebab
tindak lanjut rencana hambatan dlm
masalah
perbaikan tindak lanjut komunikasi
komunikasi
perbaikan internal
internal

G. Rekaman Historis:

Diberlakukan
No Halaman Yang dirubah Perubahan Tanggal